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  • 1. Moda y Comercio Electrónico Federico Procaccini Septiembre 2012MercadoLibre
  • 2. AGENDA • NÚMEROS DE MERCADO • MODA EN MercadoLibre • LO QUE ELLAS QUIEREN • OPORTUNIDADES PARA LAS MARCAS/FABRICANTES • CLAVES DE ÉXITOMercadoLibre
  • 3. COMERCIO ELECTRÓNICO EN ARGENTINA El comercio electrónico en Argentina representa el 3,3% de las ventas retail Volumen de dinero transaccionado (B2C y C2C) (en millones de pesos) 11593 7755 5240 4050 49,5% 3100 2300 1430 1020 560 80 240MercadoLibre 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Fuente: Prince & Cooke para CACE *Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE)
  • 4. AUMENTO DE LA DEMANDA 29,5% de los usuarios de internet realizaron al menos una compra en 2011 Usuarios de comercio electrónico 9 (en millones) 6.9 5.1 4 2.7 30% 2 1.2 0.9 0.4 0.4 0.6MercadoLibre 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Fuente: Prince & Cooke para CACE *Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE)
  • 5. MercadoLibre NÚMEROS DE MERCADO - CACE
  • 6. PROYECCIONES DEL SECTOR +41% de crecimiento vs 2011 $16,000,000,000MercadoLibre Fuente: Prince & Cooke para CACE *Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE)
  • 7. MercadoLibre NÚMEROS DE MERCADO - comScore
  • 8. VENTAS EN MERCADOLIBRE + de 7 Shopping Malls durante 2011 Alto Palermo Paseo Alcorta BA DesignMercadoLibre Galerías Pacífico Abasto DOT Baires Patio Bullrich
  • 9. VENDEDORES EN ARGENTINA 35 Monumentales repletosMercadoLibre 9
  • 10. VISITAS DE MERCADOLIBRE Doble de los pasajeros de Subte en Buenos AiresMercadoLibre
  • 11. PRODUCTOS PUBLICADOS ITEMS PUBLICADOS ~15 Millones de productos agrupados en más de 2000 categoríasMercadoLibre 11
  • 12. LO QUE ELLAS QUIEREN Quieren tener una excelente experiencia de compraMercadoLibre
  • 13. VARIEDAD Poder pasear y mirar vidrieras… Carteras Botas Mujer Trench Mujer ~13000 publicaciones ~8300 publicaciones ~15500 publicacionesMercadoLibre 13
  • 14. COLORES Y TALLES Elegir el que mas me gusta y de mi talleMercadoLibre
  • 15. DISEÑO Ver el producto con máximo detalleMercadoLibre
  • 16. PRECIO Comprar siempre a buen precio y con alternativas de medio de pagoMercadoLibre
  • 17. FINANCIACIÓN Pagar en cuotas sin interés…MercadoLibre
  • 18. DONDE QUIERAN Ir a la tienda o tener la tienda en casa…MercadoLibre
  • 19. COMO EMPIEZO: ESTRATEGIA MULTICANAL Segmentar la propuesta de valor según el canal de ventas ONLINE + control de la marca OFFLINE + control de precio + control de producto + cercanía comprador + alcance de mercadoMercadoLibre + volumen de ventas + escala
  • 20. CLAVES DE ÉXITO • Qué producto vender en cada canal? • Cuánto gano por cada venta en ese canal? • Cuál es el estándar de experiencia de compra que quiero brindar? • Atención las dudas y consultas de los compradores • Sistema de envío eficaz (local/interior) • Política de cambio y devolución (tiempo y condiciones). • Brindar opciones de pago y financiación • Fidelización de clientes • Ganar experiencia invirtiendo en procesos de mejora continuaMercadoLibre
  • 21. MercadoLibre GRACIAS
  • 22. MercadoLibre NÚMEROS DE MERCADO - comscore