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IHK Bodensee-Oberschwaben November 2012
 

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    IHK Bodensee-Oberschwaben November 2012 IHK Bodensee-Oberschwaben November 2012 Presentation Transcript

    • IHK-­‐Akonstag  für    Existenzgründer     Neue  Medien  –  neue  Chancen:   Mit  Social  Media     zum  Markengerfolg      Donnerstag,  15.  November  2012   Ma$hias  Schwenk   bwl  zwei  null      
    • Agenda    1.  Wer  oder  was  ist  Social  Media?   Und  was  hat  das  mit  Marke<ng  zu  tun?  2.  Vernetzung  und  Netzwerkeffekte:   Die  Grundlagen  für  das  Marke<ng  mit  Social  Media  3.  Kommunika<on  im  Social  Web:   Von  der  Strategie  zur  Wahl  der  PlaJorm  4.  Markterfolg  im  Social  Web:   Vom  erfolgreichen  Beispiel  anderer  lernen  5.  Trends  im  Social  Web:   Mehr  Bilder  als  Texte,  mobile  Endgeräte  und  Social  Commerce   Folie  2  
    • Agenda    1.  Wer  oder  was  ist  Social  Media?   Und  was  hat  das  mit  Marke<ng  zu  tun?  2.  Vernetzung  und  Netzwerkeffekte:   Die  Grundlagen  für  das  Marke<ng  mit  Social  Media  3.  Kommunika<on  im  Social  Web:   Von  der  Strategie  zur  Wahl  der  PlaJorm  4.  Markterfolg  im  Social  Web:   Vom  erfolgreichen  Beispiel  anderer  lernen  5.  Trends  im  Social  Web:   Mehr  Bilder  als  Texte,  mobile  Endgeräte  und  Social  Commerce   Folie  3  
    •   Folie  4  
    •   Folie  5  
    •   Folie  6  
    • Vom  „Web  2.0“  zu  „Social  Media“    „Soziale  Medien  bezeichnen  digitale  Medien  und  Technologien,  die  es  Nutzern  ermöglichen,  sich  untereinander  auszutauschen  und  mediale  Inhalte  einzeln  oder  in  GemeinschaZ  zu  gestalten.“    Quelle:  Wikipedia,  S<chwort:  Social  Media     Folie  7  
    • Charakteriska  von  Social  SoPware    •  Vernetzung   (Beziehungsnetzwerke,  Netzwerkeffekte,  Resonanz)  •  User  Generated  Content   (jeder  kann  par<zipieren  bzw.  Inhalte  beitragen)  •  Sharing   (Inhalte  anderen  mi$eilen,  weiterverbreiten,  empfehlen)  •  Kollek<ve  Intelligenz   (viele  Einzelbeiträge  ergeben  etwas  Großes,  Ganzes)  •  Das  Web  als  PlaJorm   (Webapplika<onen  sta$  lokal  installierter  SoZware)   Folie  8  
    • Wo  ist  der  Bezug  zum  Markeng?    •  Unternehmen  nutzen  Social  Media  zur  Verbreitung  ihrer  (Werbe-­‐)   BotschaZen  und  zum  Dialog  mit  Kunden  bzw.  der  Öffentlichkeit.  •  Dabei  lässt  sich  beobachten,  dass  teilweise  noch  stark  in  den   tradi<onellen  Kategorien  massenmedialer  Push-­‐Kommunika<on   gedacht  wird...   Folie  9  
    • Agenda    1.  Wer  oder  was  ist  Social  Media?   Und  was  hat  das  mit  Marke<ng  zu  tun?  2.  Vernetzung  und  Netzwerkeffekte:   Die  Grundlagen  für  das  Marke<ng  über  Social  Media  3.  Kommunika<on  im  Social  Web:   Von  der  Strategie  zur  Wahl  der  PlaJorm  4.  Markterfolg  im  Social  Web:   Orien<erung  an  der  Zielgruppe  als  Ausgangsbasis  5.  Trends  im  Social  Web:   Mehr  Bilder  als  Texte,  mobile  Endgeräte  und  Social  Commerce   Folie  10  
    • Neue  Medien  funkonieren  anders...    •  Das  Funk<onsprinzip  „alter“  Medien:  Ein  Sender,  viele  Empfänger,   kaum  Feedback,  keine  Resonanzeffekte  •  Das  Internet  als  Netzwerk:  Jeder  ist  jetzt  Sender  und  Empfänger,     die  Kommunika<on  ändert  sich  von  „Push“  zu  „Pull“  •  Massenmediale  Effekte  in  neuen  Medien:  Die  AnziehungskraZ   großer  Markennamen  wirkt  ähnlich  wie  in  den  alten  Medien  •  Möglichkeiten  für  Startups  bzw.  kleine  Unternehmen:   •  Vernetzung  als  Voraussetzung   •  Zuhören  und  Dialoge  pflegen  (ansta$  nur  im  Sende-­‐Modus  zu  agieren)   •  Resonanz  erzeugen  mit  gutem  Content   Folie  11  
    • Der  Traum  vom  viralen  Hit!?      •  Virale  Effekte  sind  gut  fürs  Marke<ng,  aber  leider  kaum  zu  planen  •  Die  Konkurrenz  über  sehr  gute  Inhalte  wird  immer  größer,  kleine   Anbieter  sind  hier  strukturell  im  Nachteil     Folie  12  
    • Agenda    1.  Wer  oder  was  ist  Social  Media?   Und  was  hat  das  mit  Marke<ng  zu  tun?  2.  Vernetzung  und  Netzwerkeffekte:   Die  Grundlagen  für  das  Marke<ng  mit  Social  Media  3.  Kommunika<on  im  Social  Web:   Von  der  Strategie  zur  Wahl  der  PlaJorm  4.  Markterfolg  im  Social  Web:   Vom  erfolgreichen  Beispiel  anderer  lernen  5.  Trends  im  Social  Web:   Mehr  Bilder  als  Texte,  mobile  Endgeräte  und  Social  Commerce   Folie  13  
    • Zur  Systemak  von  Social  Media    •  Blogs  und  Wikis  •  Social  Networks  (Facebook,  Xing,  LinkedIn...)  •  Video-­‐PlaJormen  (YouTube,  Vimeo)  •  Audio-­‐PlaJormen  (SoundCloud...)  •  Foto-­‐Communi<es  (Flickr,  Pinterest,  Instagram...)  •  Dokumente-­‐PlaJormen  (SlideShare,  Scribd...)  •  Sonderformate  (Twi$er,  App.net)  •  Bewertungs-­‐PlaJormen  (Yelp,  Qype,  HolidayCheck...)  •  Ortsbasierte  Dienste  (foursquare)   Folie  14  
    • Wo  anfangen?  Fragen  für  den  Einseg:      1.  Welche  Zielgruppe(n)  habe  ich?  Wo  bewegt  sich  diese  im  Netz?     Wie  affin  ist  meine  Zielgruppe  in  Bezug  auf  Social  Media?  2.  Welche  kommunika<ven  Stärken  habe  ich  als  Gründer  bzw.  haben   wir  als  Startup?  Welche  Formate  eignen  sich  für  uns?  3.  Welche  Kommunika<onsmuster  gibt  es  in  meiner  Branche  in  Bezug   auf  Social  Media?  Was  machen  die  anderen?  4.  Wie  will  ich  mich  bzw.  das  Unternehmen  posi<onieren?  Kann  Social   Media  dabei  ein  Aushängeschild  sein,  oder  bilden  diese  Ak<vitäten   eher  eine  Art  „Begleitmusik“?  5.  Soll  Social  Media  nur  zur  Kommunika<on  genutzt  werden,  oder   auch  darüber  hinaus  (Service-­‐Kanal,  Social  Commerce)?   Folie  15  
    • Die  richge  Vorgehensweise:      Orien<eren  Sie  sich  am  POST-­‐Framework  (Charlene  Li  und  Josh  Bernoff):  People  +  Objecves  +  Strategy  +  Technology  (Zielgruppe  +  Ziele  +  Strategie  +  PlaJormen)    Und  ebenso  wich<g:  •  Vernetzen  Sie  sich  persönlich  im  Social  Web  und  testen  Sie  für  sich   verschiedene  PlaJormen  •  Arbeiten  Sie  an  ihrer  eigenen  Online-­‐Reputa<on    •  Suchen  Sie  nach  interessanten  Info-­‐Quellen  im  Social  Web   Folie  16  
    • Ein  Blog  als  Ausgangsbasis?      Blogs  können  unterschiedlich  eingesetzt  werden,  nicht  immer  steht  dabei  eine  hohe  Reichweite  im  Vordergrund:  •  Man  hat  seine  eigene  PlaJorm    •  Man  kann  jederzeit  über  sich  selbst  berichten  und  so   die  Außendarstellung  steuern  •  Suchmaschinenop<mierung  (SEO)  •  Blogs  sind  ein  Instrument  zur  gezielten  Vernetzung    •  Ein  Blog  kann  die  Webseite  (s<llschweigend)  ersetzen   Folie  17  
    • Die  Facebook-­‐Seite      Schnell  eingerichtet,  im  Prinzip  kostenlos  und  mit  enorm  vielfäl<gen  Möglichkeiten  der  Interak<on...   Folie  18  
    • Twi^er    •  Schnelle  Kommunika<on  in  knappen  Worten  •  Tendenziell  eher  personen-­‐  und  weniger  unternehmensorien<ert  •  In  Deutschland  noch  rela<v  wenig  genutzt  (ca.  825.000  ak<ve  Accounts)  •  Sehr  effek<v  um  News  zu  verteilen  (guter  Netzwerkeffekte)  •  Interessant  als  Service-­‐Kanal  (wie  hier  gezeigt  am  Beispiel  der  Bahn)       Folie  19  
    • Video-­‐Pla_ormen    Auch  kleine  Firmen  sollten  an  Videos  denken,    wie  hier  das  Startup  „Pure  Fix  Cycles“  (ein  4-­‐Personen-­‐Betrieb  in  Los  Angeles).   Folie  20  
    • Integrierte  Kommunikaon      Unterschiedliche  PlaJormen  parallel  zu  nutzen,  ist  nicht  schwer:  •  Inhalte  von  Twi$er  automa<sch  zu  Facebook  (oder  umgekehrt)   weiterleiten  ist  leicht  einzurichten  •  Viele  der  kleineren  PlaJormen  besitzen  eine  gute  Anbindung  an   große  Netzwerke  wie  Facebook  oder  Twi$er  •  Die  Frage  ist  nur:  Was  macht  konkret  Sinn?   Folie  21  
    • Agenda    1.  Wer  oder  was  ist  Social  Media?   Und  was  hat  das  mit  Marke<ng  zu  tun?  2.  Vernetzung  und  Netzwerkeffekte:   Die  Grundlagen  für  das  Marke<ng  mit  Social  Media  3.  Kommunika<on  im  Social  Web:   Von  der  Strategie  zur  Wahl  der  PlaJorm  4.  Markterfolg  im  Social  Web:   Vom  erfolgreichen  Beispiel  anderer  lernen  5.  Trends  im  Social  Web:   Mehr  Bilder  als  Texte,  mobile  Endgeräte  und  Social  Commerce   Folie  22  
    • Beispiel  1:  Atheist  Shoes,  Berlin    Ein  Startup  mit  Blitzstart:  Seit  März  2012  auf  Facebook,  parallel  dazu  die  Finanzierung  über  Kickstarter  (60.000,-­‐  US-­‐$  in  nur  4  Wochen  ein-­‐geworben).  Gutes  Konzept  mit  bemerkenswertem  Differenzierungs-­‐merkmal,  kommunika<v  sehr  gut  über  Social  Media  umgesetzt.         Folie  23  
    • Beispiel  2:  Voland  &  Quist,  Dresden    Ein  kleiner  Buchverlag,  gegründet  2004.  Den  Anfang  in  Sachen  Social  Media  machte  das  Blog,  später  kamen  weitere  PlaJormen  hinzu  (Twi$er,  Facebook,  SoundCloud...).  Ein  Beispiel  dafür,  wie  man  auch  allmählich  im  Social  Web  Fuß  fassen  und  seine  Reichweite  erweitern  kann.   Folie  24  
    • Beispiel  3:  Emil  und  Paula,  Köln    Ein  kleiner  Online-­‐Shop  nur  für  den  gedeckten  Tisch.  Das  Ein-­‐Frau-­‐Unternehmen  funk<oniert,  nicht  zuletzt  dank  der  Ak<vitäten  über  Social  Media  (Blog,  Facebook-­‐Seite,  Google+  Profil).   Folie  25  
    • Agenda    1.  Wer  oder  was  ist  Social  Media?   Und  was  hat  das  mit  Marke<ng  zu  tun?  2.  Vernetzung  und  Netzwerkeffekte:   Die  Grundlagen  für  das  Marke<ng  mit  Social  Media  3.  Kommunika<on  im  Social  Web:   Von  der  Strategie  zur  Wahl  der  PlaJorm  4.  Markterfolg  im  Social  Web:   Vom  erfolgreichen  Beispiel  anderer  lernen  5.  Trends  im  Social  Web:   Mehr  Bilder  als  Texte,  mobile  Endgeräte  und  Social  Commerce   Folie  26  
    • Trends  im  Social  Web:      1.  Weniger  Text,  mehr  Bilder:  Die  visuelle  Komponente  gewinnt  an   Bedeutung  2.  Mobile  Endgeräte  (Smartphones,  Tablets):  Von  ihnen  kommen   immer  mehr  Zugriffe,  bald  schon  mehr  als  50  %  3.  Social  Commerce:  Der  Online-­‐Handel  nimmt  immer  mehr  Elemente   von  Social  Media  in  sich  auf  (Sharing,  Word-­‐of-­‐Mouth)  4.  Story-­‐Telling:  Spröde  Nachrichtenmeldungen  sind  out,  gefragt  sind     schön  erzählte  Geschichten  5.  Content-­‐We$bewerb  der  großen  Marken:  Social  Media  wird  zum   Schlachyeld  der  Großen,  die  sich  gegensei<g  mit  tollen  Stories  zu   überbieten  versuchen   Folie  27  
    • Bildnachweise:    Alle  in  dieser  Präsenta<on  verwendeten  Fotos  tragen  eine  Crea<ve  Commons  Lizenz  zur  kommerziellen  Weiterverwendung  (CC  BY  2.0)  h$p://crea<vecommons.org/licenses/by/2.0/deed.de    Hintergrundbild:  Le  centre  na<onal  d‘art  et  de  culture  George  Pompidou;  dalbera  h$p://www.flickr.com/photos/dalbera/7194715880/    Folie  5:  8  steps  to  wiki;  bru76    h$p://www.flickr.com/photos/bru/226526369/    Folie  6:  iPhone;  DeclanTM  h$p://www.flickr.com/photos/declanjewell/3121929126/in/photostream/  Folie  11:  Social  Media  Pa$erns;  kentbye  h$p://www.flickr.com/photos/kentbye/1215052987/  Folie  12:  YouTube;  rigues  h$p://www.flickr.com/photos/rigues/2266652611/      Alle  anderen  Abbildungen:  Screenshots  der  jeweiligen  Webseiten  (Stand:  13.11.2012)     Folie  28  
    • Ihr  Kontakt  zum  Referenten:      Dipl.  Kfm.    Ma^hias  Schwenk    Schönhaldenstr.  26  88348  Bad  Saulgau    +49  7581  5029535  +49  172  7562929    www.bwlzweinull.de  info@bwlzweinull.de    www.facebook.com/ma$hias.schwenk  twi$er.com/ma$hiasschwenk     Folie  29