Pit Stop Experience Full

Clientes Pit Stop Experience
Accenture • Aché • AGF Seguros/ALLIANZ • AGV Logística • Alpargatas – Rainha/Topper/Mizuno/Havaianas • Amadeus • Associação Comercial de São Paulo • A Telecom • Auto Moto Shopping Vimave • Avon • BankBoston • Booz Allen • Bradesco • Bradesco Vida e Previdência • Bridgestone • BS Colway • Camil • Citibank • Colgate • Corn Products • Credicard • Daslu • Disal – Consórcio VW • DM9DDB • Duke Energy • Editora Abril • Essencis • Esso • Extra • Fiat • Goodyear • Heidelberg • HP • Infoglobo • Itaú • Johnson Controls • Johnny Walker • Lemon Bank • Losango • Mabel • Mastersaf • Maximídia • McDonald’s • MetLife • Mann Filtros Microsoft • Monsanto • Nestlé • Nokia • Novo Nordisk • Nycomed • Odebrecht • Ogilvy • Owens-Illinois • Pão de Açúcar • Peugeot Citroen • Pfizer • Puma • Reckitt Beckinser • Roche • SBT • Scorro • Shell • SKY• Speedy • SSA • Support • Telefônica • Toyota • Unibanco • Unidas • Unilever • Volkswagen • Votorantim • Xic Balloon • Yahoo! • Zambon

Não é marketing, é experiência É a forma de atrair atenção, interesse, envolvimento e participação de pessoas. Seus clientes, prospects, colaboradores, fornecedores.

O conceito é baseado na idéia de que toda a interação com o cliente tem um componente racional e um componente emocional. TODO o empresário deveria perguntar “ Como você se sentiu ao fazer negócios com minha empresa?” TODA a empresa entrega uma experiência.

Experiências são eventos particulares que acontecem como resposta de alguns estímulos. São o resultado de observação e participação em eventos reais ou virtuais.

Experiência é construída
Pessoas
Ambiente
Comunicação
Identidade visual e verbal
Presença de produto e marca
Características e Benefícios versus
Conexão com vida real de consumidores reais

Experiência é construída
Para construção e consolidação de marcas
Diferenciar produtos e serviços
Criar imagem e identidade
Promover inovação
Induzir experimentação e retorno
LEALDADE (do cliente e do colaborador…)

O equipamento O equipamento, único no mundo, foi desenvolvido por Mario Pati Jr., um dos maiores conhecedores de automobilismo de competição do Brasil, para ser manipulado por pessoas de todos os portes físicos. , na réplica os pneus pesam apenas dois quilos, e a pistola, 800 gramas Comparados com 16 e 5 quilos respectivamente no original. A nova ferramenta, que já foi empregada em eventos do Citibank, AGF Brasil Seguros, Associação Comercial de São Paulo e Infoglobo (O Globo, Diário de S. Paulo, Agência Globo, Extra e Globo Online), tem como foco eventos corporativos, como feiras, convenções, vendas, capacitação de liderança e de espírito de equipe.

O “Pit Stop Challenge”, uma competição em que se ressalta o espírito de colaboração, é um jogo modular que pode ser disputado por equipes de dois, quatro, oito ou 12 competidores. A réplica é fácil de transportar e de montar, e ocupa um espaço de apenas 4x8 metros. A atividade, que pode durar uma manhã ou um dia inteiro, é monitorada eletronicamente e pode ser gravada em vídeo. Após o término, as equipes são reunidas para analisar o desempenho, comparando a competição com o dia-a-dia na empresa, apontando pontos positivos e os que devem ser aperfeiçoados.
A atividade se inicia com uma palestra de Cadu Lemos abordando temas como trabalho e espírito de equipe, mudança, atitude, tomada de decisão, entre outros temas e se encerra com um resgate do aprendizado vivencial e suas aplicações e paralelos com o dia a dia da empresa.
A Dinâmica

O principal benefício alcançado nas atividades com o Pit Stop Challenge é a consolidação de conceitos relacionados à construção do espírito de equipe que vai além do trabalho “em equipe”, porque é um processo mais profundo, que diz respeito às relações interpessoais, solidificação dos vínculos, aperfeiçoamento da comunicação, transparência, ética , entre outros valores.
“ É preciso vivenciar esses valores para que o funcionário tome consciência de que a motivação depende dele, está dentro dele e que somente ele poderá transformar-se num profissional melhor.”
Resultados

Ações Sugeridas
Pit Stop Experience com palestra ou como ação promocional
Palestras e workshops com temas ligados à Desenvolvimento Humano e Organizacional
Estes serviços poderão ser customizados conforme a necessidade apontada pelo cliente
Encontros de integração de equipes
Encontros de ‘networking’ com fornecedores e clientes dos clientes.

O Pit Stop Challenge tem sido utilizado em eventos, festas e feiras, para entreter convidados e expor a marca do patrocinador, aplicada na carenagem do Fórmula 1, nos uniformes das equipes, das promotoras e ainda nos materiais adicionais como flyers, cartazes, jornais e boletins para fins diversos e endomarketing.
Informações Adicionais

Cadu Lemos
Atuou em agências de propaganda e marketing direto e de relacionamento nos grupos Ogilvy & Mather e Young & Rubicam. Como cliente, dirigiu o marketing de varejo do Banco Nacional e foi Diretor de Serviços a Clientes do Grupo Vale Refeição, onde implementou o Call Center.
Criou e dirigiu a Indicator Performance, divisão da Indicator Pesquisa de Mercado dedicada ao diagnóstico de qualidade no atendimento a clientes, utilizando técnicas de satisfação de clientes, brand equity e "mystery shop", o cliente misterioso.
Foi Diretor de Atendimento da Wunderman, braço de marketing de relacionamento do grupo Young & Rubicam, atendendo clientes como IBM, BCP, C&A e SKY.
Membro do Conselho Consultivo do IDBM - Instituto Brasileiro de Database Marketing e da SECANP -, entidade que envolve os profissionais de atendimento a clientes. Foi Vice-Presidente da Associação Brasileira de Telemarketing.
Na área acadêmica, ministrou aulas para o MBA de Marketing
da Fundação Dom Cabral, IBMEC e Marketing Direto na ESPM
Palestrante internacional é co-autor dos livros "Laboratório de
Marketing" da Editora Nobel e “Dominando Estratégias de Negócios”
da Prentice Hall/Pearson Publishing.
Articulista de alguns dos principais veículos da área de marketing e
comunicação e gestão de pessoas.
Membro da Corporação Tribal.
Certificado em Customer Experience Management (CEM+™) pela ShaunSmith+Co.(Inglaterra)
Certificado em Coaching com Eneagrama por David Daniels
(Stanford) e Ginger Lapid Bogda PhD.

Mario Pati Jr.
Campeão brasileiro de kart em 1970
Carreira em monopostos no Brasil e na Europa. Disputou diversas provas de F3 e F2 com Alan Prost e Nigel Mansell entre outros, em Mônaco, Silverstone, Nurbrugring (circuito antigo de 24 km, onde NIki Lauda sofreu seu pior acidente), Estoril, Paul Ricard, Zolder e em Monza onde encerrou sua carreira de piloto devido a um grave acidente na chicane Ascari.
De volta ao Brasil, trabalhou por 10 anos no mundo da propaganda. Como a paixão por automobilismo nunca deixou de persegui-lo e com formação em engenharia mecânica, voltou ao cenário de competirão como construtor e dono de equipes de F-Ford, F-Chevrolet, F3, Stock Car, projetando e construindo um protótipo chamado AS Vectra (em homenagem ao Ayrton Senna), que venceu as Mil Milhas de Interlagos de 1997. Até hoje, no mundo de competição o AS Vectra é o benchmark, por ser um projeto nacional que encarava sem medo Porsches, Ferraris e Corvettes.
Foi mentor e coach de pilotos como Luciano Burti (gerenciando sua carreira nos aspectos técnicos e de marketing das F.Opel jr, F-Opel Formula 3, até sua chegada na equipe Jaguar de F1), Max Wilson, Djalma Fogaça, Renato Russo, Ricardo Mauricio (atual campeão da Stock Car) e ninguém menos do que Felipe Massa seu aluno de kart, assim como Chico Serra, toda uma geração de
meninos/pilotos, sendo lembrado até hoje como
um grande mestre.
Criador e construtor do Pit Stop Experience.

Fale conosco e agende uma apresentação para seu próximo evento!
Cadu Lemos 11 3842.3820 ou 8605.8650 [email_address]
Mario Pati Jr. 11 4702.9989 ou 9636.9382 [email_address]
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by Cadu Lemos on Nov 19, 2009

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