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  • 1. Aulão – Resolução ACE-TI 04 Gestão de Tecnologia Walter Cunha 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 1
  • 2. Professor Currículo Graduado em Eletrônica – ITA 2000 Pós-Graduando em GP – FGV ATFRB - Tecnologia da Informação FCP - Furukawa Certified Professional Aprovações 2007 – Analista da Tecnologia da Informação SEFAZ-CE 2006 – Técnico da Receita Federal em Tecnologia da Informação (1ro lugar da 3RF) 2006 – Analista de Tecnologia da Informação da Controladoria Geral da União 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 2
  • 3. Contatos falecomigo@waltercunha.com http://blog.waltercunha.com Lista TIMASTERS Enviar mensagem: timasters@yahoogrupos.com.br Entrar no grupo: timasters-subscribe@yahoogrupos.com.br Sair do grupo: timasters-unsubscribe@yahoogrupos.com.br Proprietário da lista:timasters-owner@yahoogrupos.com.br 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 3
  • 4. Bibliografia (da Prova*) Organização Estruturada de Computadores, Andrew S. Tanenbaum - Editora LTC – 4ed. Redes de Computadores - Andrew S. Tanenbaum - Editora Campus – 4 Ed. Licitações & Contratos, TCU, 3ª edição Um Guia do Conjunto de Conhecimentos Em Gerenciamento de Projetos (3ª Edição, 2004 Pmbok Pmi) Implantando a Governança de TI - da Estratégia à Gestão de Processos e Serviços - Aguinaldo Aragon Fernandes / Vladimir Ferraz de Abreu – Brasport 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 4
  • 5. Estatística Gestão de Tecnologia (53) Hard/ Redes - 9 Gerencia de Projetos - 7 Licitações em TI - 17 Metodologias e Práticas de Tecnologia - 20 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 5
  • 6. Dicas Concursos TI Estudar por Bibliografia Consagrada Textos Idênticos Consideração dos Recursos Não desprezar as outras matérias Não se isolar www.forumconcurseiros.com timasters@yahoogrupos.com.br 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 6
  • 7. Área Meio x Área Fim Enfoque Área Meio (10 vagas) Tecnologia Gestão Enfoque Área Fim (8 vagas) Auditoria Licitações Segurança da Informação 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 7
  • 8. Formato das Resoluções Resposta com um comentário Trecho de bibliografia consagrada que define a questão Contexto do assunto para posicionamento dentro da matéria. 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 8
  • 9. Hard/Redes Os sistemas operacionais são elementos fundamentais das tecnologias da informação e das comunicações, pois administram o compartilhamento de recursos dos computadores entre os vários aplicativos e usuários. Acerca da estrutura e do funcionamento dos sistemas operacionais de computadores e da estrutura de subjacente, inclusive de alta hardware disponibilidade, julgue os itens subseqüentes. 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 9
  • 10. Questão 109: Hard/Redes 109 Pelo fato de não terem desempenho adequado para storage area networks (SAN), não são providos serviços sem conexão na arquitetura fibre channel (FC). 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 10
  • 11. Questão 109: Contexto DAS (Direct Attached Storage ) Discos ou outros dispositivos diretamente conectados a servidores; USB 2.0, Firewire. Pequenas Empresas (até 50 Usuários) NAS (Network Attached Storage) Servidores Dedicados IDE e SCSI (Atualmente PATA) Empresas Médias (50 a 500 usuários) SAN (Storage Area Network) Redes de Alta velocidade (Servidores e Dispositivos) Gigabit e Fiber Chanel Grandes Empresas (+500 usuários) Maior desempenho e escalabidade 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 11
  • 12. Questão 109: Resposta 109 Pelo fato de não terem desempenho adequado para storage area networks (SAN), não são providos serviços sem conexão na arquitetura fibre channel (FC). ERRADA. A tecnologia Fiber Channel, justamente por conta de sua alta taxa de transmissão de dados, juntamente com a SCSI, é comumente utilizada para interconexão em SAN. 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 12
  • 13. Questão 109: Referência “Not only are SANs extremely fault-tolerant, but they are also extremely fast. Much of their speed can be attributed to the use of a special transmission method that relies on fiber-optic media and its own, proprietary protocols. One popular SAN transmission Channel. method is called Fibre Channel. Fibre Channel connects devices within the SAN and also connects the SAN to other networks.” (grifo nosso) (Network+ 2005 In Depth - Tamara Dean - Thomson Course Technology PTR.) 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 13
  • 14. Hard/Redes As redes de comunicação públicas e privadas constituem importante elemento de infra-estrutura para a implementação de soluções de tecnologias da informação. Acerca de tecnologias, arquiteturas, protocolos e aplicações de redes de comunicação, julgue os itens seguintes. 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 14
  • 15. Questão 114: Hard/Redes 114 Cada terminal especificado no padrão H.323 tem de suportar no mínimo o padrão de codificação de voz G.711. 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 15
  • 16. Questão 114: Contexto 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 16
  • 17. Questão 114: Resposta 114 Cada terminal especificado no padrão H.323 tem de suportar no mínimo o padrão de codificação de voz G.711. CERTA. CERTA O G.711 é o codec mais básico do mundo VoIP e corresponde ao padrão PCM (64 Kbps), ou seja, não há nenhum tipo de compressão e é suportado por toda arquitetura H.323 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 17
  • 18. Questão 114: Referência “O sistema PCM que estudamos no Capítulo 2 é definido na recomendação da ITU G.711. Ele codifica um único canal de voz realizando a amostragem 8000 vezes por segundo com amostras de 8 bits, a fim de fornecer voz descompactada a 64 kbps. Todos os sistemas H.323 devem ter suporte para a G.711. No entanto, também são permitidos (mas não exigidos) outros protocolos de compactação de voz.” Redes de Computadores - Andrew S. Tanenbaum - Editora Campus – 4 Ed. 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 18
  • 19. Gerência de Projetos Julgue os itens a seguir, referentes a conceitos, práticas, métodos e processos do modelo das áreas de gerenciamento de projetos, especialmente aplicáveis no âmbito de projetos de TI. 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 19
  • 20. Questão 156: GP 156 Em projetos de TI relacionados com desenvolvimento de software, as gerências de escopo e de integração dedicam atenção especial ao potencial impacto provocado por mudanças nos requisitos de sistemas e software sobre o projeto. 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 20
  • 21. Questão 156: Contexto Áreas de Conhecimento em GP (PMBoK) Capítulo 4 Gerenciamento de integração do projeto Capítulo 5 Gerenciamento do escopo do projeto Capítulo 6 Gerenciamento de tempo do projeto Capítulo 7 Gerenciamento de custos do projeto Capítulo 8 Gerenciamento da qualidade do projeto Capítulo 9 Gerenciamento de recursos humanos do projeto Capítulo 10 Gerenciamento das comunicações do projeto Capítulo 11 Gerenciamento de riscos do projeto Capítulo 12 Gerenciamento de aquisições do projeto 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 21
  • 22. Questão 156: Contexto 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 22
  • 23. Questão 156: Contexto 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 23
  • 24. Questão 156: Resposta 156 Em projetos de TI relacionados com desenvolvimento de software, as gerências de escopo e de integração dedicam atenção especial ao potencial impacto provocado por mudanças nos requisitos de sistemas e software sobre o projeto. CERTA. Como em qualquer projeto, os gerenciamentos de Integração e de Escopo dos projetos de TI possuem processos dedicados ao acompanhamento de mudanças. 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 24
  • 25. Questão 156: Referência Integração “Um dos processos do Gerenciamento de Integra o é o Um Mudanças as: Controle Integrado de Mudan as “necessário para controlar os fatores que criam mudanças para garantir que essas mudanças sejam benéficas, determinar se ocorreu uma mudança e gerenciar as mudanças aprovadas, inclusive o momento em que ocorrem.” Um dos processos do Gerenciamento do Escopo é Controle do Escopo: que trata de influenciar os fatores que criam mudanças no escopo do projeto e de controlar o impacto dessas mudanças. Um Guia Do Conjunto De Conhecimentos Em (3ª Edição, Gerenciamento De Projetos (3 Edi o, 2004 Pmbok Pmi) Pmi) 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 25
  • 26. Licitações TI Acerca da Lei n.º 8.666/1993, em especial com relação à aquisição de bens e serviços de TI, julgue os itens seguintes. 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 26
  • 27. Questão 165: Lic TI 165 Na execução de uma obra pública visando à construção de um programa de computador, os elementos que devem compor o projeto básico a que se refere o inciso IX do art. 6.º da Lei n.º 8.666/1993 podem ser executados com base nas práticas da área de processos de solução técnica do modelo CMMI. 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 27
  • 28. Questão 165: Contexto A legislação (inciso IX do art. 6.º da Lei n.º 8.666/1993) determina que o projeto básico, relativamente a obras, deve conter os seguintes elementos: desenvolvimento da solução escolhida; soluções técnicas globais e localizadas; identificação dos tipos de serviços a executar e de materiais e equipamentos a incorporar à obra; informações dedução métodos informa es que possibilitem o estudo e a dedu o de m todos construtivos; subsídios para montagem do plano de licitação e gestão da obra; orçamento detalhado do custo global da obra, fundamentado em quantitativos de serviços e fornecimentos propriamente avaliados. Licitações Contratos, Licita es & Contratos, TCU, 3 edi o 3ª edição 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 28
  • 29. Questão 165: Contexto 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 29
  • 30. Questão 165: Resposta 165 Na execução de uma obra pública visando à construção de um programa de computador, os elementos que devem compor o projeto básico a que se refere o inciso IX do art. 6.º da Lei n.º 8.666/1993 podem ser executados com base nas práticas da área de processos de solução técnica do modelo CMMI. CERTA. O inciso em questão trata do Projeto Básico, cuja elaboração precedente é obrigatória para qualquer obra ou serviço, e deve possibilitar a avaliação do custo da obra e a definição dos métodos e do prazo de execução. Sendo assim, o CMMI seria uma forma legítima de se especificar os métodos a serem utilizados na obra de construção do software. 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 30
  • 31. Questão 165: Referência “O SW-CMM/CMMI tem sido utilizado em muitos países e no Brasil com o propósito de estabelecer um guia para melhorar o processo de desenvolvimento e manutenção de software da organização e de sua capacidade para gerenciar o desenvolvimento, a aquisição e a manutenção de produtos ou serviços de software. Seu foco principal é construir um ferramental que possibilite a melhoria dos processos utilizados no desenvolvimento e na manutenção de produtos de software. A contratação em tela objetiva a execução de serviços de desenvolvimento e manutenção de sistemas “mediante empreitada”, ou seja, desenvolvendo projetos específicos que serão conduzidos, pela contratada, em todas a suas fases. Daí a relevância da certificação como critério de pontuação técnica.” Acórdão 2048/2006 – Plenário 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 31
  • 32. Licitações TI Existem dois tipos de empresas que prestam serviços ao governo federal: as públicas, como a Dataprev, o Serpro, a Datasus e a Cobra, e as de natureza privada. Considerando as marcas dos serviços existentes na União, é provável que só sejam lembradas as originárias da prestação de serviços pelas referidas empresas públicas, tais como: Receitanet, SIAPE, SIAFI, Comprasnet, SISCOMEX, SISPREV, SUS etc. Estas marcas fortes nada têm a ver com campanhas publicitárias e sim com projetos que têm início, fim e objetivos a serem atingidos. Como verdadeiras integradoras de soluções, elas vão ao mercado procurar parcerias com a iniciativa privada para complementar necessidades tecnológicas. Internet: <http://www.serpro.gov.br/publicacoes/tema_174/tema_174/materias/art_174_01>. Acesso em 23/04/2005 (com adaptações). 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 32
  • 33. Licitações TI Considerando o texto acima e os conceitos de gestão da informação e do conhecimento e modelos e padrões para gestão de TI, julgue os itens subseqüentes. 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 33
  • 34. Questão 180: Lic TI 180 O princípio da padronização e a indicação de marca nas licitações públicas estão apoiados nos princípios constitucionais de eficiência, economicidade e legalidade. Dessa forma, embora seja vedada a preferência de marca, caso as necessidades da administração só sejam satisfeitas por bens de determinada marca, essa marca deve ser expressamente indicada, em detrimento do uso da especificação das características exclusivas do bem, o que constituiria uma dissimulação de propósito. . 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 34
  • 35. Questão 180: Referência (...) a indicação de marca na especificação de produtos de informática pode ser aceita frente ao princípio da padronização previsto no art. 15, I, da Lei n.º 8.666/1993, desde que a decisão administrativa que venha a identificar o produto pela sua marca seja circunstanciadamente motivada e demonstre ser essa a opção, em termos técnicos e econômicos, mais vantajosa para a Administração; Acórd rdão Plenário Ac rd o 1521/2003 Plen rio Licitações 3ª edição Licita es & Contratos, TCU, 3 edi o 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 35
  • 36. Questão 180: Resposta 180 O princípio da padronização e a indicação de marca nas licitações públicas estão apoiados nos princípios constitucionais de eficiência, economicidade e legalidade. Dessa forma, embora seja vedada a preferência de marca, caso as necessidades da administração só sejam satisfeitas por bens de determinada marca, essa marca deve ser expressamente indicada, em detrimento do uso da especificação das características exclusivas do bem, o que constituiria uma dissimulação de propósito. . CERTA. É possível, e deve-se, indicar quando a viabilidade de aquisição assim exigir. Para tanto, basta-se motivar apropriadamente esta ação. O que não se pode é mascarar a escolha de uma determinada marca através de especificações direcionadas, no intuito de se abster da devida motivação. 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 36
  • 37. Metodologias e Práticas de Gestão A adoção de normas, modelos e padrões de qualidade têm o efeito de regular, aperfeiçoar e estimular mercados de clientes e fornecedores, sejam eles públicos ou privados. Atualmente, existem várias normas, modelos e padrões de qualidade aplicáveis à padronização na produção, aquisição e gestão de bens e serviços de TI e software, entre os quais se incluem: ITIL, COBIT, CMMI, ISO- 17799 e ISO-9001. A figura a seguir, que descreve os elementos gerais que fazem parte do modelo ITIL, em sua versão 1.3, é conhecida como quebra-cabeças ITIL. 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 37
  • 38. Metodologias e Práticas de Gestão Considerando as informações acima, julgue os itens que se seguem, acerca dos modelos ITIL, COBIT, CMMI, ISO- 17799 e ISO-9001 e suas relações. 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 38
  • 39. Questão 183: MPG 183 O suporte a usuários de sistemas de informação é uma atividade melhor gerida por meio de uma abordagem operacional, como prescrita em modelos como ISO-17799 e CMMI. 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 39
  • 40. Questão 183: Contexto COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) Escopo: Auditoria e controle dos processos de TI. sSCM-SP (Service Provider Capability Maturity Model) Escopo: Outsourcing em serviços que usam TI de forma intensiva. PRINCE2 (Porject in controlled enviroment) Escopo: Metodologia de gerenciamento de projetos PMBoK (Project Managment Boby of Knowledge) Escopo: Base de conhecimento em gestão de Projetos. BSC (Balanced Scorecard) Escopo: Metodologia de Prnejamento e Gestão da Estratégia 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 40
  • 41. Questão 183: Resposta 183 O suporte a usuários de sistemas de informação é uma atividade melhor gerida por meio de uma abordagem operacional, como prescrita em modelos como ISO-17799 e CMMI. ERRADA. Esta descrição se aplica ao ITIL. 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 41
  • 42. Questão 183: Referência ISSO-17799 (International Organization for Standardization) Escopo: Segurança da Informação CMMI (Capability Maturity Model Integration) Escopo: Desenvolvimento de produtos e projetos de sistemas e software ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Escopo: Infra-estrutura de Tecnologia da Informação (Serviços de TI, Segurança, Gerenciamento da infra-estrutura, gestão de ativos e aplicativos, etc) Governança Estratégia Gestão Serviços Implantando a Governan a de TI - da Estrat gia à Gest o de Processos e Servi os - Aguinaldo Aragon Fernandes / Vladimir Ferraz de Abreu – Brasport 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 42
  • 43. Dúvidas? Walter Cunha falecomigo@waltercunha.com blog.waltercunha.com 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 43
  • 44. Novo Aulão TCU Data: 28/07/2008 Continuação da Resolução da Prova ACE-TI 2005 Master Concursos: (85) 3261-15513/2620155 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 44
  • 45. Curso de Exercícios TCU Início: Agosto Exercícios por Assunto (Hardware, Redes, etc) Últimas provas do CESPE (TSE, AGE, etc) 08 encontros Dicas sobre a Prova Discursiva Mais Informações: Master Concursos: (85) 3261-15513/2620155 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 45
  • 46. Aulão – Resolução ACE-TI 04 Gestão de Tecnologia Walter Cunha 23/7/2007 Walter Cunha - TCU 46