el móvil como herramienta de comunicación en la administración pública

acerca de nosotros introducción la comunicación móvil ¿Qué entendemos por Comunicación Móvil? ¿Por qué Comunicación Móvil? Capacidades del Móvil mercado de los servicios móviles Mercado de los servicios móviles en España hoy Estudio cualitativo y cuantitativo jóvenes españoles servicios y soluciones de comunicación móvil ejemplos de servicios y soluciones de comunicación móvil algunos casos de éxito indice

acerca de nosotros

introducción la comunicación móvil

¿Qué entendemos por Comunicación Móvil?

¿Por qué Comunicación Móvil?

Capacidades del Móvil

mercado de los servicios móviles

Mercado de los servicios móviles en España hoy

Estudio cualitativo y cuantitativo jóvenes españoles

servicios y soluciones de comunicación móvil

ejemplos de servicios y soluciones de comunicación móvil

algunos casos de éxito

¿quiénes somos?

Empresa de Consultoría, especializada en la implantación de Sistemas de comunicación móvil en Entidades Públicas Outsourcer/partner de confianza para proyectos y servicios móviles . Cuenta con un amplio catálogo de productos y servicios, un equipo profesional muy experimentado, una potente infraestructura técnica y una consolidada cartera de clientes

Empresa de Consultoría, especializada en la implantación de Sistemas de comunicación móvil en Entidades Públicas

Outsourcer/partner de confianza para proyectos y servicios móviles . Cuenta con un amplio catálogo de productos y servicios, un equipo profesional muy experimentado, una potente infraestructura técnica y una consolidada cartera de clientes

alvina / movidream – los partners en servicios móviles entidades y empresas de titularidad pública partners, outsourcers de confianza de servicios y proyectos de movilidad CLIENTES ESTRATEGIA EMPRESA

servicios y productos actuales Proyectos de m-Marketing Eventos interactivos Fidelización en el móvil Aplicaciones multiacceso (Voz, SMS, i-mode, WAP, Kioscos, TPV) TV Interactiva Productos MD-SITUA MD-COMUNICA WAYFINDER Servicios en operación Servicios Basados en Localización Videostreaming, TV en el móvil Dedicatorias de voz Gestión de contenidos Piloto de navegación en el móvil Agregación de contenidos (Artema) Juegos y aplicaciones JAVA Imágenes y vídeo (salvapantallas, vidlets, logos) Sonidos (reales, polifónicos, tonos)

Proyectos de m-Marketing

Eventos interactivos

Fidelización en el móvil

Aplicaciones multiacceso (Voz, SMS, i-mode, WAP, Kioscos, TPV)

TV Interactiva

Productos

MD-SITUA

MD-COMUNICA

WAYFINDER

Servicios en operación

Servicios Basados en Localización

Videostreaming, TV en el móvil

Dedicatorias de voz

Gestión de contenidos

Piloto de navegación en el móvil

Agregación de contenidos (Artema)

Juegos y aplicaciones JAVA

Imágenes y vídeo (salvapantallas, vidlets, logos)

Sonidos (reales, polifónicos, tonos)

valores diferenciales relación de confianza con sus partners/clientes experiencia en desarrollo y operación de proyectos y servicios móviles experiencia en agregación y gestión de contenidos innovación y dominio de las capacidades de la tecnología móvil proactividad flexibilidad catálogo de servicios y productos en operación más de 150 clientes de Entidades Públicas

relación de confianza con sus partners/clientes

experiencia en desarrollo y operación de proyectos y servicios móviles

experiencia en agregación y gestión de contenidos

innovación y dominio de las capacidades de la tecnología móvil

proactividad

flexibilidad

catálogo de servicios y productos en operación

más de 150 clientes de Entidades Públicas

fuimos los primeros en españa en…. pioneros en servicios móviles Asesoría jurídica especializada en protección de datos y privacidad para móviles (2001) Envíos masivos de SMS bajo permiso en eventos (FIB 2001) Generación automática de BBDD de números de teléfonos móviles bajo permiso (Club Heineken 2001) Televotación por SMS en Radio (Carrusel Deportivo 2001) Cuestación benéfica por SMS Premium en TV (Solidaridad con Nicaragua 2001) Recolección de preferencias de la gente vía SMS (Ayuntamiento de Arganda 2001) Paquetización de Servicios Móviles para Pymes (MD-500 2002) Utilización de móviles para obra social (Cruz Roja-Cajamadrid Obra Social 2002) Eventos con Chat-móvil (Fiestas JB 2002) Demostración de video MPEG4 en móviles en tiempo real (SIMO 2002) Portal de voz para equipos de fútbol (RCD.Espanyol 2002) Exportación de plataforma de m-Marketing a Latinoamérica (Puerto Rico Ene 2003) Servicio de Localización para Pymes (MD-SITÚA Feb 2003) Miembro español de la Asociación Mundial de Marketing Móvil (MMA 2003) 1000 primeros clientes Pyme de servicios móviles de valor empaquetados (Ene 2004) Eventos de Marketing móvil simultáneos en 5 ciudades (Agosto 2004) Más de 200 eventos de marketing móvil con chat interactivo a pantalla en 1 año (Ene-Dic 2004) Más de 450 juegos Java en catálogo (Oct 2004) Más de 2.000.000 de dedicatorias musicales en 1 año (Nov 2004)

Asesoría jurídica especializada en protección de datos y privacidad para móviles (2001)

Envíos masivos de SMS bajo permiso en eventos (FIB 2001)

Generación automática de BBDD de números de teléfonos móviles bajo permiso (Club Heineken 2001)

Televotación por SMS en Radio (Carrusel Deportivo 2001)

Cuestación benéfica por SMS Premium en TV (Solidaridad con Nicaragua 2001)

Recolección de preferencias de la gente vía SMS (Ayuntamiento de Arganda 2001)

Paquetización de Servicios Móviles para Pymes (MD-500 2002)

Utilización de móviles para obra social (Cruz Roja-Cajamadrid Obra Social 2002)

Eventos con Chat-móvil (Fiestas JB 2002)

Demostración de video MPEG4 en móviles en tiempo real (SIMO 2002)

Portal de voz para equipos de fútbol (RCD.Espanyol 2002)

Exportación de plataforma de m-Marketing a Latinoamérica (Puerto Rico Ene 2003)

Servicio de Localización para Pymes (MD-SITÚA Feb 2003)

Miembro español de la Asociación Mundial de Marketing Móvil (MMA 2003)

1000 primeros clientes Pyme de servicios móviles de valor empaquetados (Ene 2004)

Eventos de Marketing móvil simultáneos en 5 ciudades (Agosto 2004)

Más de 200 eventos de marketing móvil con chat interactivo a pantalla en 1 año (Ene-Dic 2004)

Más de 450 juegos Java en catálogo (Oct 2004)

Más de 2.000.000 de dedicatorias musicales en 1 año (Nov 2004)

introducción la comunicación móvil con el ciudadano

¿qué entendemos por comunicación móvil? podemos decir que engloba todas aquellas acciones de Comunicación , desarrolladas con las capacidades y prestaciones de la telefonía móvil , enfocadas a mejorar los procesos de acercamiento de la Administración Pública al ciudadano es un complemento de los medios tradicionales ya que incorpora a la vida pública las ventajas de la telefonía móvil

¿qué entendemos por comunicación móvil?

podemos decir que engloba todas aquellas acciones de Comunicación , desarrolladas con las capacidades y prestaciones de la telefonía móvil , enfocadas a mejorar los procesos de acercamiento de la Administración Pública al ciudadano

es un complemento de los medios tradicionales ya que incorpora a la vida pública las ventajas de la telefonía móvil

¿por qué comunicación móvil? el ciudadano se siente partícipe de la vida pública ubicuidad no intrusivo (bajo permiso) se disminuyen las barreras físicas Integra a diferentes colectivos aporta una relación rápida y on-line con la administración Bidireccionalidad (Interactividad) Inmediatez Medible en tiempo real Ajustable en tiempo real por sus ventajas por su efectividad

¿por qué comunicación móvil?

el ciudadano se siente partícipe de la vida pública

ubicuidad

no intrusivo (bajo permiso)

se disminuyen las barreras físicas

Integra a diferentes colectivos

aporta una relación rápida y on-line con la administración

Bidireccionalidad (Interactividad)

Inmediatez

Medible en tiempo real

Ajustable en tiempo real

… porque complementa y mejora los procesos tradicionales de relación con el ciudadano ¿por qué comunicación móvil?

¿por qué comunicación móvil?

capacidades del móvil Facilitar pagos y reservas... Participar de la vida pública Opinar y comunicarse Acercar la administración al ciudadano Relacionarse con la entidad Realizar Consultas Acceso a información Descargar contenido multimedia Interactuar con acciones realizadas en otros canales Sus capacidades permiten hacer que la Administración sea interactiva

capacidades del móvil

mercado de los servicios móviles

La penetración de la telefonía móvil en España fue de 103% Los servicios de datos representaron entre el 11% y el 15% de los ingresos de los operadores españoles Datos de SMS en España El tráfico de SMS Premium comienza a estancarse, creció un 4% El tráfico de SMS entre personas creció un 25% En total en 2004 se enviaron 23.600 MM SMS (52 SMS por usuario/mes) Los españoles utilizan más el SMS que el mail (Gartner) Los españoles gastan más en telefonía móvil que en TV de pago o Internet (MCyT) Las empresas y entidades generarán el 7% de todos los SMS en el 2007 (Frost & Sullivan) Las Aplicaciones Móviles de Valor Añadido son el tercer reductor del Churn de empresas en los operadores móviles después de Calidad de Servicio y Precio mercado de los servicios móviles en españa año 2006

La penetración de la telefonía móvil en España fue de 103%

Los servicios de datos representaron entre el 11% y el 15% de los ingresos de los operadores españoles

Datos de SMS en España

El tráfico de SMS Premium comienza a estancarse, creció un 4%

El tráfico de SMS entre personas creció un 25%

En total en 2004 se enviaron 23.600 MM SMS (52 SMS por usuario/mes)

Los españoles utilizan más el SMS que el mail (Gartner)

Los españoles gastan más en telefonía móvil que en TV de pago o Internet (MCyT)

Las empresas y entidades generarán el 7% de todos los SMS en el 2007 (Frost & Sullivan)

Las Aplicaciones Móviles de Valor Añadido son el tercer reductor del Churn de empresas en los operadores móviles después de Calidad de Servicio y Precio

Estudio realizado entre jóvenes españoles de 15 a 30 años por BBDO EUROPE & PROXIMITY FJORD Resultados Cuantitativos: El 76% ha participado en alguna campaña de marketing o publicidad El 58% cree que su teléfono dice tanto de si mismo como su coche El 65% "no prestaría su teléfono a un amigo durante un día” El 59% han utilizado su móvil para "flirtear” El 22% ha contestado llamadas a su móvil "durante el sexo" EL 82% ha utilizado el móvil para llamar a conocidos "sólo por saber dónde están" Resultados Cualitativos: Mark Kurtis (PROXIMITY FJORD): "la proliferación de medios digitales nos ha conectado las 24 horas del día. La gente cree que es el aparato el que está siempre conectado, pero en realidad es el consumidor el que lo está" Valerie Accary (BBDO Europe): " los resultados de la encuesta respaldan nuestra experiencia, esto es, que los teléfonos móviles y otros instrumentos electrónicos presentan muchas oportunidades de marca si el acercamiento es el correcto. La clave radica en respetar y entender a los consumidores y contar con su permiso antes de hacerles llegar cualquier mensaje” Conclusión : las marcas que desean utilizar los móviles como herramienta de marketing deberán: pedir siempre permiso al consumidor, enviar solamente información útil y relevante (y enviarla una sola vez), añadir valor con elementos de creatividad y entretenimiento y, en la medida de lo posible, explotar la bidireccionalidad del canal, entablando un "diálogo con el usuario". estudio cualitativo y cuantitativo jovenes españoles

Estudio realizado entre jóvenes españoles de 15 a 30 años por

BBDO EUROPE & PROXIMITY FJORD

Resultados Cuantitativos:

El 76% ha participado en alguna campaña de marketing o publicidad

El 58% cree que su teléfono dice tanto de si mismo como su coche

El 65% "no prestaría su teléfono a un amigo durante un día”

El 59% han utilizado su móvil para "flirtear”

El 22% ha contestado llamadas a su móvil "durante el sexo"

EL 82% ha utilizado el móvil para llamar a conocidos "sólo por saber dónde están"

Resultados Cualitativos:

Mark Kurtis (PROXIMITY FJORD): "la proliferación de medios digitales nos ha conectado las 24 horas del día. La gente cree que es el aparato el que está siempre conectado, pero en realidad es el consumidor el que lo está"

Valerie Accary (BBDO Europe): " los resultados de la encuesta respaldan nuestra experiencia, esto es, que los teléfonos móviles y otros instrumentos electrónicos presentan muchas oportunidades de marca si el acercamiento es el correcto. La clave radica en respetar y entender a los consumidores y contar con su permiso antes de hacerles llegar cualquier mensaje”

Conclusión : las marcas que desean utilizar los móviles como herramienta de marketing deberán: pedir siempre permiso al consumidor, enviar solamente información útil y relevante (y enviarla una sola vez), añadir valor con elementos de creatividad y entretenimiento y, en la medida de lo posible, explotar la bidireccionalidad del canal, entablando un "diálogo con el usuario".

estudio cualitativo y cuantitativo jovenes españoles

servicios y soluciones de comunicación

servicios y soluciones Accesos Creatividad Consultoría Gestión Provisión Facturación Comercialización Operación Administración Mantenimiento Seguridad Datos y Contenidos Voz SMS IP Voz SMS Localización - GSM - GPS Video y Audio streaming Contenidos Cupones - Vídeo Clips - Fotos - Juegos Portales Web, imode, WAP, IMS WAP-Push, MMS Integración y gestión de contenidos y servicios S E R V I C I O S Otros... Soluciones desarrolladas Servicios a medida la comunicación móvil es el resultado de una combinación de servicios básicos sobre los que se construyen soluciones concretas para clientes

Contenidos

Cupones

- Vídeo Clips

- Fotos

- Juegos

objetivos los servicios y soluciones de comunicación móvil permiten: generar bases de datos incrementar la particípación optimizar la comunicación potenciar las redes sociales mejorar los procesos de fidelización diferenciarse en los eventos ofrecer incentivos móviles reforzar la imagen con contenidos personalizados desarrollar acciones de comunicación localizada

generar bases de datos

incrementar la particípación

optimizar la comunicación

potenciar las redes sociales

mejorar los procesos de fidelización

diferenciarse en los eventos

ofrecer incentivos móviles

reforzar la imagen con contenidos personalizados

desarrollar acciones de comunicación localizada

ejemplos de servicios y soluciones de comunicación

Evolución de los servicios de comunicación SMS para darse de alta Gestor de comunicación y promociones Tecnologías de contacto: SMS, MMS, Voz, WAP Portal Multimedia con servicios, contenidos y PAGOS por móvil Acceso directo desde el móvil al portal multimedia Segmentación BBDD Publicidad Tradicional BBDD bajo permiso

portales multiacceso Portales Wap / I-mode: Acceso desde el móvil a contenidos y servicios en Internet, de forma: Rápida Económica Amigable Eficaz Tecnología con un importante ritmo penetración, y potencial demostrado en países predecesores Portales de Voz: Acceso a los contenidos y servicios de la entidad en cualquier momento y lugar, en formato audio Acceso desde móviles y fijos Facilitan el acceso a todo tipo de públicos Contenidos y servicios diferenciales, enriquecidos con audio y video Web + Voz + Wap / I-mode Contenidos y Servicios Conversión a Voz Interfaz Web Adaptación a I-mode

Portales Wap / I-mode: Acceso desde el móvil a contenidos y servicios en Internet, de forma:

Rápida

Económica

Amigable

Eficaz

Tecnología con un importante ritmo penetración, y potencial demostrado en países predecesores

Portales de Voz: Acceso a los contenidos y servicios de la entidad en cualquier momento y lugar, en formato audio

Acceso desde móviles y fijos

Facilitan el acceso a todo tipo de públicos

Contenidos y servicios diferenciales, enriquecidos con audio y video

Sistemas de identificación / fidelización Ejemplos de usos : Identificación de usuarios Reserva de instalaciones deportivas Solicitud de certificaciones Posibles campañas de fidelización Realización de encuestas automatizadas Sistema automatizado para la Interacción entre la Administración y el Ciudadano Un sistema versátil que permite completar el ciclo de mecánicas automatizadas de manera controlada Lectura automática de códigos Conexión a Internet Impresión de tickets ADSL GPRS Servidor de Contenidos y Servicios Identificación

Ejemplos de usos :

Identificación de usuarios

Reserva de instalaciones deportivas

Solicitud de certificaciones

Posibles campañas de fidelización

Realización de encuestas automatizadas

Sistema automatizado para la Interacción entre la Administración y el Ciudadano

Un sistema versátil que permite completar el ciclo de mecánicas automatizadas de manera controlada

Lectura automática de códigos

Conexión a Internet

Impresión de tickets

Localización Localización a personas o vehículos: Innovadores y diferenciales Ubicación cartográfica Sin inversiones extras En cualquier momento y lugar Ejemplos de usos: Localización de personas enfermas y ancianos. Víctimas de la violencia de género Localización de equipos de trabajo Localización de vehículos municipales servicios de localización

Localización a personas o vehículos:

Innovadores y diferenciales

Ubicación cartográfica

Sin inversiones extras

En cualquier momento y lugar

Ejemplos de usos:

Localización de personas enfermas y ancianos.

Víctimas de la violencia de género

Localización de equipos de trabajo

Localización de vehículos municipales

servicios de localización

solución para el entrenenimiento en eventos Eventos Ejemplos de mecánicas: Participación individual o por equipos Opción de ligas inter-eventos Opción de participación ligada a consumo Mecánicas personalizables a la marca Descubre el panel Trivial y Quiizzes Carreras virtuales Partidos de destreza Chat con juegos Mecánica interactiva para eventos que permite la participación masiva de asistentes a través de sus propios móviles, mientras Generamos BBDD bajo permiso Captamos la atención de los asistentes Multiplicamos el efecto y el recuerdo

Ejemplos de mecánicas:

Participación individual o por equipos

Opción de ligas inter-eventos

Opción de participación ligada a consumo

Mecánicas personalizables a la marca

Descubre el panel

Trivial y Quiizzes

Carreras virtuales

Partidos de destreza

Chat con juegos

Mecánica interactiva para eventos que permite la participación masiva de asistentes a través de sus propios móviles, mientras

Generamos BBDD bajo permiso

Captamos la atención de los asistentes

Multiplicamos el efecto y el recuerdo

desde cualquiera de nuestras plataformas, de forma independiente o en combinación con el resto hacemos llegar la información al usuario final en resumen

algunos casos de éxito

clientes y lineas de actuación Promoción y ventas Interactividad en eventos Captación de datos Fidelización de clientes Publicidad Gestión de comunicación Generación de ingresos Administraciones Públicas Mejora de procesos (Visualización remota, TV2Mobile, servicios domóticos, Videostreamming, cosultas remotas…) MOBILE MARKETING CMN Publicidad y Marketing Grupo Ñ

Promoción y ventas

Interactividad en eventos

Captación de datos

Fidelización de clientes

Publicidad

Gestión de comunicación

Generación de ingresos

Administraciones Públicas

Mejora de procesos (Visualización remota, TV2Mobile, servicios domóticos, Videostreamming, cosultas remotas…)

ayuntamiento de rivas (Madrid) servicios de localización para mujeres maltratadas. servicios de localización para vehículos y personal municipal de calle servicios de comunicación con el ciudadano.

servicios de localización para mujeres maltratadas.

servicios de localización para vehículos y personal municipal de calle

servicios de comunicación con el ciudadano.

ayuntamiento de avilés información municipal empleo mujer juventud donación de sangre (desde la puesta en marcha del sistema se ha triplicado el número de donaciones) informaciones de interés general servicio de información electoral conexión de los sistemas informáticos del Ayuntamiento con las diferentes platadormas

información municipal

empleo

mujer

juventud

donación de sangre (desde la puesta en marcha del sistema se ha triplicado el número de donaciones)

informaciones de interés general

servicio de información electoral

conexión de los sistemas informáticos del Ayuntamiento con las diferentes platadormas

comunicación con los jovenes de la ciudad formación empleo tiempo libre educación asociacionismo ayuntamiento de burgos

comunicación con los jovenes de la ciudad

formación

empleo

tiempo libre

educación

asociacionismo

concejalía de juventud información de actividades promovidas por la concejalía concejalía de empleo y formación oficina de empleo municipal plan de Formación municipal ayuntamiento de murcia

concejalía de juventud

información de actividades promovidas

por la concejalía

concejalía de empleo y formación

oficina de empleo municipal

plan de Formación municipal

dirección xeral de xuventude: servicio a todo tipo de poblaciones. dada la dispersión poblacional de galicia, permite llegar a todos los rincones información de todas las áreas sobre las que la dirección xeral tiene competencias xunta de galicia

dirección xeral de xuventude: servicio a todo tipo de poblaciones. dada la dispersión poblacional de galicia, permite llegar a todos los rincones

información de todas las áreas sobre las que la dirección xeral tiene competencias

oficinas de información al personal: Se proporciona información, tanto al personal militar como al civil. en estos momentos se está usando como piloto en la base aérea de torrejón y se va a extender en breve a los acuartelamientos principales. formación convocatorias tiempo libre servicios ministerio de defensa ejército del aire

oficinas de información al personal: Se proporciona información, tanto al personal militar como al civil. en estos momentos se está usando como piloto en la base aérea de torrejón y se va a extender en breve a los acuartelamientos principales.

formación

convocatorias

tiempo libre

servicios

+ info victoria rodríguez moreno [email_address] vrodríguez@movidream.es 609111953 nacho campos olivas [email_address] [email_address] 659907978 ¿no sabes qué son estos códigos 2D? preguntanos y te lo explicamos http://movilaapp.blogspot.com log:

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