• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Kamu Internet Siteleri Kullanılabilirlik Değerlendirmesi
 

Kamu Internet Siteleri Kullanılabilirlik Değerlendirmesi

on

  • 1,151 views

ODTÜ Enformatik Enstitüsünde, Kürşat Çağıltay'ın yönetiminde Suna Durmuş tarafından yapılan tezin Kamu-Bib toplantisindaki sunumu 12 Mayıs 2012

ODTÜ Enformatik Enstitüsünde, Kürşat Çağıltay'ın yönetiminde Suna Durmuş tarafından yapılan tezin Kamu-Bib toplantisindaki sunumu 12 Mayıs 2012

Statistics

Views

Total Views
1,151
Views on SlideShare
1,151
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
11
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Kamu Internet Siteleri Kullanılabilirlik Değerlendirmesi Kamu Internet Siteleri Kullanılabilirlik Değerlendirmesi Presentation Transcript

    • Türkiye’deki Kamu İnternet Siteleri Ne Kadar Vatandaş Odaklı?Prof.Dr. Kürşat Çağıltay, kursat@metu.edu.tr Suna Durmuş, e138215@metu.edu.tr Orta Doğu Teknik Üniversitesi
    • Bulut İş SürekliliğiBilişim Projeleri Üstyapı Sanallaştırma Karar Destek Mobil Geniş Bant ......
    • E-devlet, Kimin için?
    • 2002-2011 Yılları Arasında Bilişim TeknolojilerineYapılan Yatırım Kaynak: Devlet Planlama Teşkilatı, 2011: Sayfa 74
    • Kamu İnternet siteleri, vatandaşlar için Erişilebilir Kullanılabilir Etkin Verimli ve Memnuniyet Verici olmalıdır.
    • Neden e-Devlet İçin Kullanılabilirlik?• TÜBİTAK Vizyon 2023 raporu – Vatandaşlar bilgisayarlara değil, bilgisayarlar onlara ayak uydurmalı – Sıradan vatandaşa ayak uyduracak e-Devlet hizmetleri gerekli
    • Çalışmanın Amacı• e-devlet hizmetinin sunulduğu kamu kurumu web sitelerini geniş bir kapsamda değerlendirmek• bu sitelerin kullanıcı odaklı tasarımı ile ilgili problemlerini belirlemek
    • • Kamu web sitesi değerlendirme aracı kullanılarak 33 kamu kurumu web sitesi 21 Kasım 2011 tarihi itibariyle değerlendirilmiştir• Enformatik Enstitüsü tez çalışması
    • Değerlendirme Kriterleri1. Erişilebilirlik2. Donanım ve Yazılım3. Kullanımın iyileştirilmesi4. Ana Sayfa5. Sayfa Yapısı6. Gezinim7. Yazı Görünümü8. Kaydırma Çubuğu ve Sayfa İçi Gezinim9. Sayfa İçi Başlıklar ve Web Sitesi Başlıkları
    • Değerlendirme Kriterleri10.Bağlantılar11.Veri Girişi–Ekran Tabanlı Kontroller12.Resim ve Çoklu Ortam Elemanları13.Arama14.İletişim15.Üst Veri16.Web Sitesi İçerik Arşivleme17.Kişisel Bilgilerin Gizliliği ve Güvenliği18.Web Sitesi Yayımlanması
    • Değerlendirilen Kurumlar• Seçim: – Sayıştay Başkanlığı’nın 2006 yılında yaptığı bir çalışmadaki kurumlar – E-devlet Kapısı web sitesinde bulunan "Sık Kullanılan E-Hizmetler" ve "Ana Kurumlar" başlığı altında listelenen kamu kurumu web siteleri
    • Değerlendirilen Kurumlar: 1-10E-Devlet KapısıAdalet BakanlığıBaşbakanlıkBilim, Sanayi ve Teknoloji BakanlığıCumhurbaşkanlığıÇalışma ve Sosyal Güvenlik BakanlığıÇevre ve Şehircilik BakanlığıUlaştırma Denizcilik ve Haberleşme BakanlığıDevlet Arşivleri Genel MüdürlüğüDevlet Personel Başkanlığı
    • Değerlendirilen Kurumlar: 11-20Dışişleri BakanlığıDiyanet İşleri BaşkanlığıEkonomi BakanlığıEmniyet Genel MüdürlüğüGelir İdaresi BaşkanlığıGıda Tarım ve Hayvancılık BakanlığıGümrük ve Ticaret BakanlığıHazine Müsteşarlığıİçişleri BakanlığıKalkınma Bakanlığı
    • Değerlendirilen Kurumlar: 21-33Kültür ve Turizm BakanlığıMaliye BakanlığıMilli Eğitim BakanlığıMilli Savunma BakanlığıOrman ve Su İşleri BakanlığıSağlık BakanlığıSosyal Güvenlik KurumuTapu ve Kadastro Genel Md.TBMMTürkiye İstatistik KurumuUlaştırma BakanlığıTürkiye İş KurumuDevlet Meteoroloji İşleri Genel Müdürlüğü
    • Görüşme• 8 kurum ile yüzyüze görüşme/anket
    • Genel Değerlendirme Sonuçları
    • Kurum Bazında- e-devlet kapısı
    • Sonuçlar• web sitelerinin performansları %61.2 ile %88.8 arasında değişmektedir• Performansı %80’in üzerinde bulunan 1 web sitesi• Performansı %75 ile %80 arasında bulunan 12 web sitesi• Performansı %70 ile %75 arasında bulunan dokuz web sitesi• Performansı %60 ile %70 arasında bulunan 11 web sitesi
    • %80’in üzeri• E-Devlet Kapısı
    • %75 ile %80• Başbakanlık, Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı, Kültür ve Turizm Bakanlığı, Türkiye İstatistik Kurumu, Dışişleri Bakanlığı, Meteoroloji Genel Müdürlüğü, Orman ve Su İşleri Bakanlığı, Kalkınma Bakanlığı, Hazine Müsteşarlığı, Sosyal Güvenlik Kurumu, Cumhurbaşkanlığı ve Adalet Bakanlığı
    • %70 ile %75• Gelir İdaresi Başkanlığı, Milli Eğitim Bakanlığı, Çevre ve Şehircilik Bakanlığı, Ekonomi Bakanlığı, Ulaştırma Bakanlığı, İçişleri Bakanlığı, Türkiye İş Kurumu, Sağlık Bakanlığı, Diyanet İşleri Başkanlığı
    • %60 ile %70• Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı, Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı, TBMM, , Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü, Ulaştırma Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı, Devlet Arşivleri Genel Müdürlüğü, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, Devlet Personel Başkanlığı, Emniyet Genel Müdürlüğü, Milli Savunma Bakanlığı ve Maliye Bakanlığı
    • Genel Bulgular• Değerlendirilen 33 e-devlet sitesinin yarısında içerik organizasyonu problemli• İnternet sitelerinde vatandaşların faydalanacağı hizmetler kolay ulaşabilir yerlerde değil• Vatandaşlar, ihtiyaç duydukları uygulamaları e- devlet sitelerinde ararken zaman kaybetmekte ya da bu siteleri kullanmaktan kaçınmakta
    • Genel Bulgular• Değerlendirilen internet sitelerinin yaklaşık yüzde 30unda arama fonksiyonu bulunmuyor, kalan internet sitelerinin birçoğunda ise arama fonksiyonu etkin bir şekilde çalışmıyor
    • Genel Bulgular• Kamu sitelerinin en zayıf olduğu nokta engellilerin kullanımına uygun tasarlanmamış olması• Hemen hemen tüm e-devlet siteleri görme engelliler dikkate alınmadan tasarlanmış
    • Genel Bulgular• Kamu internet siteleri hazırlanırken vatandaşların bu sitelerden ne beklediği araştırılmamakta ve siteler vatandaşların ihtiyaçlarına yönelik hazırlanmamaktadır.• Genelde, ilgili kamu kurumu yöneticilerinin tanıtımının ön plana çıkmakta, internet sitelerinin tasarımı vatandaş odaklı değil kurum yöneticisi odaklı yapılmaktadır.• Kamu internet sitelerinin kurum yöneticisinin etkinliklerini duyuran yapıdan çıkartılıp kurumun vatandaşa sunduğu hizmetleri öne çıkartan yapıya getirilmesi gerekir.
    • Ne Yapmalı?• e-Devlet projeleri tüm vatandaşlar için tasarlandığından kullanılabilirlik tamamen insana yatırımdır.• Vatandaşlara etkin ve verimli sistemler sunulabilmesi için e-devlet projelerinde kullanılabilirlik ve erişilebilirlik konuları ayrı bir çalışma paketi olarak görülmelidir.• Tasarımcılar/geliştiriciler “İnsan-Bİlgisayar Etkileşimi” konusunda eğitilmelidir• Yazılım yaşam döngüsünün tümünü kapsamalıdır• Proje grupları içinde “kullanılabilirlik uzmanlarına” yer verilmelidir• Kullanılabilirlik testleri için uzman desteği alınmalıdır• Kamu İnternet Siteleri Kılavuzundan yararlanılmalıdır
    • Türkçe Raporun ve tezin tümüne ulaşmak içinODTÜ İnsan Bilgisayar Etkileşimi AraştırmaGrubuhttp://hci.metu.edu.tr/
    • Herkes Tarafından Kolay KullanılabilirBilişim Sistemlerine Ulaşabilmek Dileği ileTeşekkürler Prof.Dr. Kürşat Çağıltay, kursat@metu.edu.tr Suna Durmuş, e138215@metu.edu.tr Orta Doğu Teknik Üniversitesi