Juan José Cacho Toca cachuco.com Junio ‘08

COMUNICACIÓN Medios controlados (línea editorial, publicidad…) Periodismo Ciudadano Nuestras propias portadas Mename, Digg, Aupatu… El paradigma de la Comunicación CAMBIA www.cachuco.com

Medios controlados (línea editorial, publicidad…)

Periodismo Ciudadano

Nuestras propias portadas

Mename, Digg, Aupatu…

CAMBIOS EN LA COMUNICACIÓN www.cachuco.com HABLAMOS ESCUCHAMOS Ciudadanos Ciudadanos

COMUNICACIÓN Ciudadanos (que hemos dicho que hablan) Bares  Blogs -> ∞ Empresas Dinámica de mejora continua Preguntan a sus Clientes Preguntan a sus Personas Encuestas de Satisfacción… Políticos Dossier de prensa (Carencias) www.cachuco.com

Ciudadanos (que hemos dicho que hablan)

Bares  Blogs -> ∞

Empresas

Dinámica de mejora continua

Preguntan a sus Clientes

Preguntan a sus Personas

Encuestas de Satisfacción…

Políticos

Dossier de prensa (Carencias)

CARENCIAS - ejemplo Caso IKEA vs Microsiervos www.cachuco.com

Caso IKEA vs Microsiervos

Influencia NEGATIVA (IMAGEN de empresa) Perdida de PRESTIGIO Perdida de CONFIANZA Perdida de CREDIBILIDAD CARENCIAS - problemas www.cachuco.com

Influencia NEGATIVA (IMAGEN de empresa)

Perdida de PRESTIGIO

Perdida de CONFIANZA

Perdida de CREDIBILIDAD

COMUNICACIÓN MASIVA 11 – S en el 2001 11 – M en el 2004 Guerra de IRAK en 2003 Catástrofes como el Tsunami Asiático en 2004 o el Katrina en 2005 www.cachuco.com

11 – S en el 2001

11 – M en el 2004

Guerra de IRAK en 2003

Catástrofes como el Tsunami Asiático en 2004 o el Katrina en 2005

CASO 1: KRIPTONITE I Compañía Kriptonite Año 2004 Publicación en un foro ( www.bikesforums.net ) Publicación en Engadget ( www.engadget.net ) www.cachuco.com

Compañía Kriptonite

Año 2004

Publicación en un foro ( www.bikesforums.net )

Publicación en Engadget ( www.engadget.net )

CASO 1: KRIPTONITE II www.cachuco.com

CASO 2: MENEAME.net I Se publica la noticia de que expulsan a una madre de una cafetería por dar de mamar a su hijo. Se envía a menéame En 10 minutos llega a portada… www.cachuco.com

Se publica la noticia de que expulsan a una madre de una cafetería por dar de mamar a su hijo.

Se envía a menéame

En 10 minutos llega a portada…

CASO 2: MENEAME.net II 633 meneos y 145 comentarios 39 comentarios www.cachuco.com

DEMOSTRADO Los blogs son una herramienta de comunicación con mucho poder. USOS Combinación Trabajo en equipo www.cachuco.com

Los blogs son una herramienta de comunicación con mucho poder.

USOS

Combinación

Trabajo en equipo

BLOGS CORPORATIVOS Aspectos positivos del uso de blogs Es una técnica no invasiva Facilidad de manejo Coste Relación: coste -> nº personas Comunicación bidireccional www.cachuco.com

Aspectos positivos del uso de blogs

Es una técnica no invasiva

Facilidad de manejo

Coste

Relación: coste -> nº personas

Comunicación bidireccional

COMUNICACIÓN INTERNA Interdepartamental: El formato anterior está obsoleto La empresa necesita hablar con sus empleados Y los empleados entre ellos. Evita gastar papel…  www.cachuco.com

Interdepartamental:

El formato anterior está obsoleto

La empresa necesita hablar con sus empleados

Y los empleados entre ellos.

Evita gastar papel… 

COMUNICACIÓN EXTERNA Lanzamiento de un producto Aceptación de ese producto Fidelización de clientes existentes Localización de posibles clientes potenciales www.cachuco.com www.cachuco.com

Lanzamiento de un producto

Aceptación de ese producto

Fidelización de clientes existentes

Localización de posibles clientes potenciales

Partidos Políticos *^#’¨¡?=)( www.cachuco.com

Problemas Partidos Políticos FACILIDAD (psoe) ¿?¿?¿? SATURACIÓN (pp) No es necesario usar TODO de TODO MORTALIDAD (todos) Hay que fidelizar Mantener www.cachuco.com

Partidos Políticos

FACILIDAD (psoe)

¿?¿?¿?

SATURACIÓN (pp)

No es necesario usar TODO de TODO

MORTALIDAD (todos)

Hay que fidelizar

Mantener

CREDIBILIDAD CONFIANZA PRESTIGIO www.cachuco.com

“ por cada persona que alaba un producto, siete lo critican…” www.cachuco.com

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