Curso de gestão do conhecimento parte 1

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A. Características do Conhecimento
B. O Valor do Conhecimento
C. Mercado do Conhecimento

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Curso de gestão do conhecimento parte 1

  1. 1. GESTÃO DO CONHECIMENTOKNOWLEDGE MANAGEMENT (KM)Bruno Castro Lima 10012043-5Daniel Caldas Savassa 10002271-4José Luiz Belixior Jr. 12106534-6Leandro Figueiredo 12206476-9
  2. 2. GESTÃO DO CONHECIMENTO - KNOWLEDGE MANAGEMENT (KM)CARACTERÍSTICAS DOCONHECIMENTO
  3. 3. O conhecimento deriva da informação assimcomo esta, dos dados. O conhecimento não épuro nem simples, mas é uma mistura deelementos; é fluido e formalmenteestruturado; é intuitivo e, portanto,difícil de ser colocado em palavras ou deser plenamente entendido em termos lógicos.Ele existe dentro das pessoas e por isso écomplexo e imprevisível.CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO
  4. 4. Segundo DAVENPORT e PRUSAK (1998, p. 6), “oconhecimento pode ser comparado a um sistemavivo, que cresce e se modifica à medida queinterage com o meio ambiente”. Os valores eas crenças integram o conhecimento poisdeterminam, em grande parte, o que oconhecedor vê, absorve e conclui a partirdas suas observações.NONAKA e TAKEUSHI(1997,p. 63) observam que“o conhecimento, diferentemente dainformação, refere-se a crenças ecompromisso”.CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO
  5. 5. Classificamos o Conhecimento humano emdois tipos:Explícito e TácitoCARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO
  6. 6. Explícito – Pode ser articulado nalinguagem formal, inclusive em afirmaçõesgramaticais, expressões matemáticas,especificações, manuais e assim por diante.Este tipo de conhecimento pode ser entãotransmitido, formal e facilmente entre osindivíduos.CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO
  7. 7. Tácito – Difícil de ser articulado nalinguagem formal, é um tipo de conhecimentomais importante. É um conhecimento pessoalincorporado à experiência individual eenvolve fatores intangíveis como, porexemplo, crenças pessoais, perspectivas esistemas de valores.CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO
  8. 8. Transformando o Conhecimento Tácito emConhecimento Explícito: O Exemplo doHonda CityEm 1978 a alta gerência da Honda inaugurouum novo conceito de carro com o slogan“Let s gamble” [ vamos apostar ]. Deramapenas duas instruções para a equipe. Emprimeiro lugar, criar um conceito deproduto fundamentalmente diferente; emsegundo lugar, fazer um carro barato, masnão de qualidade inferior.CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO
  9. 9. Essa missão poderia ter soado vaga, mas, naverdade, forneceu à equipe um senso dedireção extremamente claro: o novo produtodeveria ser realmente inovador.Com isso os engenheiros criaram o conceitode “Tall Boy”, contrariando o designconvencional da época, que enfatizava sedãscompridos e lentos. O novo conceito demáximo para o homem e mínimo para a máquinalevou a uma nova geração de carros“compactos”, hoje predominantes no Japão.CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO
  10. 10. GESTÃO DO CONHECIMENTO - KNOWLEDGE MANAGEMENT (KM)O VALOR DOCONHECIMENTO
  11. 11. "QUAL É O VALOR DO CONHECIMENTO?A informação está em todo lugar. Se hoje emdia a informação é de graça,Qual é o valor do conhecimento?“( Jornal Estado de São Paulo - Anúncio de página inteira )O VALOR DO CONHECIMENTO
  12. 12. “A saída, como insinua o Estadão, évocê pagar pelo conhecimento. E,provavelmente, terá de pagar caro.Terá de criar no jornal um conhecimento queninguém mais tem, como fiz por 25 anos naRevista Exame, criando análises exclusivassobre a economia brasileira, sob o ângulodo administrador.Tais análises eram aguardadas todo ano:sucesso de banca por 25 anos”.( Stephen Kanitz – www.blog.kanitz.com.br )O VALOR DO CONHECIMENTO
  13. 13. Conhecimento AproveitadoA 3M é pioneira em estimular seuscolaboradores no sentido de trabalharem emprojetos próprios. Essa estratégia temorigens em 1.923, quando seu assistente delaboratório Richard Drew, envolvido em umprojeto de desenvolvimento de lixas dacompanhia, teve liberdade para usar partedo seu tempo na criação da fita crepe.( www.3m.com/intl/br )O VALOR DO CONHECIMENTO
  14. 14. Conhecimento DesperdiçadoSe tenho algum conhecimento e nãocompartilho ou utilizo na corporação, omesmo não tem valor algum.O VALOR DO CONHECIMENTO
  15. 15. GESTÃO DO CONHECIMENTO - KNOWLEDGE MANAGEMENT (KM)MERCADO DOCONHECIMENTO
  16. 16. Davenport e Prusak (1998) estudaram a Gestãodo Conhecimento a partir de uma metáfora demercado do conhecimento.Dessa perspectiva, o conhecimento foiconsiderado uma mercadoria, que circula porum mercado semelhante ao das mercadoriastangíveis, que está sujeito igualmente àsforças do mercado e que tem seu própriosistema de preços.MERCADO DO CONHECIMENTO
  17. 17. Este também possui seus agentes:compradores, vendedores, corretores eempresários. Dependendo das circunstâncias,uma mesma pessoa pode, em momentosdiferentes, exercer o papel de vendedor e decomprador.EmpresáriosCorretoresVendedores CompradoresMERCADO DO CONHECIMENTO
  18. 18. Pode-se dizer que a negociaçãodo conhecimento não ocorreexclusivamente em basesmonetárias.Além da dimensão econômica, podem-seconsiderar outras duas dimensões: a políticae a social. É segundo o conjunto dessas trêsdimensões que compradores e vendedorespotenciais estimam o valor de uma transação.MERCADO DO CONHECIMENTO
  19. 19. Demanda do conhecimentoAlgumas pessoas dispõem dos conhecimentos deque outros necessitam. O problema começaquando a transação é dificultada ou, atémesmo, impedida.Acontece que, às vezes, tal assimetria podeestar sendo intencionalmente criada porindivíduos, ou grupos de indivíduos,interessados em monopolizar o conhecimentocomo forma de manutenção de poder. Outrasvezes, a própria empresa a provocou, commedidas como downsizing, por eliminarfuncionários detentores de conhecimentovalioso, por exemplo.MERCADO DO CONHECIMENTO
  20. 20. A importância da TI no mercado doconhecimentoA Tecnologia da Informação (TI) junto com osSistemas de Informação (SI) representam umaforça de mercado que pode melhorar suaeficiência. Isso ocorre porque a TI e os SIpodem ser usados para se estabelecer umaadequada infra-estrutura para o mapeamento,a codificação, o compartilhamento e aarmazenagem do conhecimento codificável.MERCADO DO CONHECIMENTO
  21. 21. O preço do conhecimentoEm relação ao sistema de preços do mercadodo conhecimento, ele engloba o conjunto dastrês dimensões já citadas: a econômica, apolítica e a social.Obviamente, a eficiência do mercado doconhecimento poderá ser favorecida se osseus principais agentes perceberembenefícios financeiros, tais como promoçõese prêmios.MERCADO DO CONHECIMENTO
  22. 22. O preço do conhecimentoDavenport e Prusak (1998) citaram o caso daAndersen Consulting, onde os profissionaisdo conhecimento passaram a ser avaliados ereconhecidos (inclusive com promoções),diretamente pela liderança da empresa, porsuas contribuições ao trabalho alheio.A idéia por trás dessa medida é que, se osindivíduos que desenvolvem o melhor trabalhode compartilhamento forem promovidos, nãoserá necessário nenhum outro incentivo.MERCADO DO CONHECIMENTO

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