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                                                     Innovación, Progreso y Resultados, s.l.




          Como rentabilizar la
           Como rentabilizar la
          inversión en Nuevas
          inversión en Nuevas
         Tecnologías de Gestión
         Tecnologías de Gestión
              de Empresas
              de Empresas


      Jornada Innovación en la Gestión de los Procesos de
  Producción, Trazabilidad y Logística en Pymes y MicroPymes

Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012    Página 1
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                                                         Innovación, Progreso y Resultados, s.l.




                                                                           Agenda
s   ¿Porqué no estamos satisfechos con nuestros Sistemas de
    Gestión?
     s Concepto de dato único
     s Procesos: la base de las aplicaciones
     s Información de gestión versus información orientada a la gestión
     s Implantación, puesta en marcha y mantenimiento
s   ¿Qué rentabilidad obtengo de un Sistema de Gestión?
     s Automatización de los “procesos básicos”
     s Automatización de los “procesos específicos”
s   ¿Cómo me ayuda el Sistema de Gestión a tomar decisiones de
    dirección?
     s  Cuadros de Mando y otras ayudas



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                                                     Innovación, Progreso y Resultados, s.l.




¿Porqué no estamos satisfechos
 ¿Porqué no estamos satisfechos
con nuestro Sistema de Gestión?.
con nuestro Sistema de Gestión?.


      Jornada Innovación en la Gestión de los Procesos de
  Producción, Trazabilidad y Logística en Pymes y MicroPymes

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                                                                        Innovación, Progreso y Resultados, s.l.




¿Porqué no estamos satisfechos con nuestro Sistema de Gestión?
                            ¿Quién ha
                         Gestionado esta
                          información?                            Mis procesos
Conviven varias                 ¿Quién tiene                    no coinciden con
  aplicaciones                     acceso                     las funcionalidades
                                a los precios                 de mis aplicaciones
                                 de compra?
  Hay datos
 divergentes

                  Es difícil sacar                 “No funciona              ¿Control del
                     Costes …                         bien…                  almacén?...


               Rentabilidad                  “… o no lo uso                  …¿y con
               por operación                     bien”                   trazabilidad?...
               desconocida                                                 ¡Imposible!


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                                                                     Innovación, Progreso y Resultados, s.l.




 El mismo dato registrado en                        El concepto de Dato Único
múltiples ficheros y aplicaciones,
  por diferentes responsables

                                                     Siempre disponible
                   Mismo dato,                          y actualizado
                    diferentes
                     valores


Datos propiedad
de cada usuario




                              Control de acceso,
                                “propietarios/                         Reducción de
                               responsables” y                       tiempo y errores
                                  permisos                             de procesado


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                                                              Procesos: la base de las aplicaciones (I)
s   Un aspecto crítico para poder implementar una aplicación TIC, sea
    esta del tipo que sea, es conocer perfectamente el proceso o
    procesos en los que se quiere utilizar.
                           Servicios                                                      Servicios
                           Productos                                                      Productos



                           Requisitos Especiales
                           del cliente                                                            Almacén             Recepción, Albaranes


                            Soluciones
                                                                     Soluciones                      -
                            Ofertas                                                                Taller
                                                         Oficina
                                                                             BBDD
                                                         Técnica           Productos
                             Relación
                                                                                                                     Nuevos Productos
              CLIENTES




                                                                                                                                               PROVEEDORES
                             Comercial


                                                   Pedidos y solicitudes
                                                   especiales                                Albaranes     Pedidos
                                                                                             Proveedor     Compra

                           Pedidos y                                   Albaranes
                           solicitudes                                  Ventas
                                                   Pedidos
                                                                                                                        Tarifas, Facturas
                                                   Clientes

                                Facturación             Administración                 Administración
                                                   BBDD
                                                           Ventas                        Compras
                                                                                                                     Pedidos Compras
                                               Facturación
                                                                                               Albarán
                               Cobros
                                                 Pagos         Administración                  Factura
                               (Talón)                           Tesorería
                               Cobros
                                                            Bancos                                                     Pagos
                               (Caja)
                                                         Pagos y Cobros
                         Cobros                                                         Facturas Compras y Ventas
                         (transferencia)                                                Cobros y Pagos

                                           BANCOS                                        GESTORIA
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                                                               Innovación, Progreso y Resultados, s.l.




                               Procesos: la base de las aplicaciones (II)

s   Es necesario conocer ANTES de pensar en una aplicación o
    aplicaciones concretas:

     s   El proceso o procesos afectados: el flujo, los interfaces, etc.
                               afectados
     s   Para qué se quiere utilizar: objetivos claros
                            utilizar
     s   Cuales son los datos de entrada disponibles y los de salida
         esperados.
     s   Quién debe utilizar la aplicación: perfiles (conocimientos),
         predisposición, experiencia, etc.




    Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012          Página 7
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                                                                  Procesos: la base de las aplicaciones (III)
           Empresa                          Gestión de Facturación
                                            Gestión de Facturación            Empleado
                                            Obtención Partes Horarios
                                            Obtención Partes Horarios
       RRHH             Facturación

  Altas y bajas de
     empleados
      en el mes

                      Solicitud de partes
                                                                           Generación del
                                                                                                                                                                         Una vez analizado
                                                                                                                                                                           el proceso se
                     horarios mensuales
                       a los empleados                                      parte horario


                                                                                                                                                                             diseña su
                                                                        Firma parte horario por
                                  No                                      Supervisor (cliente)

                         Firmado?               •Parte Horario          Envío del parte horario                                                                               solución
                                  Si
                 Revisión y clasificación
                 de las horas reportadas
                                       Si                               Aclarar dudas y/o corregir
                           Dudas?                                            el parte horario
                                  No
                                                                                                           Empresa                             Gestión de Facturación
                                                                                                                                               Gestión de Facturación                            Empleado
                 Cómputo manual de horas                                                                                                       Gestión Partes Horarios
                                                                                                                                               Gestión Partes Horarios
                                                                                                        Empleados
Revisión Partes Horarios                                                                                activos
                                                                                                                    Solicitud de partes                                                     Preparación del
 con Incidencias RRHH                                                                          BBDD
                                                                                                                   horarios mensuales
                                                                                                                                                                    SMS
                                                                                                                                                                                           parte horario sobre          @
                                                                                              Nóminas
                  Si                                                                                                  a los empleados                                                      Portal del Empleado
                                                                                                                                                                                                                        www
      Errores?          Corregir Errores                                                                         (mailing automático CRM)
                                                                                                                                                                                           No               Si
            No                                                                                                                                                            Imprimir parte        Formato          Cumplimentar
                                                                                                                                                                          (desde Portal)        cliente?          Parte cliente
                              C
                                                                                                                        Solicitar firma
                                                                                                                          del parte                                                        Firma parte horario por
                                                                                                                                                                                             Supervisor (cliente)
                                                                                                  @                                No



 NUNCA pensar primero en la
                                                                                                  www                      Firmado?               •Parte Horario
                                                                                                                                                                                           Envío del parte horario
                                                                                                                                                                                                  firmado
                                                                                                          Partes                   Si


aplicación y luego ver dónde o
                                                                                                          Horarios
                                                                                               BBDD                        Validación
                                                                                              Nóminas     Incidencias     parte horario
                                                                                                          del mes

     para qué la usamos…                                                                                                    Dudas?
                                                                                                                                          Si                       SMS                     Aclarar dudas y/o corregir
                                                                                                                                                                                                el parte horario
                                                                                                                                   No

No construyamos “la casa por                                                                                         Cómputo automático
                                                                                                                         de horas

           el tejado”                                                                                                          C

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          Información de Gestión / Información para la Gestión

                                                   Gestión
                                                de la GESTION
                                                - Cuadros de Mando


                  Gestión
                 OPERATIVA
                     - Almacén
                  - Trazabilidad                 Gestión
                   - Producción            de las RELACIONES
                                                      - CRM
                                                 - e-commerce
   Gestión                                         - extranet
ADMINISTRATIVA
     -Compras
      - Ventas
  - Contabilidad
 - Cobros y Pagos


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            Implantación, Puesta en Marcha y Mantenimiento (I)


s   El éxito de un Sistema de Gestión no está solo en la
    aplicación, sino también en:

     s   la forma en que dicha aplicación se ha implantado en
         la empresa,

     s   Cómo se ha realizado la puesta en marcha,
                                           marcha

     s   Y cómo se mantiene operativo el sistema una vez
         puesto en marcha.


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           Implantación, Puesta en Marcha y Mantenimiento (II)
 Algunos planteamientos sobre los que reflexionar:


                Marcar fechas e
“Tenemos que hitos es bueno …                      Es fácil pero
poner esto en                       … y hay que lleva tiempo…
marcha antes                        sacarlo del
  del día…” … pero saltarse          día a día…
                pasos por                       “La formación
              llegar a una                     en un par de días
            fecha es un gran    … los detalles
                                                 o que se lean
                  error          se ven en la
                                                 los manuales”
                                  formación
                                                  … los manuales
                                                     ni hablan
                                                    ni escuchan
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           Implantación, Puesta en Marcha y Mantenimiento (III)
  Algunos planteamientos sobre los que reflexionar (cont.):
                                                                      Cuando el
                 Sin datos,                                          “estándar”
    “Migramos      no hay                              … incluso es no estándar
  los datos sobre ERP…                                    dentro
la marcha, así nos                                     del mismo
     sirve para                                          sector… “¿Nuestros
                                                                   procesos?
     aprender”
                                                                 … los estándar,
                                                                lo que hace todo
   … tener que parar                                                el mundo”
                                           “¡¡¡¡Fasear !!!!”
  y meter datos sobre
la marcha da errores y                                                 … hay que
                                             “Ponemos                 configurar y
 desanima al usuario
                                          todo en marcha              parametrizar
         novel
                                          al mismo tiempo


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                                                                  Innovación, Progreso y Resultados, s.l.




         Implantación, Puesta en Marcha y Mantenimiento (IV)
Algunos planteamientos sobre los que reflexionar (cont.):



                     ¿Y los cambios              ¿Y las mejoras
                         legales?                 funcionales?

                                     “No necesitamos
                                     Mantenimiento”      ¿Y las dudas de
                                                        funcionamiento?
           ¿Y la recuperación
             de desastres?
                                        ¿Y los errores de
                                            operarios?




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                                                                Innovación, Progreso y Resultados, s.l.



¿Porqué no estamos satisfechos con nuestro Sistema de Gestión?

                                     ¿Quién ha
                                    Aplicaciones
Conviven varias                 con control deesta
                                 Gestionado acceso
    Aplicaciones
  aplicaciones                     información?
                                    Por módulos,
                                                            Mis procesos
     Modulares
                                      pantallas,
      Integradas                   ¿Quién tiene
                                permisos especiales,
                                                          no coinciden con
                                                        Consultoría integral
  alrededor de una                     acceso           las funcionalidades
                                                           Procesos + TIC
  Hay datos                           control de
 única base de datos                                    de mis aplicaciones
 divergentes                       a los precios
                                    exportaciones
                                         etc.
                                    de compra?



  Es difícil sacar                    Implantar un
   Aplicaciones con                 “No funciona
                                  Sistema de Gestión     Aplicacionesdel
                                                            ¿Control que
     Costes …
 Informes de gestión                     bien…              almacén?...
                                                        integren la gestión
                                     siguiendo los
    y con informes                                       de almacenes con
                                        pasos,
 orientados a la toma                                  ubicación, trazabilidad
   Rentabilidad
     de decisiones
                                      tiempos y
                                    “… o no lo uso             …¿y con
                                     metodología         Uso de PDA’s, etc.
   por operación
 (Cuadros de Mando)                      bien”              trazabilidad?...
   desconocida                        necesarios
                                                       Y gestión de Producción
                                                              ¡Imposible!

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¿Qué rentabilidad obtengo de mi
     Sistema de Gestión?




      Jornada Innovación en la Gestión de los Procesos de
  Producción, Trazabilidad y Logística en Pymes y MicroPymes

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                 Rentabilidad / Procesos “Básicos” y “Específicos”

¿Qué rentabilidad nos                    ALMACEN
 proporciona nuestro
 Sistema de Gestión
  para los procesos
  básicos de nuestra
                                        COMPRAS
      empresa?
                                                                ¿y si además
                                                              consideramos los
                                VENTAS
                                            CONTABILIDAD
                                                            procesos específicos?
             TRAZABILIDAD



                                                     PRODUCCION




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        Análisis Económico de la
        Análisis Económico de la
     introducción de soluciones de
     introducción de soluciones de
      Gestión // Procesos Básicos
       Gestión Procesos Básicos

      Jornada Innovación en la Gestión de los Procesos de
  Producción, Trazabilidad y Logística en Pymes y MicroPymes

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                                                  Hipótesis del Análisis (I)
s   Solo consideraremos procesos básicos (Ventas y Compras) a nivel
                                                        Compras
    administrativo, es decir, no incluyendo actividad comercial.

s   No incluimos inicialmente la gestión fiscal y contable, solo el
                                                       contable
    registro de facturas y control de cobros y pagos (tesorería). El resto
    de actividad, aunque se puede llevar directamente con el Sistema de
    Gestión, suponemos que se externaliza a una Gestoría.

s   Compararemos los tiempos y costes de un Sistema de Gestión con
    los tiempos y costes de la misma actividad realizados usando
    aplicaciones informáticas no específicas (tablas en Excel) o
    aplicaciones de gestión reducida (solo facturación, por ejemplo), que
    no permiten una adecuada gestión de la información, solo la
    registran pero es complicado luego extraer información de gestión



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                                                                                                      Innovación, Progreso y Resultados, s.l.




                                                                             Hipótesis del Análisis (II)
s    El volumen diario y mensual de movimientos de ventas y
     compras es el mostrado en la siguiente tabla:
                                                                              Tiempo medio por  Tiempo total empleado 
                                                                                Tiempo medio por  Tiempo total empleado 
                                                                             documento (minutos)       (horas/mes)
                                                                              documento (minutos)         (horas/mes)
                                                          Número  Número 
                                                            Número  Número            Sistema de               Sistema de 
            Administración VENTAS y COMPRAS               acciones  acciones  Excel     Sistema de  Excel        Sistema de 
              Administración VENTAS y COMPRAS              acciones  acciones  Excel Gestión         Excel       Gestión
                                                            / Día    / Mes                Gestión                  Gestión
                                                              / Día    / Mes
    Consultas cliente/potenciales (precios, stock, etc.)      25       550       5          1         45,83             9,17
     Consultas cliente/potenciales (precios, stock, etc.)       25       550       5          1         45,83             9,17
    Mecanizado Presupuesto de venta                           10       220       5          1         18,33             3,67
     Mecanizado Presupuesto de venta                            10       220       5          1         18,33             3,67
    Mecanizado Pedido de venta                                 8       176       3          1            8,8            2,93
     Mecanizado Pedido de venta                                  8       176       3          1            8,8            2,93
    Mecanizado Albarán de venta                               10       220       3          1             11            3,67
     Mecanizado Albarán de venta                                10       220       3          1             11            3,67
    Mecanizado Factura de venta                                5       110       4          1          7,33             1,83
     Mecanizado Factura de venta                                 5       110       4          1           7,33            1,83
    Registro previsión del cobro                               5       110       2          0          3,67                0
     Registro previsión del cobro                                5       110       2          0           3,67               0
    Contabilidad Ventas                                       10       220       2          0          7,33                0
     Contabilidad Ventas                                        10       220       2          0           7,33               0
    Consultas proveedores (precios, stock, etc.)               5       110       3          1            5,5            1,83
     Consultas proveedores (precios, stock, etc.)                5       110       3          1            5,5            1,83
    Mecanizado Presupuesto de compra                           2        44       5          1          3,67             0,73
     Mecanizado Presupuesto de compra                            2        44       5          1           3,67            0,73
    Mecanizado Pedido de compra                                2        44       3          1            2,2            0,73
     Mecanizado Pedido de compra                                 2        44       3          1            2,2            0,73
    Mecanizado Albarán de compra                               2        44       3          1            2,2            0,73
     Mecanizado Albarán de compra                                2        44       3          1            2,2            0,73
    Mecanizado Factura de compra                               1        22       4          1          1,47             0,37
     Mecanizado Factura de compra                                1        22       4          1           1,47            0,37
    Registro previsión del pago                                1        22       2          0          0,73                0
     Registro previsión del pago                                 1        22       2          0           0,73               0
    Contabilidad Compras                                       2        44       2          0          1,47                0
     Contabilidad Compras                                        2        44       2          0           1,47               0

s    Usaremos un coste laboral bruto de 8,5€/h
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    Ahorro Total con el Sistema de Gestión / Procesos Básicos
s    Los datos de ahorro en ventas y compras son los mostrados en la
     tabla siguiente:           Tiempo total empleado 
                                  Tiempo total empleado 
                                                             (horas/mes)
                                                               (horas/mes)
                                                                    Sistema de  Ahorro  Ahorro 
        Administración VENTAS y COMPRAS                  Excel        Sistema de  Ahorro  Ahorro 
                                                                                    mensual anual Ahorro anual
         Administración VENTAS y COMPRAS                  Excel       Gestión      mensual anual
                                                                        Gestión
Consultas cliente/potenciales (precios, stock, etc.)       45,83             9,17    36,66    403,26   HORAS
 Consultas cliente/potenciales (precios, stock, etc.)        45,83             9,17    36,66   403,26
Mecanizado Presupuesto de venta
 Mecanizado Presupuesto de venta
Mecanizado Pedido de venta
                                                           18,33
                                                             18,33
                                                              8,8
                                                                             3,67
                                                                               3,67
                                                                             2,93
                                                                                     14,66
                                                                                       14,66
                                                                                      5,87
                                                                                              161,26
                                                                                               161,26
                                                                                               64,57
                                                                                                      1.032h
 Mecanizado Pedido de venta                                     8,8            2,93     5,87    64,57
Mecanizado Albarán de venta                                    11            3,67     7,33     80,63
 Mecanizado Albarán de venta                                     11            3,67     7,33    80,63
Mecanizado Factura de venta                                  7,33            1,83       5,5     60,5
 Mecanizado Factura de venta                                   7,33            1,83       5,5     60,5
Registro previsión del cobro                                 3,67               0     3,67     40,37
 Registro previsión del cobro                                  3,67               0     3,67    40,37
Contabilidad Ventas                                          7,33               0     7,33     80,63
 Contabilidad Ventas                                           7,33               0     7,33    80,63
Consultas proveedores (precios, stock, etc.)                  5,5            1,83     3,67     40,37
 Consultas proveedores (precios, stock, etc.)                   5,5            1,83     3,67    40,37
Mecanizado Presupuesto de compra                             3,67            0,73     2,94     32,34
 Mecanizado Presupuesto de compra                              3,67            0,73     2,94    32,34
Mecanizado Pedido de compra                                   2,2            0,73     1,47     16,17 Ahorro anual
 Mecanizado Pedido de compra                                    2,2            0,73     1,47    16,17
Mecanizado Albarán de compra                                  2,2            0,73     1,47     16,17
 Mecanizado Albarán de compra                                   2,2            0,73     1,47    16,17  COSTE
Mecanizado Factura de compra                                 1,47            0,37       1,1     12,1
 Mecanizado Factura de compra
Registro previsión del pago
 Registro previsión del pago
                                                               1,47
                                                             0,73
                                                               0,73
                                                                               0,37
                                                                                0
                                                                                  0
                                                                                      0,73
                                                                                          1,1
                                                                                        0,73
                                                                                                  12,1
                                                                                                8,03
                                                                                                  8,038.776€
Contabilidad Compras                                         1,47               0     1,47     16,17
 Contabilidad Compras                                          1,47               0     1,47    16,17
                                               Horas      119,53            25,66    93,87 1032,57
                                                Horas       119,53           25,66     93,87 1032,57
                                               Coste    1016,005           218,11 797,895 8776,845
                                                Coste    1016,005           218,11 797,895 8776,845

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                                                              Innovación, Progreso y Resultados, s.l.




                                                      Inversión a realizar
s   La inversión a realizar en un Sistema de Gestión, para 5 usuarios,
    es la mostrada en la siguiente tabla:

          Inversión Sistema de Gestión
           Inversión Sistema de Gestión
          Consultoría
           Consultoría                                               1500
                                                                      1500
          Licencias (5, concurrentes)
           Licencias (5, concurrentes)                               4500
                                                                      4500
          Parametrización, Migración datos
           Parametrización, Migración datos                          2500
                                                                      2500
          Formación
           Formación                                                 1200
                                                                      1200
          Soporte puesta en marcha
           Soporte puesta en marcha                                  1000
                                                                      1000
          Total inversión Sistema de Gestión
           Total inversión Sistema de Gestión                       10700
                                                                     10700
          Mantenimiento mensual Sistema de Gestión
           Mantenimiento mensual Sistema de Gestión                    96
                                                                        96

s   Supondremos que la inversión se realiza el mes 0, y el
    mantenimiento se aplica desde el mes 1 en adelante

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                                    Rentabilidad / Periodo de Recuperación
    s   Tiempo de recuperación de la inversión en procesos Básicos:



AHORRO anual
  1.032h


AHORRO anual
  8.776€
                                                        Recuperación
                                                      de la inversión en
                                                          menos de
 INVERSION
                                                         17 meses
 10.700€

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                                               Otros beneficios “intangibles”



 ¿Rentabilidad de                                  ¿Rentabilidad por
   cada artículo,                                      cliente?
  familia, marca,                                   ¿Por operación?
        etc.?

                                       etc…
    Control de
     Tesorería                                        ¿Ofertas de
Cartera de Efectos                                    Proveedor?
    recibidos                                      ¿Compramos bien?
    y emitidos

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       Análisis Económico de la
       Análisis Económico de la
    introducción de soluciones de
    introducción de soluciones de
    Gestión // Procesos Especiales
    Gestión Procesos Especiales

      Jornada Innovación en la Gestión de los Procesos de
  Producción, Trazabilidad y Logística en Pymes y MicroPymes

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                   Hipótesis del Análisis para Procesos Especiales
s   Haremos un análisis incremental sobre el anterior de procesos
    básicos, es decir, sobre estos últimos y el Sistema de Gestión
    existente, incluiremos los procesos especiales.
                                        especiales

s   Haremos un análisis incremental por cada uno de los procesos
    especiales:
     s Control de Almacén
     s Control de Trazabilidad
     s Control de Producción

s   Para las acciones administrativas aplicaremos el mismo coste/hora
    aplicado para los procesos básicos, es decir, 8,5€/h

s   Para las acciones de operario no administrativo aplicaremos el
    mismo coste/hora, asumiendo que el coste/hora de operario es
           coste/hora
    menor pero utiliza útiles específicos que acaban elevando el coste.
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                               Hipótesis para Gestión de Almacenes (I)
s   Hemos considerado 5 movimientos (artículos) por pedido de venta
    a preparar o albarán de compra a recibir.

s   El número de referencias diferentes de artículos en almacén es de
    4.000, y realizamos dos inventarios completos anuales.
    4.000

s   El número de pedidos a preparar o albaranes a recibir, coincide
                                                  recibir
    con los pedidos de compra y albaranes de venta indicados en el
    cálculo previo de procesos básicos.

s   Asumimos que el almacén está organizado con ubicaciones fijas
    (no eficiente) para permitir comparar una gestión manual (con
        eficiente
    documento impreso) frente a una realizada con un Sistema de
    Gestión que incorpora PDA para las operaciones de almacén


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                                     Hipótesis para Gestión de Almacenes (II)
 s    El volumen diario y mensual de movimientos de almacén es el
      mostrado en la siguiente tabla, y da lugar a ahorros importantes en
      horas y coste anual
                                                                    movimiento 
                                                                     movimiento 
                                                                     (minutos)
                                                                        (minutos)
                                              Número  Número                                   Ahorro anual
                                               Número  Número              Sistema de 
             Gestión de Almacén               acciones  acciones  Excel     Sistema de 
                                               acciones  acciones  Excel Gestión
                                                                                                 HORAS
              Gestión de Almacén

Movimientos de preparación de pedidos de 
                                                / Día
                                                  / Día
                                                         / Mes
                                                           / Mes
                                                                              Gestión
                                                                                                       663h
 Movimientos de preparación de pedidos de        50      1100       2         0,5
venta en almacén                                  50      1100          2      0,5
 venta en almacén
Movimientos de recepción de pedidos de 
 Movimientos de recepción de pedidos de          10      220        2         0,5
compra en almacén                                 10      220           2      0,5
 compra en almacén
Movimientos internos (traspasos, etc.) en 
 Movimientos internos (traspasos, etc.) en       10      220        2         0,5
almacén                                           10      220           2      0,5
 almacén
Movimientos de Inventario (continuo) en 
 Movimientos de Inventario (continuo) en 
almacén
                                                 35
                                                  35
                                                         770
                                                          770
                                                                    1
                                                                        1
                                                                              0,3
                                                                               0,3              Ahorro anual
 almacén
Movimientos de Inventario (continuo) en                                                           COSTE
 Movimientos de Inventario (continuo) en 
                                                                                                    5.639€
                                                 35       770       1          0
administración                                    35       770          1          0
 administración



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                                                         Inversión a Realizar
s   La inversión a realizar para introducir una PDA en la gestión del
    almacén es la mostrada a continuación, asumiendo la instalación de
    una red WLAN (WiFi) monocelda:

           Inversión adicional Sistema de Gestión
            Inversión adicional Sistema de Gestión
           Consultoría
            Consultoría                                           1500
                                                                   1500
           Licencias módulo almacén (5, concurrentes)
            Licencias módulo almacén (5, concurrentes)            1600
                                                                   1600
           Parametrización
            Parametrización                                        500
                                                                    500
           Formación
            Formación                                              500
                                                                    500
           Soporte puesta en marcha
            Soporte puesta en marcha                               500
                                                                    500
           Total inversión Sistema de Gestión
            Total inversión Sistema de Gestión                    4600
                                                                   4600
           PDA  y red WLAN en almacén
            PDA  y red WLAN en almacén                            2500
                                                                   2500
           Total inversión almacén
            Total inversión almacén                               7100
                                                                   7100



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                                                                     Rentabilidad
AHORRO anual         AHORRO anual                INVERSION
 5.639€                   663h                   7.100€




                                                         Recuperación
                                                       de la inversión en
                                                           menos de
                                                             16 meses


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                                                  Otros Ahorros generados
s   En el caso de los almacenes, es muy importante considerar, además
    de los movimientos administrativos y logísticos, otros ahorros:
                                                           ahorros

     s   Reducción del inventario en un 10 a 15% por una gestión
         integral
     s   Reducción del coste de financiación del inventario
     s   Reducción por recuperación/eliminación de obsoletos
     s   Reducción de los costes de reproceso por errores en
         expediciones (faltantes, envíos incompletos, envíos erróneos,
         etc.), en más de un 80%

    ¿En cuanto valoraría usted estas reducciones en su
                          empresa?


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                                               Otros beneficios “intangibles”



   Disminución de                                    Control “On-line”
     errores en                                       de inventario:
     preparación                                        stock real
                                                         y virtual
                                       etc…
                                                            Gestión
Estadísticas de                                           de almacén
 Preparación                                            por ubicaciones
  por cliente                                              Dinámicas
                              Reducción del              (optimización
                                Inventario                  espacio)
                              (inmovilizado)


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                                        Hipótesis para Gestión de Trazabilidad (I)
s      Sobre los datos mostrados en la gestión de almacenes, al incluir el
       control de trazabilidad (lote y en algunos sectores, caducidad y otros
       parámetros adicionales), tendremos un incremento considerable en
       los tiempos de gestión, mostrados como adicionales a los previos de
       gestión sin trazabilidad, y unos ahorros muy importantes
                                                                         Tiempo medio por 
                                                                           Tiempo medio por 
                                                                        movimiento (minutos)
                                                                         movimiento (minutos)          Ahorro anual
                                                   Número  Número 
               Gestión de TRAZABILIDAD
                Gestión de TRAZABILIDAD
                                                     Número  Número 
                                                   acciones  acciones 
                                                    acciones  acciones 
                                                                         Excel
                                                                          Excel
                                                                                  Sistema de 
                                                                                    Sistema de 
                                                                                    Gestión
                                                                                                           4.440€
                                                     / Día    / Mes                   Gestión
                                                       / Día    / Mes
    Control de Trazabilidad en preparación de 
      Control de Trazabilidad en preparación de       50      1100         1          0,1
    ventas, en almacén                                 50      1100            1        0,1
      ventas, en almacén
    Control de Trazabilidad en recepción de 
      Control de Trazabilidad en recepción de         10       220         1          0,1
    compras, en almacén                                10       220            1        0,1
      compras, en almacén
    Movimientos internos (traspasos, etc.) en 
      Movimientos internos (traspasos, etc.) en 
    almacén
                                                      10
                                                       10
                                                               220
                                                                220
                                                                           1
                                                                               1
                                                                                      0,1
                                                                                        0,1
                                                                                                       Ahorro anual
      almacén
    Movimientos de Inventario (continuo) en                                                              HORAS
                                                                                                               522h
      Movimientos de Inventario (continuo) en         35       770         1          0,1
    almacén                                            35       770            1        0,1
      almacén
    Movimientos de Inventario (continuo) en 
      Movimientos de Inventario (continuo) en         35       770         1           0
    administración                                     35       770            1           0
      administración

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                                                             Innovación, Progreso y Resultados, s.l.




                                                   Inversión a Realizar
s   La inversión a realizar para introducir trazabilidad en el almacén es
    la mostrada a continuación:


         Inversión adicional Sistema de Gestión
          Inversión adicional Sistema de Gestión
         Consultoría
          Consultoría                                                 500
                                                                       500
         Licencias módulo trazabilidad (5, concurrentes)
          Licencias módulo trazabilidad (5, concurrentes)             900
                                                                       900
         Parametrización
          Parametrización                                             500
                                                                       500
         Formación
          Formación                                                   500
                                                                       500
         Soporte puesta en marcha
          Soporte puesta en marcha                                    500
                                                                       500
         Total inversión Sistema de Gestión
          Total inversión Sistema de Gestión                         2900
                                                                      2900




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                                                                                    Resultados (I)
AHORRO anual                AHORRO anual               INVERSION
  4.440€                         522h                      2.900€


                       Flujo Fondos Acumulado (€) ‐ Trazabilidad
12000

10000

8000

6000

4000                                                                    Recuperación
2000                                                                  de la inversión en
   0
                                                                          menos de
‐2000
          1    3   5    7    9   11   13   15   17    19    21   23   25   27   8 29meses35
                                                                                     31 33                          37


‐4000



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                                                             Resultados (III)
s    Y los “intangibles”:
            intangibles



    Gestión de almacén                             Control “On-line”
    considerando fecha                                 de lotes
       de caducidad


                                          etc…

       Reducción
                                                       Reducción
        de errores
                                                   de obsoletos y fuera
    en preparación de
                                                        de fechas
          lotes


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                                                            Innovación, Progreso y Resultados, s.l.




                               Hipótesis para Gestión de Producción (I)
s   El principal coste de gestión de la producción deriva del control del
    material consumido (componentes), su reposición, el alta de los
    nuevos artículos y el control de horas imputadas (máquina y/o
    operarios) a la producción, para la obtención del coste de cada
    elemento producido. Incluimos dentro de la producción las
                 producido
    siguientes funcionalidades:
     s  Generación de ordenes de producción a partir de necesidades
        de venta y máximos/mínimos de stock
     s  Control de materiales imputados a órdenes de producción
     s  Control de horas imputadas a cada orden de producción. Horas
        máquina, horas operario y/o suma de ambas
     s  Control de fichaje de horas automático y control de presencia
     s  Generación de pedidos de compra automáticos en función de
        consumos de producción



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                                                                                     Innovación, Progreso y Resultados, s.l.




                                 Hipótesis para Gestión de Producción (II)
s   Considerando que cada artículo producido tiene un total de 3
    componentes y pasa por 2 fases de producción, con sus
    correspondientes fichadas de horas máquina y horas operario, la
    siguiente tabla muestra los consumos derivados del control
    administrativo de la producción:

                                                                    Tiempo medio por  Ahorro anual
                                                                      Tiempo medio por 
                                                                                                      5.897€
                                                                    actividad (minutos)
                                                                     actividad (minutos)
                                                Número  Número 
                                                 Número  Número                   Sistema de 
           Gestión de PRODUCCION                acciones  acciones                 Sistema de 
            Gestión de PRODUCCION                acciones  acciones  Excel
                                                                      Excel         Gestión
                                                  / Día    / Mes                     Gestión
                                                    / Día    / Mes
Control de materiales imputados a ordenes: 
 Control de materiales imputados a ordenes:         30     660         1               0,1
compra/aprovisionamiento y baja de stock             30     660            1            0,1
 compra/aprovisionamiento y baja de stock
Control de alta en stock de artículos producidos    10     220         2               0,5
 Control de alta en stock de artículos producidos    10     220            2            0,5 Ahorro anual
Control de horas de operarios y máquinas a cada 
 Control de horas de operarios y máquinas a cada 
producción (fichajes)
                                                    20
                                                     20
                                                           440
                                                            440
                                                                       2
                                                                        2
                                                                                       0,5
                                                                                        0,5   HORAS
                                                                                                          694h
 producción (fichajes)
Control del coste total de cada producción          10     220        10                0
 Control del coste total de cada producción          10     220        10                 0


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                                                      Inversión a Realizar
s     La inversión a realizar para introducir Producción en el almacén es
      la mostrada a continuación:



           Inversión adicional Sistema de Gestión
            Inversión adicional Sistema de Gestión
           Consultoría
            Consultoría                                                1500
                                                                        1500
           Licencias módulo Producción (5, concurrentes)
            Licencias módulo Producción (5, concurrentes)              1000
                                                                        1000
           Parametrización
            Parametrización                                             500
                                                                         500
           Formación
            Formación                                                  1200
                                                                        1200
           Soporte puesta en marcha
            Soporte puesta en marcha                                    500
                                                                         500
           Total inversión Sistema de Gestión
            Total inversión Sistema de Gestión                         4700
                                                                        4700



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                                                                                 Innovación, Progreso y Resultados, s.l.




                                                                                   Rentabilidad
AHORRO anual             AHORRO anual                 INVERSION
  5.897€                       694h                    2.900€

                             Flujo Fondos Acumulado (€) ‐ Producción
 14000

 12000

 10000

  8000

  6000

  4000

  2000                                                                    Recuperación
    0
           1   3    5    7    9   11   13   15   17    19   21   23
                                                                      de la inversión 35 37
                                                                       25  27 29 31 33
                                                                                       en
 ‐2000
                                                                            menos de
                                                                         10 meses
 ‐4000

 ‐6000




         Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012                       Página 39
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                                                Otros Resultados Intangibles




                                                     Conocimiento de
  Evitar roturas de                                   Coste real de
Stock (componentes)                                    producción


                                       etc…

  Control de horas
                                                      Posibilidad de
  Rentabilidad de
                                                       Planificación
    Máquinas y
                                                   (tiempo de servicio)
     Operarios


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Gestión del Negocio por la Dirección
Gestión del Negocio por la Dirección



       Jornada Innovación en la Gestión de los Procesos de
   Producción, Trazabilidad y Logística en Pymes y MicroPymes

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                                                           Innovación, Progreso y Resultados, s.l.




                                  Gestión del Negocio por la Dirección
                  s    La automatización e integración de los
                       procesos en el ERP descritos previamente
                       deben permitir que, al nivel de Negocio, la
                       Dirección pueda tener una visibilidad
                       completa de cualquier actividad en
                       tiempo real y automática, sin necesidad de
                       dedicar    periódicamente     recursos  de
                       administración para su elaboración.

                  s    Las posibilidades de información directa
                       (Listados, Informes, Gráficas) del ERP/CRM
                       son fundamentales para este fin, pero no son
                       suficientes. Habitualmente es necesario
                       combinar, filtrar y cruzar datos, de
                                                         datos
                       distintos módulos, de una forma flexible para
                       obtener la información requerida.
Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012          Página 42
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                                      Aplicación Análisis del Negocio (I)
                  s    Completar el ERP/CRM con una aplicación de
                       Análisis del Negocio que facilite el análisis e
                       interpretación de la información proporcionada por
                       las aplicaciones de gestión, permitiendo:

                        s   Definir qué datos controlar
                        s   Definir los filtros a aplicar a los datos
                        s   Definir cómo ordenar y cruzar los datos
                        s   Definir la representación gráfica o tabular
                        s   Poder exportar información relevante
                        s   Mantener el acceso confidencial a los datos

                        para facilitar la rapidez y eficiencia en la
                          Toma de Decisiones.
                                    Decisiones


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                                                                 Innovación, Progreso y Resultados, s.l.




                                         Aplicación Análisis del Negocio (II)
s   La aplicación seleccionada deberá permitir:
     s   Integración con el ERP/CRM incluyendo las funcionalidades
         específicas como Producción, Trazabilidad o Logística de
         Almacenes sobre los módulos estándar de Compras, Ventas y
         Contabilidad.


     s   Definir agrupaciones multidimensionales de variables (cubos
         OLAP) con datos referentes a cada módulo básico de gestión
         OLAP
         (Compras, Ventas, Contabilidad), o con datos referentes a
                             Contabilidad
         aplicaciones y módulos de gestión especiales (CRM,     CRM
         Producción, Trazabilidad, Logística de Almacenes, …).


     s   Filtrar y gestionar dinámicamente por sus campos los datos
         contenidos en los cubos.
    Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012            Página 44
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                                        Aplicación Análisis del Negocio (III)
s   La aplicación seleccionada deberá permitir (cont.):
     s   Gestionar cubos de información con datos de múltiples
         ejercicios.
         ejercicios


     s   Representar gráficamente la información con los filtros y datos
         seleccionados, como una ayuda visual intuitiva y eficaz.


     s   Imprimir y exportar la información con los filtros y datos
         seleccionados.


     s   Definir y gestionar los usuarios y perfiles de acceso a la
         información de Análisis del Negocio para mantener la
         confidencialidad de los datos.

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   GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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Cómo rentabilizar la inversión en nuevas tecnologías de gestión de empresas

  • 1. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Como rentabilizar la Como rentabilizar la inversión en Nuevas inversión en Nuevas Tecnologías de Gestión Tecnologías de Gestión de Empresas de Empresas Jornada Innovación en la Gestión de los Procesos de Producción, Trazabilidad y Logística en Pymes y MicroPymes Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 1
  • 2. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Agenda s ¿Porqué no estamos satisfechos con nuestros Sistemas de Gestión? s Concepto de dato único s Procesos: la base de las aplicaciones s Información de gestión versus información orientada a la gestión s Implantación, puesta en marcha y mantenimiento s ¿Qué rentabilidad obtengo de un Sistema de Gestión? s Automatización de los “procesos básicos” s Automatización de los “procesos específicos” s ¿Cómo me ayuda el Sistema de Gestión a tomar decisiones de dirección? s Cuadros de Mando y otras ayudas Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 2
  • 3. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. ¿Porqué no estamos satisfechos ¿Porqué no estamos satisfechos con nuestro Sistema de Gestión?. con nuestro Sistema de Gestión?. Jornada Innovación en la Gestión de los Procesos de Producción, Trazabilidad y Logística en Pymes y MicroPymes Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 3
  • 4. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. ¿Porqué no estamos satisfechos con nuestro Sistema de Gestión? ¿Quién ha Gestionado esta información? Mis procesos Conviven varias ¿Quién tiene no coinciden con aplicaciones acceso las funcionalidades a los precios de mis aplicaciones de compra? Hay datos divergentes Es difícil sacar “No funciona ¿Control del Costes … bien… almacén?... Rentabilidad “… o no lo uso …¿y con por operación bien” trazabilidad?... desconocida ¡Imposible! Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 4
  • 5. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. El mismo dato registrado en El concepto de Dato Único múltiples ficheros y aplicaciones, por diferentes responsables Siempre disponible Mismo dato, y actualizado diferentes valores Datos propiedad de cada usuario Control de acceso, “propietarios/ Reducción de responsables” y tiempo y errores permisos de procesado Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 5
  • 6. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Procesos: la base de las aplicaciones (I) s Un aspecto crítico para poder implementar una aplicación TIC, sea esta del tipo que sea, es conocer perfectamente el proceso o procesos en los que se quiere utilizar. Servicios Servicios Productos Productos Requisitos Especiales del cliente Almacén Recepción, Albaranes Soluciones Soluciones - Ofertas Taller Oficina BBDD Técnica Productos Relación Nuevos Productos CLIENTES PROVEEDORES Comercial Pedidos y solicitudes especiales Albaranes Pedidos Proveedor Compra Pedidos y Albaranes solicitudes Ventas Pedidos Tarifas, Facturas Clientes Facturación Administración Administración BBDD Ventas Compras Pedidos Compras Facturación Albarán Cobros Pagos Administración Factura (Talón) Tesorería Cobros Bancos Pagos (Caja) Pagos y Cobros Cobros Facturas Compras y Ventas (transferencia) Cobros y Pagos BANCOS GESTORIA Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 6
  • 7. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Procesos: la base de las aplicaciones (II) s Es necesario conocer ANTES de pensar en una aplicación o aplicaciones concretas: s El proceso o procesos afectados: el flujo, los interfaces, etc. afectados s Para qué se quiere utilizar: objetivos claros utilizar s Cuales son los datos de entrada disponibles y los de salida esperados. s Quién debe utilizar la aplicación: perfiles (conocimientos), predisposición, experiencia, etc. Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 7
  • 8. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Procesos: la base de las aplicaciones (III) Empresa Gestión de Facturación Gestión de Facturación Empleado Obtención Partes Horarios Obtención Partes Horarios RRHH Facturación Altas y bajas de empleados en el mes Solicitud de partes Generación del Una vez analizado el proceso se horarios mensuales a los empleados parte horario diseña su Firma parte horario por No Supervisor (cliente) Firmado? •Parte Horario Envío del parte horario solución Si Revisión y clasificación de las horas reportadas Si Aclarar dudas y/o corregir Dudas? el parte horario No Empresa Gestión de Facturación Gestión de Facturación Empleado Cómputo manual de horas Gestión Partes Horarios Gestión Partes Horarios Empleados Revisión Partes Horarios activos Solicitud de partes Preparación del con Incidencias RRHH BBDD horarios mensuales SMS parte horario sobre @ Nóminas Si a los empleados Portal del Empleado www Errores? Corregir Errores (mailing automático CRM) No Si No Imprimir parte Formato Cumplimentar (desde Portal) cliente? Parte cliente C Solicitar firma del parte Firma parte horario por Supervisor (cliente) @ No NUNCA pensar primero en la www Firmado? •Parte Horario Envío del parte horario firmado Partes Si aplicación y luego ver dónde o Horarios BBDD Validación Nóminas Incidencias parte horario del mes para qué la usamos… Dudas? Si SMS Aclarar dudas y/o corregir el parte horario No No construyamos “la casa por Cómputo automático de horas el tejado” C Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 8
  • 9. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Información de Gestión / Información para la Gestión Gestión de la GESTION - Cuadros de Mando Gestión OPERATIVA - Almacén - Trazabilidad Gestión - Producción de las RELACIONES - CRM - e-commerce Gestión - extranet ADMINISTRATIVA -Compras - Ventas - Contabilidad - Cobros y Pagos Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 9
  • 10. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Implantación, Puesta en Marcha y Mantenimiento (I) s El éxito de un Sistema de Gestión no está solo en la aplicación, sino también en: s la forma en que dicha aplicación se ha implantado en la empresa, s Cómo se ha realizado la puesta en marcha, marcha s Y cómo se mantiene operativo el sistema una vez puesto en marcha. Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 10
  • 11. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Implantación, Puesta en Marcha y Mantenimiento (II) Algunos planteamientos sobre los que reflexionar: Marcar fechas e “Tenemos que hitos es bueno … Es fácil pero poner esto en … y hay que lleva tiempo… marcha antes sacarlo del del día…” … pero saltarse día a día… pasos por “La formación llegar a una en un par de días fecha es un gran … los detalles o que se lean error se ven en la los manuales” formación … los manuales ni hablan ni escuchan Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 11
  • 12. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Implantación, Puesta en Marcha y Mantenimiento (III) Algunos planteamientos sobre los que reflexionar (cont.): Cuando el Sin datos, “estándar” “Migramos no hay … incluso es no estándar los datos sobre ERP… dentro la marcha, así nos del mismo sirve para sector… “¿Nuestros procesos? aprender” … los estándar, lo que hace todo … tener que parar el mundo” “¡¡¡¡Fasear !!!!” y meter datos sobre la marcha da errores y … hay que “Ponemos configurar y desanima al usuario todo en marcha parametrizar novel al mismo tiempo Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 12
  • 13. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Implantación, Puesta en Marcha y Mantenimiento (IV) Algunos planteamientos sobre los que reflexionar (cont.): ¿Y los cambios ¿Y las mejoras legales? funcionales? “No necesitamos Mantenimiento” ¿Y las dudas de funcionamiento? ¿Y la recuperación de desastres? ¿Y los errores de operarios? Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 13
  • 14. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. ¿Porqué no estamos satisfechos con nuestro Sistema de Gestión? ¿Quién ha Aplicaciones Conviven varias con control deesta Gestionado acceso Aplicaciones aplicaciones información? Por módulos, Mis procesos Modulares pantallas, Integradas ¿Quién tiene permisos especiales, no coinciden con Consultoría integral alrededor de una acceso las funcionalidades Procesos + TIC Hay datos control de única base de datos de mis aplicaciones divergentes a los precios exportaciones etc. de compra? Es difícil sacar Implantar un Aplicaciones con “No funciona Sistema de Gestión Aplicacionesdel ¿Control que Costes … Informes de gestión bien… almacén?... integren la gestión siguiendo los y con informes de almacenes con pasos, orientados a la toma ubicación, trazabilidad Rentabilidad de decisiones tiempos y “… o no lo uso …¿y con metodología Uso de PDA’s, etc. por operación (Cuadros de Mando) bien” trazabilidad?... desconocida necesarios Y gestión de Producción ¡Imposible! Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 14
  • 15. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. ¿Qué rentabilidad obtengo de mi Sistema de Gestión? Jornada Innovación en la Gestión de los Procesos de Producción, Trazabilidad y Logística en Pymes y MicroPymes Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 15
  • 16. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Rentabilidad / Procesos “Básicos” y “Específicos” ¿Qué rentabilidad nos ALMACEN proporciona nuestro Sistema de Gestión para los procesos básicos de nuestra COMPRAS empresa? ¿y si además consideramos los VENTAS CONTABILIDAD procesos específicos? TRAZABILIDAD PRODUCCION Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 16
  • 17. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Análisis Económico de la Análisis Económico de la introducción de soluciones de introducción de soluciones de Gestión // Procesos Básicos Gestión Procesos Básicos Jornada Innovación en la Gestión de los Procesos de Producción, Trazabilidad y Logística en Pymes y MicroPymes Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 17
  • 18. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Hipótesis del Análisis (I) s Solo consideraremos procesos básicos (Ventas y Compras) a nivel Compras administrativo, es decir, no incluyendo actividad comercial. s No incluimos inicialmente la gestión fiscal y contable, solo el contable registro de facturas y control de cobros y pagos (tesorería). El resto de actividad, aunque se puede llevar directamente con el Sistema de Gestión, suponemos que se externaliza a una Gestoría. s Compararemos los tiempos y costes de un Sistema de Gestión con los tiempos y costes de la misma actividad realizados usando aplicaciones informáticas no específicas (tablas en Excel) o aplicaciones de gestión reducida (solo facturación, por ejemplo), que no permiten una adecuada gestión de la información, solo la registran pero es complicado luego extraer información de gestión Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 18
  • 19. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Hipótesis del Análisis (II) s El volumen diario y mensual de movimientos de ventas y compras es el mostrado en la siguiente tabla: Tiempo medio por  Tiempo total empleado  Tiempo medio por  Tiempo total empleado  documento (minutos) (horas/mes) documento (minutos) (horas/mes) Número  Número  Número  Número  Sistema de  Sistema de  Administración VENTAS y COMPRAS acciones  acciones  Excel Sistema de  Excel Sistema de  Administración VENTAS y COMPRAS acciones  acciones  Excel Gestión Excel Gestión / Día / Mes Gestión Gestión / Día / Mes Consultas cliente/potenciales (precios, stock, etc.) 25 550 5 1 45,83 9,17 Consultas cliente/potenciales (precios, stock, etc.) 25 550 5 1 45,83 9,17 Mecanizado Presupuesto de venta 10 220 5 1 18,33 3,67 Mecanizado Presupuesto de venta 10 220 5 1 18,33 3,67 Mecanizado Pedido de venta 8 176 3 1 8,8 2,93 Mecanizado Pedido de venta 8 176 3 1 8,8 2,93 Mecanizado Albarán de venta 10 220 3 1 11 3,67 Mecanizado Albarán de venta 10 220 3 1 11 3,67 Mecanizado Factura de venta 5 110 4 1 7,33 1,83 Mecanizado Factura de venta 5 110 4 1 7,33 1,83 Registro previsión del cobro 5 110 2 0 3,67 0 Registro previsión del cobro 5 110 2 0 3,67 0 Contabilidad Ventas 10 220 2 0 7,33 0 Contabilidad Ventas 10 220 2 0 7,33 0 Consultas proveedores (precios, stock, etc.) 5 110 3 1 5,5 1,83 Consultas proveedores (precios, stock, etc.) 5 110 3 1 5,5 1,83 Mecanizado Presupuesto de compra 2 44 5 1 3,67 0,73 Mecanizado Presupuesto de compra 2 44 5 1 3,67 0,73 Mecanizado Pedido de compra 2 44 3 1 2,2 0,73 Mecanizado Pedido de compra 2 44 3 1 2,2 0,73 Mecanizado Albarán de compra 2 44 3 1 2,2 0,73 Mecanizado Albarán de compra 2 44 3 1 2,2 0,73 Mecanizado Factura de compra 1 22 4 1 1,47 0,37 Mecanizado Factura de compra 1 22 4 1 1,47 0,37 Registro previsión del pago 1 22 2 0 0,73 0 Registro previsión del pago 1 22 2 0 0,73 0 Contabilidad Compras 2 44 2 0 1,47 0 Contabilidad Compras 2 44 2 0 1,47 0 s Usaremos un coste laboral bruto de 8,5€/h Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 19
  • 20. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Ahorro Total con el Sistema de Gestión / Procesos Básicos s Los datos de ahorro en ventas y compras son los mostrados en la tabla siguiente: Tiempo total empleado  Tiempo total empleado  (horas/mes) (horas/mes) Sistema de  Ahorro  Ahorro  Administración VENTAS y COMPRAS Excel Sistema de  Ahorro  Ahorro  mensual anual Ahorro anual Administración VENTAS y COMPRAS Excel Gestión mensual anual Gestión Consultas cliente/potenciales (precios, stock, etc.) 45,83 9,17 36,66 403,26 HORAS Consultas cliente/potenciales (precios, stock, etc.) 45,83 9,17 36,66 403,26 Mecanizado Presupuesto de venta Mecanizado Presupuesto de venta Mecanizado Pedido de venta 18,33 18,33 8,8 3,67 3,67 2,93 14,66 14,66 5,87 161,26 161,26 64,57 1.032h Mecanizado Pedido de venta 8,8 2,93 5,87 64,57 Mecanizado Albarán de venta 11 3,67 7,33 80,63 Mecanizado Albarán de venta 11 3,67 7,33 80,63 Mecanizado Factura de venta 7,33 1,83 5,5 60,5 Mecanizado Factura de venta 7,33 1,83 5,5 60,5 Registro previsión del cobro 3,67 0 3,67 40,37 Registro previsión del cobro 3,67 0 3,67 40,37 Contabilidad Ventas 7,33 0 7,33 80,63 Contabilidad Ventas 7,33 0 7,33 80,63 Consultas proveedores (precios, stock, etc.) 5,5 1,83 3,67 40,37 Consultas proveedores (precios, stock, etc.) 5,5 1,83 3,67 40,37 Mecanizado Presupuesto de compra 3,67 0,73 2,94 32,34 Mecanizado Presupuesto de compra 3,67 0,73 2,94 32,34 Mecanizado Pedido de compra 2,2 0,73 1,47 16,17 Ahorro anual Mecanizado Pedido de compra 2,2 0,73 1,47 16,17 Mecanizado Albarán de compra 2,2 0,73 1,47 16,17 Mecanizado Albarán de compra 2,2 0,73 1,47 16,17 COSTE Mecanizado Factura de compra 1,47 0,37 1,1 12,1 Mecanizado Factura de compra Registro previsión del pago Registro previsión del pago 1,47 0,73 0,73 0,37 0 0 0,73 1,1 0,73 12,1 8,03 8,038.776€ Contabilidad Compras 1,47 0 1,47 16,17 Contabilidad Compras 1,47 0 1,47 16,17 Horas 119,53 25,66 93,87 1032,57 Horas 119,53 25,66 93,87 1032,57 Coste 1016,005 218,11 797,895 8776,845 Coste 1016,005 218,11 797,895 8776,845 Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 20
  • 21. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Inversión a realizar s La inversión a realizar en un Sistema de Gestión, para 5 usuarios, es la mostrada en la siguiente tabla: Inversión Sistema de Gestión Inversión Sistema de Gestión Consultoría Consultoría 1500 1500 Licencias (5, concurrentes) Licencias (5, concurrentes) 4500 4500 Parametrización, Migración datos Parametrización, Migración datos 2500 2500 Formación Formación 1200 1200 Soporte puesta en marcha Soporte puesta en marcha 1000 1000 Total inversión Sistema de Gestión Total inversión Sistema de Gestión 10700 10700 Mantenimiento mensual Sistema de Gestión Mantenimiento mensual Sistema de Gestión 96 96 s Supondremos que la inversión se realiza el mes 0, y el mantenimiento se aplica desde el mes 1 en adelante Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 21
  • 22. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Rentabilidad / Periodo de Recuperación s Tiempo de recuperación de la inversión en procesos Básicos: AHORRO anual 1.032h AHORRO anual 8.776€ Recuperación de la inversión en menos de INVERSION 17 meses 10.700€ Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 22
  • 23. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Otros beneficios “intangibles” ¿Rentabilidad de ¿Rentabilidad por cada artículo, cliente? familia, marca, ¿Por operación? etc.? etc… Control de Tesorería ¿Ofertas de Cartera de Efectos Proveedor? recibidos ¿Compramos bien? y emitidos Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 23
  • 24. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Análisis Económico de la Análisis Económico de la introducción de soluciones de introducción de soluciones de Gestión // Procesos Especiales Gestión Procesos Especiales Jornada Innovación en la Gestión de los Procesos de Producción, Trazabilidad y Logística en Pymes y MicroPymes Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 24
  • 25. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Hipótesis del Análisis para Procesos Especiales s Haremos un análisis incremental sobre el anterior de procesos básicos, es decir, sobre estos últimos y el Sistema de Gestión existente, incluiremos los procesos especiales. especiales s Haremos un análisis incremental por cada uno de los procesos especiales: s Control de Almacén s Control de Trazabilidad s Control de Producción s Para las acciones administrativas aplicaremos el mismo coste/hora aplicado para los procesos básicos, es decir, 8,5€/h s Para las acciones de operario no administrativo aplicaremos el mismo coste/hora, asumiendo que el coste/hora de operario es coste/hora menor pero utiliza útiles específicos que acaban elevando el coste. Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 25
  • 26. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Hipótesis para Gestión de Almacenes (I) s Hemos considerado 5 movimientos (artículos) por pedido de venta a preparar o albarán de compra a recibir. s El número de referencias diferentes de artículos en almacén es de 4.000, y realizamos dos inventarios completos anuales. 4.000 s El número de pedidos a preparar o albaranes a recibir, coincide recibir con los pedidos de compra y albaranes de venta indicados en el cálculo previo de procesos básicos. s Asumimos que el almacén está organizado con ubicaciones fijas (no eficiente) para permitir comparar una gestión manual (con eficiente documento impreso) frente a una realizada con un Sistema de Gestión que incorpora PDA para las operaciones de almacén Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 26
  • 27. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Hipótesis para Gestión de Almacenes (II) s El volumen diario y mensual de movimientos de almacén es el mostrado en la siguiente tabla, y da lugar a ahorros importantes en horas y coste anual movimiento  movimiento  (minutos) (minutos) Número  Número  Ahorro anual Número  Número  Sistema de  Gestión de Almacén acciones  acciones  Excel Sistema de  acciones  acciones  Excel Gestión HORAS Gestión de Almacén Movimientos de preparación de pedidos de  / Día / Día / Mes / Mes Gestión 663h Movimientos de preparación de pedidos de  50 1100 2 0,5 venta en almacén 50 1100 2 0,5 venta en almacén Movimientos de recepción de pedidos de  Movimientos de recepción de pedidos de  10 220 2 0,5 compra en almacén 10 220 2 0,5 compra en almacén Movimientos internos (traspasos, etc.) en  Movimientos internos (traspasos, etc.) en  10 220 2 0,5 almacén 10 220 2 0,5 almacén Movimientos de Inventario (continuo) en  Movimientos de Inventario (continuo) en  almacén 35 35 770 770 1 1 0,3 0,3 Ahorro anual almacén Movimientos de Inventario (continuo) en  COSTE Movimientos de Inventario (continuo) en  5.639€ 35 770 1 0 administración 35 770 1 0 administración Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 27
  • 28. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Inversión a Realizar s La inversión a realizar para introducir una PDA en la gestión del almacén es la mostrada a continuación, asumiendo la instalación de una red WLAN (WiFi) monocelda: Inversión adicional Sistema de Gestión Inversión adicional Sistema de Gestión Consultoría Consultoría 1500 1500 Licencias módulo almacén (5, concurrentes) Licencias módulo almacén (5, concurrentes) 1600 1600 Parametrización Parametrización 500 500 Formación Formación 500 500 Soporte puesta en marcha Soporte puesta en marcha 500 500 Total inversión Sistema de Gestión Total inversión Sistema de Gestión 4600 4600 PDA  y red WLAN en almacén PDA  y red WLAN en almacén 2500 2500 Total inversión almacén Total inversión almacén 7100 7100 Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 28
  • 29. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Rentabilidad AHORRO anual AHORRO anual INVERSION 5.639€ 663h 7.100€ Recuperación de la inversión en menos de 16 meses Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 29
  • 30. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Otros Ahorros generados s En el caso de los almacenes, es muy importante considerar, además de los movimientos administrativos y logísticos, otros ahorros: ahorros s Reducción del inventario en un 10 a 15% por una gestión integral s Reducción del coste de financiación del inventario s Reducción por recuperación/eliminación de obsoletos s Reducción de los costes de reproceso por errores en expediciones (faltantes, envíos incompletos, envíos erróneos, etc.), en más de un 80% ¿En cuanto valoraría usted estas reducciones en su empresa? Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 30
  • 31. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Otros beneficios “intangibles” Disminución de Control “On-line” errores en de inventario: preparación stock real y virtual etc… Gestión Estadísticas de de almacén Preparación por ubicaciones por cliente Dinámicas Reducción del (optimización Inventario espacio) (inmovilizado) Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 31
  • 32. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Hipótesis para Gestión de Trazabilidad (I) s Sobre los datos mostrados en la gestión de almacenes, al incluir el control de trazabilidad (lote y en algunos sectores, caducidad y otros parámetros adicionales), tendremos un incremento considerable en los tiempos de gestión, mostrados como adicionales a los previos de gestión sin trazabilidad, y unos ahorros muy importantes Tiempo medio por  Tiempo medio por  movimiento (minutos) movimiento (minutos) Ahorro anual Número  Número  Gestión de TRAZABILIDAD Gestión de TRAZABILIDAD Número  Número  acciones  acciones  acciones  acciones  Excel Excel Sistema de  Sistema de  Gestión 4.440€ / Día / Mes Gestión / Día / Mes Control de Trazabilidad en preparación de  Control de Trazabilidad en preparación de  50 1100 1 0,1 ventas, en almacén 50 1100 1 0,1 ventas, en almacén Control de Trazabilidad en recepción de  Control de Trazabilidad en recepción de  10 220 1 0,1 compras, en almacén 10 220 1 0,1 compras, en almacén Movimientos internos (traspasos, etc.) en  Movimientos internos (traspasos, etc.) en  almacén 10 10 220 220 1 1 0,1 0,1 Ahorro anual almacén Movimientos de Inventario (continuo) en  HORAS 522h Movimientos de Inventario (continuo) en  35 770 1 0,1 almacén 35 770 1 0,1 almacén Movimientos de Inventario (continuo) en  Movimientos de Inventario (continuo) en  35 770 1 0 administración 35 770 1 0 administración Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 32
  • 33. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Inversión a Realizar s La inversión a realizar para introducir trazabilidad en el almacén es la mostrada a continuación: Inversión adicional Sistema de Gestión Inversión adicional Sistema de Gestión Consultoría Consultoría 500 500 Licencias módulo trazabilidad (5, concurrentes) Licencias módulo trazabilidad (5, concurrentes) 900 900 Parametrización Parametrización 500 500 Formación Formación 500 500 Soporte puesta en marcha Soporte puesta en marcha 500 500 Total inversión Sistema de Gestión Total inversión Sistema de Gestión 2900 2900 Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 33
  • 34. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Resultados (I) AHORRO anual AHORRO anual INVERSION 4.440€ 522h 2.900€ Flujo Fondos Acumulado (€) ‐ Trazabilidad 12000 10000 8000 6000 4000 Recuperación 2000 de la inversión en 0 menos de ‐2000 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 8 29meses35 31 33 37 ‐4000 Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 34
  • 35. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Resultados (III) s Y los “intangibles”: intangibles Gestión de almacén Control “On-line” considerando fecha de lotes de caducidad etc… Reducción Reducción de errores de obsoletos y fuera en preparación de de fechas lotes Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 35
  • 36. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Hipótesis para Gestión de Producción (I) s El principal coste de gestión de la producción deriva del control del material consumido (componentes), su reposición, el alta de los nuevos artículos y el control de horas imputadas (máquina y/o operarios) a la producción, para la obtención del coste de cada elemento producido. Incluimos dentro de la producción las producido siguientes funcionalidades: s Generación de ordenes de producción a partir de necesidades de venta y máximos/mínimos de stock s Control de materiales imputados a órdenes de producción s Control de horas imputadas a cada orden de producción. Horas máquina, horas operario y/o suma de ambas s Control de fichaje de horas automático y control de presencia s Generación de pedidos de compra automáticos en función de consumos de producción Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 36
  • 37. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Hipótesis para Gestión de Producción (II) s Considerando que cada artículo producido tiene un total de 3 componentes y pasa por 2 fases de producción, con sus correspondientes fichadas de horas máquina y horas operario, la siguiente tabla muestra los consumos derivados del control administrativo de la producción: Tiempo medio por  Ahorro anual Tiempo medio por  5.897€ actividad (minutos) actividad (minutos) Número  Número  Número  Número  Sistema de  Gestión de PRODUCCION acciones  acciones  Sistema de  Gestión de PRODUCCION acciones  acciones  Excel Excel Gestión / Día / Mes Gestión / Día / Mes Control de materiales imputados a ordenes:  Control de materiales imputados a ordenes:  30 660 1 0,1 compra/aprovisionamiento y baja de stock 30 660 1 0,1 compra/aprovisionamiento y baja de stock Control de alta en stock de artículos producidos 10 220 2 0,5 Control de alta en stock de artículos producidos 10 220 2 0,5 Ahorro anual Control de horas de operarios y máquinas a cada  Control de horas de operarios y máquinas a cada  producción (fichajes) 20 20 440 440 2 2 0,5 0,5 HORAS 694h producción (fichajes) Control del coste total de cada producción 10 220 10 0 Control del coste total de cada producción 10 220 10 0 Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 37
  • 38. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Inversión a Realizar s La inversión a realizar para introducir Producción en el almacén es la mostrada a continuación: Inversión adicional Sistema de Gestión Inversión adicional Sistema de Gestión Consultoría Consultoría 1500 1500 Licencias módulo Producción (5, concurrentes) Licencias módulo Producción (5, concurrentes) 1000 1000 Parametrización Parametrización 500 500 Formación Formación 1200 1200 Soporte puesta en marcha Soporte puesta en marcha 500 500 Total inversión Sistema de Gestión Total inversión Sistema de Gestión 4700 4700 Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 38
  • 39. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Rentabilidad AHORRO anual AHORRO anual INVERSION 5.897€ 694h 2.900€ Flujo Fondos Acumulado (€) ‐ Producción 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 Recuperación 0 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 de la inversión 35 37 25 27 29 31 33 en ‐2000 menos de 10 meses ‐4000 ‐6000 Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 39
  • 40. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Otros Resultados Intangibles Conocimiento de Evitar roturas de Coste real de Stock (componentes) producción etc… Control de horas Posibilidad de Rentabilidad de Planificación Máquinas y (tiempo de servicio) Operarios Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 40
  • 41. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Gestión del Negocio por la Dirección Gestión del Negocio por la Dirección Jornada Innovación en la Gestión de los Procesos de Producción, Trazabilidad y Logística en Pymes y MicroPymes Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 41
  • 42. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Gestión del Negocio por la Dirección s La automatización e integración de los procesos en el ERP descritos previamente deben permitir que, al nivel de Negocio, la Dirección pueda tener una visibilidad completa de cualquier actividad en tiempo real y automática, sin necesidad de dedicar periódicamente recursos de administración para su elaboración. s Las posibilidades de información directa (Listados, Informes, Gráficas) del ERP/CRM son fundamentales para este fin, pero no son suficientes. Habitualmente es necesario combinar, filtrar y cruzar datos, de datos distintos módulos, de una forma flexible para obtener la información requerida. Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 42
  • 43. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Aplicación Análisis del Negocio (I) s Completar el ERP/CRM con una aplicación de Análisis del Negocio que facilite el análisis e interpretación de la información proporcionada por las aplicaciones de gestión, permitiendo: s Definir qué datos controlar s Definir los filtros a aplicar a los datos s Definir cómo ordenar y cruzar los datos s Definir la representación gráfica o tabular s Poder exportar información relevante s Mantener el acceso confidencial a los datos para facilitar la rapidez y eficiencia en la Toma de Decisiones. Decisiones Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 43
  • 44. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Aplicación Análisis del Negocio (II) s La aplicación seleccionada deberá permitir: s Integración con el ERP/CRM incluyendo las funcionalidades específicas como Producción, Trazabilidad o Logística de Almacenes sobre los módulos estándar de Compras, Ventas y Contabilidad. s Definir agrupaciones multidimensionales de variables (cubos OLAP) con datos referentes a cada módulo básico de gestión OLAP (Compras, Ventas, Contabilidad), o con datos referentes a Contabilidad aplicaciones y módulos de gestión especiales (CRM, CRM Producción, Trazabilidad, Logística de Almacenes, …). s Filtrar y gestionar dinámicamente por sus campos los datos contenidos en los cubos. Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 44
  • 45. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Aplicación Análisis del Negocio (III) s La aplicación seleccionada deberá permitir (cont.): s Gestionar cubos de información con datos de múltiples ejercicios. ejercicios s Representar gráficamente la información con los filtros y datos seleccionados, como una ayuda visual intuitiva y eficaz. s Imprimir y exportar la información con los filtros y datos seleccionados. s Definir y gestionar los usuarios y perfiles de acceso a la información de Análisis del Negocio para mantener la confidencialidad de los datos. Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 45
  • 46. InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. GRACIAS POR SU ATENCIÓN InnProRes Innovación, Progreso y Resultados, s.l. Ferraz 28, 2º Izq. Madrid 28008 Tf: 91 758 57 92 - 93 Fax: 91 541 6035 e-mail: innprores@innprores.com www.innprores.com Jornada COCIM-SAGE-InnProRes 14 Marzo, 2012 Página 46