Felipe Barros

Potencialize a Velocidade das Informações e Obtenha Resultados Mais Acurados ao Integrar o Sistema de Back Office ao Sistema Acadêmico. Felipe Barros

O que é ser veloz para mim? Qual o meu resultado esperado? Eu tenho estrutura para isso? Meus sistema de Gestão Acadêmica suporta esta integração? Meu sistema de backoffice está preparado?

O S.G.A é a Base dos dados Estratégico Sistema de BackOffice Sistemas de ERP CRM Informação Sistema de Gestão Acadêmica

Objetivo do estudo Estratégico Sistema de BackOffice Sistema de Gestão Acadêmica

O S.G.A é a Base dos dados Estratégico Sistema de BackOffice Sistema de Gestão Acadêmica

Objetivo do estudo Estratégico Sistema de BackOffice Sistema de Gestão Acadêmica

O que é o sistema de Back Office? Quem faz parte deste sistema? Call Center Atendimento Secretaria Financeiro

A integração é sustentada por três itens: (necessariamente nesta ordem) Estratégia. Tecnologia. Sistema de BackOffice.

Escutando a estratégia A estratégia vai definir qual será a minha velocidade, onde eu quero chegar, quando eu quero estar lá.

Alinhando a Tecnologia • Tecnologia: – O meu sistema esta pronto para me ajudar e dar a velocidade necessária? – Minha infra‐estrutura “agüenta” a estratégia? É o mais fácil de todos os passos. É possível comprar...

Preparando Sistema de Back Office Nosso maior desafio... Não existe para comprar, é preciso formar.

• O que seria pior? – Um dado faltando? – Um dado errado? • Quanto me custa ter um dado errado? • Agora imaginem termos dados errados com muita velocidade... – Eu potencializo meus erros...

O sistema de Back Office Ele é o responsável : • Pela saúde do banco de dados. • Por potencializar a velocidade da informação. Como fazer essa Integração de forma “Certeira”?

Integrando os sistemas • A resposta é: Tendo Gestão – Tendo controle sobre a qualidade dos dados. • Você sabe quem tem acesso à suas informações? – Você tem certeza que seu banco de dados e saudável? COMO???

Controle da Informação Se por um acaso aparecer um desconto erroneamente: – Seja por fraude – Seja por erro humano Eu consigo rastrear essas informações? Ter o controle sobre essas alterações, é fundamental.

O Equilíbrio entre: Estratégia Tecnologia Gestão

• O Caso CETEC • Precisávamos de um modelo para replicar em escala. • Padronização e controle seja para “um” ou para “cem”.

• Primeiro passo: – Conhecer muito bem a estratégia, onde o CETEC quer chegar... • Segundo Passo – Meu sistema esta pronto? • Não – Chamamos o fornecedor e fizemos a seguinte pergunta: Você vai atender minhas necessidades? – Sim... – Como? – Adequamos a infra‐estrutura.

• Terceiro e mais difícil passo. – Garantia da Informação. • Nossa secretaria tornou‐se uma controladoria. – Ela é responsável pela saúde dos dados. – Ela precisa entender e ter o controle sobre todo o ciclo da informação. • Preparamos a equipe. • Implementamos rotinas para encontrar Pontos de melhoria.

Ponto de Melhoria A troca de turmas e disciplinas sem autorização ou formalização por parte do aluno. Prova eletrônica: Aluno sem gabarito não faz prova. Resultado: Temos o controle de todos os alunos que não estavam regular. *A prova é feita no final do período.

Criação de um novo Portal O acesso ao portal dos alunos é gerenciado pelo SGA. Se por um acaso o aluno estiver com alguma divergência, o portal identificará isso. Desta forma a controladoria acadêmica garante a qualidade dos dados e pode fornecer informações para as demais áreas.

Potencializar Com esse tipo de ferramenta, eu tenho confiança dos dados.

Revisão

Obrigado! felipe.barros@csa.edu.br

Felipe Barros

by Belo Horizonte on Aug 25, 2009

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

Statistics

Felipe Barros — Presentation Transcript