Redacao comercial

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Apostila grátis de redação comercial.

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Redacao comercial

  1. 1. qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqw Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarialertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopa CAÇA TALENTOS CONSULTORIA E TREINAMENTO EMPRESARIALsdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdf APOSTILA DE REDAÇÃO COMERCIALghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmrtyuiopasdfghjklzxcvbn Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MGmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.comwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwe
  2. 2. Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO: é a troca compreensiva e significativa de idéias, palavras, ações esentimentos entre duas ou mais pessoas, com a intenção de informar, educar, formar opiniões einteragir com o meio que nos cerca.Existem dois tipos de comunicação:Comunicação Verbal: É a comunicação falada e escrita.Comunicação não-Verbal: É a manifestação através de expressões faciais, postura corporal, olhar,gestos.Quando falamos em comunicação, imediatamente lembramos de transmissão de mensagens. Paraque uma comunicação ocorra de maneira satisfatória, é necessário que haja uma boa transmissãoda mensagem. Conhecer bem a empresa e os diversos serviços por ela oferecidos e os principaistipos de clientes lhe proporciona maior segurança ao responder perguntas ou objeções maisfreqüentes.FINALIDADE: Uma boa comunicação predispõe um bom atendimento entre pessoas e boaapresentação da empresa perante seus clientes.IMPORTÂNCIA: No mundo atual, qualquer que seja a atividade que possamos exercer,comunicar é fundamental. Vivemos em constante comunicação e quanto melhor noscomunicarmos em nosso ambiente de trabalho mais contribuímos para que haja economia detempo durante a realização de nossas atividades corriqueiras. 1 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  3. 3. Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial REDAÇAO EMPRESARIALPor que modernizar a linguagem e o estilo? Será que isso é realmente necessário?Documentos mal-escritos causam: leitores desmotivados, o que gera a famosa troca oral de informações. Além do mais, devemos nos lembrar que “quem conta um conto, acrescenta um ponto”. falta de credibilidade, pois passa a impressão de que “querem nos enrolar”. mensagens deformadas, o que gera mais trabalho, conflito interno e falta de confiança do cliente.Conclusão: em termos de mercado mundial e luta por sobrevivência na era da globalização, nãobasta investir em tecnologia, mas sim naquilo que numa sociedade humana é valor de troca: acomunicação.A eficácia de um bom texto:Na empresa, sabemos quando o texto é bom e, por conseguinte, eficaz, quando a resposta a ele érápida e correta.Para obter a melhor resposta, o texto empresarial moderno deve ser persuasivo, convincente.Qualidades do texto empresarialDas características a seguir, assinale as que você considera importantes em um texto empresarial: características Sim Não Vocabulário sofisticado clareza Vocabulário simples e formal Vocabulário informal Objetividade 2 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  4. 4. Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial Frases curtas Frases longas Frases rebuscadas Gramática corretaNão se esqueça: quanto menor o esforço do leitor para decodificar o texto, ou seja, quantomenor for o desgaste mental, mais ele aprenderá sobre a mensagem. São, então, característicasda correspondência empresarial moderna:Concisão: máximo de informações com o mínimo de palavras. O texto bem escrito e quepretende ser conciso será aquele em que todas as palavras e informações utilizadas tenhamuma função significativa.Objetividade: quando se fala em objetividade, é saber definir quais as informações relevantesque desejamos transmitir naquele momento.Clareza: é uma das características mais difíceis de ser obtida, pois para quem escreve, a idéiajá está clara em sua mente. Assim, ele não percebe as falhas ou lacunas de sentido que possahaver entre o que pensa e o que escreve.Exemplo: Vou te mandar um porco pelo teu irmão, que está bem gordo.Coerência: é o encadeamento lógico entre as idéias, que se faz principalmente mediante asrelações de tempo, espaço, causa e conseqüência.Linguagem formal: o texto empresarial privilegiará a linguagem formal escrita – a que tem apreocupação com a norma gramatical vigente – porque ao contrário de todas as variantes, sóela evitará: o uso de termos compreendidos por apenas uma das partes envolvidas na comunicação; o uso de expressões informais, adequadas ao contexto familiar ou situações emocionais, cujo uso acarreta na possibilidade de descrédito da mensagem. 3 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  5. 5. Caça Talentos Consultoria e Treinamento EmpresarialAPLICAÇAO - Compare as duas cartas a seguir e estabeleça as diferenças entre elas: 439/200 Belo Horizonte, 15 de Maio de 2005 Ilmo. Srs. J.J. Martins Caixa Postal 974 Curitiba – PR Prezados Senhores: Desejamos acusar o recebimento do malote datado de 12 de outubro passado, junto ao qual V.Sas tiveram a gentileza de nos encaminhar os documentos relativos às mercadorias por nós encomendadas. Informamos, outrossim, que as mercadorias em referência chegaram em perfeitas condições, nada nos sendo lícito reclamar nesse sentido. Lamentamos, no entanto, ter de externar-lhes a nossa estranheza ante o fato de constar, na fatura que nos foi remetida por V.Sas, vencimento para 30 dias, quando o que havia combinado com o representante de sua conceituada empresa foi de 90 dias. Solicitamos, pois, esclarecimento a respeito, deixando claro que não poderemos aceitar a duplicata, caso não nos seja concedido o prazo previamente combinado. Cientes de que esta nossa justa pretensão será acolhida por V.Sas, firmamo-nos, com estima e apreço, mui Atenciosamente, MERCANTIL TEIXEIRA & CIA JOSÉ LINS diretor 4 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  6. 6. Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial TIMBREBelo Horizonte, 15 de maio de 2005J.J. MartinsInformamos que recebemos as mercadorias encomendadas, assim como os documentos a elasrelativos, anexos à sua carta de 09-05-2005.Porém, causou-nos estranheza o fato de constar em sua fatura o vencimento para 30 dias,quando já havíamos combinado com seu representante um prazo de 90 dias.Solicitamos, portanto, esclarecimentos, deixando claro que não poderemos aceitar a duplicata,caso não nos seja concedido o prazo previamente combinado.Atenciosamente,José LinsDiretor 5 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  7. 7. Caça Talentos Consultoria e Treinamento EmpresarialCaracterísticas de uma correspondência empresarial moderna1: Nome do mês com letra minúscula e, após o ano, deve-se usar o ponto final. A preposição “para” não é mais utilizada antes do nome do destinatário. O endereçamento também não é mais utilizado, pois já aparece no envelope. Não é mais necessário fazer referência ao assunto tratado na carta. Para o encerramento, utilizam-se expressões, como “cordialmente”, “atenciosamente”, seguidas da assinatura do remetente e o título do mesmo. Exemplo: Carlos Antonio Lima Gerente de Manutenção CREA n.º1005 Documentos com mais de uma assinatura: superior hierárquico à esquerda e emitente à direita.1 GRION, Laurinda. Como redigir documentos empresariais. São Paulo: Edicta, 2002. 6 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  8. 8. Caça Talentos Consultoria e Treinamento EmpresarialNoções gerais de gramática1 - Emprego das formas de tratamentoDestinatário Vocativo Envelope Tratamento AbreviaturaOficiais até Prezado Senhor Il.mo Sr. Fulano de Vossa Senhoria V. S.ªcoronel Tal ou Ao Sr. Fulano de TalFuncionários Diretor do...graduados(diretores,chefes de seção)Monsenhores, Reverendíssimo(a) Reverendíssimo(a) Vossa Senhoria V. S.ª Ver.ª ouCônegos, Padres Senhor(a) Senhor Padre ou Reverendíssima V. Ver.mae Religiosos Senhora Madre... ou Vossa ReverendíssimaBispos e Reverendíssimo Reverendíssimo Vossa Vª Ex.ª Ver.ªArcebispos Senhor Senhor D. ... Excelência Bispo de ... ReverendíssimaCardeais Eminentíssimo Eminentíssimo Vossa V. Em. ou V. Senhor Senhor D. ... Eminência ou Em. Ver.ma Cardeal de ... Vossa Eminência ReverendíssimaPapa Santíssimo Padre Santíssimo Padre Vossa Santidade V. S. Papa... Palácio do VaticanoReitores das Magnífico Reitor Exmo. Sr. Fulano Vossa V. Mag.ªUniversidades de Tal Magnífico Magnificência Reitor da Universidade...Juízes em geral Meritíssimo Ex.mo Sr. Dr. Vossa V. Ex.ªe Auditores da Senhor Juiz Fulano de Tal ExcelênciaJustiça MilitarPresidente da Excelentíssimo Excelentíssimo Vossa Não se usaRepública Senhor Presidente Senhor Fulano de Excelência da República Tal Digníssimo Federativa do Presidente da ... Brasil 7 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  9. 9. Caça Talentos Consultoria e Treinamento EmpresarialOutras abreviaturas:D.= digno; Dom ou Dona eng.° (engo.)= engenheiroDD.=Digníssimo Il.mo= IlustríssimoDr., Drs.= Doutor, Doutores M.D.= Muito DignoDr.ª (Dra.), Dr.as (Dras.)= Doutora, MM.= MeritíssimoDoutoras2 – O plural das expressões de tratamento a) Se a expressão de tratamento tem o “a” como em V. S.ª, V. Ex.ª, etc., acrescenta-se um “s” ao “a”. Exemplos: Vossas Excelências = V. Ex.as Vossas Senhorias = V. S.as Se a expressão de tratamento não tem o “a”, dobram-se as letras maiúsculas, colocando-se um ponto após a segunda letra dobrada. Exemplos: V. A. = VV. AA.3 - A concordância das expressões de tratamento se faz com: a) o verbo na 3ª pessoa; b) o pronome possessivo na 3ª pessoa – seu(s), sua (s); c) o pronome pessoal oblíquo na 3ª pessoa – o(s), a(s), se, si, consigo, lhe(s). Exemplo: Dirijo-me a V. Ex.ª para elogiar o seu discurso. d) Quando nos dirigimos às pessoas, usamos o pronome VOSSA. Exemplo: Peço que Vossa Senhoria me conceda uma explicação. 8 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  10. 10. Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial e) Quando falamos das pessoas, usamos o pronome SUA. Exemplo: Sua Excelência tranqüilizou os repórteres, dizendo que não faltaria carne à população. Os adjetivos concordam com os pronomes de tratamento em relação à pessoa real que representam (homem ou mulher): Exemplos: V. S.ª está mais magra. (mulher) V. Ex.ª está equivocado. (homem)4 - Emprego de este, esse e aquele: Na correspondência, este indica o que está perto do remetente, esse se refere ao que está perto do destinatário e aquele denota o que está longe dos dois (do remetente e do destinatário).Exemplos: Comunicamos a Vossa Senhoria que, nesta localidade (=a do remetente), não se encontra nenhuma empresa com o nome citado em sua carta de 14 do corrente. Solicitamos a Vossa Senhoria a gentileza de informar-nos as diárias cobradas pelos hotéis dessa cidade (=a do destinatário). Solicitamos a Vossa Senhoria que, na sua próxima visita a Passo Fundo, verifique a possibilidade de instalarmos, naquele município (= longe do remetente e do destinatário), um posto de venda de nossos produtos.5- PontuaçãoA pontuação incorreta concorre para uma comunicação imperfeita.Um estudo sobre a pontuação poderá seguir o seguinte roteiro: Pausas para respiração; Expressividade; Ritmo; 9 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  11. 11. Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial Emoção; Clareza; Gramática.5.1 - VírgulaEmprega-se a vírgula: a) Para isolar o aposto:Exemplos: Esteve aqui o Sr. Bastos, nosso agente em Blumenau. A reunião foi presidida pelo Dr. Macedo, Diretor do Departamento de Audiovisuais. b) Para separar, nas datas, o nome do lugar: Exemplo: Porto Alegre, 26 de julho de 1975. c) Para separar, nos documentos, o número da data de expedição: Exemplos: Portaria n.° 65, de 19 de março de 1975. Lei n.° 5.765, de 18 de dezembro de 1971. O decreto n.° 63. 431, de 1° de outubro de 1968, estabelece critérios para a expansão do ensino superior. d) Para isolar orações e quaisquer termos intercalados. Exemplos: Seu relatório, embora seja objetivo, poderia ser mais conciso. O trabalho, embora não seja excelente, apresenta alguns dados de real interesse. Comunicamos a Vossa Senhoria que, na próxima semana, não haverá expediente nesta escola. Informamos a Vossa Senhoria que, nesta data, este Conselho autorizou o funcionamento da escola de Artes Industriais Belmiro Souto, dessa localidade. 10 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  12. 12. Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial Sugerimos a Vossa Senhoria, a fim de que não se repitam situações como a que acabamos de expor, que os responsáveis sejam afastados de suas funções. 5.2 - Não se emprega a vírgula: a) Entre o sujeito e o verbo: Exemplos: O Ministro do Planejamento e Coordenação Geral virá a Porto Alegre. O Diretor da Faculdade de Educação foi a Brasília. b) Entre o verbo e seus complementos: Comunicamos a Vossa Senhoria que a venda de títulos patrimoniais está suspensa. Informamos Vossa Senhoria de que as provas foram adiadas. Solicitamos a Vossa Senhoria que nos envie uma relação discriminada das máquinas existentes nesse departamento.5.3 - Ponto-e-vírgula Emprega-se o ponto-e-vírgula para separar os diversos itens de uma lei, de uma exposição de motivos, etc. Exemplo: “Art. 187 – O processo será iniciado: I – por auto de infração; II – por petição do contribuinte interessado; 11 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  13. 13. Caça Talentos Consultoria e Treinamento EmpresarialIII – por notificação ou representação verbal ou escrita”. (Código das Penalidades e de ProcessoFiscais)Observação:Nos vocativos das correspondências empresariais, usa-se ausência de pontuação, vírgula, doispontos ou ponto, sendo mais freqüente as três primeiras opções:Exemplos:Senhor DiretorSenhor Diretor:Senhor Diretor,Senhor Diretor.ExercícioPontue a “circular” abaixo. CIRCULAR N.° 1 DE 10 DE OUTUBRO DE 1968 O Excelentíssimo Senhor Presidente da República em observância aos princípios de racionalização administrativa inscritos no Decreto-lei n.º 200 de 25 de fevereiro de 1967 recomenda a Vossa Excelência a adoção pelo órgão central de pessoal de imediatas providências no sentido de que os atos relativos ao funcionalismo notadamente exoneração promoção e redistribuição de pessoal a serem submetidos e assinados por Sua Excelência tenham o caráter coletivo devendo abranger num só ato o maior número possível de casos individuais. – Rondon Pacheco Ministro Extraordinário para os assuntos do Gabinete Civil (Dirigida aos Ministérios e Órgãos da Presidência da República) 12 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  14. 14. Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial CORRESPONDÊNCIA De acordo com MARTINS (2000), correspondência é a forma de comunicação escrita que se estabelece entre pessoas – físicas ou jurídicas – para tratar de assuntos de mútuo interesse. A correspondência pode ser particular, oficial ou empresarial. Correspondência particular: é aquela que se dá entre pessoas físicas, podendo ter ou não caráter de intimidade. Correspondência oficial: é aquela que ocorre entre órgãos da administração direta ou indireta do serviço público civil ou militar, no âmbito municipal, estadual ou federal. Modalidades de correspondência oficial: ofício, requerimento, memorando, declaração, atestado, certidão, parecer, portaria, procuração, ata, currículo, relatório. Correspondência empresarial: é aquela através da qual as empresas (quer sejam estabelecimentos bancários ou de indústria e comércio) se comunicam com as pessoas físicas ou jurídicas, tendo em vista as mais diversas finalidades. Modalidades de correspondência empresarial: carta comercial e a carta circular. SERVIÇOS POSTAISExistem diversas formas de se enviar correspondências e encomendas através de serviços de correio. Explicamos abaixo, as mais importantes: A)Aviso de Recebimento ou AR: formulário que permite ao remetente comprovar a entrega de sua correspondência. Ao postar, o cliente recebe comprovante da entrega da remessa. Quando o destinatário recebe o volume, assina um documento (formulário) que é devolvido ao remetente. 13 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  15. 15. Caça Talentos Consultoria e Treinamento EmpresarialB)Registrado ou Registro: ao postar a correspondência, se for de seu interesse e necessáriosegurança, você receberá um numero de registro. Tal registro possibilita o tratamentodiferenciado da correspondência que será apresentada ao destinatário contra-recibo.C)Caixa de encomenda: trata-se de uma caixa de papelão resistente. Encontra-se a venda nasagências dos correios. Há vários tamanhos e são usados para despachar objetos e mercadorias;D)Caixa Postal: Recipiente que fica no interior dos correios. Caixa Postal significa endereçocerto e fixo. Sua caixa é numerada e fechada com chave;E)Malote: Serviço através do qual pessoas jurídicas podem enviar documentos para todo Brasil ediversos outros países.F)Máquina de Franquear: dispensa o selo convencional.G)Sedex – Serviço de Encomenda Expressa Nacional: a entrega será efetuada ao destinatário nodia seguinte ao da postagem, em todas as cidades do país.I) Vale Postal: Através deste serviço é possível receber ou mandar pequenas quantias emdinheiro para qualquer parte do Brasil.As qualidades das correspondências oficial e empresarial são as seguintes: a) Boa apresentação: exige-se, portanto, ordem, organização e limpeza. b) Clareza: a obscuridade do texto impede a comunicação imediata e permite interpretações que podem levar a desentendimentos e, mesmo, a prejuízos financeiros.A linguagem há de ser: 1. Simples, evitando-se preocupação com enfeites literários. 2. Deve ser específica, objetiva. 3. Correta, com exata observância das normas gramaticais. 4. Concisa, informando com economia de palavras. 5. Impessoal, com o máximo de objetividade, pois a carta comercial não é lugar adequado para manifestações subjetivas e sentimentais. 14 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  16. 16. Caça Talentos Consultoria e Treinamento EmpresarialCorrespondência EmpresarialCarta Comercial: é toda correspondência emitida por razões de negócios. Esse tipo de textopode envolver as instituições privadas de uma maneira geral, profissionais liberais ou tratar dequestões particulares, como um pedido de emprego, por exemplo (OLIVEIRA, 2005).Estrutura da carta comercial a) Cabeçalho ou timbre: com todos os elementos que identifiquem a firma. Hoje, o cabeçalho já vem impresso e há casos em que simplesmente não aparece. b) Data: com respeito à data, importa lembrar: • Nome do mês com minúscula; • Após a data, segue ponto final; • Os numerais designativos de ano não se separam por ponto ou espaço; assim deve-se escrever 1992 e não 1.992 ou 1 992; • Os numerais de uma data separam-se por hífen e não por barra. Então, 30-11-91 e não 30/11/91; • Destinatário. c) Iniciação: atualmente, as cartas comerciais apresentam o início cada vez mais simples e direto: − “Solicitamos...” − “Informamos”... −“Registramos...” −“Comunicamos...”Observação: Atualmente, as formas “Pela presente” ou “Tem a presente...”, “Acusamos orecebimento de seu ofício”, “Vimos, através desta, solicitar”, “Solicitamos a V.Sa. a inclusão de”não são mais usadas. 15 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  17. 17. Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial d) Corpo da carta, ou a exposição do assunto: obviamente, é variável, de acordo com o que se pretende. e) Fecho da carta: recomenda-se apenas dois tipos de fecho: • para autoridades superiores, inclusive o presidente da Repúbllica: Respeitosamente • para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior: AtenciosamenteMODELO DE CARTA COMERCIAL TIMBRESalvador, 7 de agosto de 2004.Francisco Xavier & Cia. Ltda.At.: Sr. Maximino Pinto RodriguesInformamos que será realizada no dia 10 de agosto a V Feira de Informática de MinasGerais, na Serraria Souza Pinto. Gostaríamos de convidá-lo para o evento que reuniráequipamentos de última geração no setor.A programação da V Feira de Informática segue anexa.Cordialmente,Isabel LoesAssessora de Comunicação 16 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  18. 18. Caça Talentos Consultoria e Treinamento EmpresarialExercícioEscreva uma carta comercial destinada à “Distribuidora de Produtos Alimentícios –SOMAR”, relatando uma divergência de valor na nota fiscal emitida por essa empresa.Solicite a emissão de uma segunda via da nota fiscal.CARTA CIRCULARÉ o tipo de correspondência utilizada quando queremos enviar o mesmo texto para mais deum destinatário. O texto será impresso previamente, e o destinatário deve ser preenchido aposteriori. (OLIVEIRA, 2005). 17 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  19. 19. Caça Talentos Consultoria e Treinamento EmpresarialMODELO DE CARTA CIRCULAR (MARTINS, 2000). CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CIRCULAR Nº 354/2004 PROCEDÊNCIA: DEPARTAMENTO CENTRAL DE ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS ASSUNTO: UTILIZAÇÃO DE IMPRESSOS COM A NOVA IMAGEM VISUAL DA CEF O chefe do Departamento Central de Organização e Métodos- DEORG, no uso de suas atribuições, baixa a presente Circular: 1 A implantação da nova imagem visual nos impressos, de Unidades da Matriz e das Filiais, será feita com exclusividade sob a orientação do DEORG. 2 Por meio de anexos à presente Circular, serão fixadas as normas de utilização dos novos impressos e do estoque remanescente com a antiga imagem. 3 Esta Circular entra em vigor nesta data. Brasília, 15 de outubro de 1998. Fulano de Tal Chefe do DEORG Fulano de Tal Adjunto de DS 18 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  20. 20. Caça Talentos Consultoria e Treinamento EmpresarialCORRESPONDÊNCIA OFICIALMEMORANDO Etimologicamente, o termo vem do latim memorandum, que significa o que deve ser lembrado, escrito que registra um conjunto de informações essenciais sobre um determinado assunto, nota que reúne as informações fundamentais de um acordo ou de um tratado, conjunto de anotações relativas a fatos que não se podem esquecer, pequeno caderno em que se tomam notas; Documento que possibilita a comunicação entre órgãos da mesma empresa ou chefes de seção, matrizes ou filiais.MODELO DE MEMORANDO TIMBREDe: Diretoria da Divisão de Seleção 31/2004Para: Divisão de AperfeiçoamentoAssunto: Desligamento de Funcionário Cumprindo determinação da Presidência, comunicamos que foi desligado, hoje,desta Divisão, o agente administrativo Saul de Matos, posto à disposição da DA. Em 02 de julho de 2004 Sandro de Aguiar Diretor 19 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  21. 21. Caça Talentos Consultoria e Treinamento EmpresarialExercícioEscreva um memorando apresentando um suposto estagiário ao departamento demarketing de uma empresa.OFÍCIO Meio de comunicação próprio dos órgãos de serviço público oficial. A diferença entre um ofício e uma carta é que, para utilização do ofício, sempre deve haver um órgão público em uma das pontas do processo de comunicação. O nome do mês nas datas aparece sempre em minúscula, observação válida para qualquer tipo de comunicação. 20 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  22. 22. Caça Talentos Consultoria e Treinamento EmpresarialMODELO DE OFÍCIO TIMBRE865/06 Porto alegre, 20 de abril de 2006 Senhor Secretário: A avenida São João, neste município, onde se localiza a nossa empresa, apresentaséria deterioração do revestimento asfáltico, o que tem prejudicado o acesso de nossosclientes e fornecedores, além de trazer danos materiais e de imagem aos nossos produtos. 2. Solicitamos, pois, a V. Exª a gentileza de tomar as providências no sentido de serplanejada a recuperação da referida via, com ganhos diretos para toda a população do nossomunicípio. Atenciosamente Geraldo Costa Júnior DIRETOR ADMINISTRATIVOEx.mo Sr.Daniel da Costa MarquesDD. Secretário de ObrasN/CapitalGCJ/CD 21 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  23. 23. Caça Talentos Consultoria e Treinamento EmpresarialDECLARAÇÃO É confirmação da existência ou não de uma situação ou fato. Expressa resolução, opinião e conceitos ou até testemunhos. É preciso que a pessoa que assina seja maior de idade, já que a declaração tem valor de prova. Se a pessoa fizer declarações falsas estará sujeita a punições previstas por lei. As declarações precisam ser feitas em papel ofício (com ou sem timbre) e com a seguinte estrutura: 1- Título: a palavra “DECLARAÇÃO”, em letras maiúsculas, no alto e centro do papel; 2- Texto: o contexto da declaração especifica a sua finalidade; 3- Localidade e data; 4- Assinatura. Em certos casos, é preciso que se reconheça firma em cartório para que a declaração tenha real valor. A diferença entre uma declaração e um atestado é que a declaração é dada pelo cidadão e o atestado por uma autoridade competente e por ele assinado.MODELO DE DECLARAÇÃO 22 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  24. 24. Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial DECLARAÇÃO Declaro que Vera Cardoso, portadora de RG.:........................., recebeudesta instituição a quantia de R$ 800,00 (oitocentos reais) para compra de materialescolar. ...................................., .........de.............................de.............. João Antônio Arapongas Chefe Administrativo ATARegistro em que se relata o que se passou numa reunião, assembléia ou convenção. Daí asvárias espécies: ata de assembléia geral extraordinária, ata de assembléia geral ordinária, atade condomínio. É, portanto, um relatório pormenorizado de tudo o que se passou em umareunião.Uma de suas particularidades é que a ata deve ser assinada em alguns casos pelos participantesda reunião (conforme estatuto da empresa), e pelo presidente ou secretário, sempre. Para sualavratura, devem ser observadas as seguintes normas: Lavrar a ata em livro próprio ou em folha soltas. Deve ser lavrada de tal modo que impossibilite a introdução de modificações. Sintetizar de maneira clara e precisa as ocorrências verificadas. O texto será digitado, datilografado ou manuscrito, mas sem rasuras. O texto será compacto, sem parágrafos ou com parágrafos numerados, mas não se fará uso de alíneas. Na ata do dia, são consignadas as retificações feitas à anterior. Nos casos de erros constatados no momento de redigi-la, emprega-se a partícula corretiva “digo”. 23 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  25. 25. Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial Quando o erro for notado após a redação de toda a ata, recorre-se à expressão: “em tempo”, que é colocada após todo o escrito, seguindo-se então o texto emendado: Em tempo: na linha onde se lê “Carlos Antonio”, leia-se “Carlos Eduardo”. Quando ocorrem emendas à ata ou alguma contestação oportuna, a ata só será assinada depois de aprovadas as correções. Os números são grafados por extenso. Há um tipo de ata que se refere a atos rotineiros e cuja redação tem procedimento padronizado. Nesse caso, há um formulário a ser preenchido.Estrutura de uma ata: Dia, mês, ano e hora da reunião (por extenso). Nome da empresa. Local da reunião. Relação e identificação das pessoas presentes. Declaração do presidente e secretário. Ordem do dia. Fecho.MODELO DE ATA 24 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  26. 26. Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial ATA DA ESCOLHA DO CONSELHO FISCALAos quinze dias do mês de janeiro de dois mil e seis, às quinze horas, na sala de reuniões, daEmpresa Rio Alto, sita à Rua Santa Catarina, nº xxxx, 12 ºandar, Bairro de Lourdes, nestacidade de Belo Horizonte, reuniram-se em Assembléia geral ordinária os acionistas da empresa,devidamente convocados por edital publicado no jornal “Diário do Povo”, do dia 02 (dois) dejaneiro de 2006 (dois mil e dois) à página 34 (trinta e quatro). Constatou-se pelo Sr.AntônioCarlos Ramos, Presidente da Empresa, número suficiente de acionistas presentes para a devidaassembléia, de acordo com o estatuto, declarando iniciada a reunião, para deliberarem sobre osmotivos da convocação. Após a composição da mesa, a reunião presidida pelo próprioSr.Antônio Carlos Ramos e por mim Mariana dos Santos,secretária, iniciou-se a leitura da ataanterior,que após lida foi aprovada por todos. Em seguida principiou-se a votação para a escolhado novo Conselho Fiscal para o biênio 2006/2008 em vista do término dos serviços do ConselhoFiscal anterior. Apresentaram-se os senhores José Amaral da Silva, Joaquim Santos e FernandoVasconcelos que foram eleitos por todos. Foram empossados na mesma data de hoje de acordocom o estatuto da empresa. Nada mais havendo a tratar o Sr.Presidente Antônio Carlos Ramos,agradeceu a presença de todos e determinou a mim, secretária, que lavrasse a presente ata. Estaserá assinada por todos os presentes. Belo Horizonte, 15 de janeiro de 2006.Requerimento: “é um documento específico de solicitação e, através dele, a pessoa física oujurídica requer algo a que tem direito (ou pressupõe tê-lo), concedido por lei, decreto, ato,decisão, etc.” (Martins:2000). 25 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  27. 27. Caça Talentos Consultoria e Treinamento EmpresarialMODELO DE REQUERIMENTO2 Excelentíssimo Senhor Prefeito do Município de Vacaria – RS. Prodesa – Indústria e Comércio S. A., com sede na Av. Assis Brasil, 2086, emPorto Alegre, por seu Presidente e Representante Legal, Luís Carlos Soares, industrial,brasileiro, casado, residente em Porto Alegre, na Rua Filadélfia, 1260, nos termos doDecreto nº............................, assinado por V. Exª, em 10 de março de ............, em queconcede isenção de impostos sobre serviços de qualquer natureza, por 10 (dez) anos, aindústrias que venham a instalar-se nesse município em ..................., vem, respeitosamente,requerer a V. Exª se digne outorgar-lhe a referida isenção, para o que junta a este adocumentação exigida pelo citado decreto. Termos em que Pede deferimento Vacaria, 30 de junho de............... Luís Carlos Soares2 In: MARTINS, Dileta Silveira, ZILBERKNOP, Lúbia Scliar. Português Instrumental. Porto Alegre: EditoraSagra Luzzato, 2000. p. 256. 26 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com
  28. 28. Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial BibliografiaALMEIDA, Antonio Fernando de, ALMEIDA, Valéria Silva Rosa de. Português básico: gramática,redação, textos. São Paulo: Atlas, 1999.ANDRADE, Maria Margarida de, ANDRADE, Antonio Henrique. Língua Portuguesa: noçõesbásicas para cursos superiores. São Paulo: Atlas, 1999.GRION, Laurinda. Como redigir documentos empresariais. São Paulo: Edicta, 2002.MARTINS, Dileta Silveira, ZILBERKNOP, Lúcia Scliar. Português instrumental. Porto Alegre:Sagra Luzzatto, 2000.OLIVEIRA, Pedro, OLIVEIRA, Édula. Correspondência oficial, empresarial e conhecimentos degramática. Porto Alegre: Doravante, 2005. 27 Rua da Bahia, 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3279-1149 www.cacatalentos.com

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