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 Herramientas tecnológicas y humanas
 Planificación y organización
empresarial. Estando al tanto de
los cambios que se pueden
producir en la empresa en
beneficio de sus clientes y de la
sociedad en general.
• Por la exigencia del mercado.
Servicio.
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MODELOS DE GESTION
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y debe ser una ventaja de la
empresa sobre sus competidores.
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CALIDAD TOTAL
Es una alusión a la
mejora continua,
con el objetivo de
lograr la calidad
óptima en la
totalidad de las
áreas.
"Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una
empresa según la cual todas las personas en la misma,
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continua de la calidad". (ISHIKAWA)
COMPETITIVIDAD-CALIDAD
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LA INTEGRACIÓN DE ESTOS DOS CONCEPTOS REQUIERE UN EQUIPO DE DIRECCIÓN
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El escenario competitivo

  • 1.
  • 2.  Herramientas tecnológicas y humanas  Planificación y organización empresarial. Estando al tanto de los cambios que se pueden producir en la empresa en beneficio de sus clientes y de la sociedad en general.
  • 3. • Por la exigencia del mercado. Servicio. Precio. Rapidez . Uso. Nivel de satisfacción.
  • 4.
  • 6. Modelos de Gestión Gestión Político Actúa como eslabón entre la planeación, la articulación y la definición de los recursos con los cuales se trabajará Gestión de Procesos Es la forma de gestionar toda la organización basándose en una secuencia de actividades. Gestión de Proyectos Es organizar y administrar recursos de manera tal que se pueda culminar todo el trabajo requerido.
  • 7. Gestión de Recursos Cambio Tecnológico La tecnología bien gestionada puede y debe ser una ventaja de la empresa sobre sus competidores. Son el mayor activo de las empresas. Por ello, el liderazgo y la capacidad para atraer y retener a los mejores profesionales. Globalización de la actividad Es un elemento de creciente importancia debido a que cada vez, los clientes, los competidores y los proveedores son más globales. Modelos de Gestión
  • 8. CALIDAD TOTAL Es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas. "Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma, estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad". (ISHIKAWA)
  • 9. COMPETITIVIDAD-CALIDAD SE CENTRA NO SÓLO EN EL PRODUCTO O SERVICIO EN SI, SINO QUE ES LA MEJORIA PERMANENTE DEL ASPECTO ORGANIZACIONAL, GERENCIAL, DONDE EL FUNCIONARIO CON EL MAS ALTO NIVEL JERARQUICO HASTA DONDE EL MAS BAJO NIVEL PERSIGUEN EL MISMO OBJETIVO.
  • 10. LA INTEGRACIÓN DE ESTOS DOS CONCEPTOS REQUIERE UN EQUIPO DE DIRECCIÓN EFICAZ Y EFICIENTE Y DEBE ESTAR COMPUESTO POR PERSONAS CON TALENTO Y EXPERIENCIA.
  • 11. La calidad de nuestro servicio o producto.