Redes Sociais: sua empresa está          curtindo?      Camila Porto de Camargo    camila@pontocomteudo.com
Por que as redes sociais sãoimportantes para as empresas?
Por que muitas empresas não conseguem         aproveitar as redes sociais?• Não entendem como a relação entre cliente e ma...
Objetivos: o primeiro passo   “Quando não se sabe onde querchegar, qualquer lugar é um bom lugar”.
Modelos de objetivos: Tangíveis          “Ajudam a mensurar a audiência”•   Número de fãs/seguidores;•   Número de menções...
Modelos de objetivos: Intangíveis         “Ajudam a mensurar a eficiência”• Reputação/Valor da marca;• ROE (Retorno Sobre ...
Fator Facebook     “O quanto um fã no Facebook podeinfluenciar nos resultados finais da sua              empresa.”
Números vs. Resultados“Sem audiência você está falando sozinho. Com     audiência sem qualidade, você está           despe...
Em busca de fãs e resultados no             FacebookEngajamento é ouro no Facebook. Sem ele, você será esquecido, mesmo qu...
Ecossistema Facebook
Onde as pessoas mais olham
1º Passo: Construir
Ops! Regras para imagem de capaAs capas não podem incluir:• i. preço ou informações de compra, como "40% de  desconto" ou ...
Ops! Regras para imagem de capa• iii. referências a recursos do Facebook ou ações,  como "opção Curtir" ou "Compartilhar" ...
Aplicativos
Marcos e Posts DestacadosA timeline chegou para as empresas contarem sua história                   junto aos seus fãs
Marcos e Posts Destacados
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2º Passo: EngajarConteúdo é ouro no Facebook.      EDGERANK
Dicas para melhorar o Edgerank
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Dicas para melhorar o Edgerank
Promoções• As promoções no Facebook devem ser administradas  por meio de Aplicativos no Facebook.com, seja em  páginas nor...
Passo 3: Amplificar    Plugins Sociais
Passo 3: Amplificar    Plugins Sociais
Passo 3: Amplificar                    Anúncios• Permitem vários níveis de segmentação  (Gênero, cidade, idade, interesses...
Passo 3: Amplificar      Anúncios
Passo 3: Amplificar      Anúncios
Passo 3: AmplificarSEO: Otimização para Mecanismos de Pesquisa
Passo 3: AmplificarSEO: Triângulo Dourado
Passo 3: AmplificarSEO: Pouca concorrência
Passo 3: Amplificar    SEO: O básico é suficiente. Otimize tudo!• Título da página e “Sobre”
Passo 3: AmplificarSEO: O básico é suficiente. Otimize tudo!
Passo 3: Amplificar         Critérios de ranqueamento• Palavras-chave no título da página;• Densidade de palavras-chave no...
Passo 4: Mensurar
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Métricas importantes• Pessoas falando sobre isso: Alcance viral.• Postagens: Alcance, Usuários  envolvidos, Efeito Viral;•...
Métricas importantes
Métricas importantes
Métricas importantes
Avaliando a concorrência• Qual a sua porcentagem de engajamento vs. A                  concorrência                   2,55%
Benchmark: avaliando a concorrência               1,21%
“Uma das maiores vantagens da internet no ambiente de Marketing é a possibilidade demensurar e acompanhar tudo. Por isso, ...
Fórmula do Sucesso
Facebook e negócios: sua empresa está curtindo?
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Facebook e negócios: sua empresa está curtindo?
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Facebook e negócios: sua empresa está curtindo?

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Material utilizado no Workshop Marista no dia 22/05/2012. Falei sobre a nova dinâmica do mercado com as redes sociais e algumas coisas direcionadas a resultados no Facebook Marketing. Caso você tenha alguma dúvida sobre o conteúdo, entre em contato pelo "camila@pontocomteudo.com".

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Facebook e negócios: sua empresa está curtindo?

  1. 1. Redes Sociais: sua empresa está curtindo? Camila Porto de Camargo camila@pontocomteudo.com
  2. 2. Por que as redes sociais sãoimportantes para as empresas?
  3. 3. Por que muitas empresas não conseguem aproveitar as redes sociais?• Não entendem como a relação entre cliente e marcamudou;• Subestimam ou Superestimam os canais de comunicação;• Não planejam ações adequadas para o ambiente;• Não produzem conteúdo relevante;• Não monitoram as conversas sobre a marca;• Não investem em qualificação;• Não se preocupam com a opinião do cliente;• Não possuem metas ou objetivos definidos.
  4. 4. Objetivos: o primeiro passo “Quando não se sabe onde querchegar, qualquer lugar é um bom lugar”.
  5. 5. Modelos de objetivos: Tangíveis “Ajudam a mensurar a audiência”• Número de fãs/seguidores;• Número de menções;• ROI;• Acessos/Visitas
  6. 6. Modelos de objetivos: Intangíveis “Ajudam a mensurar a eficiência”• Reputação/Valor da marca;• ROE (Retorno Sobre Engajamento);• Influência.
  7. 7. Fator Facebook “O quanto um fã no Facebook podeinfluenciar nos resultados finais da sua empresa.”
  8. 8. Números vs. Resultados“Sem audiência você está falando sozinho. Com audiência sem qualidade, você está desperdiçando tempo.”
  9. 9. Em busca de fãs e resultados no FacebookEngajamento é ouro no Facebook. Sem ele, você será esquecido, mesmo que tenha milhões de fãs.
  10. 10. Ecossistema Facebook
  11. 11. Onde as pessoas mais olham
  12. 12. 1º Passo: Construir
  13. 13. Ops! Regras para imagem de capaAs capas não podem incluir:• i. preço ou informações de compra, como "40% de desconto" ou "Faça o download em socialmusic.com";• ii. informações de contato como endereço do site, e-mail, endereço de correspondência ou informações que devem ser incluídas na seção "Sobre" da Página;
  14. 14. Ops! Regras para imagem de capa• iii. referências a recursos do Facebook ou ações, como "opção Curtir" ou "Compartilhar" ou uma seta apontando da foto da capa para um desses recursos;• iv. chamadas para ação, como "Compre já" ou "Informe seus amigos".
  15. 15. Aplicativos
  16. 16. Marcos e Posts DestacadosA timeline chegou para as empresas contarem sua história junto aos seus fãs
  17. 17. Marcos e Posts Destacados
  18. 18. Marcos e Posts Destacados
  19. 19. 2º Passo: EngajarConteúdo é ouro no Facebook. EDGERANK
  20. 20. Dicas para melhorar o Edgerank
  21. 21. Dicas para melhorar o Edgerank
  22. 22. Dicas para melhorar o Edgerank
  23. 23. Dicas para melhorar o Edgerank
  24. 24. Dicas para melhorar o Edgerank
  25. 25. Dicas para melhorar o Edgerank
  26. 26. Promoções• As promoções no Facebook devem ser administradas por meio de Aplicativos no Facebook.com, seja em páginas normais ou um aplicativo de página.• Você não deve usar os recursos ou as funcionalidades do Facebook como um registro ou mecanismo de entrada da promoção. Por exemplo, o ato de "curtir" uma página ou fazer check-in em um local não pode fazer com que um participante registre-se ou entre automaticamente em uma promoção.
  27. 27. Passo 3: Amplificar Plugins Sociais
  28. 28. Passo 3: Amplificar Plugins Sociais
  29. 29. Passo 3: Amplificar Anúncios• Permitem vários níveis de segmentação (Gênero, cidade, idade, interesses);• Fáceis de construir;• Público real;• Formato de conteúdo variado.
  30. 30. Passo 3: Amplificar Anúncios
  31. 31. Passo 3: Amplificar Anúncios
  32. 32. Passo 3: AmplificarSEO: Otimização para Mecanismos de Pesquisa
  33. 33. Passo 3: AmplificarSEO: Triângulo Dourado
  34. 34. Passo 3: AmplificarSEO: Pouca concorrência
  35. 35. Passo 3: Amplificar SEO: O básico é suficiente. Otimize tudo!• Título da página e “Sobre”
  36. 36. Passo 3: AmplificarSEO: O básico é suficiente. Otimize tudo!
  37. 37. Passo 3: Amplificar Critérios de ranqueamento• Palavras-chave no título da página;• Densidade de palavras-chave no conteúdo postado;• Curtir pessoais, de amigos ou amigos de amigos;• Número de Curtir da página.
  38. 38. Passo 4: Mensurar
  39. 39. Passo 4: Mensurar
  40. 40. Métricas importantes• Pessoas falando sobre isso: Alcance viral.• Postagens: Alcance, Usuários envolvidos, Efeito Viral;• Curtir: Origens, Perfil dos Fãs;• Alcance: Visualização de guias, Referências Externas.
  41. 41. Métricas importantes
  42. 42. Métricas importantes
  43. 43. Métricas importantes
  44. 44. Avaliando a concorrência• Qual a sua porcentagem de engajamento vs. A concorrência 2,55%
  45. 45. Benchmark: avaliando a concorrência 1,21%
  46. 46. “Uma das maiores vantagens da internet no ambiente de Marketing é a possibilidade demensurar e acompanhar tudo. Por isso, mesmo sua empresa não participando de algumas redes, seus possíveis clientes estão.”
  47. 47. Fórmula do Sucesso

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