A expectativa do mantenedor sobre o ingresso nas Redes Sociais - Carmen Luiza

A expectativa do mantenedor sobre o ingresso nas Redes Sociais
sob o ponto de vista acadêmico e de marketing

“As redes sociais tem sido a porta de entrada da maior parte das pessoas que acessam a internet pela primeira vez. Antes de qualquer outra coisa, as pessoas querem se comunicar.”
Marcelo Coutinho, diretor de análise de mercado do Ibope Inteligência

Visão do Mantenedor
O que o mantenedor conhece sobre Rede Sociais?
- Muito pouco ou quase nada .
E o que isto significa?

A difícil missão do profissional de Marketing em uma IES
Desconhecimento
Desinformação
Receios e Medos (muitas vezes pânico)
E o pior...

MANTENEDOR COM A SÍNDROME DO MARKETEIRO
Acredita em estratégias erradas,
Não tem domínio das ferramentas
Desconhece o público com quem se relaciona.
Mas nem tudo é assim tão ruim!
Mantenedores de bom senso contratam bons profissionais de Marketing.

Algumas informações:
A Pyramid Research mostra que sites de relacionamento e compartilhamento de conteúdo, como ORKUT e YouTube, lideram o ranking dos serviços mais procurados pelo internauta brasileiro ao lado de ferramentas como o MSN,de mensagens instantâneas e o serviço de correio eletrônico Hotmail.

O que se espera do profissional de marketing?
Estabelecer, no planejamento estratégico da IES, as metas e objetivos a serem atingidos especificamente por meio do uso das redes sociais.
Definir e localizar públicos de interesse da IES.
Estabelecer os perfis dos públicos desejados e mapear influências.
Definir responsabilidades e estratégias de controle.
Definir uma política de uso das mídias sociais para todos os segmentos da IES.
Estabelecer os limites do uso das redes.

AÇÕES: de marketing
Informar serviços
Divulgar eventos
Divulgar cursos
Campanhas publicitárias
Campanhas de marketing – como se posicionar para ser visto e escolhido.
Notícias da IES – Assessoria de Imprensa

Recomendações
“ A Universidade não deve impor as suas próprias idéias.
Considerar a rede como um espaço livre e democrático.
Evitar a publicidade forçada porque com dois cliques o usuário escolhe outro caminho.
Encontrar meios para que a marca faça parte da conversa de forma natural.
O objetivo da ação deve estar totalmente explícito pois o usuário pode ser “barulhento” e se sentir desrespeitado.”
Fonte: Cláudia Quadros – Coordenadora do Programa de Mestrado e Doutorado em Comunicação da UTP.

AÇÕES: no âmbito acadêmico:
Como apresentar conteúdos?
Pesquisa
Teses
Dissertações
Extensão
Projetos sociais
Inovações

AÇÕES: no âmbito acadêmico:
Promover a integração da comunidade acadêmica
Blogs de professores
Blogs de alunos
Blog da IES
Conectar comunidades
Conectar redes de estudantes
Compartilhar conteúdos
Educação a distância - tutorias

AÇÕES: de relacionamento
Integração de calouros;
Integração entre os diversos cursos;
Relacionamento com egressos;
Preparar responsáveis para o uso das informações originadas nas redes sociais
- Como agir? Como dialogar?

Função do Marketing
Quais canais serão considerados? orkut, twitter, facebook, linkedin,outros.
Como serão utilizados?
Como medir os resultados?
Como utilizar os resultados?
Quais ações podem ser implementadas?
Monitoramento contínuo.
Retroalimentação

OBRIGADA
[email_address]

http://www.sadebr.com.br	182
http://www.cadsoft.com.br	136
http://sadebr.com.br	56
http://webcache.googleusercontent.com	7
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A expectativa do mantenedor sobre o ingresso nas Redes Sociais - Carmen Luiza

by Belo Horizonte on May 02, 2011

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