20120501 cp miyazaki_配布用_slideshare

平成２４年度ＮＰＯマネジメント講座（宮崎県央地区）

ソーシャルメディア“も”使いこなす！！
2万人が2億5,000万円をネット寄付！その実態とは？

2012年５月１日

日本財団CANPANプロジェクト CANPANセンター
ファンドレイジング支援チーム
高島友和
(t_takashima@canpan.jp @kitakitakurome)

http://blog.canpan.info/fund-raising-support/

Copyright (c) CANPAN Center All Rights Reserved.

今日お話させていただくテーマは、、、、

• インターネット利用人口と利用頻度

• ソーシャルメディア半年後の姿は？

• ソーシャルメディア利用実態

• 活動応援サイクル

– 信頼情報

– 共感情報

– 信頼＋共感＋シェア

• ホームページに募金箱


まずは、自己紹介と宮崎のご縁
財団法人店舗システム協会

財団法人まちみらい千代田

有限会社クロメ
CANPANセンター
日本財団鎌倉市消防団第４分団
子ども神輿・宵宮祭り担当

経済産業省中小企業庁節分は落花生？
（宮崎県から出向）綾町・日本で最も美しい村連合

口蹄疫学びの応援基金

アラタナ
宮崎で1000人


インターネット

ソーシャルメディア

期待と現実


６９．８％


インターネット利用率 –年齢階層別、性別、都市区分別-
（通信利用動向調査より）


インターネットの利用頻度 -PC・携帯電話-

４９．８％２８．７％

６１．４％２８．７％

毎日少なくとも１回は利用週に少なくとも１回は利用


1年後にユーザー数が
最も多いソーシャルメディアはどれ？

（2011年10月26日水曜日日経デジタルマーケティング）

●企業におけるマーケティング活用の面で、Facebook、Google+、mixi、Twitterのどれに最も注目していますか。また、その理由を教
えてください。

●来年9月の時点で、日本国内でのユニークユーザー数が一番多いのは、Facebook、Google+、mixi、Twitterのどれだと思います
か。また、その理由を教えてください。

●日本国内における有力ソーシャルメディア、Facebook、mixi、Twitter。企業のマーケティングにおいては永続的なアカウントを「すべて
で作るべき」でしょうか、「選択すべき」でしょうか。また、その理由を教えてください。

●企業はマーケティングにおいてソーシャルメディアをもっと有効活用すべきだと思いますか。また、その理由を教えてください。

●マーケティングにおけるソーシャルメディア活用は、今後さらに重要性を増すと思いますか。また、その理由を教えてください。

1年後にユーザー数が最も多いソーシャルメディアはどれ？識者7人の見解
（2011年10月26日水曜日日経デジタルマーケティング）

「7人の識者」＋「１(私）」＋「皆さん」で考えましょう

期待は膨らむソーシャルメディア、その実態は？

期待は膨らむソーシャルメディア

その実態は？


Social bakersで見る、Facebookの動向

On Socialbakers.com you can find daily updated Facebook Statistics from over 200
different countries. If you click on a country, you will be able to see Facebook statistics
together with demography andCopyright (c) CANPAN Center All Rights Reserved.
a graph in time.

インターネット視聴率調査に見る、
ソーシャルメディアの訪問者数の動向

注 1＝mixi（参考値）は2011 年 10 月に実施した集計対象外 URL とした URL を含めずに訪問者数を推計した値
http://www.netratings.co.jp/news_release/2011/11/28/2011%E5%B9%B410%E6%9C%88%E3%81%AE%E4%B8%BB%E8%A6%81SNS%
E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%AE%E5%8B%95%E5%90%91.pdf Reserved.
Copyright (c) CANPAN Center All Rights

インターネット視聴率調査に見る、
ソーシャルメディアの訪問者数の動向

http://www.netratings.co.jp/news_release/2011/11/28/2011%E5%B9%B410%E6%9C%88%E3%81%AE%E4%B8%BB%E8%A6%81SNS%
E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%AE%E5%8B%95%E5%90%91.pdf Reserved.
Copyright (c) CANPAN Center All Rights

2011/09/29 [データ]
Facebookの利用者数が1,000万人を突破、ネットユーザーの17%が利用


19,380人

http://www.facebook.com/ads/create/

もし世界が100人の村だったら

• 宮崎県人口
1,126,639人
宮崎県の推計人口と世帯数（平成

２．４６人
24年4月1日現在）

• インターネット利用率
６９．８％
通信利用動向調査（平成２２年）

• インターネット人口
786,394 人


活動応援サイクル
CANPAN

リニューアルのご案内と
利用実態から見えてきたこと


「共感」「信頼」で活動実績を重ね、応援へつなげる
活動応援サイクル

活動応援
サイクル

オンライン決済ソリューション

＜継続課金＋都度課金＞＜都度課金のみ＞


CANPANの歩み

2005年6月・・・
「CANPAN」サイト誕生
ブログサービス誕生

2006年11月・・・
「CSRプラス」誕生
CSR調査開始・翌年調査データ公開

2008年12月・・・
クレジットカード決済サービス誕生

2012年３月・・・
CANPANリニューアル

19

1,000,000
1,500,000
2,500,000
3,000,000
3,500,000
4,000,000

2,000,000

500,000

0
2005/4
2005/6
2005/8
2005/10
2005/12
2006/2
ブログ

2006/4
2006/6
2006/8
2006/10
2006/12
2007/2
2007/4
CANPAN

2007/6
2007/8

100万達成
2008年4月
2007/10
2007/12
ＵＵ

2008/2
2008/4
2008/6
2008/8
2008/10
2008/12
2009/2

2005年4月～2012年2月
2009/4
200万達成
2010年4月

2009/6

2009/8
アクセス数（訪問者数）

2009/10
2009/12
2010/2
2010/4
2010/6
2010/8
350万に急増
震災の影響で

2010/10
2010/12
2011/2
2011/4
2011/6
2011/8
2011/10
2011/12
20
現在約208万訪問者/月

2012/2
（2012年2月現在）

2,000,000
4,000,000
6,000,000
8,000,000
10,000,000
12,000,000
14,000,000
16,000,000

0
2005/4
2005/6
2005/8
2005/10
2005/12
2006/2
2006/4

CANPAN
2006/6
2006/8
2006/10
2006/12
2007/2 ブログ
2007/4
2007/6
2007/8
2007/10
2007/12
2008/2
2008/4
2008/6
2008/8
2008/10
2008/12
2009/2

2005年4月～2012年2月
2009/4
2009/6

2009/8
2009/10
2009/12
アクセス数（ページ閲覧者数）

2010/2
2010/4
2010/6
2010/8
2010/10
2010/12
2011/2
2011/4
2011/6
約861万ページ閲覧/月

2011/8
2011/10
2011/12
21

2012/2
（2012年2月現在）

15,000
20,000
25,000
30,000

10,000

5,000

0
2005/4
2005/6
2005/8
CANPANユーザ数

2005/10
2005/12
2006/2
2006/4
2006/6 CANPAN：ユーザ
2006/8
2006/10
ユーザ登録数

2006/12
2007/2
2007/4
2007/6
2007/8
2007/10
2007/12
2008/2
2008/4
2008/6
1万ユーザ
2009年12月

2008/8
2008/10
2008/12
2009/2

2005年4月～2012年2月
2009/4
2万ユーザ

2009/6
2010年10月

2009/8
2009/10
2009/12
2010/2
2010/4
2010/6
2010/8
2010/10
2010/12
現在27,770ユーザ

2011/2
2011/4
2011/6
2011/8
2011/10
22

2011/12
（2012年2月現在）

2012/2

10000
12000

4000
6000
8000

2000

0
2005/4 ブログ数
2005/6
2005/8
2005/10
2005/12
2006/2

ブログ累計
2006/4
2006/6
2006/8
2006/10
2006/12
2007/2
2007/4 記事累計
2007/6
2007/8
2007/10
2007/12
2008/2
2008/4
2008/6
2008/8
2009年2月

2008/10
約4000ブログ

2008/12
2009/2
CANPANブログ数と記事投稿数

2009/4
2009/6

2005年4月～2012年2月
2009/8
2009/10

2008年4月
約10万記事

2009/12
2010/2
2011年3月

2010/4
約8000ブログ

2010/6
2010/8
2010/10
2010年8月
約40万記事

2010/12
2011/2
2011/4
2011/6
現在9,570ブログ

2011/8
2011/10
2011/12
2012/2
現在

0

23
100000
200000
300000
500000
700000

400000
600000
記事数

（2012年2月現在）
約65万7千記事

10,000
12,000
14,000
16,000

2,000
4,000
6,000
8,000

0
2005年04月
2005年06月
2005年08月
2005年10月
2005年12月
2006年02月
2006年04月
団体登録数

2006年06月
2006年08月
2006年10月
2006年12月
2007年02月
2007年04月
2007年06月
2007年08月
2007年10月
2007年12月
2008年02月
2008年04月
2008年06月
2008年08月
2008年10月
2008年12月
2009年02月
約5千団体
2009年10月

2005年4月～2012年2月
2009年04月
2009年06月

2009年08月
2009年10月
約1万団体
2010年6月

2009年12月
2010年02月
2010年04月
2010年06月
2010年08月
2010年10月
2010年12月
2011年02月
2011年04月
現在約14,000団体

2011年06月
2011年08月
2011年10月
2011年12月
24

2012年02月
（2012年2月現在）

資金提供者が知りたい情報

９１機関・１３３の助成
団体概要（団体名、連絡先）プログラム（計３３８億
円）の申請書・報告書
の「申請団体に関する
設立の目的・活動実績情報」の項目を集計・
分析
運営体制・財務状況 • これを元に、常に約5
割以上聞かれている
項目を中心に作成し
たのがCANPAN団体
情報

※IIHOE「2009年助成申請書の団
体基礎情報に関する、地域規
模・全国規模助成の比較調査報
Copyright (c) CANPAN Center All Rights Reserved. 告書」 25

行政が求める情報

新しい公共支援事業／標準開示フォーマット
• 「新しい公共」の自立的な発展の促
進のための環境整備」を進めること
とされ、平成22年度補正予算87.5億
円
• 小さな政府の流れの元に、行政の
業務をNPOに移管していく動き
• 財務状況を含めた透明性が求めら
れ情報開示が重要視されている
• そこで定められたのが標準開示フォ
ーマット
• CANPAN団体情報はリニューアルで
これに対応

26

CANPAN団体情報の項目
CANPAN団体情報は、主要な助成プログラムの申請書で求められる情報と、国
の定める標準開示フォーマットの項目で構成されています。

助成プログラム
の申請書

標準開示
フォーマット

27

団体の信頼性をアピールする方法①

情報開示レベル
• 入力量に応じて自動的
に★が増えます
※最低限の情報を記入し
ている→★１
必要な情報をほぼすべ
て記入している→★５
・★５がCANPANメンバー
ズの要件

28

団体の信頼性をアピールする方法②

認証マーク
• 地域のNPOを顔の見え
る距離で支援している中
間支援組織がつけてい
るマーク。実在証明。

29

地域の助成プログラムでの活用
地域の中間支援組織がパートナーとして、CANPAN団体情報を活用しています。

公益ポータル 14ヶ所
サブポータル 1ヶ所
（2010年10月末時点）

http://kouekiportal.canpan.info/portal/
30

信頼情報源としてのCANPAN団体情報データーベース

こんなお話を聞いてます。例えば、

• 新聞社が取材先を選ぶ時にCANPAN団体情報から探している。

• 東日本大震災以降、全国の中間支援組織に企業からの相談が多発した。地域の中
間支援でも県内のすべての団体を把握しているわけではないため、紹介する時に参考
にしたのはやはり団体情報などWebでしっかり情報開示がされているかがポイントだっ
た。

• 日本財団やCANPANにも企業からの相談が寄せられるが、そこで紹介するのは★５の
団体。

31

活用のポイント

ブログの使い方は人それぞれ
⇒いいところはどんどん真似する

ブログは「共感」を生み出すツール
⇒共感が応援を呼び込むきっかけに
⇒人は、人にしか共感しない

発信とは二つの収集である
⇒発信するための情報を、団体内外からいかに収集するか
⇒情報の受け手がどのように情報を収集しているかを考える

32

CANPANブログ・リニューアル
管理画面がまるっきり変わりました。
＜画像＞
5枚以上掲載できます
ファイル名が日本語でもＯＫです

＜コメント・トラックバック＞
受付方法が細かく設定できます
確認や削除など一括管理できます

＜最近のトレンドにあわせて＞
ソーシャルメディアボタンが設置できます
スマホ対応になりました

33

ブログ活用のための２１のヒント

１．ありのままの姿を伝える。
更新した人の顔が見える記事。
記事でとりあげた対象者の人生や生活が垣間見える内容。

２．写真5枚とキャプション100〜200文字がこれからの活動報告
の基本。
ブログに掲載することを意識して写真を撮影する。

３．記事のタイトルを工夫する。
ツイッターなどのソーシャルメディアでつぶやかれた時に、必ず記事
のタイトルとＵＲＬが表示される。

34


４．ブログをやっているなら、ツイッターやホームページへの自動連携
を行う。
少ない労力で最大の効果を得るためにITを活用。

５．ＹｏｕＴｕｂｅなどの外部のソフトを利用する。

６．いろんなブログの使い方
⇒団体ブログ、代表ブログ、スタッフブログ、施設ブログ、
プロジェクトブログなど

35


７．記事を書く人と、ブログにアップする人をわける。

８．ブログ更新を当番制にする。

９．パソコンを使えなくてもブログが出来る。
手書きの原稿を誰かにアップしてもらう。

36


１０．会報誌でブログのおススメ記事を紹介する。

１１．会報誌の原稿や団体内の報告書をブログに流用する。

１２．団体の活動日誌として活用する。
プロジェクトや団体の事業報告書はブログの記事をもとに書くイ
メージ。

37


１３．ブログは半年くらい続けないと効果がない。

１４．アクセス数は自ら獲得するもの。
最初はブログを立ち上げたことをどんどん宣伝する。

１５．アクセス数をチェックして、どんな記事が読まれているのかを確
認する。
人気のある記事を参考にして、次の記事を書く。

38


１６．カテゴリー設定を大事に。

１７．携帯やスマートフォンでも見やすいように。

１８．ブログは活動の堆積。
一つ一つの記事は小さな発信力でも、100以上の記事が集ま
れば大きな発信力となる。

39


１９．団体の組織を知りたい時はホームページ。
今どんな活動をしているかを知りたい時はブログ。

２０．オープンになればなるほど、ネットワークが広がる、応援者が
増える。

２１．外部への発信だけなく、団体内の情報共有、教育にも活用
できる。
代表は理念や想いを伝えるツールとして活用。

40

共感情報が応援につなっがっています。

こんなお話を聞いてます。例えば、

• 小児がんの子どもたちの専門施設設立に取り組む団体さん。活動をブログやHPで公開
しさまざまな協力者を得ていくことで、メディアで取り上げらるように。その結果多額の寄
付が集まった。

• スーダンの医療問題に取り組む団体さん。テレビで取り上げられた時、ホームページにア
クセスが殺到してダウンしたが、ブログなど複数の情報発信手段を持っていたため導線が
確保され寄付の機会損失をすることがなかった。

• 中間支援組織である団体さん。3.11直後緊急で基金を立ち上げ、ボランティア募集と
合わせてホームページなどで告知。集まった寄付やボランティアのリソースで被災地を支
援し、その活動をブログでアピールする事でさらに応援が集まった。


後半は、ネット寄付について
お話させていただきます。

その前に、


CANPANリニューアルで、
助成情報が
検索しやすく、
見やすくなりました。


誰に情報をだしているか、誰に情報を出したいか
どんな情報を出しているか、出したいか

聞く人

話す人書く人
（伝える人）


本題に入る前に、

少し昔のデータですが、


三越伊勢丹ホールディングス
2010年3月期連結業績
（株式会社三越伊勢丹ホールディングス
2010年3月期決算説明会 2010年5月13日）


三越伊勢丹ホールディングス
2010年3月期グループ別業績
（株式会社三越伊勢丹ホールディングス
2010年3月期決算説明会 2010年5月13日）


楽天
2009年度連結業績事業別
（ 2009年度通期及び第4四半期決算説明会
2 0 1 0 年2 月1 2 日楽天株式会社）


楽天
国内グループ流通総額推移（年間）
（ 2009年度通期及び第4四半期決算説明会
2 0 1 0 年2 月1 2 日楽天株式会社）


2009 平成21年版我が国の商業
平成21年12月22日経済産業省経済産業政策局調査統計部


平成１９年商業統計表業態別統計編（小売業）
経済産業省経済産業政策局調査統計部
平成２１年２月２７日公表・掲載
店頭販売 110,016,673百万円（82.9％）

店頭で商品を販売した場合をいいます。なお、ご用聞き、移動販売も含みます。
訪問販売 8,283,196百万円（6.2 ％）
訪問販売員等が家庭などを訪問して商品を販売した場合をいいます。

通信・カタログ販売 4,016,803百万円（3.0 ％）
カタログ、テレビ、ラジオ、インターネット等の媒体を用いてＰＲを行い、消費者から郵便、電話、ＦＡＸ、

インターネット、銀行振込などの通信手段による購入の申込みを受けて商品

を販売した場合をいいます。
自動販売機による販売 1,791,542百万円（1.3 ％）

商業事業所が管理している自動販売機で商品を販売した場合をいいます。

その他 8,735,872百万円（6.6 ％）

宅配、仕出し屋、生活協同組合の「共同購入方式」、新聞、牛乳などの月極販売及び上記以外の販売形態で商品を販売した
場合をいいます。


ちなみに、

皆さん、どう思われますか？

１１：１


良品計画
平成24年2月期第3四半期決算より


インターネットを通じた販売は
全体の３％
（先進的な良品計画さんでも、10%弱…）

ネット経由の決済、
まだ伸びると考えてよいでしょうか？

インターネット経由の寄付について

考えたいと思います。


インターネット寄付をご支援して３年が経ちました

• CANPANペイメント２００８年１２月から
（※2012年3月末日でサービス終了予定）

• CANPANメンバーズ２０１０年２月から

• CANPANペイメント+ ２０１１年１０月から


情報開示を積極的に行う団体に対して、
オンライン決済ソリューションを提供しファンドレイジングを支援

活動応援
サイクル

団体情報DB
開示レベル ★５

オンライン決済ソリューション

＜継続課金＋都度課金＞＜都度課金のみ＞

★５団体のみに、決済ソリューションを提供

ホームページに

募金箱


日本財団 ROADプロジェクト
東日本大震災支援基金への寄付推移
3月13日、１４日にピークを迎える
¥20,000,000 2,000 件

¥18,000,000 1,800 件

¥16,000,000 1,600 件

¥14,000,000 1,400 件

¥12,000,000 1,200 件

国内）合計
¥10,000,000 1,000 件
海外）合計

¥8,000,000 800 件国内）件数
海外）件数
¥6,000,000 600 件

¥4,000,000 400 件

¥2,000,000 200 件

¥0 0件


2011年 03月11日(金)

あす宇都宮二荒山神社前でこの地震の街
頭募金を行います。もともとは新燃岳とＮＺ
の募金の予定でしたが、急遽変更。でも新
燃もＮＺの募金箱もあります。みんな来てく
ださい11：00から15：00。ＨＰからオンライン
寄付もできます。http://bit.ly/fSsMbH

posted at 18:14:13

団体ホームページにリンクボタンを設置
団体別の専用ページで申込み受付

CANPANメンバーズ CANPANペイメント+

団体ホームページ団体別専用ページ

会員申込みはこちら
今すぐ寄付する

ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ寄付はこちら


団体ごとに異なるフロント画面を実現。
ファンドレイザーが利用する管理画面は共通（団体IDで識別）

＜継続課金（月次課金）＋都度課金＞

＜継続課金（年次課金）＋都度課金＞

＜継続課金（月次課金）＞＜継続課金（年次、月次課金）＋都度課金＞

• 集計期間：2008/12/05〜2010/12/31(36ヶ月強)

• 寄付者数：18,108人
※ご入力頂いたメールアドレスを1人とカウントし、重複を削除した数値を寄付者数する。

• 寄付総額：¥244,261,352

• のべ寄付件数：27,219件

• 平均寄付金額：¥8,974(寄付総額/のべ寄付件数)

• のべ利用団体数：133団体(登録団体140団体中)


3年間で、244,261,352円のクレカ決済

2009年1～12月 4,241,631 円
2011年3月が117,206,100円
2010年1～12月 25,515,557 円
2011年4月が36,485,526円
2011年1～12月 213,564,164 円

2010年2月が5,997,052円


3年間で96,627,752円のクレカ決済
（NF/CPC除く）

2009年1～12月 4,241,631円

2010年1～12月 24,989,557円

2011年1～12月 66,715,564円


２２団体（1７%）で 5,680万円（９０％）決済
※日本財団 ROADプロジェクト東日本大震災支援基金への寄付実績除く

• 申込み合計金額別の団体数
– 1,000万円以上１団体
– 100万円以上1,000万円未満１３団体
– 10万円以上100万円未満２９団体
– 1万円以上10万円未満４３団体
– 1000円以上1万円未満１８団体
– 実績０（未稼働団体）１７団体（2011年6月末現在）
18,000,000

16,000,000

14,000,000

12,000,000

10,000,000

8,000,000

6,000,000

4,000,000

2,000,000

0


曜日別の実績


時間別推移（平日と休日の差）
青：平日赤：休日〔ペイメントのみ〕

（ROAD除く）


個人ごとの寄付回数

85%が１回


地域密着型

栃木４５％

東京４８％


ご質問・お問い合わせがございましたら、

お気軽にご連絡ください。

特定非営利活動法人CANPANセンター

ファンドレイジング支援チーム

担当：高島、早川、鈴木

E-mail：mp-contact@canpan.org


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