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éTica, responsabilidad, transparencia en la comunicación digital   cp mexico 2010
 

éTica, responsabilidad, transparencia en la comunicación digital cp mexico 2010

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  • The Honesty ROI.
  • 90.5% comparte información que recibe a través de Internet cuando el contenido tiene utilidad y valor
  • Bloquear el perfil o usuario la más frecuente Solo el 5% no ha tomado ninguna acción

éTica, responsabilidad, transparencia en la comunicación digital   cp mexico 2010 éTica, responsabilidad, transparencia en la comunicación digital cp mexico 2010 Presentation Transcript

  • Ética, Responsabilidad y Transparencia en la Comunicación Digital
  • No es lo mismo …
    • World Wide Web
    • que…
    • ¡Wild, Wild, Web !
    • - Roger Darlington
  • Por qué es importante para los usuarios de Internet en México?*
    • Más 30 millones más de 2 hrs. diarias
      • 39% son menores de edad
        • 79% esta en redes sociales
    • 74% prefieren internet a otros medios para mantenerse informados
    • 66% buscan información sobre productos en Internet
    • Buscadores tiene la misma credibilida d que revistas de negocio (66%) y mayor que los noticieros en radio, TV y periódicos - Edelman Trust Barometer 2010 -
  • Los principios del Internet
    • Colaboración
    • Acceso a la información
    • Intercambio de ideas y conocimientos
    • Pero…
    • Existen reglas de juego
    • Una metáfora que ayuda
    • el comportamiento ético
    Ser como un padre
  • Regla #1… Decir la verdad.
  • el de la H O N E S T I D A D * Word of Mouth Marketing Association
  • Relaciones Honestidad No promuevas ni encubras un falsa popularidad o reputación (astroturfing) Cumple con las regulaciones locales
  • Identidad Honestidad Los niños pueden jugar a que son otras personas y tener amigos imaginarios. Nosotros no. Juega Limpio. La identidad de quien publica la información debe ser pública, real verificable
  • Opiniones Honestidad Principio de respeto mutuo: Tienes derecho a tener una opinión Y la puedes compartir con quien tu quieras… … Pero deja que los demás tengan también su propia opinión y la expresen libremente
  • Es rentable ser honesto en Internet?*
    • Al 75% no les molesta mantener una conversación con alguien que representa a la marca
      • Información honestas
      • Información Relevante
    • La ‘ viralidad’ aumenta cuando se reconoce públicamente una estrategia en línea “organizada”
    • El 75% da más valor a la información que recibe a través de otras fuentes ( periódicos, recomendaciones) cuando un representante de la marca refuerza la información
    • Prácticamente no existe inconformidad por parte del consumidor cuando desde un principio se le informa que tiene una conversación con un representante pagado por la marca
    • *Fuente: To tell or no to Tell Study, USA 2006
  • Ética, Internet y periodismo*
    • 90% de los nuevos periodistas usan redes sociales
    • 87,5 % de los futuros periodistas creen que su trabajo estará muy influenciado por la Web 2.0 de hoy
    • Un 63,9 % entiende la responsabilidad social del periodista, como un ejercicio de honestidad profesional
    Fuente: Estudio Los nuevos periodistas, la influencia de la Web 2.0 y la responsabilidad social -España Febrero 2010
    • … Y qué opinamos en México ?
  • Encuesta sobre ética, transparencia y responsabilidad en Redes Sociales e Internet
    • Metodología:
    • Agosto 9 y 10, 2010
    • Twitter y Facebook
    • 148 Respuestas
      • 96% Mexico
  • Sexo y Edad
  • Confianza en la información en medios de Internet
    • Confiable
      • Portales de internet
      • Google
      • Blogs/Podcast/VideoBlogs
    • Poco confiable
      • Facebook
      • Youtube
  • Motivadores para compartir información a través de Internet
    • Valor/Utilidad del contenido
    • Veracidad de la información
    • Citas y referencias adicionales de la información recibida
    90.5% comparte información que recibe a través de Internet cuando el contenido tiene utilidad y valor
  • 5 Principales características que debe tener la información recibida a través de Internet
    • La identidad de la persona/empresa que publica la información debe ser real y verificable
    • La información debe ser verificable
    • La información debe ser relevante/útil
    • La información debe ser objetiva
    • La información debe ser real
    82% prefiere transparencia y honestidad en la identidad
  • Prácticas no éticas más frecuentes en Internet
    • Spam
    • Descargar ilegalmente contenidos con Derechos Autor
    • Crear personalidades ficticias en línea
    • Suplantar personalidades en línea
    • Utilización de datos del usuario sin su consentimiento
    85% consideran el Spam la práctica no ética más frecuente dentro de las redes sociales e Internet
  • Acciones del usuario ante practica no éticas 95% de los usuarios toman alguna acción contra prácticas no éticas
  • Conclusiones
    • Relevancia
    • Transparencia
    • Interacción
    • CONGRUENCIA
    • Intrusión
    • Abuso
    • Ficción
  • ¡Gracias y sigamos en conversando! @jazminfajardo [email_address] www.edelman.com.mx