Rodrigo Becke Cabral

Gestão Acadêmica Moderna A Importância da Homeostase entre Tecnologia, Processos e Pessoas como Forma de Obter Resultados e Apoiar a Condução da Estratégia Institucional Prof. Rodrigo Becke Cabral, Dr. Diretor de Produtos Cadsoft

No contexto da sua instituição de ensino, em qual dessas declarações você acredita? TI é MEIO TI é FIM

Na verdade... TI é PARTE

Já aconteceu uma mudança das visões e no valor estratégico da TI TI como MEIO TI como PARTE Fonte: Adaptado de ROSS, Jeanne; & ROCKART, John. Reconceptualizing IT. CISR Working Paper No. 302, January 1999 Revised

E com isso é importante um novo posicionamento da Cadeia de Valor Homeostase + Alinhamento

Hoje, está cunhado no mercado a idéia de alinhamento de processos aos objetivos estratégicos da IE Indicadores Resultados Strategic Planning Knowledge Management Balanced Score Card Management By Objectives O que é este Business Process Management domínio? Domínio de Operação

Fonte: Adaptado de SILVA, Daniel A. Modelos de Maturidade de Processo de Gestão Acadêmica em Instituições Privadas de Ensino Superior. Dissertação de Mestrado. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza. Agosto de 2009.

Na lente da Gestão do Plano Financeiro... • Precisamos conhecer o seu propósito... – O planejamento financeiro deve permitir investimentos para a melhoria contínua na prestação do serviço educação, alinhada a estratégia da IES definida no PDI vigente. • E identificar seus resultados esperados... – GPF1: Os gastos são conhecidos e controlados – GPF2: A estratégia de preços do curso está de acordo com a estratégia da IES – GPF3: O financiamento (forma de pagamento) do curso está definido e é sustentável

E para a qual podemos formular perguntas em uma abordagem de gestão de conhecimento! Cuja resposta está em indicadores suportados por A estratégia de preços do curso está uma arquitetura de TI! de acordo com a estratégia da IES # Indicadores I1 Total de alunos resultado esperado I3 Total de alunos inadimplentes I5 Valor contratado no mês I7 Valor total de inadimplência Qual é a taxa de inadimplência dos Relação entre o total de alunos e os I24 meus cursos ao longo do período alunos inadimplentes letivo? I37 Relação entre o valor de inadimplência e os alunos inadimplentes perguntas Relação entre o valor de inadimplência e I38 o total de alunos

E na visão do gestor... Fonte: Tela do Produto “Indicadores” (beta), agosto de 2009.

Tendo o alinhamento e a demanda da informação, surge a necessidade de uma Arquitetura de TI para suportá-los Gerenciamento de um Portfólio de TI de alto valor agregado Gerenciamento de uma Equipe de TI de alto desempenho

Como criar um Portfólio de TI de alto valor agregado? Busca de Diferenciação Busca de Produtividade Maior Custo Menor Custo ESCALA SOLIDEZ POPULAR INVENTO INOVAÇÃO PADRÃO COMMODITY Oportunidade FLEXÍVEL PARTICULAR de Parceria Cursos Livres Controle de Estágio Bolsas SQL 2000 Central de Matrícula de Informações Calouros Matrícula Financeiro Censo Microsoft de Veteranos SQL Server 2005 UniversusNet Acadêmico Protocolo em SharePoint Fonte: Adaptado de MOORE, Geoffrey A. Living on the Fault Line: Managing for shareholder value in the age of the Internet. HarperCollins Publisher, 2000.

Exemplo de Concepção de Novos Produtos em Parceria • Em 2007 um cliente de nossa • No início de 2009 iniciou-se a fase Comunidade pediu nossa opinião beta do Projeto com 300 alunos e 15 sobre sua idéia de estruturar um professores. portal de educação em SharePoint. • Após quatro meses, com tudo certo, • Há época, apoiamos a iniciativa e Portal Ead o Portal entra em escala plena na compartilhamos o nosso roadmap instituição com mais de 6.000 alunos para o UniversusNet que apontava e centenas de professores para a mesma direção. • Em paralelo, a Cadsoft já está • IES O cliente iniciou este “invento” por planejando seu lançamento oficial conta própria em um mini-projeto de como um Produto de Inovação no 30 alunos e dois professores. segmento de Educação. • Em 2008, a Cadsoft negociou uma • Em alguns anos, tecnologias de portal parceria para desenvolvimento certamente se tornarão padrão de conjunto com condições de parceria mercado. em razão do potencial de “inovação”.

Como ter uma Equipe de TI de alto desempenho? Guiar Inovação Entregar Mudança Terceirizado para Embutido nas provedores externos Unidades de Negócio Suportar a Operação Espaço de Atuação de Empresas Especialistas A TI de uma organização que não tem foco em TI deve ser leve e ágil. Esta equipe de alto desempenho é capaz de delegar as especificidades de TI às áreas de negócio, mantendo uma diretriz corporativa. É também capaz de otimizar os recursos e reduzir custos terceirizando a operação para provedores externos dentro de níveis de serviço acordados. Fonte: Adaptado de The Shape of IS Lite In: KITZIZ, Ellen S.; BROADBENT, Marianne. The New CIO Leader. Boston: Harward Business School Press, 2005, p. 173.

Onde a TI de uma empresa que não é de TI deve focar? Busca de Diferenciação Busca de Produtividade Maior Custo Menor Custo INVENTO INOVAÇÃO PADRÃO COMMODITY Guiar Inovação Entregar Mudança Produtos padrão/commodity que não são terceirizados acabam se tornando elefantes brancos no orçamento da TI. Suportar a Operação Espaço de Atuação de Empresas Especialistas Fonte: Adaptado de MOORE, Geoffrey A. Living on the Fault Line: Managing for shareholder value in the age of the Internet. HarperCollins Publisher, 2000.

E quando softwares acadêmicos se tornam um problema? Esta é nossa história de sucessos e insucessos após 20 anos de experiências.

Rodrigo Becke Cabral

by Belo Horizonte on Aug 25, 2009

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