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Programme Cap'Com 2006
 

Programme Cap'Com 2006

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Le programme du Forum de la communication publique et locale 2006 à Tours

Le programme du Forum de la communication publique et locale 2006 à Tours

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    Programme Cap'Com 2006 Programme Cap'Com 2006 Presentation Transcript

    • NOUVEAU 18e FORUM JOURNÉE OFF DE LA LE 28 NOVEMBRE COMMUNICATION PUBLIQUE 29 ET 30 NOVEMBRE TOURS LE VINCI – PALAIS DES CONGRÈS 2006 affirmer une conviction l’urgence est un temps com l’urgence est un temps com RISQUER savoir dire oui, oser la créativité affirmer une compétence assumer les sujets difficiles LA COMMUNICATION ! assumer les sujets difficiles assumer les sujets difficiles oser la créativité assumer la créativité oser les sujets diffi l’accessibilité des l’accessibilité l’audace service d’intérêt affirmer une con savoir assumer les sujet affirmer une redonner du sens a oser la créativité risquer lasavoir s assumer les communi savoir dire oui, di savo assumer les sujets affirmerla créa oser une co l’urgence est un temp assumer les sujets redonner du sens l’accessibilit l’urgen
    • RISQUER LA COMMUNICATION ? Dans un contexte de crise du politique, de bruit médiatique permanent, risquer la communication c’est réaffirmer sa dimension stratégique dans l’action publique, la conduite de projets, la relation aux citoyens, l’accessibilité des ser- vices… C’est revenir aux sens premiers – rendre commun et entrer en contact avec – d’un terme trop souvent dévoyé, d’un concept par trop instrumentalisé. Risquer la communication c’est oser dire que la commu- SOMMAIRE nication est un service d’intérêt général, qu’elle n’est pas synonyme de gaspillage de l’argent public, que les excès P. 4-5 de quelques cigales ne détruisent pas les travaux de mul- Cap’Com, le Forum de la tiples fourmis. C’est replacer la communication, en en maî- communication publique trisant les risques, au cœur même de l’exercice de la démo- P. 6-7 cratie. Nouveau : Cap’Com Off P. 8-17 Risquer la communication c’est aussi redonner du sens Programme aux mots et aux outils, oser la créativité et l’innovation, assu- du mercredi 29 novembre mer les sujets difficiles lorsque le silence est plus assourdis- sant que la parole, savoir dire oui, savoir dire non… P. 18-27 Programme du jeudi 30 novembre Risquer la communication c’est enfin affirmer une compé- tence, une fonction, une conviction, c’est assumer la réalité P. 28-29 Cap’Com d’un métier pour lequel l’urgence est un temps commun, l’in- au delà du Forum certitude la seule certitude… c’est avoir l’audace de son enthousiasme. P. 30-31 Cap’Com pratique En choisissant ce thème, Cap’Com vous invite à ouvrir, P. 32 en Touraine, les fenêtres du quotidien pour risquer avec Nos partenaires nous la réflexion partagée DOMINIQUE MÉGARD Déléguée générale de Cap’Com 2
    • CAP’COM LE FORUM Cette année encore les Cap’Comiens seront invités à décerner le « Prix du public » remis le 30 novembre. Le rendez-vous annuel Au cœur du Forum, de la communication publique Cap’Com dessine un espace 750 participants en 2005 convivial Une culture partagée de la Les petits-déjeuners du off ASSOCIATIONS ET RÉSEAUX communication de service public Les cafés thématiques Vous êtes membre ou animateur Un lieu de rencontres et et rencontres partenaires d’un réseau de communicants ? d’échanges pour les professionnels Le 18e Forum sera encore Le bistrot de la com’ Vous appartenez à une association ? de la communication publique plus riche La cyber-station Cap’Com vous propose et territoriale 3 conférences plénières, 1 débat, La librairie de « rentabiliser » votre déplacement Un espace de mutualisation 4 parcours, 4 carrefours, Des produits de terre tourangelle et de vous réunir en après-midi de pratiques et d’expériences 12 ateliers Et puisque le thème nous y invite, ou en journée, la veille Un temps de formation Plus de 100 intervenants Cap’Com osera les couleurs de la manifestation (logistique de qualité Remise du 18e Grand Prix de la créativité… laissez-vous d’accueil, salles mises à disposition, de la communication publique surprendre ! modalités préférentielles d’inscription et du 8e Prix de la presse territoriale au Forum). Des visites professionnelles Un vrai « off » ouvert Si vous êtes intéressés, aux partenaires, aux associations, merci de contacter Florent Bonnetain aux réseaux… fbonnetain@cap-com.org 4 5
    • CAP’COM OFF CAP’COM OFF MARDI 28 NOVEMBRE Nouveau cette année : une première journée qui permet découvertes et échanges en petits groupes pour un début de « off » qui compte… et qui se poursuit tout au long de la manifestation 15 H | LES VISITES PROFESSIONNELLES 17 H | LE DÉBAT DU OFF En amont, et par petits groupes, prendre le temps d’explorer "in situ" Construit en partenariat avec l’Union des Clubs de la Presse de France et le Club de la Presse du Val de Loire et de discuter des situations de communication avec les communicants Débat ouvert au public et les responsables de service qui les ont portées. Le nouveau paysage médiatique et l’information locale et institutionnelle Des temps privilégiés élaborés avec collectivités et partenaires tourangeaux… Presse territoriale, gratuits, PQR, PHR, télévisions et radios locales, Internet… Comment fonctionnent ces différents VISITE 1 | ACCOMPAGNER UN AMÉNAGEMENT : LE QUARTIER DES 2 LIONS médias ? Quelle est leur légitimité ? Comment y est traitée l’information locale et, à l’intérieur de celle-ci, Le quartier des 2 Lions est un condensé des problématiques de la communication territoriale : l’information des collectivités ? Qu’est-ce qui caractérise aujourd’hui les relations presse – institutions ? À quoi correspond la fonction d'achat d'espace par les collectivités : moyen indirect de financement, besoin de s'accorder communication de projet (réalisation d'un quartier de 70 ha ex-nihilo), de proximité les faveurs du média (rôle économique, lobbying ou information) ? Comment se situent les publications institutionnelles (2000 personnes vivent déjà sur ce quartier en éclosion), d'image (les 2 Lions, par leur ampleur, dans le « paysage médiatique » local ? s'inscrivent parmi les grands projets urbains), partenariale (plusieurs acteurs publics et privés Autant de questions qui justifient un débat dans lequel sont nécessairement parties prenantes les communicants, interviennent sur ce quartier), marketing (commercialisation d'espaces et de bâtiments à vocation les journalistes, les responsables politiques et administratifs des collectivités et… les citoyens. économique), mixité des fonctions, mixité des communications… Animation : OLIVIER PICOT, directeur de l’information et de la presse, Région Centre GRÉGORY GUILLAUME, directeur de la communication et VALÉRIE SÉCHERET, directrice du développement économique de Tour(s)plus Seront réunis autour de la table pour tenter de répondre à ces questions : • Frédéric Aurand, président du groupe Hersant Médias VISITE 2 | MUSÉE BALZAC, CHÂTEAU DE SACHÉ • Philippe Rivière, directeur départemental 37, La Nouvelle République Visite d’un lieu emblématique de la Touraine et discussion sur la place d’un lieu culturel • Pascal Percq*, chargé de la démocratie participative à la ville de Lille dans la stratégie de communication du Conseil Général d’Indre-et-Loire, propriétaire du château. • Marie-Christine Darmian, dir’com de la ville de La Teste de Buch JULIE PELLEGRIN-GÉRARD, conservateur du patrimoine, chef du service des monuments départementaux • TV Tours SOPHIE COULON, directrice de la communication du Conseil Général d’Indre-et-Loire VISITE 3 | COMMUNIQUER SUR VINS ET TERROIRS 22 H | LA SOIRÉE D’ACCUEIL Présentation de la communication des Vins du Val de Loire. Questionnements de fond 19H30 MUSÉE 21H DÎNER et de forme autour de la création de la campagne "Bande de Jeune". À la tombée de la nuit, une visite privée Rendez-vous est pris en centre ville Discussion suivie d’une séance de dégustation-découverte des vins de Loire. et intimiste du Musée des Beaux-Arts pour un moment convivial autour JEAN-PIERRE GOUVAZÉ, directeur général d’Interloire, interprofessionnelle des vins de la Loire de Tours guidée par Philippe Le Leyzour, d’un menu d’une simplicité raffinée… son conservateur en chef. Le dîner au restaurant est à prix négocié mais à la charge de chacun. Attention, nombre de places limité, inscription en ligne obligatoire 6 *sous réserve de confirmation 7
    • AGENDA PLÉNIÈRES Pour planifier votre emploi du temps et vous aider à choisir, le programme du mercredi est composé de PLÉNIÈRES qui permettent à tous de partager un moment fort PARCOURS MERCREDI 29 NOVEMBRE conçus en trois temps pour faire le tour d’une question et approfondir la discussion ATELIERS plus techniques conçus pour apporter méthodes et outils. 9 H 30 | CONFÉRENCE D’OUVERTURE 9 h 30 Le plus irrationnel pour le moins inquiétant qui sous-tend 10 h 00 ALAIN MERGIER : LE PLUS IRRATIONNEL DES DEUX N’EST PAS CELUI QU’ON PENSE… Portrait le discours de l’expertise politique est très 10 h 00 des deux n’est pas Alain Mergier 10 h 30 contestable. En effet, il méconnaît un fait celui qu’on pense… majeur : la redéfinition des conditions est sémiologue 10 h 30 et politologue. 11 h 00 cognitives des individus dans les sociétés Il a réalisé Par ALAIN MERGIER , médiatiques réarticulant de façon nouvelle 11 h 00 de nombreuses études qualitatives 11 h 30 PARCOURS 1 PARCOURS 2 PARCOURS 3 PARCOURS 4 Pour expliquer les difficultés de la l’émotionnel, le factuel et la raison. ATELIER 1 dans le secteur industriel avant de fonder Oser parler de tout Oser la Oser les modes Oser l’interne communication institutionnelle et politique, Le public a élaboré ses modes de jugement 11 h 30 Créer l’ambiance : ATELIER 2 l’Institut Wei spécialisé dans l’approche coproduction d’expression et on entend souvent incriminer la montée qui, pour n’être pas ceux de la raison 12 h 00 le polysensoriel Anticiper la crise des mécanismes d’opinions et d’attitudes d’information en puissance de l’irrationalité du public. politique, n’en ont pas moins leur rationalité. novateurs en espace urbain sociales. 12 h 00 L’hégémonie de l’image et des médias, Finalement le décalage entre le public 12 h 30 Il est l’auteur notamment la primauté de la sensibilité, de l’émotionnel, et le politique est moins lié à l’irrationalité 13 h 00 de Descenceur social, Déjeuner avec le Conseil Général d’Indre-et-Loire sur les capacités de jugement seraient du premier qu’à celle du second. 14 h 30 étude sur les milieux populaires. devenus des traits de nos sociétés, Car n’est-ce pas un défaut de rationalité 14 h 30 traits qui remettent en cause les fondements que de méconnaître la raison de ceux 15 h 00 mêmes de la démocratie. Ce diagnostic à qui l’on s’adresse ? 15 h 00 ATELIER 3 15 h 30 ATELIER 4 PARCOURS 1 PARCOURS 2 PARCOURS 3 PARCOURS 4 Commettre Être créatif en 18 H 00 | CONFÉRENCE 15 h 30 un brief audiovisuel Avec YVES-RENÉ 16 h 00 Autour du risque Portrait GUILLOU, au Principe de précaution, 16 h 00 François Ewald PHILIPPE SCHMIDT, d’une Encyclopédie de l’assurance, 16 h 30 Par FRANÇOIS EWALD, avocats et d’État est docteur d’une Histoire de l’État providence 16 h 30 Qu’est-ce que prendre des risques en sciences et de nombreux articles sur le risque 17 h 00 ATELIER 5 ATELIER 6 LAURENT MICHEL, La charte dans une société hyper-sécurisée, politiques dans la société contemporaine. S’aventurer dans journaliste. 17 h 00 CAFÉS THÉMATIQUES ET RENCONTRES PARTENAIRES sémantique : l’espace public : hyper-normée ? Le communicant et philosophe. Titulaire de la chaire 17 h 30 trouver les mots signalétique et public est en permanence confronté d’assurance au Conservatoire national 17 h 30 de l’identité design au risque juridique, politique, des arts et métiers, il est professeur 18 h 00 associé à l’Université du Connecticut médiatique… : ce risque est-il 18 h 00 accepté, assumé, géré, défendu à Hartford aux États-Unis. Fondateur 18 h 30 ou subi ? Conviction, expression, de l’Association pour le Centre Michel FRANÇOIS EWALD : AUTOUR DU RISQUE 18 h 30 valeurs, jusqu’où peut-on aller Foucault, dont il a été l'assistant 19 h 00 dans la prise de risque ? au Collège de France (1976-1984), 19 h 00 Transparence, réactivité, responsabilité : il est responsable de l’édition des REMISE DU 8E PRIX DE LA PRESSE TERRITORIALE 20 h 30 une « vraie » communication cours de Michel Foucault au Collège SOIRÉE D î n e r à l ’ H ô t e l d e V i l l e a v e c l a v i l l e d e To u r s e t To u r ( s ) p l u s n’est-elle pas la meilleure façon de France. Il est l’auteur notamment de limiter les risques ? d’un ouvrage consacré Retrouvez le programme actualisé et les CV des intervenants sur www.cap-com.org Renseignements et inscriptions : www.cap-com.org - 04 72 65 64 99 9
    • PARCOURS PARCOURS MERCREDI 29 NOVEMBRE MERCREDI 29 NOVEMBRE PARCOURS 1 | OSER PARLER DE TOUT PARCOURS 2 | OSER LA COPRODUCTION Pilote : Les exécutifs ont parfois des réticences à communiquer Pilotes : Collectivités, administrations, SEM mais aussi CCI JÉRÔME LAVAUX, publiquement sur certains sujets, notamment vis-à-vis CHRISTOPHE BULTEL, et autres « consulaires », grandes entreprises et services consultant, ancien dir’com de leurs administrés. Avec initialement d'apparentes bonnes directeur des études sont amenés à travailler en permanence ensemble en collectivités raisons : "c'est inutile" soit parce que la valeur et l'intérêt et des programmes européens sur un territoire ou un projet. Information, débat public, du sujet concerné sont sous-estimés, soit avec l'impression Bac +5, Sciences’Com partenariat public/privé… Comment assurer co-production que le sujet a déjà été traité ; "c'est trop dangereux" SYLVIE BARNEZET, des messages et co-gestion de la communication lorsque le risque d'effrayer la population apparaît ; dir’com de l’Agence d’urbanisme pour parvenir à une vraie co-communication ? "c'est trop tôt" lorsque l'information ne paraît pas maîtrisée de la région grenobloise Mettre les raisonnements purement institutionnels en berne dans son intégralité ; "c'est trop compliqué" sur la forme et dépasser les clivages, fussent-ils politiques, au service ou sur le fond... Oser parler de tout ? Comment tenter du projet et des citoyens ? de mesurer les risques ? Y compris ceux de ne rien dire... Quelle tactique adopter quand il s'agit de sujets comme 11 H 00 | ANALYSE 14 H 30 | EXPÉRIENCES le RMI, l'implantation d'un équipement, le logement social, Quand et pourquoi co-produire Coproduction d’une communication Coproduction d’une l'accueil des gens du voyage, la santé et l’environnement, une communication ? Analyse vers les habitants dans le cadre communication/incivilités les violences urbaines...? Y a-t-il des sujets interdits ? des enjeux, des obstacles d’un projet de grand équipement : entre OPAC, ville, ZEP, et des atouts de la co-production construction du VAL métroléger régie de quartier… 11 H 00 | ANALYSE 14 H 30 | EXPÉRIENCES en communication. de Rennes. VIRGINIE BREHIER, responsable de la THIERRY COUREAU, dir’com de la SEMTCAR communication de l’OPAC du Loir et Cher À partir du concept d’acceptabilité Échanges d’expériences pour mettre Un projet d'usine de traitement SIMON GILBERT, enseignant chercheur et de l’analyse de situations, en évidence les pièges identifiés, des déchets ménagers Coproduction organisée Quand nécessité fait loi, à l’Université de Nantes comment et pourquoi prendre les réactions types de la population, MARIE-THÉRÈSE TERRÉE*, responsable SYLVIE BARNEZET, dir’com de l’AURG des communications TER collectivités et entreprises communication de Trivalis, MICHÈLE GUILLOSSOU, DG de la SEM Folles PHILIPPE LANCELLE, dir'com de la Région s’unissent le risque d’aborder les sujets les relations du service communication Syndicat mixte départemental d'études Journées et dir’com de la SEM Cité Franche-Comté VALÉRIE LEVIN, dir'com de la ville qui font peur, les sujets complexes, avec son exécutif d’une part et de traitement des déchets ménagers internationale des Congrès de Nantes PATRICK REAL, délégué régional TER de Roubaix les thèmes qui fâchent… et avec les médias d’autre part, et assimilés de la Vendée Métropole Franche-Comté, SNCF Un représentant de Mac Arthur Glen Que nous dicterait l’intérêt général ? les méthodes à privilégier… MATTHIEU BARADEAU, dir’com de la ville de Nantes 16 H 00 | SYNTHÈSE 16 H 00 | SYNTHÈSE THIERRY LIBAERT, maître de conférences Un problème de plomb dans les écoles à l’IEP de Paris et au CELSA THIERRY LIBAERT, maître de conférences VIRGINIE COQUILLE, dir’com de la ville Facteurs et leviers de la réussite : le discours de la méthode FRANÇOIS JOLIVET*, vice-président à l’IEP de Paris et au CELSA de Troyes ALEXANDRE BORDES, agence O’Tempora de la Région Centre Un journaliste de la Nouvelle République L’accueil des gens du voyage JEAN-PAUL BURY, rédacteur en chef FRANÇOISE LAMAU, adjointe au maire de Notre Temps, groupe Bayard de Taverny 10 *sous réserve de confirmation 11
    • PARCOURS PARCOURS MERCREDI 29 NOVEMBRE MERCREDI 29 NOVEMBRE PARCOURS 3 | OSER PARLER DE TOUT PARCOURS 4 | OSER L’INTERNE Pilotes : Les citoyens disposent aujourd’hui d’un vaste éventail d’outils Pilotes : Rendre lisible et visible à tous l’action publique implique BERNARD BÉGUIN, et de supports pour s’informer et s’exprimer. La primauté DIDIER RIGAUD, que les agents de la collectivité soient les premiers consultant, édimestre du portail de l’image, de l’oralité, du virtuel sur l’écrit oblige à repenser consultant ID Communes, informés. Ne pas communiquer en interne provoque de la communication publique les vecteurs de communication en fonction de publics enseignant à l’ISIC, amertume et rejet du changement ou du projet de territoire. segmentés par le rapport qu’ils entretiennent avec ces Université Bordeaux 3 Permettre l’expression des opinions à l’interne suppose différents outils. Les nouvelles convergences entre télévision, LAURENT RIÉRA, une maturité qui se travaille… et une réflexion commune radio, Web, mobiles invitent à réinventer des modes dir’com adjoint de la CA sur le management entre communicants et directions d’information, d’expression et d’écoute complémentaires de Saint-Quentin en Yvelines générales ou ressources humaines. aux supports traditionnels. Comment initier une démarche novatrice et porter plus efficacement le message public sans tomber dans une inflation de supports ou de moyens ? 11 H 00 | ANALYSE De nouveaux modes de communication peuvent-ils Quelle est la place donnée à la communication interne dans les organisations publiques et, en particulier, dans les transformer la relation à l’institution ? Quels risques y a-t-il collectivités ? Pourquoi faire reconnaître la communication interne comme un élément stratégique essentiel ? à faire converger l’archaïsme apparent des messages Comment l’articuler par rapport à la communication externe ?Par rapport au management ? Le rapport au publics et la modernité des usages de communication ? politique (au cabinet) est-il un frein supplémentaire et comment à la communication interne ? Séquence introduite par les résultats de l’enquête réalisée pour Cap’Com et présentée par DIDIER RIGAUD. 11 H 00 | ANALYSE 14 H 30 | EXPÉRIENCES ANDRÉ LAFRANCE, professeur au département d'information-communication de l'Université Laval de Montréal, Québec ÉRICK ROUX DE BÉZIEUX, cabinet Syntagme Sémiologie des supports La culture du film documentaire Des ateliers d’écriture pour faciliter Un sémiologue JEAN-PIERRE LEGENDRE*, directeur de cabinet de la Région Centre à l’usage des institutions la pédagogie de l’institution JEAN-PAUL LASCAR, directeur BENOÎT LAWYLLIE*, Région Nord-Pas-de-Calais Analyse des comportements médias de Périphéries productions CAROLE TONNEAU, agence Sous tous les angles 14 H 30 | EXPÉRIENCES 16 H 00 | SYNTHÈSE XAVIER GUILLON, directeur de France Pub consommateurs La Web TV du Conseil Général Un partenariat radio Communiquer en interne en phase L’accueil de nouveaux agents ANDRÉ LAFRANCE et LAURENT RIÉRA du Val de Marne avec Autoroute Info de changement ou comment gérer la confrontation Stratégie de communication : DANIEL ROUSSEL, responsable éditorial FABRICE JOBARD, dir’com du Conseil MICHEL WIENER, directeur des cultures du tout écrit au marketing du Multimédia Général de l’Yonne de la communication courrier, ANDRÉ BARBÉ, DGS du Conseil Général opérationnel et événementiel groupe La Poste d’Indre-et-Loire L’adaptation des messages Le théâtre d’entreprise DELPHINE DANNECKER, dir’com du Conseil et des langages écrits aux publics pour susciter la parole La communication interne La communication interne, Général du Doubs juniors et seniors CYRIL AUGIER, compagnie À nous de jouer ! comme dominante de la politique accompagnement du management FRANÇOIS BLAISE, rédacteur en chef de communication : quotidien d’Okapi, groupe Bayard Retour d’expérience sur le SMS quand les récepteurs deviennent comme outil d’information BÉNÉDICTE COUSIN, dir’com de la ville de Gap émetteurs 16 H 00 | SYNTHÈSE La ville de Fontanil-Cornillon JEAN-RENÉ MARTEL, dir’com de la ville BERNARD CORBINEAU, responsable du Master IIDC-MITIC, gestion collectivités territoriales, du Havre Université de Marne-la-vallée 12 *sous réserve de confirmation *sous réserve de confirmation 13
    • ATELIERS ATELIERS MERCREDI 29 NOVEMBRE MERCREDI 29 NOVEMBRE 11 H 00 | ATELIER 1 | CRÉER L’AMBIANCE : LE POLYSENSORIEL EN ESPACE URBAIN 16 H 30 | ATELIER 6 | S’AVENTURER DANS L’ESPACE PUBLIC : SIGNALÉTIQUE ET DESIGN PHILIPPE HERLAIN, paysagiste à la ville de Tours MARIE-PASCALE MIGNOT, architecte, enseignant à l’ISIC, Université Bordeaux 3 JEAN-FRANÇOIS BASSEREAU, enseignant à l’École nationale supérieure des arts et métiers ANNIE DORANGE, RCP Design global JEAN BREILLAT, dir’com de la ville de Tours FRANÇOIS-XAVIER BELLEST, Alexsens Qu’est-ce que le polysensoriel ? Utilisé de plus en plus dans l’industrie et les transports, le polysensoriel - Dans l’espace public, tout est signifiant. Autant que le message verbal, la place, la forme, la couleur scientifiquement appelé "métrologie sensorielle"- s’intéresse au perçu, qu’il soit visuel, sonore, tactile des objets produisent du sens et provoquent des interprétations. Comment des détails qui ne le sont pas ou olfactif. Comment et pourquoi s’intéresser à ces techniques quand on est communicant ? accompagnent, renforcent ou au contraire contredisent le message porté par les mots ? 11 H 00 | ATELIER 2 | ANTICIPER LA CRISE Services de l’État, de la justice, de la ville, de l’office HLM : comment travailler ensemble en relations presse 16 H 30 | CAP’COM OFF | CAFÉS THÉMATIQUES ET RENCONTRES PARTENAIRES pour éviter une crise d’image ? Tout au long du Forum, le programme du off favorise les rencontres : Atelier en cours d’élaboration. à vous de choisir. 15 H 00 | ATELIER 3 | COMMETTRE UN BRIEF VISITE DE LA PLATEFORME INDUSTRIELLE COURRIER DE TOURS VAL DE LOIRE MARC MARYNOWER, groupe Communiquez, professeur associé à l’Université de Bourgogne Pour découvrir le site de traitement de courrier le plus ROBERT REVAT, cabinet d'études Nova 7, professeur à l’École de Management de Lyon moderne d’Europe ! Michel Wiener, directeur de la communication, Le brief idéal doit permettre de cadrer, sans castrer, la réflexion de l’agence. Et au-delà du brief lui-même direction du courrier, Groupe La Poste quel peut être le rôle des études d’opinion dans la rédaction du cahier des charges ? Comment optimiser la création ? Pourquoi et comment mesurer les effets d’une campagne ? Autant d’interrogations qui permettront PRÉSENTATION D’UN OUTIL DE MESURE DES ATTENTES DE LA POPULATION à chacun de répartir avec un vademecum pour des briefs efficaces… EN MATIÈRE ENVIRONNEMENTALE Vincent Regnouf, directeur du service collectivités, 15 H 00 | ATELIER 4 | ÊTRE CRÉATIF EN AUDIOVISUEL Éco-Emballages JACQUES COUPEZ, responsable audiovisuel, Crédit Mutuel LE FILM DOCUMENTAIRE À L’USAGE DES INSTITUTIONS : JEAN-PIERRE PONDEPEYRE, producteur, les e-magineurs DE LA CONCEPTION DU PROJET À LA DIFFUSION GEORGES PESSIS, réalisateur, délégué général du Festival du Creusot Jean-Paul Lascar, directeur de Périphéries productions Quelle originalité, quel style doit-on ou peut-on « oser » dans la production audiovisuelle d’une collectivité LE THÉÂTRE D’ENTREPRISE COMME VECTEUR DE COMMUNICATION publique ? Bien sûr cela dépend du sujet, du message, du cahier des charges, du budget… Mais est-ce Cyril Augier, compagnie À nous de jouer ! la réponse désirée ? La créativité d’un programme ne se trouve-t-elle pas plutôt dans les talents LES MANIFESTATIONS À L’HEURE DE L’ÉCO-COMMUNICATION conjugués du commanditaire, du producteur et du réalisateur ? Valérie Martin, dir’com de l’ADEME En prologue, un court montage de séquences tirées de divers programmes audiovisuels et interactifs de collectivités. Les séances poster du Prix du public : pour découvrir en détail 16 H 00 | ATELIER 5 | LA CHARTE SÉMANTIQUE : TROUVER LES MOTS DE L’IDENTITÉ les opérations nominées pour le Prix du public… avant d’aller voter. ANNE-FRANÇOISE BOULLAND, directrice de l’Atelier – La lettre et l’esprit Les speed dating : pour se rencontrer, faire connaissance et plus si affinités… 7 minutes chrono ! Des mots pour se nommer, pour partager, pour se projeter... La charte sémantique permet à une entité de se doter d’un vocabulaire qui n’appartient qu’à elle, à décliner dans tous les champs de l’oral et de l’écrit. Et bien d’autres rencontres autour de la librairie et du bistrot Une démarche différenciante et identitaire, pour rompre avec les lieux communs et oser s’éloigner de cette de la com’… Laissez-vous guider par la voix OFF. bonne vieille langue de bois… 14 15
    • EN SOIRÉE CAP’COM MERCREDI 29 NOVEMBRE 19H 00 | REMISE DU 8ÈME PRIX DE LA PRESSE TERRITORIALE Cette année encore, Cap’Com est partenaire du Prix de la presse territoriale organisé par l’ISIC, Université Michel Montaigne - Bordeaux 3. Le jury, composé de professionnels de la chaîne graphique, de la com- munication publique, d’universitaires et d’étudiants, décernera des prix dans cinq catégories ainsi qu’un prix spécial publications internes. 21H 00 | DÎNER LA COMMUNICATION À L’HÔTEL DE VILLE DE TOURS ET TOUR(S)PLUS Quelles surprises vous attendent à l’occasion du dîner offert par la ville de Tours ? Oserez-vous franchir le seuil de la grande Salle des Fêtes de l’Hôtel de Ville ? Attention, nombre de places limité, inscription en ligne obligatoire. 16 17
    • AGENDA CAP’COM PLÉNIÈRES Pour planifier votre emploi du temps et vous aider à choisir, le programme du jeudi est composé de PLÉNIÈRES qui permettent à tous de partager un moment fort CARREFOURS JEUDI 30 NOVEMBRE conçus comme des temps de réflexion pluridisciplinaire ATELIERS plus techniques pour apporter méthodes et outils. 9 h 00 9H 00 | LA CONFÉRENCE MATINALE 9 h 30 LA CONFÉRENCE MATINALE LES PETITS DÉJEUNÉS DU OFF La communication multiculturelles doivent répondre plus citoyennes ? Comment 9 h 30 LA COMMUNICATION MULTICULTURELLE 10 h 00 multiculturelle à une affirmation de l’identité, répondent-ils au défi multiculturel ? un besoin de reconnaissance, Table-ronde animée 10 h 00 10 h 30 ATELIER 7 ATELIER 8 un renforcement de l’individualisme par JEAN-CHRISTOPHE GALLIEN, S’autoriser Ne pas craindre La communication multiculturelle, CARREFOUR 1 CARREFOUR 3 et des communautarismes. Comment directeur de Porter Novelli / 10 h 30 CARREFOUR 4 le lobbying les forums devenue un enjeu majeur de l’expérience 11 h 00 Agent public et CARREFOUR 2 Maîtriser Dir’com un métier les territoires et leurs gouvernements Affaires publiques, à partir communication : Ne pas craindre les risques territoriale, interroge directement à risques ? 11 h 00 tenter la créativité juridiques en ATELIER 10 s’engagent-ils sur des communications d’une enquête réalisée auprès 11 h 30 ATELIER 9 la relation entre identité, culture la transparence période électorale S’approprier la 3D Survivre au protocole et communication. Les stratégies plus souples, plus sensibles, de 300 villes européennes. 11 h 30 12 h 00 12 h 00 ATELIER 11 ATELIER 12 12 h 30 Susciter le mécénat Oser travailler LES APÉROS DU OFF populaire avec un DSI 15 H 15 | LE GRAND DÉBAT 12 h 30 13 h 00 Communication, dans la proximité des territoires, MICHEL SAPIN, président 13 h 00 opinion publique ne renforce-t-il pas, plus qu’il de la Région Centre, Déjeuner avec la Région Centre 14 h 30 et démocratie ne la corrige, l’insuffisance ancien ministre du lien entre gouvernants et 14 h 30 CAFÉS THÉMATIQUES ET RENCONTRES PARTENAIRES 15 h 00 gouvernés ? Quel espace existe-t-il JEAN-PAUL DELEVOYe, Débat préparé et animé entre une démocratie courant Médiateur de la République, 15 h 00 15 h 30 par GUY LORANT. le risque d’être conditionnée par la ancien ministre Parce qu’il occulte la complexité tyrannie des sondages et une 15 h 30 et freine l’argumentation, action publique, fut-elle régionale MARC POMMEREAU, président 16 h 00 le concept d’opinion ne s’oppose-t-il ou locale qui, sous prétexte du Conseil Général 16 h 00 LE GRAND DÉBAT 16 h 30 COMMUNICATION, OPINION PUBLIQUE ET DÉMOCRATIE pas, par essence, à l’inscription de coller aux attentes, oublie d’Indre-et-Loire du projet politique dans le long d’être « courageuse » ? 16 h 30 JEAN GERMAIN, maire de Tours 17 h 00 terme ? Reflet simplificateur Et la communication, là-dedans ? de l’immédiateté, y compris Autonome ? Assujettie ? JEAN-MARC LECH, co-président 17 h 00 d’IPSOS 17 h 30 Portrait JEAN DE LEGGE, directeur 17 h 30 18 h 00 Guy Lorant est consultant en stratégie de communication, CÉRÉMONIE DE REMISE DU GRAND PRIX CAP’ COM de TMO Régions ancien dir’com de la ville de Nantes, ancien conseiller 18 h 00 du président de Nantes Métropole. 18 h 30 LOÏC BLONDIAUX, professeur Il est l’auteur notamment de Réflexions d’un dir’com ; à l’IEP Lille, chercheur CNRS 18 h 30 Cocktail de clôture Citoyens, la politique n’est pas ce que vous croyez ! et Les collectivités locales face aux défis de la communication. SOIRÉE Soirée découverte Lyon, ville en lumières Attention, le programme est susceptible de subir des modifications de dernière minute. Il sera mis à jour sur notre site Internet www.cap-com.org 19
    • CARREFOURS CARREFOURS JEUDI 30 NOVEMBRE JEUDI 30 NOVEMBRE 10H 00 | Carrefour 1 | Argent public et communication : tenter la transparence 10H 00 | Carrefour 3 | Maîtriser les risques juridiques en période électorale Pilote : À partir d'une étude inédite présentée en introduction, Pilote : TIC et démocratie participative, quelles recommandations en OLIVIER FEIX, essayer de clarifier le débat sur une question récurrente : LAURENT MICHEL, période électorale ? La jurisprudence existante sur le financement dirigeant Cisage, enseignant quand et comment se dépense l’argent de la communication ? journaliste, président du Club de la communication publique en période électorale permet à Paris 1- Sorbonne et Qui dépense quoi ? Et se permettre une réflexion de fond Cap’Com aux communicants de limiter les risques encourus. Le déve- Celsa Paris 4, ancien dir’ com sur le débat argent public et communication. La communication loppement des TIC et la loi de 2002 sur la démocratie en collectivités est-elle destinée à rester "maudite" ? La positionner clairement participative ouvrent de nouvelles incertitudes. Quelle attitude comme un fondement majeur des politiques publiques adopter ? Comment établir une frontière entre la communication et des projets, l'évaluer, l’afficher en toute transparence de l’institution et celle du candidat, élu sortant ? L’analyse, dans l’ensemble des dépenses, permettrait-il de lever la confrontation de points de vue et de pratiques, permettent les suspicions ? de baliser le terrain et d’établir un certain nombre de recommandations en la matière. JEAN-MARIE PANAZOL*, vice-président Un représentant de la ville de Birmingham de la Région Centre LOUIS-MARIE HOREAU, journaliste, ROLANDE PLACIDI, avocate spécialisée Un représentant de Vandœuvre-lès-Nancy SÉVERINE TESSIER, présidente Le Canard Enchaîné en droit électoral Un élu d’un EPCI et CORINNE LEPAGE*, association Anticor XAVIER MONMARCHÉ, analyste STÉPHANE GRÉGOIRE, juriste, chargé de Un conseiller de Cour des Comptes des finances publiques, Tereko mission au Forum des Droits de l’Internet 10H 00 | Carrefour 2 | Ne pas craindre la créativité 10H 00 | Carrefour 2 | Dir’com un métier à risques ? Pilote : De l’affiche à l’espace public, la communication publique Pilote : Du bon communicant au bon directeur… Positionnement JEAN BREILLAT, est souvent perçue comme terne et peu courageuse. DOMINIQUE MÉGARD, stratégique, reconnaissance, définition du métier, compétences, dir’com de la ville de Tours La créativité est-elle synonyme de provocation ? Est-elle déléguée générale de Cap’Com risques et responsabilités : qu’est-ce qu’un dir’com ? Public incompatible avec la démocratie, l’intérêt général et le ser- ou privé, quelles différences ? Dir’coms de collectivités vice public ? Entre autocensure et prise de risque, jusqu’où ou d’organismes publics : spécificités des responsabilités poli- le communicant public peut-il aller ? La recherche du consen- tiques, juridiques ou financières ? Quel rapport aux élus ? sus est-elle légitime ? Les élus brident-ils les compétences en Le dir’com est-il plus exposé que les dirigeants de la FPT ? interne ? Quelles seraient les conditions idéales Fonctionnaire ou contractuel, un faux débat ? d’une « bonne » créativité ? Animation : SÜZEL ESCHENBRENNER, directrice générale de Sciences’Com RUEDI BAUR, designer BRUNO COHEN-BACRIE, dir’com de la ville PHILIPPE MARIE, dir’com d’Éco-Emballages SYLVIE OWEN, consultante en recrutement, CLAUDE FÈVRE, professeur à l’Institut d’Échirolles SOPHIE COULON, dir’com du Conseil général Cabinet Progress d'arts visuels d’Orléans ANNE BÉCHEREL, dir’com d’Indre-et-Loire, chargée ASSAËL ADARY, spécialiste en évaluation CHRISTIAN BLACHAS, président de CB News de la communauté d’agglomération de cours à l’IAE de Management de Tours de la communication, cabinet Occurrence Un représentant de RCP Design de Rouen BERTRAND BELLANGER, dir’com de Valenciennes Métropole 20 *sous réserve de confirmation 21
    • ATELIERS ATELIERS JEUDI 30 NOVEMBRE JEUDI 30 NOVEMBRE 10 H 00 | ATELIER 7 | S’AUTORISER LE LOBBYING 12 H 00 | ATELIER 11 | SUSCITER LE MÉCÉNAT POPULAIRE NICOLAS RAVAILHÉ, dirigeant Euraegis-lobbying à Bruxelles, avocat, enseignant à l’IEP Aix-Marseille FRÉDÉRIC NÉRAUD, directeur général de la Fondation du Patrimoine MARC TEYSSIER D’ORFEUIL, directeur de Com’publics CLAUDE BOISDEVESY, délégué régional du Limousin, Fondation du Patrimoine MARIE-NOËLLE LIENEMANN*, député européenne, ancien ministre En cas de fonds insuffisants pour la réalisation de projets de restauration dont la maîtrise d'ouvrage Le lobbying ne pose pas de problème à la culture publique anglo-saxonne. Il n'en est pas de même en France est assurée par une commune ou une association, la Fondation du Patrimoine lance des campagnes d’appel où pourtant, des associations d'élus aux groupes de pression, ses techniques sont largement pratiquées. Le lobbying au mécénat populaire pour boucler le plan de financement de l’opération. Mais comment mobiliser la population a vocation à développer des synergies économiques, sociales et technologiques…. Comment, à partir et les entreprises en faveur de tels projets ? Que peut-on attendre en terme de retombées ? de techniques simples, le lobbying impacte-t-il sur le quotidien et la performance des collectivités, des territoires, de leurs élus et… de leur communication. 12 H 00 | ATELIER 12 | OSER TRAVAILLER AVEC UN DSI PAUL GUÉDON, directeur de Mutations publiques, délégué général d’INOP 10 H 00 | ATELIER 8 | NE PAS CRAINDRE LES FORUMS FLORENCE DURAND-TORNARE, déléguée de Villes Internet Avec l’intégration de services en ligne, le développement de l'administration électronique, une complexité MICHEL FAUCHIÉ, Club Cap’Com technique croissante, la nouvelle génération de sites Internet et de portails publics est de plus en plus intégrée dans le système d'information des collectivités locales. Cette nouvelle donne modifie considérablement L’évolution du service public à l’heure de l’e-democratie : quelle place pour les forums sur les sites des collectivités ? les champs de compétences du dir’com et du directeur des systèmes d'information. Comment construire Quel est le rôle du communicant dans la relation avec les habitants, les associations, les conseils de quartier une collaboration fructueuse dans le respect du métier de chacun ? et les instances délibératives dans une mise en réseau des acteurs locaux ? Quelle gestion pour l’interactvité ? 11 H 00 | ATELIER 9 | SURVIVRE AU PROTOCOLE FABRICE JOBARD, dir’com du Conseil général de l’Yonne, modérateur de la liste communication territorial.fr Les questions protocolaires sont souvent source de grand stress. Comment composer une table d'honneur ? Comment réussir une cérémonie patriotique en période pré-électorale ? Autant de sujets qui n'ont pas fini de donner des sueurs froides aux élus et… par voie de conséquence à leurs collaborateurs. 11 H 00 | ATELIER 10 | S’APPROPRIER LA 3D UN SPÉCIALISTE DE LA 3D VINCENT NUYTS, dir’com de la ville de Besançon La représentation 3D est un outil parfait pour communiquer sur un projet d’aménagement urbain. Parfait ? Peut-être pas. Lorsque le virtuel rencontre la réalité, lorsque les limites du temps s’estompent, le risque existe de heurter les représentations individuelles, de générer des incompréhensions, de provoquer des émotions négatives… 3D, l’art et la manière. 22 23
    • 8H30 - 12H00 - 14H30 - CAP’COM OFF LES AUTRES MOMENTS D’ÉCHANGES JEUDI 30 NOVEMBRE Tout au long du Forum, le programme du off favorise les rencontres : à vous de choisir. 8H30 | LE PETIT-DÉJEUNER DU OFF La distribution des publications territoriales en question : rencontre avec La Poste 12 H 00 | LES APÉROS DU OFF Le dispositif d’accueil des nouveaux emménagés Un représentant du Groupe La Poste Présentation d’une campagne nationale Éco-Emballages / AMF sur le tri sélectif des déchets Philippe Marie, dir’com d’Éco-Emballages Petites communes, comment mener vos relations médias ? Avec le Club de la Presse du Val de Loire Le CESU, chèque emploi service universel : communiquer LE CYBER ESPACE LA LIBRAIRIE DE LA COM' LE BISTROT DE LA COM' sur les services à la personne Une station informatique Un classique au cœur L'incontournable du Forum ! Domiserve pour vous permettre du Forum et le moyen Pour prendre le temps de consulter votre messagerie, de poursuivre la réflexion d'un petit café ou d'un apéro Rencontre avec l’Assemblée des départements de France de surfer librement, au delà des rencontres. et engager une vraie Valérie Bonnet, responsable de la communication de l’ADF de retrouver vos sites préférés. Vous y trouverez les dernières discussion de comptoir... Un espace pratique animé parutions sur la communication La com' c'est aussi ça ! Les séances poster du Prix du public : pour découvrir en détail par le webmaster préféré publique, les ouvrages les opérations nominées pour le Prix du public… avant d’aller voter. de Cap'Com. des intervenants LA FOIRE À LA COM' et une sélection d'opus L'auberge espagnole 14 H 30 | LES CAFÉS THÉMATIQUES ET RENCONTRES PARTENAIRES LE POINT INFO sur notre région d'accueil. de la communication : Vous voulez connaître à la foire à la com' on La Rose de Marie-Claire, communication partagée l'horaire du prochain train y trouve ce que l'on y amène ! sur une opération humanitaire pour La Bourboule ? Un espace libre pour présenter Albert Guelb, directeur d’AMB Vous vous demandez vos publications, quel resto propose vos supports Atelier de restitution du 8ème Prix de la presse territoriale la meilleure bouillabaisse de communication Didier Rigaud, consultant ID Communes, enseignant à l’ISIC, Université Bordeaux 3 de Tours ? Vous souhaitez et pour repartir chargé(e) Et bien d’autres rencontres autour de la librairie et du bistrot commander une fusée de com’... de la com’… Laissez-vous guider par la voix OFF. pour Saint-Pierre des Corps ? Rendez-vous au point info, le seul endroit où le renseignement est une affaire publique... 24 25
    • GRAND PRIX CAP’COM SOIRÉE DE CLÔTURE JEUDI 30 NOVEMBRE JEUDI 30 NOVEMBRE 17 H 30 | CÉRÉMONIE DE REMISE DES PRIX Après Cannes, Berlin et Venise, après les nuits Les 4 thèmes des Oscars, des Césars et des Molières… du Grand Prix 2006 rendez-vous à Tours pour l’événement incontournable de l’automne 2006 : Faire évoluer les comportements la fabuleuse cérémonie de remise du Grand Promouvoir le territoire Prix Cap’Com ! Une soirée pleine d’émotion, de strass et de paillettes qui réunira tout Communiquer à l’interne le gratin de la communication publique Oser la création et que vous ne devez manquer sous aucun prétexte ! Comme chaque année depuis 18 ans, le Grand 18 H 30 | COCKTAIL DE CLÔTURE Prix Cap’Com distingue les choix, les stratégies, Avant de prendre le train, un dernier verre entre cap’comiens pour profiter de l’ambiance entre chien et loup les actions de communication des collectivités du Vinci et pour se dire au revoir en se promettant de se retrouver l’année prochaine… territoriales et des organismes publics. LE PRIX DU PUBLIC Pour la seconde année, Les opérations présentées sont évaluées selon le Prix du public sera décerné les critères suivants : la réflexion stratégique, par les participants au 18ème Forum 20 H 30 | SOIRÉE DÉCOUVERTE l’adéquation entre objectifs et moyens, Cap’Com. Les dossiers, pré-sélectionnés Pour celles et ceux qui voudront prolonger l’originalité des démarches et la pertinence par le jury, seront exposés pendant de quelques heures encore leur séjour en Touraine, des outils utilisés, la qualité et l’efficacité des un petit détour par le prieuré de Saint-Cosme, toute la durée du Forum et un scrutin créations, la recherche d’un travail partenarial. demeure de Ronsard, propriété du Conseil organisé sur place permettra aux Général d’Indre-et-Loire, pour un dîner découverte Le jury, composé de professionnels de la Cap’Comiens de distinguer l’initiative à la lueur des bougies. Et pour allier l’agréable à l’agréable, risquez-vous à une dégustation communication publique, est placé cette qui mérite leur «coup de cœur» ! des vins de Touraine offerte par Interloire, année sous la présidence de Michel Meyer, l’interprofessionnelle de vins du Val de Loire. directeur général adjoint de Radio France, directeur du réseau France Bleu. 26 Renseignements et inscriptions : www.cap-com.org - 04 72 65 64 99 Transport en car organisé par Cap’Com, dîner à la charge de chacun. 27
    • CAP’COM AU DELÀ DU FORUM CAP’COM EN LIGNE Tout au long de l’année participez à la vie du réseau grâce aux outils Web développés par Cap’Com Le site Internet www.cap-com.org La liste de discussion professionnelle Pour tout savoir sur l’histoire 700 professionnels échangent sans et l’actualité de Cap’Com, ses rendez- concession sur les tracas quotidiens Les formations en communication vous, sa boutique en ligne…Un point et les enjeux du métier. publique : Tout au long de l’année d’entrée simple dans le monde Inscription à partir du site. Cap’Com propose des journées de la communication publique. Le portail de la communication de formation professionnelle consacrées La newsletter publique www.pcompublique.com à des problématiques ciblées. Les colloques et séminaires Comme 1500 abonnés, Un lieu d’échanges participatif Les formations sont organisées Les colloques et séminaires spécialisés recevez tous les dix jours l’info où chacun peut consulter l’actualité dans votre boîte : toute l’actualité de la communication publique en trois cycles : ont pour objectif de croiser les regards de la communication publique, mais aussi contribuer en proposant • Cycle 1 : Droit et communication dans le cadre d’une réflexion interpro- les bonnes idées, les offres d’emplois… des news ou en débattant sur les forums. publique fessionnelle et de construire des passerelles et l’humeur de l’édimestre ! Un centre de ressources on line qui met • Cycle 2 : Outils et méthodes entre les communicants à votre disposition études, enquêtes, fiches techniques, bibliographies, • Cycle 3 : Compétences et l’ensemble des acteurs impliqués exemples de campagne… et démarches professionnelles dans un projet de territoire. À partir Ces formations sont ouvertes à des groupes d’une douzaine de personnes et s’adressent de thématiques transversales, l’angle de la communication permet aux acteurs de poser des problématiques partagées, www.pcompublique.com aux responsables et chargés de présenter des analyses différentes, de communication, directeurs d’esquisser des solutions communes. et collaborateurs de cabinets, élus, Ont été ainsi organisées des journées directeurs de service, chefs de projet, de travail sur communication et trans- juristes… formation urbaine, communication Elles sont organisées à Paris, Lyon et tourisme, les marchés publics ou Nantes et peuvent faire l’objet, de communication, la communication sur demande, d’une session en intra. intercommunale… Sont en préparation les séminaires suivants : • Faire partager l’évolution urbaine, 3ème édition, à Grenoble • Communication et tourisme, 2ème édition, à Besançon • Communication et développement durable à Angers 28 29
    • CAP’COM INFOS PRATIQUES INSCRIPTIONS directement en ligne sur www.cap-com.org 1 journée Conditions générales d’inscription Pour tous : 430 €/H.T. Toute inscription en ligne est définitive. ACCÈS 2 journées Toute annulation d’inscription devra être Pour vous rendre à Tours, Collectivités de moins de 10 000 habitants : 390 €/H.T. formulée par écrit et donnera lieu au versement rien de plus facile : rendez-vous d’une somme forfaitaire de 150 €/H.T. à la gare TGV Collectivités de 10 000 à 50 000 habitants, chambres consulaires de Saint-Pierre-des-Corps, de moins de 5 000 ressortissants, associations : 590 €/H.T. pour frais de gestion administrative. des navettes régulières Collectivités de plus 50 000 habitants, chambres vous conduisent en 10 minutes consulaires de plus de 5 000 ressortissants, Si l’annulation survient après le 10 novembre au centre de Tours. administrations, organismes publics, entreprises, agences, 2006, l’organisme s’engage à acquitter Attention réservation Internet : consultants : 740 €/H.T. l’intégralité des coûts d’inscription tapez Saint-Pierre-des-Corps. Une réduction de 10 % est accordée à partir de 3 participants et ce quel que soit le motif de l’annulation. Ensuite la ville se vit à pied. d’un même organisme. De la gare au Vinci, du Vinci En cas d’empêchement, un agent peut Au-delà de 5 participants, nous consulter. à votre hôtel, il n’y a qu’un pas, néanmoins se faire remplacer par un autre un seul ! Idéal pour profiter Tarifs spéciaux agent du même organisme. pleinement de votre séjour en Étudiants : 50 €/H.T. Touraine jusqu’au dernier Cap’Com se réserve le droit de modifier la date, Demandeurs d’emploi : 100 €/H.T. moment… le lieu et le programme du Forum Universitaires : 200 €/H.T. ou de l’annuler si des circonstances Air France et SNCF : indépendantes de sa volonté l’y obligent. réductions accordées Commandes complémentaires à tous les participants du Forum. Les actes du 18ème Forum : 40 €/H.T. Abonnement annuel au portail Rendez-vous sur www.pcompublique.com : 100 €/H.T. www.cap-com.org L’inscription au Forum Cap’Com relève de la formation continue : demandez dès à présent une convention de formation pour votre collectivité ou votre organisme de prise en charge. Pour organiser votre hébergement, une liste d’hôtels commentée est à votre disposition sur www.cap-com.org 30 31
    • Et : Le parrainage de : Avec le soutien de : Renseignements et inscriptions : www.cap-com.org - 04 72 65 64 99 BL/LB France – Groupe Communiquez ! – Photos : Hervé Hugues / Archives municipales de Tours / Photothèque Y. Brault, M.Jamoneau, Conseil Général d’Indre-et-Loire