Sesión 2: Modelos de Negocios en Internet UNIDAD I:  Rol Estratégico de los SI
Tipos de negocios en Internet  <ul><li>Existen diferentes variantes de negocios que se realizan en Internet o apoyados en ...
Tipos de E-Business <ul><li>B2C (Business to Consumer)  : </li></ul><ul><li>Son los negocios que venden por internet al co...
Categorías de B2C <ul><li>E-tailing : Productos físicos que se venden al consumidor final apoyados en un sitio web </li></...
Categorías de B2C <ul><li>E-commerce </li></ul><ul><li>Venta de productos o servicios digitales, como reservas y compras d...
Tipos de E-Business <ul><li>B2B (Business to Business): </li></ul><ul><li>Son negocios que se centran en proveer un valor ...
Categorías de B2B <ul><li>E-sales </li></ul><ul><li>Típica venta que realiza una empresa de sus productos a otras empresas...
Categorías de B2B <ul><li>E-procurement: </li></ul><ul><li>Típico abastecimiento de una empresa de los productos o servici...
Categorías de B2B <ul><li>E-market: </li></ul><ul><li>Nueva manera de intercambio entre empresas, a través de un mercado e...
Diseño de los negocios en Internet <ul><li>Para elaborar un estrategia de negocios en Internet es necesario tener las sigu...
Diseño de la Estructura Organizacional <ul><li>La estructura organizacional de un e-business tiene características bien de...
Procesos de negocios bien diseñados y altamente automatizados <ul><li>Estos procesos son las cadenas de actividades interr...
Procesos de negocios bien diseñados y altamente automatizados <ul><li>Estos procesos generan costos decrecientes de coordi...
Operación descentralizada <ul><li>La operación de los e-business son muy descentralizadas, ya que las practicas de negocio...
Intenso uso del mercado <ul><li>La tecnología Internet reduce los costos de transacción y facilita la aparición de agentes...
Integración con clientes y proveedores <ul><li>Esta integración es una consecuencia de los puntos anteriores, ya que la ex...
Diseño de productos y politicas de precios <ul><li>Las claves de la diferenciación son la personalización de los productos...
Diseño de productos y políticas de precios <ul><li>Generación de versiones : está íntimamente relacionado con el diseño de...
Diseño de productos y políticas de precios <ul><li>Conveniencia: que significa hay versiones sin restricciones de uso y ve...
Cómo generar clientes cautivos <ul><li>La primera fase es la selección de la marca que corresponde al evento que lleva a q...
Cómo generar clientes cautivos <ul><li>Desde el punto de vista de los proveedores , la captura de clientes puede ser un bu...
Desarrollo de redes de clientes <ul><li>Se puede lograr a través de la creación de una red dominante, la cual se puede gen...
Desarrollo de redes de clientes <ul><li>Revolucionaría: es aquella que persigue un desempeño extraordinario, pero incompat...
Desarrollo de redes de clientes <ul><li>También se puede usar la estrategia de precio diferenciado, para sacarle partido a...
Trabajo en Clases <ul><li>Leer Articulo “ M- Commerce , la siguiente generación de Comercio ” </li></ul>
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Sesion 2 Modelos Negocios en Internet

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Las diversas posibilidades de negocios que brinda la red, su estructura organizacional, potencial y debilidades

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  • interesante presentacion sobre negocios, me fue de mucha utilidad en mis estudios, tambien comparto con ustedes la noticia sobre cesar alierta http://www.ellibrepensador.com/2010/04/08/cesar-alierta-telefonica-es-el-aliado-ideal-para-el-nuevo-mundo-digital/ espero ver mas aportes saludos.
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  • Hola te felicito excelente presentacion muy bien elaborado y fundamentada con ejemplos sobretodo, te agradecria mucho si lo envias a mi correo garciabjulio@hotmail.com o a untumbes@hotmail.com, los necesito para fines acaemicos y compartir con mis alumnos del curso SIG - gracias y bendiciones
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  • Hola, felicitaciones por tu presentacion, bien explicado los modelos y categorías de negocios en internet. Te agrego a mis favoritos, espero también puedas agregar mi presentacion a tus favoritos, te lo agradecería mucho:

    *5 Tips para Lograr un Cierre de Ventas Efectivo*
    http://www.slideshare.net/MSFT2010/logrando-un-cierre-de-ventas-para-tu-negocio-3126309

    Muchos éxitos !
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Sesion 2 Modelos Negocios en Internet

  1. 1. Sesión 2: Modelos de Negocios en Internet UNIDAD I: Rol Estratégico de los SI
  2. 2. Tipos de negocios en Internet <ul><li>Existen diferentes variantes de negocios que se realizan en Internet o apoyados en Tecnología, los cuales se denominan E-Business. </li></ul><ul><li>Estos negocios pueden ir desde vender o hacer subastas por Internet hasta manejar los procesos internos de las empresas – Distribución, producción, abastecimiento, finanzas, etc-, usando tal tecnología </li></ul>
  3. 3. Tipos de E-Business <ul><li>B2C (Business to Consumer) : </li></ul><ul><li>Son los negocios que venden por internet al consumidor final. </li></ul><ul><li>Muchos casos de B2C, son solo comercio por Internet, lo que implica selección y personalización de los productos, marketing, atención de clientes y precios con un desafió fundamental “ proveer un producto que reemplaza con ventajas al de la oferta tradicional o inexistentes en ésta u ofrecer los mismos productos de los oferentes tradicionales, pero que se puedan entregar en condiciones claramente convenientes” </li></ul>
  4. 4. Categorías de B2C <ul><li>E-tailing : Productos físicos que se venden al consumidor final apoyados en un sitio web </li></ul><ul><li>Ejemplos : Venta de libros, CD, DVD, autos,etc </li></ul><ul><li>www.amazon.com </li></ul><ul><li>Características </li></ul><ul><li>Puede ser la distribución de un producto que fabrica otro, la venta directa de un producto que fabrica la misma empresa o una venta intermediada por un tercero </li></ul><ul><li>Ejemplo: una subasta electrónica de productos orientada a consumidores finales </li></ul><ul><li>www.deremate.com </li></ul>
  5. 5. Categorías de B2C <ul><li>E-commerce </li></ul><ul><li>Venta de productos o servicios digitales, como reservas y compras de entradas y pasajes, seguros, software, información financiera. </li></ul><ul><li>Puede ser intermediado , donde el producto o servicio es provisto por un tercero, en el cual la misma vende y genera el producto o servicio; o de contenido propio o ajeno </li></ul><ul><li>Ejemplo: www.lanchile.com </li></ul>
  6. 6. Tipos de E-Business <ul><li>B2B (Business to Business): </li></ul><ul><li>Son negocios que se centran en proveer un valor único a los participantes en el intercambio </li></ul><ul><li>En una situación en la cual hay intermediación entre 2 empresas (Ejemplo Mercado Electrónico donde se transan la oferta y demanda de ciertos productos , el valor viene de la transparencia y eficacia). </li></ul><ul><li>Cuando la relación es directa entre empresas, el valor lo puede capturar el oferente y/o demandante (Ejemplo : un sitio que le permite a sus empresas clientes ordenar por internet, el valor viene para si misma en la posible aumento de la demanda y al cliente por la reducción de costos de transacción) </li></ul>
  7. 7. Categorías de B2B <ul><li>E-sales </li></ul><ul><li>Típica venta que realiza una empresa de sus productos a otras empresas, apoyadas en Internet. El producto puede ser físico o intangible, como consultorías , servicios legales, médicos, etc. </li></ul><ul><li>Ejemplo: www.finning.cl </li></ul>
  8. 8. Categorías de B2B <ul><li>E-procurement: </li></ul><ul><li>Típico abastecimiento de una empresa de los productos o servicios que requiere por medio de un sitio web. Puede ser un producto o servicio físico-por ejemplo repuestos o la reparación de un equipo- o intangible – por ejemplo, desarrollo de aplicaciones computacionales, servicios legales, etc </li></ul><ul><li>Ejemplo www.sap.com </li></ul>
  9. 9. Categorías de B2B <ul><li>E-market: </li></ul><ul><li>Nueva manera de intercambio entre empresas, a través de un mercado electrónico que media oferta y demanda, administrado por un tercero que garantiza transparencia y eficiencia. Puede ser por productos o servicios físicos o intangibles </li></ul><ul><li>Ejemplo: www.quadrem.com </li></ul>
  10. 10. Diseño de los negocios en Internet <ul><li>Para elaborar un estrategia de negocios en Internet es necesario tener las siguientes consideraciones: </li></ul><ul><li>Diseño de la Estructura Organizacional </li></ul><ul><li>Diseño de productos y políticas de precios </li></ul><ul><li>Cómo generar clientes cautivos </li></ul><ul><li>Desarrollo de redes de clientes </li></ul>
  11. 11. Diseño de la Estructura Organizacional <ul><li>La estructura organizacional de un e-business tiene características bien definidas, que se desprenden de la experiencia de las empresas más exitosas. </li></ul><ul><li>Procesos de negocios bien diseñados y altamente automatizados: </li></ul><ul><li>Operación descentralizada </li></ul><ul><li>Intenso uso del mercado </li></ul><ul><li>Integración con clientes y proveedores </li></ul>
  12. 12. Procesos de negocios bien diseñados y altamente automatizados <ul><li>Estos procesos son las cadenas de actividades interrelacionadas que permiten satisfacer los requerimientos por productos de los clientes. Típicamente incluyen desde la actividad de captura de clientes, pasando por la evaluación de los mismos y el registro de los pedidos, hasta la satisfacción de los clientes. </li></ul><ul><li>Además hay procesos asociados a la cadena de abastecimiento, proceso relativos al desarrollo de nuevos productos, productos asociados a los recursos humanos y financieros, etc. </li></ul>
  13. 13. Procesos de negocios bien diseñados y altamente automatizados <ul><li>Estos procesos generan costos decrecientes de coordinación e incentivan una alta automatización apoyada en aplicaciones computacionales. </li></ul><ul><li>CUANDO SE UTILIZA INTERNET, para atender a los clientes, esta automatización es una necesidad para los procesos que implementan el back office que satisface los requerimientos de ellos. </li></ul><ul><li>Ejemplo: www.AMAZON.COM </li></ul>
  14. 14. Operación descentralizada <ul><li>La operación de los e-business son muy descentralizadas, ya que las practicas de negocios están internalizadas en sistemas computacionales que automatizan la operación o la apoyan intensamente. </li></ul><ul><li>Los costos de la información en las decisiones tiende a bajar con las nuevas tecnologías , los costos de perdida residual a disminuir, por la existencia de reglas del negocio bien definidos y automatizados. Los costos de monitoreo se reducen con el uso de la tecnología adecuada. </li></ul>
  15. 15. Intenso uso del mercado <ul><li>La tecnología Internet reduce los costos de transacción y facilita la aparición de agentes intermediarios que facilitan el uso del mercad, como mercados electrónicos y servicios web. Por lo tanto loe e-business tienen facilidades para externalizar todo aquello que no es parte del corazón del negocio </li></ul><ul><li>Ejemplo: Amazon y Dell entregan a expertos de logística (courrier) la entrega de sus productos. </li></ul><ul><li>Uso de servicio back offices por Internet –procesamiento de pólizas o créditos por medio de los servicios de empresas extranjeras. </li></ul>
  16. 16. Integración con clientes y proveedores <ul><li>Esta integración es una consecuencia de los puntos anteriores, ya que la externalización ( c ) hace necesaria una relación fluida con los proveedores, la cual se implementa a través de procesos automatizados ( a ) que funcionan en forma descentralizada ( b ), con reglas del negocio que aseguren el éxito de la organización. </li></ul><ul><li>En cuanto a los clientes la integración se de por ( a ), donde se crean Procesos altamente automatizados que dan servicio personalizado e inteligente a los clientes. </li></ul>
  17. 17. Diseño de productos y politicas de precios <ul><li>Las claves de la diferenciación son la personalización de los productos y la generación de versiones. </li></ul><ul><li>Personalización de información: La personalización permite generar en forma dinámica un producto único para cada uno de los clientes. </li></ul><ul><li>La tecnología permite obtener información detallada respecto a los interese y comportamiento de los clientes </li></ul><ul><li>A través patrones de navegación, cookies, patrones predictivos a través de tecnología de inteligencia de negocios (data minning basados en árboles de decisión, redes neuronales y otros) </li></ul>
  18. 18. Diseño de productos y políticas de precios <ul><li>Generación de versiones : está íntimamente relacionado con el diseño de líneas de productos, en la cual la idea fundamental es generar versiones para diferentes segmentos de mercado. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Adobe Photoshop, cuya versión para novatos es Photoshop Deluxe </li></ul><ul><li>Se pueden definir variables o atributos a las versiones tales como: </li></ul><ul><li>Tiempo: Momento que se lanza la nueva versión </li></ul><ul><li>Interfaz de usuario: La tecnología Java permite hacer adaptación dinámica de la interfaz del usuario </li></ul>
  19. 19. Diseño de productos y políticas de precios <ul><li>Conveniencia: que significa hay versiones sin restricciones de uso y versiones con limitaciones </li></ul><ul><li>Calidad: que implica que existen versiones más económicas que tiene menor calidad (imágenes, servicios, etc) </li></ul>
  20. 20. Cómo generar clientes cautivos <ul><li>La primera fase es la selección de la marca que corresponde al evento que lleva a que un cliente adopte la marca, lo que empieza a generar costos de cambio que eventualmente inhibirán la selección de otras marcas </li></ul><ul><li>Ejemplo: cambiarse de NT a Linux </li></ul><ul><li>En la fase de Muestra, el usuario usa activamente el producto correspondiente a la marca en cuestión y se beneficia de los incentivos que le han ofrecido para inducirlo a adoptarlo (DEMOS) </li></ul><ul><li>Los clientes que enganchan con el producto pasan a la fase de acostumbramiento, donde ellos desarrollan una clara preferencia a la marca, esto implica completar la inversión y generar un alto costo de cambio. </li></ul>
  21. 21. Cómo generar clientes cautivos <ul><li>Desde el punto de vista de los proveedores , la captura de clientes puede ser un buen negocio , la idea fundamental es crear estructuras propietarias que sean adoptadas masivamente y lleguen a ser estándares (WINDOWS) </li></ul><ul><li>Estrategias para lograrlo: </li></ul><ul><li>Inversión para crear clientes cautivos: Se debe considerar el costo de mantención y compararlo con los ingresos que generará un cliente cautivo (actualizaciones, mantenciones, productos complementarios, etc) </li></ul><ul><li>Mantención clientes cautivos: Generar productos de difícil migración a través de lenguajes propietarios, y entregando servicios de soporte, actualización y mantención adecuados </li></ul>
  22. 22. Desarrollo de redes de clientes <ul><li>Se puede lograr a través de la creación de una red dominante, la cual se puede generar a través de 2 estrategias : evolutivas o revolucionarias </li></ul><ul><li>Evolutivas: Se diseña un producto compatible con los de la competencia, con un desempeño superior , pero no extraordinario, debido a las limitaciones que impone la compatibilidad. </li></ul><ul><li>Además se puede diseñar en forma sistémica pensando en los productos propios y los de la competencia. (Ejemplo LINUX-STAR OFFICE) </li></ul>
  23. 23. Desarrollo de redes de clientes <ul><li>Revolucionaría: es aquella que persigue un desempeño extraordinario, pero incompatible con los productos actuales. El desempeño debe ser importante como para inducir a los consumidores actuales a asumir un alto costo de cambio y a los que se incorporan a preferirnos claramente. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Nintendo v/s Atari </li></ul><ul><li>Luego que se obtiene la masa critica , se pueden obtener beneficios con la venta de productos complementarios (Windows-Office). </li></ul><ul><li>Otra estrategia de rentabilización es la venta al acceso a ellos para otros proveedores les vendan sus productos (Amazon) </li></ul>
  24. 24. Desarrollo de redes de clientes <ul><li>También se puede usar la estrategia de precio diferenciado, para sacarle partido a una base instalada de clientes. </li></ul><ul><li>Los clientes antiguos con un alto costo de cambio y sujetos a altas externalidades de red, estarán dispuestos a pagar los precios regulares, y a los clientes de la competencia hay que cobrarles un precio que descuente el costo de cambio. </li></ul><ul><li>Complementariamente se pueden utilizar versiones del producto para mantener a los clientes antiguos (generando versiones especiales) </li></ul>
  25. 25. Trabajo en Clases <ul><li>Leer Articulo “ M- Commerce , la siguiente generación de Comercio ” </li></ul>

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