Pit Stop Experience

Não é marketing, é experiência
É a forma de atrair ate nção, inte re s s e ,
e nv olv ime nto e participação de pe s s oas .
S e us clie nte s , pros pe cts , colaboradore s ,
forne ce dore s .

O conce ito é bas e ado na idé ia de que toda
a inte ração com o clie nte te m um compone nte
racional e um compone nte e mocional.
TODO o e mpre s ário de v e ria pe rg untar
“Como v ocê s e s e ntiu ao faz e r ne g ócios com
minha e mpre s a?”
TODA a e mpre s a e ntre g a uma e xpe riê ncia.

Expe riê ncias s ão e v e ntos particulare s
que aconte ce m como re s pos ta
de alg uns e s tímulos .
S ão o re s ultado de obs e rv ação e
participação e m e v e ntos re ais ou
v irtuais .

Experiência é construída
• Pessoas
• Ambiente
• Comunicação
• Identidade visual e verbal
• Presença de produto e marca
Características e Benefícios versus
Conexão com vida real de consumidores
reais

Experiência é construída
• Para construção e consolidação de
marcas
• Diferenciar produtos e serviços
• Criar imagem e identidade
• Promover inovação
• Induzir experimentação e retorno
• LEALDADE (do cliente e do
colaborador…)

O equipamento
O equipamento, único no mundo, foi desenvolvido por Mario Pati Jr., um
dos maiores conhecedores de automobilismo de competição do Brasil,
para ser manipulado por pessoas de todos os portes físicos. , na réplica os
pneus pesam apenas dois quilos, e a pistola, 800 gramas Comparados com
16 e 5 quilos respectivamente no original. A nova ferramenta, que já foi
empregada em eventos do Citibank, AGF Brasil Seguros, Associação
Comercial de São Paulo e Infoglobo (O Globo, Diário de S. Paulo, Agência
Globo, Extra e Globo Online), tem como foco eventos corporativos, como
feiras, convenções, vendas, capacitação de liderança e de espírito de
equipe.

A Dinâmica
O “Pit Stop Challenge”, uma competição em que se ressalta o espírito de
colaboração, é um jogo modular que pode ser disputado por equipes de
dois, quatro, oito ou 12 competidores. A réplica é fácil de transportar e
de montar, e ocupa um espaço de apenas 4x8 metros. A atividade, que
pode durar uma manhã ou um dia inteiro, é monitorada eletronicamente e
pode ser gravada em vídeo. Após o término, as equipes são reunidas para
analisar o desempenho, comparando a competição com o dia-a-dia na
empresa, apontando pontos positivos e os que devem ser aperfeiçoados.
A atividade se inicia com uma palestra de Cadu Lemos abordando temas
como trabalho e espírito de equipe, mudança, atitude, tomada de
decisão, entre outros temas e se encerra com um resgate do aprendizado
vivencial e suas aplicações e paralelos com o dia a dia da empresa.

Resultados
O principal benefício alcançado nas atividades com o Pit Stop
Challenge é a consolidação de conceitos relacionados à construção
do espírito de equipe que vai além do trabalho “em equipe”,
porque é um processo mais profundo, que diz respeito às relações
interpessoais, solidificação dos vínculos, aperfeiçoamento da
comunicação, transparência, ética , entre outros valores.
“É preciso vivenciar esses valores para que o funcionário tome
consciência de que a motivação depende dele, está dentro dele e
que somente ele poderá transformar-se num profissional melhor.”

Informações Adicionais
O Pit Stop Challenge tem sido utilizado em eventos,
festas e feiras, para entreter convidados e expor a
marca do patrocinador, aplicada na carenagem do
Fórmula 1, nos uniformes das equipes, das promotoras e
ainda nos materiais adicionais como flyers, cartazes,
jornais e boletins para fins diversos e endomarketing.

Ações Sugeridas
• Pit Stop Challenge com palestra ou como ação
promocional
• Palestras e workshops com temas ligados à
Desenvolvimento Humano e Organizacional
– Estes serviços poderão ser customizados conforme a necessidade
apontada pelo cliente Encontros de integração de equipes
• Encontros de ‘networking’ com fornecedores e clientes
dos clientes.

Clientes Pit Stop Experience
Accenture • Aché • AGF Seguros/ALLIANZ • AGV Logística •
Alpargatas – Rainha/Topper/Mizuno/Havaianas • Amadeus •
Associação Comercial de São Paulo • A Telecom • Auto Moto
Shopping Vimave • Avon • BankBoston • Booz Allen • Bradesco •
Bradesco Vida e Previdência • Bridgestone • BS Colway • Camil •
Citibank • Colgate • Corn Products • Credicard • Daslu • Disal –
Consórcio VW • DM9DDB • Duke Energy • Editora Abril • Essencis •
Esso • Extra • Fiat • Goodyear • Heidelberg • HP • Infoglobo • Itaú
• Johnson Controls • Johnny Walker • Lemon Bank • Losango •
Mabel • Mastersaf • Maximídia • McDonald’s • MetLife • Mann •
Monsanto • Nestlé • Nokia • Novo Nordisk • Nycomed • Ogilvy •
Owens-Illinois • Pão de Açúcar • Peugeot Citroen • Pfizer • Puma •
Reckitt Beckinser • Roche • SBT • Scorro • Shell • Speedy • SSA •
Support • Telefônica • Toyota • Unibanco • Unidas • Unilever •
Volkswagen • Votorantim • Xic Balloon • Yahoo! • Zambon

Cadu Lemos
• Atuou em agências de propaganda e marketing direto e de relacionamento nos
grupos Ogilvy & Mather e Young & Rubicam. Como cliente, dirigiu o marketing de
varejo do Banco Nacional e foi Diretor de Serviços a Clientes do Grupo Vale
Refeição, onde implementou o Call Center.
• Criou e dirigiu a Indicator Performance, divisão da Indicator Pesquisa de Mercado
dedicada ao diagnóstico de qualidade no atendimento a clientes, utilizando
técnicas de satisfação de clientes, brand equity e \"mystery shop\", o cliente
misterioso.
• Foi Diretor de Atendimento da Wunderman, braço de marketing de relacionamento
do grupo Young & Rubicam, atendendo clientes como IBM, BCP, C&A e SKY.
• Membro do Conselho Consultivo do IDBM - Instituto Brasileiro de Database
Marketing e da SECANP -, entidade que envolve os profissionais de atendimento a
clientes. Foi Vice-Presidente da Associação Brasileira de Telemarketing.
• Na área acadêmica, ministrou aulas para o MBA de Marketing
da Fundação Dom Cabral, IBMEC e Marketing Direto na ESPM
• Palestrante internacional é co-autor dos livros \"Laboratório de
Marketing\" da Editora Nobel e “Dominando Estratégias de Negócios”
da Prentice Hall/Pearson Publishing.
Articulista de alguns dos principais veículos da área de marketing e
comunicação e gestão de pessoas.
• Membro da Corporação Tribal.
• Certificado em Customer Experience Management (CEM+™) pela ShaunSmith+Co.
(Inglaterra)
• Certificado em Coaching com Eneagrama por David Daniels
(Stanford) e Ginger Lapid Bogda PhD.

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• Cadu Lemos
11 3842.3820 ou 8605.8650
cadu@cadulemos.com.br
• Mario Pati Jr.
11 4702.9989 ou 9636.9382
keko@formularental.com.br
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