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Comercio Electrónico
 

Comercio Electrónico

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Presentación sobre Comercio Electrónico para la asignatura Medios Interactivos, Comunicación Social UPB, elaborada por Rubén Hoyos y Camilo Chamat Cujia

Presentación sobre Comercio Electrónico para la asignatura Medios Interactivos, Comunicación Social UPB, elaborada por Rubén Hoyos y Camilo Chamat Cujia

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    Comercio Electrónico Comercio Electrónico Presentation Transcript

    • ComercioElectrónico Rubén Hoyos Camilo Chamat Medios Interactivos 2pm Universidad Pontificia Bolivariana 2013
    • definición◊ El comercio electrónico o e-commerce es una metodología de negocios que hace uso intenso de redes de comunicaciones y de sistemas de computación para la compra y venta de productos y servicios◊ Su objetivo es reducir costos, mejorar la calidad, acelerar la distribución e implementar los flujos financieros asociados a esos movimientos.
    • historia◊ La idea de las compras en línea fue inventado por un experto y un empresario llamado Michael Aldrich en 1979, él conecto un televisor a través de una línea telefónica a la computadora de procesamiento y la llamó tele-compra. Aldrich se le atribuye la invención de las compras en línea, aunque ha cambiado mucho desde su visión original.◊ La tecnología para permitir las compras en línea sólo puso a disposición del público en la década de 1990.
    • historia◊ La historia del eCommerce comienza en este cuando Electronic Data Interchange crea el EDI y permite a las empresas realizar transacciones electrónicas e intercambio de información comercial.◊ A finales de 1990 y principios de 2000, el comercio electrónico comenzó a ser definido como el proceso de compra de bienes y servicios a través de Internet utilizando los servicios de pago seguros y finaliza la compra electrónica, más parecido a lo que conocemos hoy en día.
    • historia1ra generación 2da generaciónEn el año de 1993 las grandes Las empresas ya vieron laempresas perciben la importancia posibilidad de emplear páginasy comienzan a crear sus sitios web para sus negocios surgen losweb, primero de una manera en centros comerciales virtuales, quela que solo hablan de su negocio, consisten en una infraestructuraposteriormente empezaron a de una tienda virtual.realizar catálogos en la red.3ra generación 4ta generaciónSe pretende automatizar el El contenido ya esproceso de selección y el envío de completamente dinámicodatos acerca de los productos generado a partir de unacomprados, surgen las primeras aplicación web a partir de datosimplementaciones de bases de suministrados por un sistema dedatos junto con aplicaciones web base de datos, se cuida el diseñodinámicas y de fácil interacción y aspecto del sitio.con el usuario.
    • VentajasEmpresas◊ Reducción de costo real al hacer estudio de mercado.◊ Desaparecen los límites geográficos y de tiempo.◊ Reducción de un 50% en costos de la puesta en marcha del comercio electrónico, en comparación con el comercio tradicional.◊ Hacer más sencilla la labor de los negocios con sus clientes.◊ Reducción considerable de inventarios.◊ Agilizar las operaciones del negocio.◊ Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes.◊ Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de relaciones entre clientes y proveedores.◊ Necesidad de menos personal◊ Reducción de inversión en publicidad.◊ Cercanía a los clientes y mayor interactividad y personalización de la oferta.◊ Globalización y acceso a amplios mercados potenciales
    • Ventajasclientes◊ Abarata costos y precios◊ Posibilidad de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades◊ Inmediatez al realizar los pedidos.◊ Servicio pre y post-venta on-line.◊ Reducción de la cadena de distribución◊ Mayor interactividad y personalización de la demanda.◊ Información inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder a la información en el momento que así lo requiera.◊ Permite el acceso a más información
    • TiposB2B B2CEn esta modalidad de negocio a ◊Esta modalidad de negocio anegocio, se considera toda la consumidor, se refiere algama de acciones que se puedan intercambio entre empresas yocurrir en dos organizaciones, consumidores finales, es decir, elcomo por ejemplo las compras, la comercio tradicional a través deadministración de proveedores, medios electrónicos.administración de pagos,abastecimientos, y tareas comoservicio y soporte.C2C c2bLos consumidores actúan tanto Se basa en una transacción decomo compradores y vendedores negocio originada por el usuarioa través de una plataforma de final, siendo éste quien fija lasintercambio. condiciones de venta a las empresas.
    • Colombia◊ A pesar de que Colombia cuenta con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, entidad encargada de promover el uso del comercio electrónico entre las empresas del país, el e-commerce aun no forma parte de las dinámicas comericales.◊ La baja participación del comercio electrónico en el PIB del país puede deberse a razones como: o Miedo a comprar por Internet o Baja bancarización o Ofertas del servicio de Internet
    • UsosEl comercio electrónico puede utilizarse encualquier entorno en el que se intercambienDocumentos entre empresas: compras oadquisiciones, finanzas, industria, transporte,salud, legislación y recolección de ingresos oimpuestos. El Comercio electrónico es usado paradesarrollar los siguientes aspectos:◊ Creación de canales nuevos de mercadeo y ventas.◊ Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.◊ Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
    • Usos◊ Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.◊ Organización de la logística de la producción.◊ Mercadeo en línea (uso de las redes sociales; de herramientas tipo ‘AdWords’ en una perspectiva de mercadeo de nichos; inclusión de catálogos en línea)◊ Manejo de la información de los niveles de inventarios.◊ Vigilancia tecnológica.◊ Inteligencia de mercado (por ejemplo, vía redes sociales y blogósfera).
    • SeguridadLas transacciones comerciales que se llevan a cabo en elcomercio electrónico requieren de seguridad especial, yaque existe la posibilidad de que los datos personales deun comprador sean interceptados o de que un vendedorreciba datos falsos. Para ello se han desarrollado variasherramientas de seguridad como:◊ Encriptación (Técnicas que protegen la información depersonas no autorizadas)◊ Firma digital◊ Protocolos SET (Secure Electronic Transactions)◊ Certificados de autenticidad◊ Criptografía◊ Ordenadores cortafuegos para evitar el acceso deusuarios no autorizados a redes corporativas
    • Seguridad◊ Además, en Colombia existe la ley 527del 18 de Agosto de 1999 que define yregula los diferentes aspectos delcomercio electrónico en el país.Las medidas de seguridad en el comercioelectrónico permiten mayor tranquilidaden las dinámicas de empresas y clientes,y permiten que se consolide como unaherramienta comercial.
    • Factores de éxito◊ Proporcionar valor al cliente.◊ Proporcionar servicio y ejecución.◊ Proporcionar una página web atractiva.◊ Proporcionar un incentivo para los consumidores para comprar y retornar.◊ Proporcionar atención personal.◊ Proporcionar un sentido de comunidad.◊ Proporcionar confianza y seguridad.◊ Poseer la experiencia total del consumidor.◊ Optimizando los procesos de negocio, posiblemente a través de tecnologías de reingeniería de la información.
    • Factores de éxito◊ Dejando que los consumidores se ayuden a sí mismos.◊ Ayudar a los consumidores a hacer el trabajo de consumir.◊ Construir un modelo de negocios sólido.◊ Crear una cadena de valor añadido en la que uno se orienta a un número limitado de competencias clave.◊ Operar en o cerca del límite de la tecnología y permanecer allí mientras la tecnología sigue cambiando.◊ Construir una organización con suficiente agilidad y sistemas de alerta para responder rápidamente a los cambios en el entorno económico, social y físico de una empresa.
    • ejemplos
    • Ejemplos en Colombia Todas estas empresas pertenecen a la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, y sus acciones se realizan parcial, o totalmente a través de comercio electrónico.
    • SEO (Search Engine Optimizer)Es una técnica o unconjunto de técnicaspara hacer que un sitioweb, "rankee" o seposicione bien en losmotores de búsqueda(Google y Yahooprincipalmente), esdecir, que el mismoaparezca en las primerasposiciones cuando sebusca palabra clave.
    • SEO (Search Engine Optimizer)◊ Crea páginas con contenidos únicos para categorías y productos◊ Descubre lo que están buscando los usuarios◊ Crea páginas para aquellas categorías que la gente está buscando◊ Enlaces internos◊ Permite a la gente compartir tus productos en redes sociales◊ Consigue links de valor◊ Evita el contenido duplicado◊ Usa URLs amigables◊ Permite que los visitantes dejen sugerencias◊ Incluye un sitema que permita a Google encontrar todas tus páginas
    • Referencias◊ http://www.cce.org.co/◊ http://www.redexpertos.com/order/leycomercioel ectronico.html◊ http://www.larepublica.co/alta-gerencia/el- crecimiento-del-comercio-electr%C3%B3nico-en- colombia_34503◊ http://www.monografias.com/trabajos15/comerci o-electronico/comercio-electronico.shtml