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Empatia Taperoá
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    Empatia Taperoá Empatia Taperoá Presentation Transcript

    • Pontão de Cultura do Cariri Assunto: Empatia Treinamento Taperoá Junho 2011
    • 1
      • Trata-se de uma impressão agradável ou disposição favorável que se experimenta em relação a alguém que pouco se conhece, mas não implica no reconhecimento das emoções ou necessidades do outro com quem se simpatizou.
      2
      • O estado de empatia, ou de entendimento empático, consiste em perceber corretamente o marco de referência interno do outro, com os significados e componentes emocionais que contém, como se fosse a outra pessoa, porém sem perder nunca essa condição de “como se”. Ou seja, é a habilidade de imaginar-se no lugar do outro, entender seus sentimentos, desejos, idéias e ações.
      3
      • A empatia tem aplicações práticas, além da psicoterapia, nos conflitos nas relações humanas (familiares, sociais, institucionais), tendo papel central no método da Comunicação Não Violenta-CNV.
      4
      • Conselho Econômico e Social das Nações Unidas;
      • Samaritanos Mundiais;
      • Amigos Anônimos – AMA;
      • Centro de Valorização da Vida – CVV (prevenção de suicídios);
      • Alcoólicos Anônimos – AA;
      • Narcóticos Anônimos .
      5
      • Pesquisas indicam que a empatia tem uma resposta humana universal, comprovada fisiologicamente. Dessa forma a empatia pode ser tomada como causa do comportamento  ALTRUÍSTA, uma vez que predispõe o indivíduo a tomar atitudes solidárias.
      6
      • Altruísmo  é um tipo de comportamento encontrado nos seres humanos, e outros seres vivos, em que as ações de um indivíduo beneficiam outro trazendo algum tipo de prejuízo para o próprio. No sentido comum do termo, é muitas vezes percebida como sinônimo de solidariedade.
      7
      • Auto-recompensa:
      • Quando a pessoa exibe sinais de alívio ou alegria após ter sido ajudada, a pessoa que ajudou pode sentir alegria empática. Uma vez tendo experienciado alegria empática, a pessoa pode sentir-se motivada a ajudar novamente de modo a sentir a alegria empática outra vez. Essa auto-recompensa inerente na empatia não é um processo consciente e pode ter sido um fator adaptativo.
      8
      • Super-ativação empática:
      • A super-ativação empática ocorre quando a ativação empática é tão intensa que o observador volta a atenção para si mesmo em vez de voltá-la para a outra pessoa. Nesses casos, há pouca probabilidade de que ocorra uma ação altruísta. Isso pode ocorrer no caso de alguém que se propõe a ajudar uma vítima de um atropelamento e quando chega ao local do acidente sua aflição é tão intensa que este desmaia ou simplesmente sai do local, deixando de ajudar a vítima.
      9
      • Dois tipos de relação:
      • Pontão – Cliente;
      • Pontão – Pontão.
      Trabalho do Pontão 10
      • Quem são nossos clientes?
      Características Pontão - Cliente 11
      • Quem somos nós?
      Pontão - Pontão 12
    • Como conduziremos nosso relacionamento no trabalho do Pontão? 13