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Criando e Avaliando Indicadores - Grazielle Mendes
 

Criando e Avaliando Indicadores - Grazielle Mendes

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Palestra de Grazielle Mendes no 1º SADE BR - Criando e Avaliando Indicadores

Palestra de Grazielle Mendes no 1º SADE BR - Criando e Avaliando Indicadores

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    Criando e Avaliando Indicadores - Grazielle Mendes Criando e Avaliando Indicadores - Grazielle Mendes Presentation Transcript

    • Criando e avaliando Indicadores Grazielle Mendes Rangel
    • A pergunta primária: “Pra que Indicadores?”
    • O que está sendo feito, está sendo bem feito? E está dando resultado? São os indicadores que farão a medição de Eficiência & Eficácia dos esforços Presença Digital Indicadores de Marketing
    • CRM CRM Captação Inst Institucional Captação Modelo tradicional Proposta UniBH
    • Como pensar em Indicadores?
    • Indicadores precisam refletir as orientações de negócio de uma empresa
      • Definição de metas a serem atingidas
      • Definição/avaliação dos
      • objetivos e estratégias da empresa
      • Alinhamento da comunicação
      • com esses objetivos
      • Definição de indicadores de performance (KPI´s)
      • Escolha e Implementação das
      • Ferramentas de mensuração
      • Acompanhamento de Performance
      • Reajustes de estratégias
      • ou ações, de acordo com a
      • necessidade
      • Avaliação das conversões
      • realizadas
      • Avaliação do comportamento
      • do usuário
      • Relatório final
      • Comparação das conversões
      • obtidas com o objetivo
      • estratégico inicial
      • Comparação da evolução das
      • metas atingidas com os
      • esforços anteriores
      • Avaliação de erros/acertos e
      • Planejamento de otimizações
      • para próximas ações
    • Caso Vestibular UniBH 2011
      • Objetivo Estratégico
          • Aumentar a propensão à matrículas no UniBH com a geração de mais contatos e experiência com a marca no meio digital.
      • Objetivos Táticos
          • Materializar o conceito de comunicação e o mote da campanha, apresentando-os junto com as informações do vestibular e da própria Instituição.
          • Aumentar a presença da campanha e da marca UniBH na mente dos vestibulandos.
    • Mapa estratégico de ações Hotsite Vestibular Links patrocinados Mídia Online Twitter Formspring Youtube Flickr Blog Site da Instituição Inscrições pelo Facebook Meta Inscrições Matrículas Conversão
    • HotSite – Hub das Ações
    • Aplicativo para Inscrição no Vestibular Como fazer?
          • Criação de uma página para o Vestibular 2011/1 do UniBH
          • Integração com o formulário de inscrição
      Motivações para o uso
          • Desconto na taxa de inscrição para quem fizer via Facebook
          • Facilidade de uso e grande tempo de navegação dentro do ambiente.
      Estratégia
          • Inovação a partir da aproximação com o público
    •  
    • Resultados Número de Inscritos
          • 10% de incremento
      Taxa de Conversão da Ação
          • 95% de conversão para pagos
      Mídia Espontânea
    • Estratégia
          • Estar presente no máximo de buscas feitas no Google relacionadas aos temas:
            • Vestibular
            • Instituição UniBH
            • Cada curso ofertado
            • Escolha de Carreira
      Canais Utilizados
            • - Rede de Pesquisa (Google e parceiros de busca)
            • Rede de Conteúdo (Blogs, Sites de Notícias, Verticais de Educação)
            • Orkut
            • Youtube
    • Aumento de visibilidade, cliques e conversões dos links patrocinados... ... Refletidos diretamente nos resultados gerais do site: Links Patrocinados Google Analytics As métricas permitiram medir: + + Display
    • Resultados
          • Grande alcance da campanha frente ao público-alvo (40MM+ de impressões da campanha no meio Online)
          • A ativação de Links Patrocinados representou 44,79% de todos os acessos ao site a uma taxa de conversão superior a 3%.
      Google Pesquisa Google Conteúdo Youtube Orkut
    • Resultados Inscrições Vestibular/Candidatos Aprovados Matrículas Mídia Offline Mídias Sociais Milhões de exposições da marca 65,53% Mais Visitas ao site do que o ano anterior ... 49% a mais que 2010/1
    • Obrigada ! Grazielle Mendes Rangel @grazimendes [email_address]