Presentación Bruno Bonafine- Seminario: Consumidores Digitales: Oportunidades de Venta en Internet y Redes Sociales - Marzo 2014
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 Presentación Bruno Bonafine- Seminario: Consumidores Digitales: Oportunidades de Venta en Internet y Redes Sociales - Marzo 2014 Presentación Bruno Bonafine- Seminario: Consumidores Digitales: Oportunidades de Venta en Internet y Redes Sociales - Marzo 2014 Presentation Transcript

  • www.influenciadigital.com.ar Barreras y oportunidades en Redes Sociales @brunobonafine
  • Bruno Bonafine www.influenciadigital.com.ar www.linkedin.com/in/brunobonafine twitter.com/brunobonafine Luego de varios años trabajando en agencias, liderando equipos de trabajo y proyectos para las marcas más importantes del mercado, decidí abrir mi propia empresa de marketing online, Influencia Digital. En Ogilvy & Mather he desarrollado estrategias de Social Media para empresas y marcas como: IBM, Huggies, Kotex, Philips, SC Johnson, Santander Río, Coca Cola, Sprite, Fanta, Powerade, Aquarius, Schewppes, American Express, Laboratorios Janssen y GlaxoSmithKline, etc. Como orador participé en las charlas del Socia Media Day Buenos Aires 2012 y 2013, Mendoza 2013, Social Media Paraná 2012 e Iguasso Social Media 2013 (Brasil). Dicto cursos en la universidad UAI, Social Media Institute (SMI) y realicé capacitaciones en el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, y varios workshop para grandes marcas.
  • JUGAR HACER NEGOCIOS A LAS REDES SOCIALES CON LAS REDES SOCIALES
  • JUGAR A LAS REDES SOCIALES • Ser criticado. • No tener tiempo, ni ningún “Friki” para encargarse de estos temas. • Pensar que el producto/empresa no tiene nada para contar. • Hacer entender a los directivos (dueño de pymes). • Benchmark. • Saltar algunos pasos ;)
  • JUGAR A LAS REDES SOCIALES • No saber si vale la pena invertir, ni con quien hacerlo. • Capacitarse. • Estrategia. • Contenido útil. COMUNICACIÓN UNIDIRECCIONAL
  • JUGAR A LAS REDES SOCIALES • No saber qué hacer con los fans. • Herramientas gratuitas. • Capacitarse. • Concursos. • Social Ads. QUIERO FANS
  • HACER NEGOCIOS CON LAS REDES SOCIALES • No saber qué más hacer. • ¿Quiénes son los fans? No ver un ROI • • • • Consultoría. Segmentar / Target. Herramientas pagas. Gestion de crisis. MONITOREO DE LAS CONVERSACIONES
  • HACER NEGOCIOS CON LAS REDES SOCIALES • Alto costo. • No saber con quién hacerlo. • ¿Tengo los procesos para un ecommerce en mi empresa? • Capacitar MKT. • Sitio web con app / Mobile. • Social CRM. Base de datos. AUTENTICACIÓN
  • HACER NEGOCIOS CON LAS REDES SOCIALES • Altos costos de inversión para ingresar y gestión. • Quejas públicas. • Call Center: Es seguir un insight. Reducir costos. Aprender a recibir quejas. • Programa de beneficios. • Cross selling / Up selling. ATENCIÓN Y DESARROLLO DEL CLIENTE
  • HACER NEGOCIOS CON LAS REDES SOCIALES • Mejorar el Reclutamiento, y menor costo. • Conocer más la persona y su red. • Ir a buscar. • Encuestas propias más accionables. • Testeos. • Asegurar el producto nuevo. UTILIZAR SOCIAL MEDIA EN OTRAS ÁREAS