El documento describe las características principales de la Web 2.0, incluyendo la producción y compartición de contenido por los usuarios a través de wikis, blogs y otras herramientas. También contrasta la comunicación unidireccional de la Web 1.0 con la comunicación multidireccional habilitada por la Web 2.0, donde los usuarios pueden consultar, opinar y publicar información. Además, presenta ejemplos populares de herramientas Web 2.0 como YouTube, Facebook y Blogger.