KOMUNIKASI ORGANISASI Dr. Ir.Chairul M.S, SE., SH., MP

DEFINISI KOMUNIKASI James A.F. Stoner & Charles Wankel (1989) komunikasi ialah satu cara manusia berhubungan yang melibatkan pengertian atau maksud, dengan syarat mereka perlu setuju dengan definisi istilah-istilah yang digunakan berdasarkan sesuatu yang simbolik seperti isyarat, huruf, nomor, dan perkataan yang melambangkan atau menyerupai ide-ide yang dapat menyampaikan maksud .

James A.F. Stoner & Charles Wankel (1989)

komunikasi ialah satu cara manusia berhubungan yang melibatkan pengertian atau maksud, dengan syarat mereka perlu setuju dengan definisi istilah-istilah yang digunakan berdasarkan sesuatu yang simbolik seperti isyarat, huruf, nomor, dan perkataan yang melambangkan atau menyerupai ide-ide yang dapat menyampaikan maksud .

Communicating is a process of receiving, spreading and sharing of information and ideas.

Communication process : the transmission of information, and the exchange of meaning, between at least two people (Buchanan and Huczynski, 2004). Noise : factors extraneous to the communication process which interfere with or distract attention from the transmission and reception of the intended meaning. Feedback : the processes through which the transmitter of a message detects whether and how that message has been received and decoded.

GENERAL MODEL OF COMMUNICATION Information Source Transmitter Destination Receiver Noise Source Message Signal Received Signal Message Shannon & Weaver

ELEMENTS OF COMMUNICATION Source Encoder Decoder Receiver Feedback Channel Message Shannon & Weaver

BIDANG-BIDANG KOMUNIKASI INTRAPERSONAL (DIRI) INTERPERSONAL (ANTARA INDIVIDU) KUMPULAN KECIL BESAR KOMUNIKASI MASSA

PROSES DAN ELEMEN KOMUNIKASI

Barriers organizational communication : Power differences : distort upward communication and that superiors Gender differences : men tend to talk more and give information Women tend to listen and reflect more Physical surroundings : room size, layout, and ability Language : accent and dialect Cultural diversity : norms and expectations

JENIS KOMUNIKASI VERBAL LISAN, BERTULIS PERCAKAPAN, TELEFON, UCAPAN, SURAT MEMO, LAPORAN, BULETIN, MANUAL NON VERBAL ELEMEN DAN TINGKAHLAKU EKSPRESI MUKA, GESTURE, POSTURE, PENAMPILAN PERIBADI, NADA SUARA, JARAK INTERPERSONAL

KOMUNIKASI NON VERBAL BODY LANGUAGE YAITU BAHASA TUBUH YANG TERBENTUK MELALUI ISYARAT ANGGOTA TUBUH  PENGARUH GENETIK  BERKEMBANG MENGIKUTI LINGKUNGAN MISALNYA : MENUTUP MULUT, MENYENTUH UJUNG HIDUNG, MENGGOSOK TELINGA JARAK ZONA YANG DIDASARKAN OLEH BUDAYA KELAZIMAN  ZONA INTIM (15-45 CM), ZONA PRIBADI (46 CM-1.2M), ZONA SOSIAL (1,22-3,6M), ZONA UMUM (> 3,6M) BAHASA TUBUH DI LINGKUNGAN KERJA  STRES ( MEROKOK MENINGKAT, MENGGIGIT JARI, LENGAN SEDEKAP)  RASA SALAH (MENEPUK DAHI/ KEPALA)  SIKAP WELCOME (SENYUM RAMAH)

BODY LANGUAGE YAITU BAHASA TUBUH YANG TERBENTUK MELALUI ISYARAT ANGGOTA TUBUH

 PENGARUH GENETIK

 BERKEMBANG MENGIKUTI LINGKUNGAN

MISALNYA : MENUTUP MULUT, MENYENTUH UJUNG HIDUNG, MENGGOSOK TELINGA

JARAK ZONA YANG DIDASARKAN OLEH BUDAYA KELAZIMAN

 ZONA INTIM (15-45 CM), ZONA PRIBADI (46 CM-1.2M), ZONA SOSIAL

(1,22-3,6M), ZONA UMUM (> 3,6M)

BAHASA TUBUH DI LINGKUNGAN KERJA

 STRES ( MEROKOK MENINGKAT, MENGGIGIT JARI, LENGAN

SEDEKAP)

 RASA SALAH (MENEPUK DAHI/ KEPALA)

 SIKAP WELCOME (SENYUM RAMAH)

KOMUNIKASI BUKAN LISAN – PERGERAKAN BADAN

KOMUNIKASI BUKAN LISAN – PERGERAKAN MATA Terkejut Risau mencurigai marah

ARAH KOMUNIKASI  Ke bawah : komunikasi mengalir dari satu tingkat ke tingkat yang lebih bawah  Ke atas : komunikasi mengalir dari satu tingkat ke tingkat yang lebih tinggi  Lateral : komunikasi antara anggota pada tingkat yang sama JARINGAN KOMUNIKASI  Formal : mengikuti rantai otoritas  Informal : kasak kusuk, slentingan, isu JENIS KOMUNIKASI  Komunikasi verbal : menggunakan bahasa verbal  Komunikasi non verbal : menggunakan isyarat, bahasa tubuh, ekspresi wajah

SARANA KOMUNIKASI  Elektronik  Media cetak  Surat

Yang melek itu sushi Yang merah itu saga Yang molek itu budi Yang indah itu bahasa

TERIMA KASIH