Your SlideShare is downloading. ×
0
Business developer e crm
Business developer e crm
Business developer e crm
Business developer e crm
Business developer e crm
Business developer e crm
Business developer e crm
Business developer e crm
Business developer e crm
Business developer e crm
Business developer e crm
Business developer e crm
Business developer e crm
Business developer e crm
Business developer e crm
Business developer e crm
Business developer e crm
Business developer e crm
Business developer e crm
Business developer e crm
Business developer e crm
Business developer e crm
Business developer e crm
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Business developer e crm

267

Published on

Missions pour le développement des affaires

Missions pour le développement des affaires

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
267
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. CC CHRISTOPHE COMAR CONSULTANT E-BUSINESS CONCEPTION & OPTIMISATION DES SERVICES ON LINE.EXPÉRIENCES CONTACT
  • 2. CC CHRISTOPHE COMAR  Responsable des opérations de ventes et du marketing • analyse du marché, gestion des opérations de marketing stratégiques et mix • formulation et mise en œuvre du plan d’action commercial, • développement des ventes, • management des équipes de ventes,  Consultant e-crm • audit, préconisation, chef de projet, pilotage, • formation, coaching à la vente et à la Gestion des Relations avec le Client.EXPÉRIENCE CONTACT
  • 3. CC CHRISTOPHE COMAR Expérience Savoir Faire Formation Outils informatiques1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11COMAR CONSULTING Consultant / Chef de projet e-crmConsultant indépendant Missionné auprès des TPE, PME-PMI et business Unit pour études et préconisations, pilotage de projet et coaching dans le cadre de création ou d’optimisation de services orientés servicese-business Clients.2009 - 2012 Missions d’actions commerciales et de relations clients  étude et préconisation pour des campagnes de prospection commerciale  étude et mise en place de plan d’action commerciale. Missions Chef de projet e-crm  études de marchés et veille concurrentielle, Résultats Réalisation de 6 missions* d’études et de projets e-business pour le compte de 4 clients orientés PME et Start-up. * Mission de 6 mois en 2012 pour b2b en-Trade : implémentation d’un CRM « SalesForce » ACCUEIL CONTACT
  • 4. CC CHRISTOPHE COMARExpérience Savoir Faire Formation Outils Informatiques1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11SYNERTRADE Manager Service Client et Chef de projet e-crmEdition de logiciels Objectif premier : promouvoir le travail collaboratif en interne afin de produire un service àd’e-achat forte valeur ajoutée orienté utilisateurs finaux.2008 - 2009 Assurer la gestion des contrats de services de 130 clients internationaux à l’usage de 20 000 utilisateurs. Missions pour une période de 15 mois  création du service client international opérationnel 24/24 et 6 jours sur 7,  mise en œuvre d’une solution d’e-crm opérationnelle pour l’ensemble des services de l’entreprise. Résultats  paramétrage et mise en production sur une période de 5 mois d’un centre de contact multicanal couplé à un outil de CRM, incluant la production d’un catalogue de Vidéos On Demand d’e-learning à l’usage des Consultants et des Clients,  embauche et formation de 10 consultants relation client et e-procurement. ACCUEIL CONTACT
  • 5. CC CHRISTOPHE COMAR Expérience Savoir Faire Formation Outils informatiques 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11COMAR CONSULTING Consultant / Chef de projet e-crmConsultant indépendant Missionné auprès des TPE, PME-PMI et business Unit pour études et préconisations, pilotage de projet et coaching dans le cadre de création ou d’optimisation de services orientés servicese-business Clients.2005 - 2008 Missions en marketing stratégique et opérationnel  études de marchés et veille concurrentielle,  études de catalogues de services On Line,  gestion de projet pour la création de site internet,  chef projet web tv. Missions d’actions commerciales et de relations clients  étude de centre de contact multicanal pour web marchand,  étude et préconisation pour des campagnes de prospection commerciale  étude et mise en place de plan d’action commerciale. Résultats Réalisation de 10 missions d’études et de projets e-business pour le compte de 8 clients ACCUEIL CONTACT orientés PME et Start-up.
  • 6. CC CHRISTOPHE COMARExpérience Savoir Faire Formation Outils informatiques1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11SPLIO Dev Consultant commercial / Chef de projet e-businessSolutions d’e-marketing Accompagnement de la start-up dans la conception et la production de services2002 - 2005 d’e-marketing. Missions pour une période de 3 ans  associé à la gestion de la politique commerciale et au développement des affaires,  études de marché et mise en place d’une veille concurrentielle,  chef de projet programme de vidéos multimédia interactives de e-learning pour les filiales. Résultats  participation à la progression du CA de 65 K€/an à 600 kE/an en 3 ans,  réalisation de trois plans d’action commerciale en avant-vente, négociation et suivi des comptes clients. ACCUEIL CONTACT
  • 7. CC CHRISTOPHE COMARExpérience Savoir Faire Formation Outils informatiques1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11ARITHMEDIA Manager Service Client / Chef de projet e-crmÉtudes statistiques et Start up créée en 2000 proposant des offres de services marketing à partir d’une solution decomportementales sur comparateur de prix placé en marque blanche auprès des FAI et des sites web marchands.Internet Objectif de contrôle des phases de pré production et d’activation des comptes clients, de2000 - 2002 formation et de management des équipes de développeurs et des attachés de comptes. Missions  coordination des services de développement et du service client,  formation de l’équipe des attachés de comptes à l’exercice de la relation client,  suivi des mises en production des comptes clients,  mise en production d’un intranet (monitoring techniques et gestion des statuts). Résultats  activation et suivi des comptes clients (170 nouveaux comptes en 15 mois),  gestion en temps réel des demandes via un intranet ad hoc. ACCUEIL CONTACT
  • 8. CC CHRISTOPHE COMARExpérience Savoir Faire Formation Outils informatiques1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11CRYPTOS Responsable Marketing et commercial / Chef de projetÉtudes de marché TPE spécialisée dans les études de marchés Quanti.1998 - 2000 Objectif premier : repositionner la société sur le marché des études en ligne. Missions  étude de marché autour des éditeurs de services web ( Statistiques et CRM ),  recherche d’outils de prospection commerciale et de gestion des comptes clients,  assurer la production de services d’études en ligne accessibles aux prestataires extérieurs et aux clients. Résultats  mise en ligne du site internet incluant la nouvelle chartre graphique et le catalogue de services rénovés,  accès sécurisé des clients à leurs gestion de projets (upload et édition de documents, gestion de statuts des documents..). ACCUEIL CONTACT
  • 9. CC CHRISTOPHE COMARExpérience Savoir Faire Formation Outils informatiques1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11PRONYTEL Formateur CRM - centre de contactTELEPERFORMANCE Remplacement pour une période de 5 mois en tant que Consultant formateur en gestion de laCentre de Relation Client relation client.1998 Missions  gestion commerciale du portefeuille client,  rédaction des modules de formation,  conduire les formations auprès des collaborateurs de centre d’appel ( avant vente, vente et support client ). Résultat  15 formations auprès des grands comptes ( Crédit Lyonnais… ), ACCUEIL CONTACT
  • 10. CC CHRISTOPHE COMARExpérience Savoir Faire Formation Outils informatiques1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11MATTRIX Ingénieur commercial / formateurMARKETING Leader dans les centres d’appels, Mattrix Marketing gère les campagnes marketing de grandsCentre de relation client comptes en mode multicanal.1997- 1998 Objectif premier : assurer la phase opérationnelle du déploiement du centre européen de Compaq France. Missions pour le compte du client Compaq France  embauche et formation des conseillers techniques et commerciaux,  piloter l’intégration de Siebel spécifique au client,  manager l’équipe d’ingénieurs commerciaux sédentaires,  élaboration et suivi des objectifs de ventes en relation avec le client. Résultat  12 ingénieurs avant-vente sédentaires formés et opérationnels en 3 semaines. ACCUEIL CONTACT
  • 11. CC CHRISTOPHE COMAR Expérience Savoir Faire Formation Outils informatiques1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11MICRO-CLEANER Responsable commercial et marketingHygiène industrielle Poste tenu dans le cadre d’une création d’entreprise.(Décontamination particulaire et Objectif premier : définir la stratégie marketing et commerciale de la société.microbienne)1994 - 1996 Missions  rédaction du business plan,  étude marketing stratégique & mix et rédaction du plan d’action commerciale,  assurer la prospection et la négociation commerciale. Résultats  prospection réalisée auprès de grands comptes dans le domaine d’activité des salles blanches,  2 clients Grands comptes en contrats annuels et 10 clients en ponctuel. ACCUEIL CONTACT
  • 12. CC CHRISTOPHE COMARExpérience Savoir Faire Formation Outils informatiques1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11HOTTIN-TRAVERS Responsable commercialGrossiste en matériaux du Début en tant que commercial terrain puis nommé comme responsable commercial.second œuvre du bâtiment Objectif premier : développement des ventes et de la maîtrise des marges commerciales.1988 - 1993 Missions  embauche et formation de commerciaux itinérants,  rédaction et mise en œuvre d’un plan d’action commerciale comprenant la redéfinition des zones de prospections et la fixation d’objectifs personnalisés,  chef de projet pour la mise en place d’un service de gestion de comptes par Minitel. Résultats  création et gestion du rapport d’activités et de résultats du service commercial,  doublement du CA et de la marge nette commerciale. ACCUEIL CONTACT
  • 13. CC CHRISTOPHE COMARExpérience Savoir Faire Formation Outils informatiques1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11CHEFS DE FRANCE Responsable du service achatGROUPE HACHETTE Expérience professionnelle de 16 mois aux États Unis dont 12 mois à Epcot Center en Floride1985 - 1987 pour le restaurant de « Bocuse Vergé le Nôtre ». Retour en France dû au non renouvellement de mon visa. Postes aux Chefs de France à Epcot Center  serveur pendant 4 mois,  chef de rang pendant 4 mois,  responsable du service achat pendant 4 mois. Autres activités durant cette période  San Francisco ( assistant logistique pour un fabriquant de Jean’s ),  New York ( service relation publique pour une maison d’édition ). ACCUEIL CONTACT
  • 14. CC CHRISTOPHE COMAR Expérience Savoir Faire Formation Outils informatiques 1 2 3 4MANAGEMENT Service Commercial / Service Client 25 ans d’expérience pour les grands comptes et PME.1. Vente  Développement des Synertrade affaires ∞ 25 collaborateurs  Service client ∞ Service client et service Consultants e-procurement2. Équipes pluridisciplinaires Arithmedia  Projet internet ∞ 10 collaborateurs  Déploiement produit ∞ Service client Mattrix Marketing ∞ 18 collaborateurs ∞ Service client et Service Commercial avant-vente Hottin travers ∞ 6 collaborateurs ∞ Service Commercial sédentaires et itinérants ACCUEIL CONTACT
  • 15. CC CHRISTOPHE COMAR Expérience Savoir Faire Formation Outils informatiques 1 2 3 4GESTION DE PROJET Chef de Projet / Pilote de projet 17 années d’expérience dans la gestion de projet.1. Internet  Institutionnel Synertrade  Marchand ∞ Chef de projet centre de contact multicanal, ∞ Chef de projet solution e-CRM.2. Intranet / extranet Comar Consulting  CRM/e-CRM ∞ Sites web institutionnel et marchand, ∞ Chef de projet pour web tv. Splio Dev, Splio Interactive, Orientation.fr ∞ Pilote de projet programmes en e-learning, ∞ Chef de projet et pilotage site web institutionnel. Cryptos ∞ Chef de projet extranet client et fournisseur. Hottin Travers ACCUEIL CONTACT ∞ Chef de projet service commande produit.
  • 16. CC CHRISTOPHE COMAR Expérience Savoir Faire Formation Outils informatiques 1 2 3 4ÉTUDES MARKETING Cadre Manager / Consultant 24 ans d’expérience dans l’analyse du marché et le développement1. Stratégique  Analyse de marché commercial.2. Mix Synertrade  Catalogue ∞ Markétage des services support client,& ∞ Mise en place des outils de contrôle d’activités des consultants.ACTIONS COMMERCIALES Comar Consulting ∞ Études de marché, outils de veille concurrentielle, création de catalogues,1. Développement des affaires ∞ Campagnes de prospection commerciale, négociation.  Plan d’Action Commercial Mattrix Marketing2. Contrôle  e-CRM ∞ Plan d’action commerciale, prospection. Cryptos ∞ Plan d’action commerciale, prospection et négociation commerciale. Hottin travers ACCUEIL CONTACT ∞ Plan d’action commerciale, prospection et négociation commerciale.
  • 17. CC CHRISTOPHE COMAR Expérience Savoir Faire Formation Outils informatiques 1 2 3 4COACHING Relation Client 15 ans d’expérience dans le domaine du CRM.& FORMATION Synertrade1. Relation client ∞ Bureautique et CRM, outils nomades, internet.  E-Learning Comar Consulting  Programme vidéo ∞ Bureautique et CRM, outils nomades, internet.2. Usages Splio Interactive  Bureautique ∞ Conception et pilotage de projet de contenus vidéo multimédia  Internet interactives. Pronytel (TéléPerformance ) ∞ Techniques de gestion d’appels pour centre de contact. Mattrix Marketing ∞ Techniques de gestion d’appels pour centre de contact. ACCUEIL CONTACT
  • 18. CC CHRISTOPHE COMARExpérience Savoir Faire Formation Outils informatiquesDIPLÔMES  Formation Administration e-CRM on Demand (Oracle Université) 2008&  Formation PC & Réseaux (Compaq France) 1997FORMATIONS  Formation Siebel CRM ( Siebel France )1997  Formation Microsoft Office à la CCI Yvelines (1994)  DEUG Sciences Économiques Paris 2 Assas 1980 ACCUEIL CONTACT
  • 19. CC CHRISTOPHE COMARExpérience Savoir Faire Formation Outils informatiques 1 2 3 4 • études et • conception et tableaux • présentations rédaction de commerciaux et modèles de animées multimédia pourBUREAUTIQUE marketing documents rapports • gestion des • gestion des documents en d’activités et documents en projets mode collaboratif mode collaboratif Excel Word PowerPoint ACCUEIL CONTACT
  • 20. CC CHRISTOPHE COMARExpérience Savoir Faire Formation Outils informatiques 1 2 3 4GESTION DE PROJET ACCUEIL CONTACT
  • 21. CC CHRISTOPHE COMARExpérience Savoir Faire Formation Outils informatiques 1 2 3 4E-LEARNING ACCUEIL CONTACT
  • 22. CC CHRISTOPHE COMARExpérience Savoir Faire Formation Outils informatiques 1 2 3 4 Oracle CRM On Demand Sugar CRME-CRM SalesForce Google Apps Microsoft ACCUEIL CONTACT
  • 23. CC CHRISTOPHE COMAR CONTACT Actuellement disponible pour des contrats et missions en CDD et CDI Christophe Comar 99 rue Jean Jaurès 92270 Bois Colombes  06 63 71 65 00  christophe.comar@comar-consulting.com Site Internet : http://christophecomar.wordpress.comACCUEIL

×