Your SlideShare is downloading. ×
Redes Sociais e Negócios: quando e como eles podem ajudar no sucesso da sua empresa
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Redes Sociais e Negócios: quando e como eles podem ajudar no sucesso da sua empresa

1,380
views

Published on

Palestra ministrada na Associação Comercial de Londrina, na semana do Empreendedor Digital. Redes Sociais e Negócios: quando e como eles podem ajudar no sucesso da sua empresa.

Palestra ministrada na Associação Comercial de Londrina, na semana do Empreendedor Digital. Redes Sociais e Negócios: quando e como eles podem ajudar no sucesso da sua empresa.

Published in: Business

2 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
1,380
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
70
Comments
2
Likes
3
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Redes Sociais e Negócios: quando e como elas podem ajudar no sucesso da sua empresa
  • 2. Camila PortoFormada em Comunicação Institucional na UTFPR, já teve passagens pelo Baixaki e Compra3. Ministra cursos FB para empresas, FB e Estratégias deConteúdo e Estratégias de Venda no FB.Colunista E-commerce Brasil, Imasters e colaboradora no TechTudo.
  • 3. www.slideshare.net/camilabxk
  • 4. www.facebook.com/pontocomteudo
  • 5. Mudanças Sociais
  • 6. “As novas tecnologias nuncavêm sozinhas. É um pacote: mudanças tecnológicas, seguidas demudanças sociais, políticas e culturais.” Alvin Toffler – A Terceira Onda
  • 7. Mudanças de Mercado
  • 8. Marcas e Mídias Sociais
  • 9. Mídias Sociais não são mais novidade!“O fato da sua empresa estar nas mídias sociaisnão quer dizer que ela seja moderna, é questão de sobrevivência.”
  • 10. Ícones do Twitter ou do Facebookno seu site não mostram o quanto sua empresa é inovadora.
  • 11. O desafio que muitas empresas precisam enfrentar: tentam inserir o novo marketing dentro do antigo O desafio que muitas empresas e modelo de gestão acabam não passando precisam enfrentar: Elas tentam de um site falido.inserir o novo marketing dentro doantigo modelo de gestão e acabam não passando de um site falido.
  • 12. A mídia anti-social
  • 13. Marcas e Mídias Sociais As marcas estão envolvidas nocotidiano das pessoas, desta forma, fazem parte das conversas, estão sujeitas à julgamento e...
  • 14. ...não detêm mais o monopóliosobre o uso que se fará de seus atributos de comunicação.
  • 15. Conexão diária e mais rápida
  • 16. A Web 2.0 Em 2005, Tim O’Reilly definiu e conceituou uma nova web. Uma web maiscolaborativa, mais dinâmica e mais participativa.
  • 17. Democratização do Marketing
  • 18. Ferramentas que permitem que qualquer um se comunique
  • 19. Isso permite que qualquer um setorne uma fonte, uma autoridade
  • 20. “Não é uma revolução! Éapenas mídia” Paul Marsden
  • 21. Por onde começar?
  • 22. Os 4 Ps, bem como todas as demais teorias de Marketing pré-internet e mídias sociais sãoextremamente importantes hoje. Desta forma, opassado se soma ao novo e todos os dias temos mais desafios.
  • 23. O que sua empresa quer nas mídias sociais?
  • 24. • O que sua empresa pode fazer para resolver os problemas dos consumidores?• No que sua empresa ou produto pode melhorar a vida das pessoas?• O que você pode fazer para que elas compartilhem seu conteúdo?
  • 25. No que as mídias sociais podem ajudar? TráfegoAtendimento Relacionamento Insights Vendas
  • 26. Em quais redes minha empresa deve estar?• Onde o público está?• Onde eu posso captar novos clientes?• Onde eu possuo as ferramentas para me comunicar?• Esta mídia favorece meus pontos de contato?• Ela contribuirá para as minhas estratégias ou demandas?
  • 27. A importância do conteúdo
  • 28. As pessoas querem conteúdo
  • 29. “Toda empresa nas redes sociais é uma empresa de mídia. Precisa produzir conteúdo interessante para criar reputação, engajamento e proximidade com seu cliente”
  • 30. Reputação é a nova moeda As pessoas não têm memória, mas oGoogle tem. O que fica armazenado na web é o que constrói ou destrói a reputação de uma marca.
  • 31. De quem você compraria uma bola de futebol?
  • 32. “As pessoas não compramprodutos na Internet, elas compram a informação sobre o produto” Conrado Adolpho
  • 33. “Conteúdo serve para gerarconversas, engajamento, seposicionar, ser encontrado e criar reputação”
  • 34. Conteúdo é importante para se posicionar no mercado.Conteúdo é importante para se posicionar nos BUSCADORES.
  • 35. Buscadores“Os filósofos que me perdoem, mas verdade hoje é tudo que tem bom SEO” Rene de Paula
  • 36. Conteúdo nas Mídias Sociais precisa sermais do que postar links para seu blog,fotos ou vídeos. Ele pode ser o pano de fundo para conversar com seu cliente.
  • 37. • Sem conteúdo (informação), as pessoas não tomam decisões;• Não falam sobre sua marca;• Não se identificam com a marca, produto ou posicionamento no mercado.
  • 38. Por que as pessoas visitam seu site? Fonte: MestreSEO
  • 39. O que é conteúdo relevante? Onde encontrar inspiração? Conteúdo relevante é o que seu cliente, fã, seguidor, quer saber, quer consumir.
  • 40. 1) Ficar de olho na concorrência
  • 41. 2) Avaliar e categorizar oFAQ da sua empresa
  • 42. 3) Pergunte o queseu consumidorquer saber
  • 43. 4) Educar seu consumidor a comprarseu produto ou seu conteúdo
  • 44. 5) Cobrir ou participar de eventos no seu setor
  • 45. 6) O que as pessoas buscam no seu site http://bit.ly/perguntassite (Fonte: MestreSEO)
  • 46. 8) Criar uma demanda de consumo
  • 47. 9) Faça seu cliente produzir por você
  • 48. Engajamento• Ter seu conteúdo replicado, divulgado e comentado pelos seus clientes;• Marketing Boca a Boca;• Divulgação espontânea do seu conteúdo;
  • 49. http://www.youtube.com/watch?v=ZWP8OUyt prE&feature=plcp
  • 50. Vale tudo pelo engajamento?
  • 51. O vazio recompensado
  • 52. Não seja uma empresa Ivana
  • 53. Preocupe-se com que imagem e credibilidadesua empresa quer passar
  • 54. Monitoramento• Monitorar as conversas sobre sua marca é fundamental;• Utilize ferramentas para saber tudo sobre o que é falado sobre sua marca;• Evite crises, evite ser pego de surpresa;• Utilize os feedbacks espontâneos para melhorar ou corrigir.
  • 55. http://www.youtube.com/watch?v=Un4r52t-cuk
  • 56. http://www.youtube.com/watch?v=ebe-3s4TLfQ
  • 57. “Falar e ouvir gera umCICLO VIRTUOSO, que se feito da forma correta, cresce naturalmente e exponencialmente”
  • 58. Produza bom conteúdo, seja uma fonte para seu cliente, atenda às suasdemandas e saiba o que ele fala de você
  • 59. “All you need is ROI”
  • 60. • ESPECÍFICO;• MENSURÁVEL;• ALCANÇÁVEL;• REALISTA;• TEMPO
  • 61. Camila PortoCuidado com quem “SABE TUDO DE REDES SOCIAIS” Heavy User x Profissional de Mídias Sociais
  • 62. Camila Porto Heavy User“Consumidor de alta frequência/volume de determinado produto” Fonte: Dicionário de Marketing
  • 63. Atendimento “personalizado”
  • 64. Comprar curtir no Facebook. Quem nunca?
  • 65. Há mercado porque há quem compre. Lei da oferta e procura. “Empresários e alguns “profissionais” ainda não entenderam como as coisas funcionam. Enquanto isso se mantiver, vamos ver quem queira sempre ir pelo caminho mais fácil”
  • 66. Profissionais• Quem busca sempre mais;• Quem não se acomoda;• Quem sempre busca mais;• Quem se preocupa com a qualidade do seu trabalho;• Quem nunca sabe tudo.
  • 67. Profissionais“Profissional de Marketing Digital pode ser aspessoas que menos esperamos, pois além de uma formação e atuação, é preciso ter VOCAÇÃO”.
  • 68. Juntei R$ 300 e montei um site para mostrar e vender as peças. A ideia deu frutos e, depois de um ano, transformou-se no site Camisetas da Hora. Deixei de ser empregado. Marcelo Ostia - Camisetas da Hora
  • 69. Está na hora!“Chegou a hora de diferenciarHeavy Users de Profissionais de Marketing Digital”
  • 70. Mitos que podemos derrubar:• A marca é minha, faço o que quiser;• Meu produto é muito bom, não tenho concorrentes à altura;• Vamos entrar em todas, é de graça!• Deixa o perfil assim mesmo, ninguém mais usa essa rede;• Vamos entrar na rede X porque está na moda;• Qualquer um pode trabalhar com mídias sociais.
  • 71. Obrigadacamila@pontocomteudo.comwww.facebook.com/pontocomteudo