Apresentação no painel sobre mídias sociais na Escola do Legislativo em 3 de Dezembro de 2015. O painel tinha como objetivo mostrar a relevância e a importância da mídias sociais para os coordenadores locais do Parlamento Jovem da ALMG em todo o estado. O tema do Parlamento Jovem para 2016 é Mobilidade Urbana. Por isso, esta apresentação tem muitas semelhanças com a feita na ocasião da reunião do Observatório da Mobilidade da PBH feita neste mesmo ano de 2015.

1. Mídias Sociais e
Plataformas de Rede
03 de Dezembro de 2015

2. Caio Cesar
Professor
Comunicação Digital
caiocesar.cc
rede.bz

3. Agenda
- A importância das mídias sociais e das
plataformas de rede
- Engajamento / comunidade / resolução de
problemas
- Transparência nas relações com sua audiência
- Abordagens de comunicação

4. O que é necessário
- Entender a atuação em plataformas de rede
- Conhecer o usuário
- Definir conteúdo e abordagem
- Usar plataformas para participação política
- Conhecer as boas práticas e recomendações

5. Isso não é uma aula de culinária

6. On vs Off

7. Atuando em plataformas de rede
A web é uma plataforma
A comunicação é efetiva
Mercados são conversações
Recomendação de leitura: Cluetrain Manifesto (cluetrain.com)

8. Aumente os pontos de contato

9. A importância!

10. Planeje (como sempre)
Entenda o ambiente
Descubra problemas
Estabeleça metas
Proponha experiências

11. Experiências!
Redbull Stratos

12. Qual é a sua?
Qual é a do seu usuário?

13. Faça bom uso

14. Netnografia e observação

15. Tenha objetivos claros

16. Seguidores Comunidades

17. Seja útil; resolva problemas

18. Monitoramento
Monitore hashtags
Acompanhe menções
Ouça e responda
Verifique o que está funcionando.
Acompanhe a performance

19. Use as ferramentas certas
Analytics / Sumall / Buffer
RD Station / HootSuite
IFTTT / Topsy

20. Seja autêntico

21. Seja útil

22. Seja relevante e coerente

23. Cobrança e pressão popular

24. Cobrança e pressão popular

25. Cobrança e pressão popular

26. E então?
- Transparência
Como as ferramentas e plataformas de mídias e redes sociais podem ser utilizadas para que o
cidadão acompanhe, fiscalize e cobre transparência nos gastos, investimentos e ações do poder
público e seus concessionários?
- Engajamento / comunidade / resolução de problemas
Qual poderia ser a abordagem usada por cidadãos e poder público para promover melhores
experiências de comunicação por meio das plataformas de mídias e redes sociais disponíveis?
- Abordagens de comunicação
Como criar políticas de gestão de comunicação que sejam percebidas em todos os pontos de contato
do cidadão com as instituições?

27. Dúvidas?

28. Créditos das imagens
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facebook.com/prefeiturabelzonti
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