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Le programme du Forum de la communication publique et locale 2000 à Nantes

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Programme Cap'Com 2000

  1. 1. 1 2 ème f o r u m d e l a c o m m u n i c a t i o n p u b l i q u e [ ] [Penser de nouvelles communications ] Programme officiel > Nantes - Cité des Congrès : mardi 17 et mercredi 18 octobre 2000
  2. 2. Mardi 17 octobre 2000 [ Carrefour des réseaux professionnels 9 heures 30 > Régions : construire une stratégie de intercommunale. Animation : Christophe Bultel, directeur de la pédagogie Sciences’Com. Intervenants : Serge Hegly-Delfour, président de Club’Com ; dir. com. du SAN de Saint-Quentin ; Catherine Loneux, maître communication de conférences Université de Rennes 2; le Pays d’Arles*; Jean- François Lanneluc, dir. com. C.U. Strasbourg. Contrats de Plan, transports, développement, formations… à partir de quels éléments bâtir une stratégie > Communication interne : relever les défis de communication ? d’Intranet Faut-il mettre en avant un territoire ou communiquer Apprendre à travailler avec Internet en communication sur les compétences régionales ? Comment développer interne. Les réseaux ne s’arrêtent pas aux portes des une proximité avec les citoyens ? institutions… Quelle complémentarité construire avec Les Régions ont-elles un objet de communication ? les supports traditionnels ? Étude : monographie DESS Sciences’Com. Les opérations N’y a-t-il pas un risque de communication à deux de communication en préparation des Contrats de Plan. vitesses au sein des services et du personnel ? Animation : Laurent Michel, journaliste. Animation : Didier Rigaud, dir. com. de Blanquefort, secrétaire Intervenants : Isabelle Le Mareschal, dir. com. - Pays de la de l’ARCICT. Loire ; Jacques Kergoat, dir. promotion et prospective - Intervenants : Bernard Béguin dir. com. de Villeneuve d’Ascq; Bretagne; Eric Zajdermann, PDG Strateus; Jean-Jacques Lamy*, Valérie Carayol*, maître de conférences ISIC Bordeaux 3; un dir. com. - Limousin. journaliste spécialisé; Michel Fauchié, responsable nouvelles technologies - La Roche/Yon. > Départements : communiquer sur le social Premier champ de compétences des départements, > Acteurs économiques : associer des le social est au cœur des relations des conseils généraux partenaires avec les collectivités et les usagers. au service d’un territoire La communication peut-elle accompagner efficacement une politique sociale, participer de la De la compétition au partenariat : il est des territoires stratégie ? où le travail en réseau et la mutualisation des moyens Les villes, les CCAS, les DDASS arrivent-elles mieux au service d’une communication commune ne sont à communiquer sur ce champ complexe des politiques pas des utopies. Comment se rencontrer, se connaître, publiques ? Comment communiquer sur le social ? faire ensemble et surmonter les handicaps de pouvoir, de puissance budgétaire, de légitimité pour agir dans Enquête réalisée pour CAP’COM sur la communication sociale le cadre d’un projet commun ? des départements. Comment associer des partenaires au service de Animation : Jean-Christophe Gallien, dir. com. - Mayenne. politiques publiques de développement local ? Intervenants : Jean Laour, vice-prés. de l’Association Nationale Animation: Jean-Christophe Béranger, dir. com. CRCI - Bretagne. des CCAS ; Evelyne Duhaut, dir. com. - Nord ; Jean-Vincent Intervenants: Anne Miriel, chef du service com. - Bretagne; Trellu, dir. gén. adjoint Ille et Vilaine ; Serge Wolljung dir. com. Nathalie Le Calvez, chargée de com. DRIRE - Pays de la Loire; de la Moselle ; Guillaume Fauvel, médecin, SAN de St Quentin un représentant de l’Union patronale de Bretagne; Lionel en Yvelines ; Alain Gilbert, journaliste-éditeur. Thovert*, chef de cabinet, délégation Ouest-Atlantique EDF. > Intercommunalité : traduire les nouveaux territoires Lois Voynet, Chevènement… plus que jamais l’intercommunalité est au cœur de l’actualité. Comment les équipes se saisissent-elles de ces nouvelles [ Communication et utilité sociale ? 11 heures À partir d’un sondage et d’une enquête réalisés par la Gazette des Communes. problématiques ? La communication des nouveaux territoires constitue-t- La communication publique peut-elle prétendre à une elle un enjeu ? Provoque-t-elle de nouvelles stratégies ? utilité sociale ? Peut-on dépasser les logiques de structures pour rendre Quelles sont les attentes du citoyen en matière de lisibles services rendus et projets pour le citoyen ? communication publique locale ? Comment traduire une ambition collective ? Sur quoi peut-on fonder sa légitimité ? Et pourquoi ? Jean Dumonteil, éditeur de La Gazette des Communes ; Étude: monographie DESS Sciences’Com sur la communication Stéphane Rozès, Institut CSA. > >
  3. 3. > Les pratiques [Déjeuner 12 heures Offert par la Région des Pays de la Loire. Exposition “Good Bye Reality”. développement, mutualisation des moyens… Les enseignements de la (des) communication(s) sont multiples, multiformes. Bilan, évaluation et prospectives… Animation : Jean-Marc Joussen, dir. com. - Angoulême. Intervenants : Jean Pierre Raffarin*, Président de la région Poitou Charentes ; Bernard Poulin, dir. com. Mirabel (Canada), président de l’Association des Communicateurs du Quebec ; [L’actualité de la profession : ateliers 15 heures - 17 heures 30 > Nouvelle proximité : accueil et relations David Tran, dir. des relations avec les collectivités locales, EDF ; Laurence Pernod, dir. com. - Loire-Atlantique ; Stéphane Gaillard, rédacteur en chef de France 3 - Poitou Charentes ; Pierre Dumontet, dir. com. - ministère de l’Équipement. avec le public Simplification, orientation, réponses adaptées: la relation > Nouveaux agents : valoriser les métiers est au cœur des nouvelles formes d’accueil d’usagers Les collectivités réalisent des actions pour valoriser de plus en plus exigeants. le service public et ses agents : de “Bonjour c’est nous“ Centre d’appel de Lyon, services déconcentrés de à Montluçon, “Je suis fier de mon métier et je le l’administration des finances, lutte contre le sentiment montre“ de la Communauté Urbaine de Lyon, au d’insécurité dans les services urbains : quelles techniques Forum des métiers territoriaux à Blanquefort… adopter ? Représentent-elles seulement des Quel est leur objectif ? Comment s’inscrivent-elles changements de méthodes ou un changement de dans une stratégie de communication interne ? nature du service rendu ? Doit-on faire évoluer le Quelles conséquences ont-elles à moyen et long terme ? service public ou multiplier les services au public ? Comment évaluer leur impact ? Animation : Jean-Pierre Chasseau, consultant. Animation : Rémi Vernier, secrétaire de l’ARCICT - Montluçon. Intervenants : Dominique Auffret, responsable politique de la Intervenants : Myriam Coden, dir. com. interne - Amiens ; Ville - La Poste ; Gabriel Feugère, dir. de Lyon en direct ; Christian Barbier*, dir. com. interne, C.U. - Lyon ; Chantal Le Christophe Molle, consultant, OGEMIOS; Jean-Yves Beurrier, Beguec - Montluçon ; Didier Rigaud, dir.com. - Blanquefort. PIMS - Roubaix; Yves Ryo - Saint-Nazaire. > Nouveaux comportements : les leçons du > Nouvelle monnaie : le rôle des collectivités ti r dans la communication de l’euro Quelles leçons tirer des expériences de mise en place L’actualité c’est l’euro même si l’on en parle peu. du tri sélectif ? Peut-on modifier durablement les L’arrivée des pièces et des billets va matérialiser la comportements ? Comment bien utiliser les "prêts à monnaie unique. Tarifs, services et habitudes vont être communiquer"? L’expérience du tri sélectif donne-t-elle bouleversés… Les mairies, on le sait, seront des lieux des clefs pour connaître et comprendre les de références pour l’usager. Permettre aux élus de comportements des usagers ? Lesquelles ? Peut-on répondre à toute question, préparer les personnels passer au contact du public, organiser la pédagogie de l’euro, du comment je trie au pourquoi je trie ? L’expérience accompagner les publics fragiles : il y a urgence… est-elle transférable ? Animation : André Hartereau, CNFPT. Animation : François Boyer, dir. com., Eco-Emballages. Intervenants: Michel Le Clainche, dir. com. Ministère de Intervenants : Brice Teinturier, directeur de SOFRES Politique ; l’économie et des finances ; Nathalie Van den Buch, Pascal Fonteneau, responsable com. locale et Isabelle Scelles, responsable de responsable sensibilisation-jeunes - Eco-Emballages ; la stratégie communication, Mission Euro-La Poste ; Bernard Communauté de communes* du Pays d’Aix en Provence ; Rohfritsch, responsable com. interne - Strasbourg ; Dir. sociale Christophe Chapelais, service com. - La Metro Grenoble. d’Ille et Vilaine ; Bernard Deljarrie, dir. com. de CLF-Dexia. > Nouveau climat : communiquer au-delà de l cie a rs Tempête, marée noire, inondations : les catastrophes 99 ont bousculé les stratégies de communication. [ Cérémonie de remise du Grand Prix de la communication publique - 18 heures En présence de Jean-Marc Ayrault, député-maire de Nantes. Information dans l’urgence, communication de crise, gestion de “l’après-catastrophe”, mais aussi image Cérémonie suivie d’un cocktail. des services publics, image des territoires, tourisme, ualisation sur le site. au 28 Août 2000 - Act firmé - Programme arrêté * intervenant non con 45 23 44 57 ns contactez nous au 01 m.org, rubrique contac ts Pour toutes informatio ou consultez www.cap-co
  4. 4. Mercredi 18 octobre 2000 > Les tendances [ Débats d’aujourd’hui 9 heures 30 > Internet : qui pilote quoi ? Du contenant > Services publics : de l’information à la contractualisation. Les usagers des transports publics, de logements sociaux ou d’énergie supportent de moins en moins au contenu. l’écart entre services rendus et services vantés. La gestion des NTIC détermine leur place et avenir La communication n’est pas à l’écart des besoins de dans les collectivités et les organismes publics. rigueur et de clarté. Prendre en compte leurs attentes, Les services communication de collectivités ne sont intégrer leurs exigences de qualité induit la pilotes que dans 30 % des cas… transformation des rapports avec les usagers. En Comment substituer à une logique technique, une conséquence, la communication ne serait plus réduite logique de relation et mieux affirmer demain le rôle à une de la communication dans la mise en œuvre simple information mais deviendrait partie prenante d’Internet ? du contrat service. Stratégie de communication, image, relation avec Animation : Michel Lévy, SETI l’usager ou le citoyen, qui tisse la toile ? Intervenants : Gérard Mezzadri, Conseiller Municipal délégué Quelle place occuperont les NTIC dans la relation au à l’environnement-Versailles ; Francis Cuillier, société des citoyen, donc dans la démocratie ? Tramways de Bordeaux ; un représentant de Batigere ; Animation : Gérard Loiseau, chercheur au CNRS Toulouse François Ohl, consultant Intervenants : Pascal Gros, directeur d’ESJ Entreprises Lille ; [ Guillaume Gibert, chargé de mission Observatoire des télécommunications dans la ville ; Alain Fauveau, responsable Portrait d’une profession de projetlocal.net ; Claude Pelassy, responsable de 11 heures 30 l’information du site internet de Marseille ; Michel Sutter, chargé de recherche et développement - Apple France. Qui sont aujourd’hui les professionnels de la communication publique locale ? Quelle est leur fonction et quel est leur statut ? Sont-ils acteurs > Communication et campagnes stratégiques, producteurs d’idées, prestataires de électorales : services ou producteurs d’outils ? Quel est leur questions sur l’avenir d’une loi, dix ans avenir ? Une double enquête de Public(s), auprès des après… dir’com, en partenariat avec le cabinet Progress, et de l’AMGVF et la FMVM, auprès des élus, alimente les Les acquis de la loi sur le financement des campagnes reflexions et le débat organisé par Public(s) et CB qui limite depuis dix ans la communication en période News. électorale, sont positifs. Personne ne remet en cause ni ses objectifs, ni ses acquis. On s’accorde à reconnaître Animation : Jean-Louis Laure, directeur de rédaction, Public(s) que son application a pourtant des effets pervers. et Françoise Vidal, dir. des rédactions, CB News. Quels sont-ils ? Peut-on améliorer la législation ? Intervenants : Françoise Boursin, responsable Amender les textes ? communication territoriale - Celsa ; Jean Breillat, dir. com. - Le débat est-il inévitablement “pipé” ? Tours ; Sylvie Owen, Progress ; Marc Thébault, dir.com. - Les directeurs de communication ont leur mot à dire. Saint-Étienne ; Laurent Théry, dir. gén. des services - C.U. de Débat et propositions à partir de l’analyse des contentieux. Nantes ; un maire. Animation : Claude Milliot, chargé d’études (AMGV). Intervenants : Eric Spitz*, conseiller juridique, Assemblée Nationale ; Dominique Deporcq, avocat ; Guy Lorant, dir. com. - Nantes ; Jean-Marc Joussen, dir. com. - Angoulême, un élu représentant la FMVM ; un élu représentant l’AMGV. [ Déjeuner 12 heures 30 0 - Actualisation sur le site > > arrêté au 28 Août 200 * intervenant non confirmé - Programme 23 44 57 ou ns contac tez nous au 01 45 Pour toutes informatio
  5. 5. [CAP’COM services > Un cyber-café [ ] - rencontres et découvertes d’applications Reflexions pour demain: originales et d’initiatives publiques, communication publique, mondialisation - des techniciens à votre service, et évolution technologique - présentation de la “mail-liste” de CAP’COM, 14 heures 30 espace de dialogue des directeurs de la communication publique. > Conférence “Dessine moi l’avenir”par Thierry Gaudin, > Un espace exposition prospectiviste, responsable de la Fondation 2100. pour contacter et échanger avec les partenaires de CAP’COM. > Débat Évolutions urbaines, biotechnologies, transmission > Un lieu ressource : des savoirs, vitesses d’information, mondialisation: - une librairie de la communication publique sur quels socles peut se bâtir la communication (Librairie Vent d’Ouest), des années 2000 ? - des dossiers : la communication publique Quelles conséquences, les territoires, la construction de liens sociaux, les dans le Grand Ouest, le Guide des comportements participants, les Actes (à commander sur des citoyens et des consommateurs auront-elles place), sur nos modes de relations ? - des enquêtes, études et sondages en Le “durable” est-il communiquant ? exclusivité pour le Forum, Animation : Bruno-Marie Duffé, universitaire et - la “Foire à la com”, un espace qui vous est philosophe et Thierry Gaudin. réservé pour présenter vos réalisations, Intervenants : > Jean-Pierre Fourcat, vice-président de la Cofremca- > Un lieu de rencontres des réseaux sociovision ; Cette année l’Association des responsables > Armel Huet, professeur de sociologie, directeur du de communication interne de collectivités LARES (laboratoire de recherche en sciences humaines territoriales (ARCICT), le réseau des et sociales) de l’université Rennes 2 ; webmasters de l’ouest, le réseau des > Martial Gabillard, président de l’Avicam, premier communiquants de la délégation Ouest de La adjoint au maire de Rennes ; > un représentant de la ville de Barcelone. [CAP’COM événements > > Cérémonie de remise du Grand prix de la communication publique > Le lancement d’une association des collectivités en c cédille > Un dîner débat en partenariat avec le Centre ts de Communication de l’Ouest m.org, rubrique contac consultez www.cap-co > La visite d’expositions : Good bye Reality (art et NTIC) ; Jules Verne à Nantes…
  6. 6. > > et 18 octobre 2000 > CAP’COM à Nantes les 17 [Penser de nouvelles communications Ateliers, débats, rencontres en réseaux, approches de nouvelles techniques, présence des médias, apports universitaires : CAP’COM 2000 s’annonce particulièrement riche. Le cyber-café [ CAP’COM off le 17 oct. à 20 heures 30 > Portails d’information de la PQR s’ouvre, un espace exposition est créé, les temps d’échanges se multiplient. Les partenaires permettent de croiser les regards et les expériences. Des études, des enquêtes et des sondages inédits alimentent la réflexion… CAP’COM est plus que jamais et collectivités locales: quelles relations? “Le” rendez-vous de ceux qui font la communication publique. Dîner-débat organisé par le Centre de Communication de l’Ouest avec Parole des élus, attente des citoyens, place, rôle, missions des CAP’COM au Lieu Unique avec : dir’com : les sujets et les thèmes discutés à CAP’COM sont au un représentant d’Ouest France cœur de l’actualité. L’accélération de l’évolution des techniques, (maville.com et france-ouest.fr) ; un représentant du Télégramme la transformation du paysage territorial invitent à penser de de Brest (Vivanantes.com et nouvelles communications, à analyser les conséquences qu’elles Vivalaville.com); un représentant peuvent avoir sur le positionnement des hommes et des services, de Presse-Océan. sur les méthodes de travail, sur les contacts avec le public… Animation: Jean Amyot d’Inville, dir. du CCO. Pratiques et tendances : il s’agit d’observer et de comprendre > Inscription auprès de Claire Thiriet au 02 40 99 19 65 ensemble comment ce qui se passe aujourd’hui évoluera demain. > Frais de participation au repas 100 Frs “Communiquez” dites-vous ? Alors, n’hésitez pas : (nombre de places limité). CAP sur Nantes, les 17 et 18 octobre. Dominique Mégard Déléguée générale Les partenaires Les soutiens : Assemblée des Districts et des Communautés de France - ADCF ; Association des Responsables de communication des collectivités territoriales - ARCICT ; Service d’Information du Gouvernement ; Ministère de l’Équipement, des Transports et du Logement ; Assemblée des Chambres françaises de Commerce et d’Industrie - ACFCI ; Assemblée Permanente des Chambres de Métiers - APCM ; Club.com ; Communication Publique ; Association des communicateurs du Québec - ACMQ.

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