¿Cómo optimizar el proceso de
ventas en HotSale y CyberMonday?
Alejandro Rinaldi – ANDREANI: arinaldi@andreani.com
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Proceso Logístico
Se debe tomar en cuenta:
Almacenamiento & Gestión de Stock
 TIPOS DE ALMACENAMIENTO (Centralizado
Vs. Descentralizado, Pr...
Administración de Pedidos
 RECEPCIÓN DE PEDIDOS
 PICKING (Composición por tipo y cantidad de
productos)
 PACKING (Compo...
Se debe tomar en cuenta:
Distribución de Pedidos
 MODALIDADES DE ENVÍO (Entrega en Domicilio,
Retiro en Pick-up Points)
...
Se debe tomar en cuenta:
Seguimiento de Envíos
 TRACKING
 NOTIFICACIONES
 GESTIÓN DE CONSULTAS & RECLAMOS
 INTEGRACIÓN...
Se debe tomar en cuenta:
Cambios & Devoluciones
 MEDIOS DE RECEPCIÓN DE SOLICITUDES DE CAMBIO &
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¡Muchas Gracias!
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Presentación Logística- Taller:Optimización procesos de ventas Hotsale y Cybermonday - Julio 2014

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Presentación Logística- Taller:Optimización procesos de ventas Hotsale y Cybermonday - Julio 2014

  1. 1. ¿Cómo optimizar el proceso de ventas en HotSale y CyberMonday? Alejandro Rinaldi – ANDREANI: arinaldi@andreani.com Norberto Cerasale – OCA: cerasale.norberto@oca.com.ar
  2. 2. Proceso Logístico
  3. 3. Se debe tomar en cuenta: Almacenamiento & Gestión de Stock  TIPOS DE ALMACENAMIENTO (Centralizado Vs. Descentralizado, Propio Vs. Virtual)  GESTIÓN DE STOCK (Quiebres de stock, stock críticos, etc.)  INTEGRACIÓN CON SISTEMAS INTERNOS Y/O EXTERNOS (Plataforma de e-Commerce, Sistema de Gestión de Stock, ERP)
  4. 4. Administración de Pedidos  RECEPCIÓN DE PEDIDOS  PICKING (Composición por tipo y cantidad de productos)  PACKING (Composición por cantidad de paquetes, estandarización de envases)  FINISHING (Remito, Factura, Rotulación, Control)  INTEGRACIÓN CON PLATAFORMA OL (Generación de Envíos)  SHIPPING ORDER (Tracking Number)  EXPEDICIÓN (Programación de Retiros)
  5. 5. Se debe tomar en cuenta: Distribución de Pedidos  MODALIDADES DE ENVÍO (Entrega en Domicilio, Retiro en Pick-up Points)  PLAZOS DE ENTREGA (Same-Day, Next-Day, Estándar)  MÉTRICAS DE DESEMPEÑO (Monitorear eficacia + eficiencia)
  6. 6. Se debe tomar en cuenta: Seguimiento de Envíos  TRACKING  NOTIFICACIONES  GESTIÓN DE CONSULTAS & RECLAMOS  INTEGRACIÓN CON OL PARA OFRECER MÚLTIPLES FORMAS DE SEGUIMIENTO - Sitio web del vendedor (API, Web Service) - Plataforma web del OL (vendedor) - Sitio web del OL (comprador) - Dispositivos móviles (comprador / vendedor)
  7. 7. Se debe tomar en cuenta: Cambios & Devoluciones  MEDIOS DE RECEPCIÓN DE SOLICITUDES DE CAMBIO & DEVOLUCIÓN (Integración con PLATAFORMA OL)  TAREAS QUE DEBE DESEMPEÑAR EL COMPRADOR  COBERTURA & CAPILARIDAD NACIONAL  HABILITAR MODALIDADES DE ENVÍO DE LOGISTICA INVERSA o Retiro a Domicilio o Admisión en Sucursal OL
  8. 8. ¡Muchas Gracias! Alejandro Rinaldi arinaldi@andreani.com Norberto Cerasale Cerasale.norberto@oca.com.ar

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