Marketing por Internet y Redes Sociales

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Diapositivas del Seminario de 'Marketing por Internet y Redes Sociales' realizado por nuestra empresa 'Capacidad Empresarial'

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Marketing por Internet y Redes Sociales

  1. 1. www.capacidadempresarial.com T. 980375855 rpm*755973 rpc 972710012
  2. 2. MARKETING POR INTERNET Y REDES SOCIALES
  3. 3. ÍNDICE 1. Glosario digital 2. Introducción y Herramientas de marketing digital 3. La página web 4. Marketing y optimización en buscadores (SEO SEM) 5. Los boletines electrónicos 6. Marketing con Facebook y Twitter 7. El Community Manager 8. Marketing con Youtube 9. Marketing con Blogs
  4. 4. GLOSARIO Adwords es el programa de Google para ofrecer publicidad a los anunciantes. Se basa en las Keywords, palabras clave o etiquetas, que son las palabras que utilizaría un cliente potencial para buscar tus productos/servicios en Google. Banner es una imagen, con una creatividad, que se publica como publicidad en webs con mucho tráfico con el objetivo de que el que la ve haga clic y vaya a la pagina deseada. Dominio, es el sistema de identificación de un sitio web y consiste en una secuencia de nombres u otras palabras, separados por puntos. Google Analytics, Google Analytics es un servicio gratuito de estadísticas de sitios web. Ofrece información agrupada según tres tipos distintos de personas involucradas en el funcionamiento de una página: ejecutivos, técnicos de marketing y webmasters. Google+, es más que una red social. Google está pivotando todos sus productos alrededor de Google+ para convertir su buscador Google en una experiencia integral para los usuarios. En España el 95% de las búsquedas se hacen a través de Google, en móviles llega al 99%. Linkedin, como dicen ellos en la web: “Nuestra misión es sencilla: conectar a los profesionales del mundo para ayudarles a aumentar su productividad y rendimiento. Al unirte a LinkedIn obtienes acceso a personas, empleos, noticias, actualizaciones e información que te ayudará a destacar en tu campo profesional.”
  5. 5. GLOSARIO SEM Search Engine Marketing, marketing en buscadores web, “la práctica de pagar por anuncios en los resultados de las búsquedas en buscadores” según el New York Times. Las opciones de pago de la publicidad son por puja y pueden ser CPM y CPC. CPM es Coste Por iMpresión -que el anuncio aparezca en la pantalla de un miembro- y CPC es Coste Por Click que lleve al cliente potencial a tu página. SEO Search Engine Optimization, posicionamiento en buscadores, es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores. Contrariamente al SEM, no es de pago y se construye con tres ejes: la elaboración de contenidos de valor, el diseño de la página web (especialmente códigos, descripciones, etiquetas, …) y posicionamiento externo a base de menciones online, en forma de link, de la web a optimizar. SMM Social Media Marketing, o Marketing en Medios Sociales, combina los objetivos de marketing en Internet con medios sociales como blogs, agregadores de contenidos, sitios de intercambio de contenidos, redes sociales, etc. El marketing en medios sociales se basa en un diálogo entre la empresa y los usuarios, sean estos clientes o no. ROI, es un valor que mide el rendimiento de una inversión, para evaluar qué tan eficiente es el gasto que estamos haciendo o que planeamos realizar. Existe un fórmula que nos da este valor calculado en función de la inversión realizada y el beneficio obtenido, o que pensamos obtener. ROI = (beneficio obtenido - inversión) / inversión
  6. 6. INTRODUCCIÓN Las empresas necesitan estar donde se encuentra su público. Las redes sociales son uno de esos espacios donde cada vez confluyen más los potenciales consumidores de productos y servicios. Por ello, que las instituciones empleen herramientas de marketing digital para potenciar su presencia ha pasado a ser fundamental en la tarea de posicionar la marca de un rubro determinado.
  7. 7. LA PÁGINA WEB Actualmente el usuario no se limita a buscar y encontrar la información de un modo pasivo, sin intervenir. La mayor innovación de las páginas Web se traduce en una sola palabra: Interactividad. Una página Web puede contener elementos que permiten una comunicación activa entre el usuario e información, la página responderá a sus acciones.
  8. 8. ELEMENTOS contenido imágenes Tipografía Botones animación Fondos sencillos Enlaces Sobriedad
  9. 9. DIAGRAMACIÓN IDEAL La diagramación de una página depende de los objetivos que tenemos.
  10. 10. Algunos ejemplos
  11. 11. Algunos ejemplos
  12. 12. COMO LOGRAR TRÁFICO A LA WEB Y HACERLA VENDEDORA
  13. 13. OPTIMIZACIÓN DE BUSCADORES
  14. 14. SEO Y SEM • Priorizar el contenido • Actualizar seguido • Prestar atención a las palabras claves • Usar palabras clave en la URL SEO • compra inteligente • comprar palabras claves • organizar el presupuesto SEM
  15. 15. VENTAJAS
  16. 16. BOLETINES ELECTRÓNICOS
  17. 17. VENTAJAS • Velocidad y confiabilidad en la entrega • le permite dar a conocer su empresa, sus productos, sus servicios. • Le permite generar la confianza y credibilidad necesarias para que los suscriptores direccionen su capacidad de consumo hacia sus productos • Facilita la construcción de marca (branding) • Le permite mostrar sus ventajas competitivas • Le permite convertir clientes potenciales en consumidores • Le permite fidelizar a sus clientes • Constituye una estrategia de respaldo a las labores de mercadeo de su sitio web • Le permite "testear" (probar) ofertas • Le permite establecer relaciones duraderas con sus clientes actuales y potenciales.
  18. 18. MAKETING CON FACEBOOK Y TWITTER • Es fácil de encontrar gente y poder hacer conexiones • Puedes crear eventos y compartirlos con invitaciones • Puedes compartir imágenes y videos fácilmente Facebook • Puede promover todo lo que quieras • Estas enlazado con todo el mundo • en 140 caracteres puedes escribir menos y ayudarte a pensar para expresar muchas cosas Twitter
  19. 19. FACEBOOK https://www.facebook.com/pages/create/
  20. 20. ELEMENTOS
  21. 21. EJEMPLOS DE PÁGINAS EXITOSAS www.facebook.com/misscupcakesperu
  22. 22. www.facebook.com/MeowMeowAccesorios
  23. 23. http://www.facebook.com/racksorion
  24. 24. TWITTER
  25. 25. CIFRAS A diferencia de Facebook, en Twitter hay menos personas. Lo importante es saber si nuestro público objetivo se encuentra en esta red social para poder llegar a ellos.
  26. 26. COMMUNITY MANAGER Cualidades de un CM Buena redacción Capacidad de comunicar Organizado y elaborado Criterio Creativo Empatía
  27. 27. FUNCIONES DE UN COMMUNITY MANAGER 1. Crear y gestionar perfiles sociales El Community Manager es el encargado de dar de alta los perfiles en las redes sociales que representen fielmente la imagen de la empresa en las redes sociales que sean necesarias para la empresa. 2. Creación de contenidos El CM tiene que mantener activa la cuenta en las redes sociales y es el encargado de generar y compartir contenido de valor para los seguidores de la marca, bien sea propio o bien compartiendo contenido de ternceros. 3. Hacer crecer la comunidad Cuantos más seguidores de la marca, en principio, mejor. No debe conformarse con llegar a un determinado número de seguidores. Si el número de éstos crece, es sinónimo de esfuerzo y dedicación por parte del CM. 4. Estar al tanto de todo El CM debe saber lo que se dice de su empresa, del entorno del sector de la marca y lo que hace y dice la competencia. 5. Ser resolutivo Tiene que ser capaz de solucionar las dudas o cuestiones que planteen los clientes o leads a través de las redes en el menor tiempo posible. 6. Monitorizar y evaluar los resultados obtenidos Debe reportar a la empresa los resultados obtenidos con la estrategia “social media” a través de informes periódicos.
  28. 28. MARKETING DE CONTENIDO El marketing de contenidos es el arte de preparar contenidos valiosos y distribuirlos de forma gratuita con la doble idea de atraer a nuevos posibles clientes (prospectos) y/o de fidelizar a tus clientes actuales y tratar de hacerles comprar nuevos servicios/productos.
  29. 29. MARKETING DE CONTENIDO
  30. 30. CAMPAÑAS DE FIDELIZACIÓN Y ATRACCIÓN DE FANS
  31. 31. PASOS PARA ELABORAR UNA CAMPAÑA Establecer objetivos Identificar público objetivo Analizar público objetivo Determinar presupuesto publicitario Seleccionar medios o canales Redactar Lanzar campaña Evaluar resultados
  32. 32. MARKETING CON YOUTUBE
  33. 33. Google, además de ser el buscador más importante del mundo, es dueño de YouTube por lo que al subir tus videos formarán parte del contenido indexado por Google y será más fácil encontrarte en Internet. Los videos te ayudan a fijar tu marca, será más fácil que te recuerden los que vieron tus videos. ¡Y lo más importante, es gratuito!
  34. 34. http://www.youtube.com/watch?v=EYX5fFxcXWU
  35. 35. http://www.youtube.com/watch?v=lqT_dPApj9U
  36. 36. http://www.youtube.com/watch?v=jt2yLDEbWDs
  37. 37. MARKETING CON BLOGS 1
  38. 38. 2
  39. 39. 3
  40. 40. RAZONES PARA TENER UN BLOG Lees más. Te esfuerzas por ser mejor La gente te conoce Te creas una reputación. Te posicionas como un experto en algo.
  41. 41. CONCLUSIONES • Es importante tener una presencia online ya sea en redes sociales, vía web o por medio de un blog. • Establecer los objetivos de nuestro negocio es el primero paso para todas las campañas de marketing digital que tenemos en mente hacer. • Facebook es la red social más usada en Perú actualmente hay más de 10 millones de usuarios en esta red. ¡Aprovéchala! • Busca a tus usuarios en Twitter • Sube un video, hazlo viral. ¡Atrévete! • Crea tus propias campañas • Haz un blog, escribe, eres importante.
  42. 42. GRACIAS LOS ESPERAMOS EN NUESTRO SIGUIENTE SEMINARIO

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