CONCEITO DE CHEFIA
CONCEITO DE CHEFIA• É aquele que tem a tarefa de fazer funcionar o pessoal, ou de tomardeliberações e incorporá-los em ord...
TIPOS DE CHEFIA
TIPOS DE CHEFIA• Democrática ou persuasiva.• É aquela cuja autoridade emana do seu exemplo, da sua habilidade, da suacapac...
TIPOS DE CHEFIA• Carismática:É o dom natural de liderar. O grupo funciona submisso às suas idéias.• Paternalista:É o prote...
TIPOS DE CHEFIA“Comando é a autoridade que o militar exerce legalmentesobre seus subordinados, em virtude do posto, gradua...
LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO
LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO• Comunicação é a capacidade de transmitir e expressar idéias, feedback,pensamentos, imagens, emoçõ...
A COMUNICAÇÃO EFICAZFORTALECE O RELACIONAMENTOINTERPESSOAL E PORTANTO,FACILITA A ATUAÇÃO DO LÍDER
A COMUNICAÇÃO EFICAZ FORTALECE O RELACIONAMENTOINTERPESSOAL E PORTANTO, FACILITA A ATUAÇÃO DO LÍDERPara uma boa comunicaçã...
A COMUNICAÇÃO EFICAZ FORTALECE O RELACIONAMENTOINTERPESSOAL E PORTANTO, FACILITA A ATUAÇÃO DO LÍDERA auto-imagem é o seu f...
A COMUNICAÇÃO EFICAZ FORTALECE O RELACIONAMENTOINTERPESSOAL E PORTANTO, FACILITA A ATUAÇÃO DO LÍDER• 3 - Clareza de Expres...
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A COMUNICAÇÃO EFICAZ FORTALECE O RELACIONAMENTOINTERPESSOAL E PORTANTO, FACILITA A ATUAÇÃO DO LÍDEROs ruídos na comunicaçã...
TIPOS DE COMUNICAÇÃO
TIPOS DE COMUNICAÇÃO1. A Linguagem do Corpo Até 90% do conteúdo de uma mensagem é transmitido através do corpo. Rugas na...
TIPOS DE COMUNICAÇÃO2. Saber OuvirA comunicação, em geral, consiste:1. 45% Saber ouvir2. 16% ler3. 30% em falar4. 9% em es...
TIPOS DE COMUNICAÇÃOA expressão corporal demonstra nitidamente as experiências vividaspelas pessoas, sejam pelo comportame...
TIPOS DE COMUNICAÇÃONão basta falar bem, utilizando corretamente as regras gramaticais. Hánecessidade de muito mais! É pre...
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Curso de chefia e liderança parte 3

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H. Tipos de Chefia
I. Liderança e Comunicação
J. Comunicação
K. Tipos de Comunicação

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  • Use um cabeçalho de seção para cada um dos tópicos, para que a transição seja evidente ao público.
  • O Que o público poderá fazer após a conclusão deste treinamento? Descreva brevemente cada objetivo e como o públicose beneficiará apresentação.
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    1. 1. CONCEITO DE CHEFIA
    2. 2. CONCEITO DE CHEFIA• É aquele que tem a tarefa de fazer funcionar o pessoal, ou de tomardeliberações e incorporá-los em ordens e instruções gerais específicas.• Chefiar é assumir a responsabilidade pelo resultado final da atividade devárias pessoas que operam em conjunto.
    3. 3. TIPOS DE CHEFIA
    4. 4. TIPOS DE CHEFIA• Democrática ou persuasiva.• É aquela cuja autoridade emana do seu exemplo, da sua habilidade, da suacapacidade e se alicerça no elevado padrão de disciplina e eficiência, que exige desi e de seus subordinados.• Autoritária• É predominantemente despótica. É aquele que insiste na obediência cega comcompleta subordinação à sua vontade; qualquer crítica ou indagação lheparecerá insolente e perigosa. Busca uma obediência imposta por não tercapacidade de discuti-la.• Liberal ou laissez-faire:• É aquele que se limita a fazer o que o grupo pretende. Em geral é umapessoa muita insegura, que tem receio de assumir responsabilidades; nãodá instrução nenhuma, cada um de seus subordinados faz o que quer, a confusãoé completa.
    5. 5. TIPOS DE CHEFIA• Carismática:É o dom natural de liderar. O grupo funciona submisso às suas idéias.• Paternalista:É o protetor, mas não é inspirador como o democrático. O grupo nãodesenvolve a livre iniciativa.• Chefia Militar:“É a arte de influenciar e conduzir homens a um determinado objetivoobtendo sua obediência, confiança, respeito e leal cooperação”.A chefia militar é em essência, o próprio exercício do comando.O objetivo é fazer da Corporação uma organização capaz de cumprir fielmentequalquer missão e em condições de agir convenientemente, mesmo na ausência deordens.
    6. 6. TIPOS DE CHEFIA“Comando é a autoridade que o militar exerce legalmentesobre seus subordinados, em virtude do posto, graduação oufunção”.CHEFE: Tem a visão de que LÍDER: Tem a visão de que Administra recursos humanos Tem todo o poder Conflitos são aborrecimentos Crises são riscos Pessoas trabalham por dinheiro Tem subordinados e chefe Manda Amedronta Diz: Vá! Baseia-se na autoridade Procura culpado Faz mistério Fiscaliza Promete e não cumpre Lidera pessoas Tem competência Conflitos são lições Crises são oportunidades Pessoas também trabalham por dinheiro Tem parceiros Orienta Entusiasma Diz: Vamos! Baseia-se na cooperação Assume responsabilidade Comunica Acompanha Nunca promete o que não pode cumprir
    7. 7. LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO
    8. 8. LIDERANÇA E COMUNICAÇÃO• Comunicação é a capacidade de transmitir e expressar idéias, feedback,pensamentos, imagens, emoções e informações de modo a gerar no outroum motivo para a ação.• Em geral, as pessoas dão maior importância à transmissão de idéias porqueé através dela que informamos, ensinamos e pensamos. No entanto, a basepara um bom relacionamento interpessoal está em saber comunicaremoções e sentimentos.• Cada vez mais a busca da excelência nas comunicações é um desafio para quempretende atingir um alto nível de profissionalismo.• Em um mundo competitivo, onde um bom marketing pessoal pode ser a senhapara o sucesso, há necessidade da competência técnica, aliada às competênciascomportamentais e emocionais, que incluem relações interpessoais maisenriquecedoras e sustentáveis.• Objetivo da mensagem: Se fazer entender
    9. 9. A COMUNICAÇÃO EFICAZFORTALECE O RELACIONAMENTOINTERPESSOAL E PORTANTO,FACILITA A ATUAÇÃO DO LÍDER
    10. 10. A COMUNICAÇÃO EFICAZ FORTALECE O RELACIONAMENTOINTERPESSOAL E PORTANTO, FACILITA A ATUAÇÃO DO LÍDERPara uma boa comunicação interpessoal, é necessário compreenderalguns componentes críticos que distinguem claramente os bons dosmaus comunicadores.São eles:• Auto-Imagem ou AutoconceitoUm dos componentes mais importantes que afeta a comunicação entreas pessoas é a sua auto-imagem, ou seja, a imagem que tem de simesma e das situações que vivenciam.Cada um tem um conceito de si mesmo: quem é, o que faz, o querepresenta, o que valoriza e no que acredita. E tem valores que através dosquais ele percebe, ouve, avalia e compreende todas as coisas.
    11. 11. A COMUNICAÇÃO EFICAZ FORTALECE O RELACIONAMENTOINTERPESSOAL E PORTANTO, FACILITA A ATUAÇÃO DO LÍDERA auto-imagem é o seu filtro individual frente ao mundo que o cerca;e conseqüentemente afeta a maneira como este se comunica com osoutros.• 2 - Saber OuvirO ato de ouvir, naturalmente é algo muito mais complicado do que sepensa. O ouvinte eficaz não só escuta as palavras em si, como também seussignificados subjacentes. Ele é capaz de ouvir nas entrelinhas, ou seja, aquiloque não é dito por palavras, aquilo que se expressa silenciosamente.Ele interage com o interlocutor no sentido de desenvolver os significados echegar à compreensão.Escutar, sabendo ouvir, é uma aptidão que mantém as relaçõesinterpessoais mais próximas.
    12. 12. A COMUNICAÇÃO EFICAZ FORTALECE O RELACIONAMENTOINTERPESSOAL E PORTANTO, FACILITA A ATUAÇÃO DO LÍDER• 3 - Clareza de ExpressãoOuvir de forma eficaz é uma habilidade necessária e negligenciada nacomunicação, porém muitas pessoas consideram igualmente difícil dizeraquilo que querem, pensam ou sentem.Freqüentemente as pessoas presumem simplesmente que o outrocompreende a sua mensagem, mesmo que sejam descuidadas ouconfusas em sua fala. Esta suposição é uma das maiores barreiras para acomunicação.• 4 - Capacidade para Lidar com Sentimentos de ContrariedadeNormalmente as pessoas não têm capacidade para lidar comsentimentos de contrariedade, ocasionando grandes curtos-circuitos nacomunicação. Evitam confrontos por temerem os conflitos nas relaçõesinterpessoais.
    13. 13. A COMUNICAÇÃO EFICAZ FORTALECE O RELACIONAMENTOINTERPESSOAL E PORTANTO, FACILITA A ATUAÇÃO DO LÍDER• 5 - TransparênciaA capacidade de falar francamente a respeito de si mesmo énecessária à comunicação eficaz. Uma pessoa não pode ter boacomunicação com outra sem buscar a transparência nas comunicações.Este processo é recíproco.O comunicador eficaz é aquele que consegue criar um clima de confiançaem que a abertura recíproca pode florescer. Confiança gera confiança.Se numa equipe de trabalho os sentimentos dos membros são claros epositivos (se existir simpatia, empatia e respeito mútuo, por exemplo), osrelacionamentos tendem a ser produtivo, gerando participação, cooperaçãoe envolvimento.
    14. 14. A COMUNICAÇÃO EFICAZ FORTALECE O RELACIONAMENTOINTERPESSOAL E PORTANTO, FACILITA A ATUAÇÃO DO LÍDERNo entanto, se os sentimentos forem negativos (se existir antipatia,rejeição, medo, insegurança, por exemplo) os relacionamentos tendem aser improdutivos, gerando afastamento, rivalidade e agressão física e/ouverbal.• Utilize as técnicas:CCFF – Compreensão, correção, flexibilidade e franqueza;BBB – Bom humor, bom senso e boa vontade.
    15. 15. A COMUNICAÇÃO EFICAZ FORTALECE O RELACIONAMENTOINTERPESSOAL E PORTANTO, FACILITA A ATUAÇÃO DO LÍDEROs ruídos na comunicação podem prejudicar o processo da comunicação e orelacionamento interpessoal.O que queria dizer O que ainda não foi ditoO que foi dito Ainda não foi ouvidoO ouvido Ainda não foi compreendidoO compreendido Ainda não foi aprovadoO aprovado Ainda não foi aplicadoO aplicado Ainda não foi continuadoZIG-ZAG DA COMUNICAÇÃO = RUÍDOS NA COMUNICAÇÃO
    16. 16. TIPOS DE COMUNICAÇÃO
    17. 17. TIPOS DE COMUNICAÇÃO1. A Linguagem do Corpo Até 90% do conteúdo de uma mensagem é transmitido através do corpo. Rugas na testa – atenção. Olhos permitem contato ou controle. Nariz – Superioridade ou Submissão. Canto da boca- Levantado – Satisfação- Horizontal – Indiferença- Baixo – InsatisfaçãoQuanto mais próximo e mais aberto, mais chances de persuadir.
    18. 18. TIPOS DE COMUNICAÇÃO2. Saber OuvirA comunicação, em geral, consiste:1. 45% Saber ouvir2. 16% ler3. 30% em falar4. 9% em escrever• Outras questões importantes:a) Saber perguntarb) Saber persuadir3. Comunicação Verbal - Oral ou Escrita (através de palavras escritas ou faladas)4. Comunicação Não Verbal - Expressão corporal e facial (através dos gestos edas atitudes, ou mesmo através do silêncio).
    19. 19. TIPOS DE COMUNICAÇÃOA expressão corporal demonstra nitidamente as experiências vividaspelas pessoas, sejam pelo comportamento, gestos, posturas ou pelasalterações fisiológicas (suor, tremor, empalhecimento ou ruborização).A eficiência da comunicação passa pela coerência e harmonia entre o queestá sendo dito e o gestual.5. Comunicação em Equipe - Nós somos do tamanho da comunicação queconseguimos estabelecer no meio em que atuamos. Ter a coragem para secomunicar é estar disponível ao contato social.O sucesso do funcionamento de uma equipe ou um grupo está diretamenteligado com a eficácia da comunicação entre seus membros.
    20. 20. TIPOS DE COMUNICAÇÃONão basta falar bem, utilizando corretamente as regras gramaticais. Hánecessidade de muito mais! É preciso mobilizar nossos recursosinternos e externos para facilitar a arte do diálogo, que não é umsimples despejar de palavras, é ir ao encontro, é abster-se dejulgamentos precipitados, dando chances para a troca democrática deidéias, propiciando um clima de confiança e bem estar, utilizando a empatiana busca do processo de sinergia.Ter consciência dessa imagem social faz parte da ação corajosa de quembusca uma comunicação plena.
    1. A particular slide catching your eye?

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