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 Presentación : Mariela Sandroni - Seminario: Consumidores Digitales: Oportunidades de Venta en Internet y Redes Sociales - Marzo 2014
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  • 1. iConsumer CACE Febrero 2014 Mariela Sandroni
  • 2. ¿Que es digital?
  • 3. ¨ Time Shifted¨ El modo como consumimos video ha cambiado a contenido de Video On Demand y DVRs Imagen de video Imagen de RADIO
  • 4. Música cada día mas ¨DIGITAL¨
  • 5. Consumidor digital modificando la cadena de valor
  • 6. 6 tendencias iConsumer Source: iConsumer- McKinsey And Company
  • 7. Device Shift
  • 8. Wrist-Worn Techcessories
  • 9. Smarphone Penetration by Country Google - Ipsos MediaCT datos 2013
  • 10. Argentina - Share operation System Source: iCrossing febrero 2013 | Vía: 4G Americas
  • 11. Uso Mobile APP Uso de aplicaciones Móviles en forma diaria 81% Arg , MX 89% mayor a los índices de uso de USA y BR.
  • 12. Frecuencia uso Mobile APP Google - Ipsos MediaCT datos 2013
  • 13. Compra Google - Ipsos MediaCT datos 2013
  • 14. Compra- Frecuencia Google - Ipsos MediaCT datos 2012
  • 15. Descripción Uso Compra Google - Ipsos MediaCT datos 2013
  • 16. Mobile Payment Tarjeta de Crédito y Pay Pal con Alta participación en MX. Google - Ipsos MediaCT datos 2013
  • 17. Communication Shift
  • 18. Telecomunicación migro de llamado de voz para consumo de datos. Cuando utilizamos nuestro Smartphone solo un 20% es para Hablar. Hace 5 años atrás era un 60%. Source: iConsumer- McKinsey And Company
  • 19. Content Shift
  • 20. El consumidor paso de consumir bundle a fragmentos. Gracias a las herramientas de Search, el Long Tail de medios y contenidos es accesible a todos.
  • 21. Content Shift • Usuarios descargan aplicativos a sus dispositivos con objetivos específicos. Nuestro gasto en App es altamente fragmentado. • El contenido es accesible a todos ya sea para Clasificados, Comparar productos, Opiniones, Consejos y otras intereses. • El crecimiento de blogs con contenidos verticales y comunidades especificas. Source: iConsumer- McKinsey And Company
  • 22. Content Shift • Parte del valor en los bundles tradicionales (Newspapers, networks TV Station, o big box retailers) se han visto erosionado. • El desafio para marketers y dueños del contenido: es alcanzar y generar engagement en audiencias, con acceso tan eclíptico y medios altamente fragmentados. Source: iConsumer- McKinsey And Company
  • 23. Social Shift
  • 24. Social network alcanza al 75% del todos los usuarios de internet. Los indicadores muestran inicio de la etapa de madurez después de 10 años de nacimiento. Facebook y Linkedin enfrentan objetivos de monetización de sus negocios. Source: iConsumer- McKinsey And Company
  • 25. Publicidad en fb mencion de algo y
  • 26. Video Shift
  • 27. Del Contenido programado al contenido conducido por el Usuario. TV tradicional en US Representa solo 65% la audiencia de Video.
  • 28. Retail Shift
  • 29. Experiencia totalmente integrada a la vida diaria
  • 30. Retail cambio en tener foco en Canales a Experiencia. Ecommerce es un 5% sobre las ventas de retail. Más del 50% de los usuarios Smarphone lo utilizan para retail research.
  • 31. Retail Shift Comprar Online significa Brinda Grandes oportunidades a las marcas:  Realizar una compra rápida y fácilmente  Acceso a productos inalcanzables de otro modo  Más opciones y mejores precios  24/7  Acceder a recomendaciones de pares y expertos.  Targeting más preciso  Excelente ROI  Deshacerse de stock sobrante  Nuevos lugares para vender  Tener clientes más informados
  • 32. Retail Shift Future Store
  • 33. Insight and implications
  • 34. Insight 1. Microsegmentación: Los promedios esconden una diversidad increíble acerca del comportamiento del consumidor.
  • 35. Segmentación Smarphone Users Source: iConsumer- McKinsey And Company
  • 36. Insight 1. Microsegmentación: Los promedios esconden una diversidad increíble acerca del comportamiento del consumidor. 2. El valor no se distribuye por igual o el precio no es preciso. 80 – 20 Regla
  • 37. Diferentes comportamientos según tipo de consumidor
  • 38. Insight 1. Microsegmentación: Los promedios esconden una diversidad increíble acerca del comportamiento del consumidor. 2. El valor no se distribuye por igual o el precio no es preciso. 80 – 20 Regla 3. Cambios de Mercados estructurados (especialmente caídas) habitualmente ocurren muy despacio hasta que ocurren con mucha rapidez
  • 39. Rápidos cambios en mercados estructurados
  • 40. Mantenerse cerca del usuario a través de Customer Insight.
  • 41. Construir una ventaja utilizando habilidades analíticas profundas
  • 42. Realizar modelos de negocios robustos que reflejen la diversidad de los consumidores.
  • 43. Asegurar que la inversión este alineada con los cambios de consumo
  • 44. Premiar las excelentes habilidades de ejecución
  • 45. TIPS 1. Determinación de los objetivos de negocio (KPI´s) con visión de cliente integrado. 2. Desarrollo de cada canal con una estrategia integrada. 3. Acompañar las Métricas y realizar los ajustes 4. Trabajar con prueba/error en relación a las estrategias de producto, precio y distribución según la integración de canales. 5. El consumidor también es digital y es móvil!
  • 46. #gracias Mariela Sandroni LatAm Markeitng Manager Buscapé Company marielas@buscapecompany.com Twitter @mariesandroni

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