éTica, responsabilidad, transparencia en la comunicación digital cp mexico 2010

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  • The Honesty ROI.
  • 90.5% comparte información que recibe a través de Internet cuando el contenido tiene utilidad y valor
  • Bloquear el perfil o usuario la más frecuente Solo el 5% no ha tomado ninguna acción
  • éTica, responsabilidad, transparencia en la comunicación digital cp mexico 2010

    1. 1. Ética, Responsabilidad y Transparencia en la Comunicación Digital
    2. 2. No es lo mismo … <ul><li>World Wide Web </li></ul><ul><li>que… </li></ul><ul><li>¡Wild, Wild, Web ! </li></ul><ul><li>- Roger Darlington </li></ul>
    3. 3. Por qué es importante para los usuarios de Internet en México?* <ul><li>Más 30 millones más de 2 hrs. diarias </li></ul><ul><ul><li>39% son menores de edad </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>79% esta en redes sociales </li></ul></ul></ul><ul><li>74% prefieren internet a otros medios para mantenerse informados </li></ul><ul><li>66% buscan información sobre productos en Internet </li></ul><ul><li>Buscadores tiene la misma credibilida d que revistas de negocio (66%) y mayor que los noticieros en radio, TV y periódicos - Edelman Trust Barometer 2010 - </li></ul>
    4. 4. Los principios del Internet <ul><li>Colaboración </li></ul><ul><li>Acceso a la información </li></ul><ul><li>Intercambio de ideas y conocimientos </li></ul>
    5. 5. <ul><li>Pero… </li></ul><ul><li>Existen reglas de juego </li></ul>
    6. 6. <ul><li>Una metáfora que ayuda </li></ul><ul><li>el comportamiento ético </li></ul>Ser como un padre
    7. 7. Regla #1… Decir la verdad.
    8. 8. el de la H O N E S T I D A D * Word of Mouth Marketing Association
    9. 9. Relaciones Honestidad No promuevas ni encubras un falsa popularidad o reputación (astroturfing) Cumple con las regulaciones locales
    10. 10. Identidad Honestidad Los niños pueden jugar a que son otras personas y tener amigos imaginarios. Nosotros no. Juega Limpio. La identidad de quien publica la información debe ser pública, real verificable
    11. 11. Opiniones Honestidad Principio de respeto mutuo: Tienes derecho a tener una opinión Y la puedes compartir con quien tu quieras… … Pero deja que los demás tengan también su propia opinión y la expresen libremente
    12. 12. Es rentable ser honesto en Internet?* <ul><li>Al 75% no les molesta mantener una conversación con alguien que representa a la marca </li></ul><ul><ul><li>Información honestas </li></ul></ul><ul><ul><li>Información Relevante </li></ul></ul><ul><li>La ‘ viralidad’ aumenta cuando se reconoce públicamente una estrategia en línea “organizada” </li></ul><ul><li>El 75% da más valor a la información que recibe a través de otras fuentes ( periódicos, recomendaciones) cuando un representante de la marca refuerza la información </li></ul><ul><li>Prácticamente no existe inconformidad por parte del consumidor cuando desde un principio se le informa que tiene una conversación con un representante pagado por la marca </li></ul><ul><li>*Fuente: To tell or no to Tell Study, USA 2006 </li></ul>
    13. 13. Ética, Internet y periodismo* <ul><li>90% de los nuevos periodistas usan redes sociales </li></ul><ul><li>87,5 % de los futuros periodistas creen que su trabajo estará muy influenciado por la Web 2.0 de hoy </li></ul><ul><li>Un 63,9 % entiende la responsabilidad social del periodista, como un ejercicio de honestidad profesional </li></ul>Fuente: Estudio Los nuevos periodistas, la influencia de la Web 2.0 y la responsabilidad social -España Febrero 2010
    14. 14. <ul><li>… Y qué opinamos en México ? </li></ul>
    15. 15. Encuesta sobre ética, transparencia y responsabilidad en Redes Sociales e Internet <ul><li>Metodología: </li></ul><ul><li>Agosto 9 y 10, 2010 </li></ul><ul><li>Twitter y Facebook </li></ul><ul><li>148 Respuestas </li></ul><ul><ul><li>96% Mexico </li></ul></ul>
    16. 16. Sexo y Edad
    17. 17. Confianza en la información en medios de Internet <ul><li>Confiable </li></ul><ul><ul><li>Portales de internet </li></ul></ul><ul><ul><li>Google </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogs/Podcast/VideoBlogs </li></ul></ul><ul><li>Poco confiable </li></ul><ul><ul><li>Facebook </li></ul></ul><ul><ul><li>Youtube </li></ul></ul>
    18. 18. Motivadores para compartir información a través de Internet <ul><li>Valor/Utilidad del contenido </li></ul><ul><li>Veracidad de la información </li></ul><ul><li>Citas y referencias adicionales de la información recibida </li></ul>90.5% comparte información que recibe a través de Internet cuando el contenido tiene utilidad y valor
    19. 19. 5 Principales características que debe tener la información recibida a través de Internet <ul><li>La identidad de la persona/empresa que publica la información debe ser real y verificable </li></ul><ul><li>La información debe ser verificable </li></ul><ul><li>La información debe ser relevante/útil </li></ul><ul><li>La información debe ser objetiva </li></ul><ul><li>La información debe ser real </li></ul>82% prefiere transparencia y honestidad en la identidad
    20. 20. Prácticas no éticas más frecuentes en Internet <ul><li>Spam </li></ul><ul><li>Descargar ilegalmente contenidos con Derechos Autor </li></ul><ul><li>Crear personalidades ficticias en línea </li></ul><ul><li>Suplantar personalidades en línea </li></ul><ul><li>Utilización de datos del usuario sin su consentimiento </li></ul>85% consideran el Spam la práctica no ética más frecuente dentro de las redes sociales e Internet
    21. 21. Acciones del usuario ante practica no éticas 95% de los usuarios toman alguna acción contra prácticas no éticas
    22. 22. Conclusiones <ul><li>Relevancia </li></ul><ul><li>Transparencia </li></ul><ul><li>Interacción </li></ul><ul><li>CONGRUENCIA </li></ul><ul><li>Intrusión </li></ul><ul><li>Abuso </li></ul><ul><li>Ficción </li></ul>
    23. 23. ¡Gracias y sigamos en conversando! @jazminfajardo [email_address] www.edelman.com.mx

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