2. Usuarios que no están en periodo de renovación
“100 MINUTOS GRATIS POR SEIS MESES”
•
A partir del 15 de octubre de 2013 y hasta el 31 de enero de
2014, los clientes que adquieran la Tarjeta de Crédito Telcel –
Inbursa, domicilien el pago de su renta mensual Telcel con dicha
tarjeta recibirán 100 minutos gratis por 6 meses.
•
Los minutos son locales, de Telcel a Telcel y se asignan a partir del
siguiente ciclo de facturación al cliente.
•
Previamente se realizó una selección de clientes que no se
encuentran en periodo de renovación, a los cuales se les está
enviando una Carta Invitación a su domicilio y serán los únicos que
podrán hacer válido este beneficio.
•
El personal de Servicio a Clientes no debe de dar de alta la
promoción e Mobile.
3. Sistema Círculo Azul
•
En el Sistema Círculo Azul existirá un Módulo llamado “Inbursa” que es
exclusivamente de consulta y donde quedará registro este beneficio.
•
Se indicará:
La línea, la región, La fecha Operación (día que se le pega el producto), Clave del
Producto, Descripción del Beneficio, Modalidad (Pospago),
Tipo de Movimiento: Aplicado, No aplica, Baja (en caso de que cancele su tarjeta de
Crédito Telcel-Inbursa se le dejará de dar el beneficio).
4. MOBILE
• El personal de Servicio a Clientes podrá visualizar la
promoción en la Pantalla CUDI2. C100N
7. FACTURACION
• En la Factura Telcel el personal de Servicio a Clientes
y/o el cliente podrá ver registrado este beneficio en la
sección de “Planes y paquetes contratados (Rentas)”
9. RENOVACION ANTICIPADA
•
Del 15 de octubre de 2013 y hasta el 31 de enero de 2014, los
clientes que adquieran la Tarjeta de Crédito Telcel – Inbursa, domicilien
el pago de su renta mensual Telcel con dicha tarjeta y realicen
renovación de equipo por los Planes, Marcas y Modelos participantes,
podrán obtener un descuento de hasta $1,000 ($500 por parte de
Inbursa y $500 por parte de la Marca/Modelo participante).
•
En caso de que no adquiera la Marca/Modelo participante sólo será
acreedor a $500 de descuento por parte de Inbursa.
•
Es importante mencionar que previamente se realizó una selección de
clientes en periodo de renovación (faltando hasta 3 meses por concluir
adendum) a los cuales se les está enviando una Carta Invitación a su
domicilio y serán los únicos que podrán hacer válido este beneficio (el
Sistema de Círculo Azul arrojará a estas líneas la opción de este
beneficio).
10. Planes participantes en Región 9 al renovar.
Planes
Telcel 300 Plus
12 meses
18 meses
24 meses
M9838
M9839
M9840
S0821
Telcel 375 Plus
S0743
S0744
S0745
S0822
Telcel 500 Plus
M9842
M9843
M9844
S0823
Telcel 700 Plus-13
S0911
S0912
S0913
S0914
Telcel 1000 Plus-13
S0916
S0917
S0918
S0919
Telcel 1300 Plus
S0921
S0922
S0923
S0924
Telcel 2000 Plus
M9854
M9855
M9856
S0826
Telcel 3000 Plus
Telcel 300
Telcel 500
Telcel 700
Telcel 1000
M9858
M7559
M7379
M7603
M7383
M9859
M7560
M7380
M7604
M7384
M9860
M7561
M7381
M7605
M7385
S0827
36 meses
11. Marcas y Modelos participantes
Beneficio de hasta $1,000 de descuento($500 por parte de Inbursa
y $500 por parte de la Marca/Modelo participante):
Marca
Samsung
Modelo
Galaxy S4 I337M
Galaxy SIII LTE I747M
Galaxy SIII mini GTI8190L
Galaxy Note II LTE I317
Sony
Xperia ZL C6506
Xperia SP C5306
BlackBerry
Q10
Z10
LG
L5X E450F
L5 E612F
L7 P708
Nokia
Lumia 920
12. RENOVACIÓN EN EL SISTEMA CÍRCULOAZUL CON ESQUEMA INBURSA
•
El proceso de redención con Renovación de Adendum continúa siendo el
mismo que actualmente opera el Sistema, sólo se mostrará a las líneas
que se les envió la Carta Invitación la opción “Aplica Descuento Inbursa”
al seleccionar un Plan participante.
13. RENOVACIÓN EN EL SISTEMA CÍRCULOAZUL CON ESQUEMA INBURSA
Ejemplo cuando se elige Marca/Modelo participante:
• Al seleccionar la opción “Aplica Descuento Inbursa” y botón
“Busca Promociones”, se mostrará una columna con el
Descuento Inbursa y otra con el descuento Marca, en caso
de R9 conviven con los descuentos ROEXT y Alto Valor.
Los descuentos se aplican en el siguiente orden:
•
•
•
•
Descuento de Puntos Círculo Azul
Descuento Inbursa ($500)
Descuento Marca/Modelo Participante ($500)
En caso de R9, descuento ROEXT o Alto Valor
14. Algunos ejemplos y sus consideraciones
CASO 1
• Renueva con un Plan participante.
• Aplica Puntos Círculo Azul.
• Aplica descuento total de $1,000 ($500 por parte de
Inbursa y $500 por parte de la Marca participante).
• El cliente pague diferencia en el equipo si se requiere.
15. Algunos ejemplos y sus consideraciones
CASO 2
• Renueva con un Plan participante.
• Aplica Puntos Círculo Azul.
• Aplica descuento total de $1,000 ($500 por parte de
Inbursa y $500 por parte de la Marca participante).
• En caso de Región 9, aplique el total de descuento
ROEXT o Alto Valor.
• El cliente pague diferencia en el equipo si se requiere.
16. Algunos ejemplos y sus consideraciones
CASO 3
•
Renueva con un Plan participante, aplica Puntos Círculo Azul.
•
En el caso de que el equipo seleccionado tenga una diferencia a pagar
menor a $1,000 se tomará sólo la cantidad necesaria para que el equipo
sea sin costo, se tomará primero el descuento Inbursa y posteriormente el
descuento de la Marca/Modelo participante.
•
Con el remanente de los $1,000 descuento ($500 por parte de Inbursa y
$500 por parte de la Marca/Modelo participante), se podrá
generar/imprimir un Certificado de Descuento que el cliente podrá utilizar
para adquirir o disminuir el costo de un Amigo Kit o Accesorios, el cliente
tendrá a partir de esa fecha una vigencia de 30 días para poderlo utilizar.
•
En el caso de que el equipo seleccionado sea sin costo, se podrá
generar/imprimir un Certificado de Descuento por el valor total de $1,000
($500 por parte de Inbursa y $500 por parte de la Marca/Modelo
participante).
17. Algunos ejemplos y sus consideraciones
Al redimir los Puntos Círculo
Azul y concluir la redención, se
mostrará una pantalla indicando
que la línea cuenta con un
Certificado de Descuento, el
cual sólo se podrá utilizar para
adquirir un Amigo Kit o
Accesorios.
El personal de Servicio a
Clientes podrá generar el
archivo en PDF o Imprimir
directamente el Certificado de
Descuento.
18. Algunos ejemplos y sus consideraciones
CASO 4
• Renueva con un Plan participante.
• Aplica Puntos Círculo Azul.
• Aplica descuento total de $1,000 ($500 por parte de
Inbursa y $500 por parte de la Marca participante).
• En caso de Región 9, aplique sólo una parte del
descuento ROEXT o Alto Valor.
• Nota. No aplica Certificado de Descuento en el
remanente del descuento ROEXT o Alto Valor.
19. Algunos ejemplos y sus consideraciones
CASO 5
• Renueva con un Plan participante.
• Aplica Puntos Círculo Azul.
• El cliente renueva con un Plan participante pero con una
Marca/Modelo no participante, se le aplicará sólo los $500 por
parte de Inbursa.
20. Algunos ejemplos y sus consideraciones
CASO 6
• Renueva con un Plan participante.
• Aplica Puntos Círculo Azul.
• El cliente renueva con un Plan participante pero con una
Marca/Modelo no participante, se le aplicará sólo los $500 por
parte de Inbursa.
• Si el precio final del equipo es menor a $500 ó $0.00, también
se podrá generar un Certificado de Descuento (seguir el
procedimiento mencionado anteriormente).
21. TARJETA DE CRÉDITO TELCEL-INBURSA
Si un cliente se interesa por la promoción y se
comunica al Centro de Atención a Clientes Telcel.
Asesor Telcel deberá indicar al cliente se
comunique al Centro de Atención Telefónica
Inbursa:
01800909000 54478000
Asesor Inbursa indicará al cliente las sucursales
Inbursa más cercanas a su domicilio y le
mencionará los documentos que deberá
presentar para realizar el trámite y llenado de la
solicitud.
Documentos a presentar:
1. Carta Invitación
2. Comprobante de domicilio (factura/estado de
cuenta reciente de Telcel)
3. Identificación oficial vigente (IFE o Pasaporte)
