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Agenda	  	  1.  Wer	  oder	  was	  ist	  Social	  Media?	       Und	  was	  hat	  das	  mit	  Marke<ng	  zu	  tun?	  2.  V...
Agenda	  	  1.  Wer	  oder	  was	  ist	  Social	  Media?	       Und	  was	  hat	  das	  mit	  Marke<ng	  zu	  tun?	  2.  V...
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Vom	  „Web	  2.0“	  zu	  „Social	  Media“	  	  „Soziale	  Medien	  bezeichnen	  digitale	  Medien	  und	  Technologien,	  ...
Charakteriska	  von	  Social	  SoPware	  	  •      Vernetzung	         (Beziehungsnetzwerke,	  Netzwerkeffekte,	  Resonanz)...
Wo	  ist	  der	  Bezug	  zum	  Markeng?	  	  •      Unternehmen	  nutzen	  Social	  Media	  zur	  Verbreitung	  ihrer	  (W...
Agenda	  	  1.  Wer	  oder	  was	  ist	  Social	  Media?	       Und	  was	  hat	  das	  mit	  Marke<ng	  zu	  tun?	  2.  V...
Neue	  Medien	  funkonieren	  anders...	  	  •      Das	  Funk<onsprinzip	  „alter“	  Medien:	  Ein	  Sender,	  viele	  Em...
Der	  Traum	  vom	  viralen	  Hit!?	  	  	  •      Virale	  Effekte	  sind	  gut	  fürs	  Marke<ng,	  aber	  leider	  kaum	...
Agenda	  	  1.  Wer	  oder	  was	  ist	  Social	  Media?	       Und	  was	  hat	  das	  mit	  Marke<ng	  zu	  tun?	  2.  V...
Zur	  Systemak	  von	  Social	  Media	  	  •      Blogs	  und	  Wikis	  •      Social	  Networks	  (Facebook,	  Xing,	  Li...
Wo	  anfangen?	  Fragen	  für	  den	  Einseg:	  	  	  1.  Welche	  Zielgruppe(n)	  habe	  ich?	  Wo	  bewegt	  sich	  dies...
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Die	  Facebook-­‐Seite	  	  	  Schnell	  eingerichtet,	  im	  Prinzip	  kostenlos	  und	  mit	  enorm	  vielfäl<gen	  Mögl...
Twi^er	  	  •      Schnelle	  Kommunika<on	  in	  knappen	  Worten	  •      Tendenziell	  eher	  personen-­‐	  und	  wenig...
Video-­‐Pla_ormen	  	  Auch	  kleine	  Firmen	  sollten	  an	  Videos	  denken,	  	  wie	  hier	  das	  Startup	  „Pure	  ...
Integrierte	  Kommunikaon	  	  	  Unterschiedliche	  PlaJormen	  parallel	  zu	  nutzen,	  ist	  nicht	  schwer:	  •  Inha...
Agenda	  	  1.  Wer	  oder	  was	  ist	  Social	  Media?	       Und	  was	  hat	  das	  mit	  Marke<ng	  zu	  tun?	  2.  V...
Beispiel	  1:	  Atheist	  Shoes,	  Berlin	  	  Ein	  Startup	  mit	  Blitzstart:	  Seit	  März	  2012	  auf	  Facebook,	  ...
Beispiel	  2:	  Voland	  &	  Quist,	  Dresden	  	  Ein	  kleiner	  Buchverlag,	  gegründet	  2004.	  Den	  Anfang	  in	  S...
Beispiel	  3:	  Emil	  und	  Paula,	  Köln	  	  Ein	  kleiner	  Online-­‐Shop	  nur	  für	  den	  gedeckten	  Tisch.	  Das...
Agenda	  	  1.  Wer	  oder	  was	  ist	  Social	  Media?	       Und	  was	  hat	  das	  mit	  Marke<ng	  zu	  tun?	  2.  V...
Trends	  im	  Social	  Web:	  	  	  1.  Weniger	  Text,	  mehr	  Bilder:	  Die	  visuelle	  Komponente	  gewinnt	  an	    ...
Bildnachweise:	  	  Alle	  in	  dieser	  Präsenta<on	  verwendeten	  Fotos	  tragen	  eine	  Crea<ve	  Commons	  Lizenz	  ...
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IHK Bodensee-Oberschwaben November 2012

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IHK Bodensee-Oberschwaben November 2012

  1. 1. IHK-­‐Akonstag  für    Existenzgründer     Neue  Medien  –  neue  Chancen:   Mit  Social  Media     zum  Markengerfolg      Donnerstag,  15.  November  2012   Ma$hias  Schwenk   bwl  zwei  null      
  2. 2. Agenda    1.  Wer  oder  was  ist  Social  Media?   Und  was  hat  das  mit  Marke<ng  zu  tun?  2.  Vernetzung  und  Netzwerkeffekte:   Die  Grundlagen  für  das  Marke<ng  mit  Social  Media  3.  Kommunika<on  im  Social  Web:   Von  der  Strategie  zur  Wahl  der  PlaJorm  4.  Markterfolg  im  Social  Web:   Vom  erfolgreichen  Beispiel  anderer  lernen  5.  Trends  im  Social  Web:   Mehr  Bilder  als  Texte,  mobile  Endgeräte  und  Social  Commerce   Folie  2  
  3. 3. Agenda    1.  Wer  oder  was  ist  Social  Media?   Und  was  hat  das  mit  Marke<ng  zu  tun?  2.  Vernetzung  und  Netzwerkeffekte:   Die  Grundlagen  für  das  Marke<ng  mit  Social  Media  3.  Kommunika<on  im  Social  Web:   Von  der  Strategie  zur  Wahl  der  PlaJorm  4.  Markterfolg  im  Social  Web:   Vom  erfolgreichen  Beispiel  anderer  lernen  5.  Trends  im  Social  Web:   Mehr  Bilder  als  Texte,  mobile  Endgeräte  und  Social  Commerce   Folie  3  
  4. 4.   Folie  4  
  5. 5.   Folie  5  
  6. 6.   Folie  6  
  7. 7. Vom  „Web  2.0“  zu  „Social  Media“    „Soziale  Medien  bezeichnen  digitale  Medien  und  Technologien,  die  es  Nutzern  ermöglichen,  sich  untereinander  auszutauschen  und  mediale  Inhalte  einzeln  oder  in  GemeinschaZ  zu  gestalten.“    Quelle:  Wikipedia,  S<chwort:  Social  Media     Folie  7  
  8. 8. Charakteriska  von  Social  SoPware    •  Vernetzung   (Beziehungsnetzwerke,  Netzwerkeffekte,  Resonanz)  •  User  Generated  Content   (jeder  kann  par<zipieren  bzw.  Inhalte  beitragen)  •  Sharing   (Inhalte  anderen  mi$eilen,  weiterverbreiten,  empfehlen)  •  Kollek<ve  Intelligenz   (viele  Einzelbeiträge  ergeben  etwas  Großes,  Ganzes)  •  Das  Web  als  PlaJorm   (Webapplika<onen  sta$  lokal  installierter  SoZware)   Folie  8  
  9. 9. Wo  ist  der  Bezug  zum  Markeng?    •  Unternehmen  nutzen  Social  Media  zur  Verbreitung  ihrer  (Werbe-­‐)   BotschaZen  und  zum  Dialog  mit  Kunden  bzw.  der  Öffentlichkeit.  •  Dabei  lässt  sich  beobachten,  dass  teilweise  noch  stark  in  den   tradi<onellen  Kategorien  massenmedialer  Push-­‐Kommunika<on   gedacht  wird...   Folie  9  
  10. 10. Agenda    1.  Wer  oder  was  ist  Social  Media?   Und  was  hat  das  mit  Marke<ng  zu  tun?  2.  Vernetzung  und  Netzwerkeffekte:   Die  Grundlagen  für  das  Marke<ng  über  Social  Media  3.  Kommunika<on  im  Social  Web:   Von  der  Strategie  zur  Wahl  der  PlaJorm  4.  Markterfolg  im  Social  Web:   Orien<erung  an  der  Zielgruppe  als  Ausgangsbasis  5.  Trends  im  Social  Web:   Mehr  Bilder  als  Texte,  mobile  Endgeräte  und  Social  Commerce   Folie  10  
  11. 11. Neue  Medien  funkonieren  anders...    •  Das  Funk<onsprinzip  „alter“  Medien:  Ein  Sender,  viele  Empfänger,   kaum  Feedback,  keine  Resonanzeffekte  •  Das  Internet  als  Netzwerk:  Jeder  ist  jetzt  Sender  und  Empfänger,     die  Kommunika<on  ändert  sich  von  „Push“  zu  „Pull“  •  Massenmediale  Effekte  in  neuen  Medien:  Die  AnziehungskraZ   großer  Markennamen  wirkt  ähnlich  wie  in  den  alten  Medien  •  Möglichkeiten  für  Startups  bzw.  kleine  Unternehmen:   •  Vernetzung  als  Voraussetzung   •  Zuhören  und  Dialoge  pflegen  (ansta$  nur  im  Sende-­‐Modus  zu  agieren)   •  Resonanz  erzeugen  mit  gutem  Content   Folie  11  
  12. 12. Der  Traum  vom  viralen  Hit!?      •  Virale  Effekte  sind  gut  fürs  Marke<ng,  aber  leider  kaum  zu  planen  •  Die  Konkurrenz  über  sehr  gute  Inhalte  wird  immer  größer,  kleine   Anbieter  sind  hier  strukturell  im  Nachteil     Folie  12  
  13. 13. Agenda    1.  Wer  oder  was  ist  Social  Media?   Und  was  hat  das  mit  Marke<ng  zu  tun?  2.  Vernetzung  und  Netzwerkeffekte:   Die  Grundlagen  für  das  Marke<ng  mit  Social  Media  3.  Kommunika<on  im  Social  Web:   Von  der  Strategie  zur  Wahl  der  PlaJorm  4.  Markterfolg  im  Social  Web:   Vom  erfolgreichen  Beispiel  anderer  lernen  5.  Trends  im  Social  Web:   Mehr  Bilder  als  Texte,  mobile  Endgeräte  und  Social  Commerce   Folie  13  
  14. 14. Zur  Systemak  von  Social  Media    •  Blogs  und  Wikis  •  Social  Networks  (Facebook,  Xing,  LinkedIn...)  •  Video-­‐PlaJormen  (YouTube,  Vimeo)  •  Audio-­‐PlaJormen  (SoundCloud...)  •  Foto-­‐Communi<es  (Flickr,  Pinterest,  Instagram...)  •  Dokumente-­‐PlaJormen  (SlideShare,  Scribd...)  •  Sonderformate  (Twi$er,  App.net)  •  Bewertungs-­‐PlaJormen  (Yelp,  Qype,  HolidayCheck...)  •  Ortsbasierte  Dienste  (foursquare)   Folie  14  
  15. 15. Wo  anfangen?  Fragen  für  den  Einseg:      1.  Welche  Zielgruppe(n)  habe  ich?  Wo  bewegt  sich  diese  im  Netz?     Wie  affin  ist  meine  Zielgruppe  in  Bezug  auf  Social  Media?  2.  Welche  kommunika<ven  Stärken  habe  ich  als  Gründer  bzw.  haben   wir  als  Startup?  Welche  Formate  eignen  sich  für  uns?  3.  Welche  Kommunika<onsmuster  gibt  es  in  meiner  Branche  in  Bezug   auf  Social  Media?  Was  machen  die  anderen?  4.  Wie  will  ich  mich  bzw.  das  Unternehmen  posi<onieren?  Kann  Social   Media  dabei  ein  Aushängeschild  sein,  oder  bilden  diese  Ak<vitäten   eher  eine  Art  „Begleitmusik“?  5.  Soll  Social  Media  nur  zur  Kommunika<on  genutzt  werden,  oder   auch  darüber  hinaus  (Service-­‐Kanal,  Social  Commerce)?   Folie  15  
  16. 16. Die  richge  Vorgehensweise:      Orien<eren  Sie  sich  am  POST-­‐Framework  (Charlene  Li  und  Josh  Bernoff):  People  +  Objecves  +  Strategy  +  Technology  (Zielgruppe  +  Ziele  +  Strategie  +  PlaJormen)    Und  ebenso  wich<g:  •  Vernetzen  Sie  sich  persönlich  im  Social  Web  und  testen  Sie  für  sich   verschiedene  PlaJormen  •  Arbeiten  Sie  an  ihrer  eigenen  Online-­‐Reputa<on    •  Suchen  Sie  nach  interessanten  Info-­‐Quellen  im  Social  Web   Folie  16  
  17. 17. Ein  Blog  als  Ausgangsbasis?      Blogs  können  unterschiedlich  eingesetzt  werden,  nicht  immer  steht  dabei  eine  hohe  Reichweite  im  Vordergrund:  •  Man  hat  seine  eigene  PlaJorm    •  Man  kann  jederzeit  über  sich  selbst  berichten  und  so   die  Außendarstellung  steuern  •  Suchmaschinenop<mierung  (SEO)  •  Blogs  sind  ein  Instrument  zur  gezielten  Vernetzung    •  Ein  Blog  kann  die  Webseite  (s<llschweigend)  ersetzen   Folie  17  
  18. 18. Die  Facebook-­‐Seite      Schnell  eingerichtet,  im  Prinzip  kostenlos  und  mit  enorm  vielfäl<gen  Möglichkeiten  der  Interak<on...   Folie  18  
  19. 19. Twi^er    •  Schnelle  Kommunika<on  in  knappen  Worten  •  Tendenziell  eher  personen-­‐  und  weniger  unternehmensorien<ert  •  In  Deutschland  noch  rela<v  wenig  genutzt  (ca.  825.000  ak<ve  Accounts)  •  Sehr  effek<v  um  News  zu  verteilen  (guter  Netzwerkeffekte)  •  Interessant  als  Service-­‐Kanal  (wie  hier  gezeigt  am  Beispiel  der  Bahn)       Folie  19  
  20. 20. Video-­‐Pla_ormen    Auch  kleine  Firmen  sollten  an  Videos  denken,    wie  hier  das  Startup  „Pure  Fix  Cycles“  (ein  4-­‐Personen-­‐Betrieb  in  Los  Angeles).   Folie  20  
  21. 21. Integrierte  Kommunikaon      Unterschiedliche  PlaJormen  parallel  zu  nutzen,  ist  nicht  schwer:  •  Inhalte  von  Twi$er  automa<sch  zu  Facebook  (oder  umgekehrt)   weiterleiten  ist  leicht  einzurichten  •  Viele  der  kleineren  PlaJormen  besitzen  eine  gute  Anbindung  an   große  Netzwerke  wie  Facebook  oder  Twi$er  •  Die  Frage  ist  nur:  Was  macht  konkret  Sinn?   Folie  21  
  22. 22. Agenda    1.  Wer  oder  was  ist  Social  Media?   Und  was  hat  das  mit  Marke<ng  zu  tun?  2.  Vernetzung  und  Netzwerkeffekte:   Die  Grundlagen  für  das  Marke<ng  mit  Social  Media  3.  Kommunika<on  im  Social  Web:   Von  der  Strategie  zur  Wahl  der  PlaJorm  4.  Markterfolg  im  Social  Web:   Vom  erfolgreichen  Beispiel  anderer  lernen  5.  Trends  im  Social  Web:   Mehr  Bilder  als  Texte,  mobile  Endgeräte  und  Social  Commerce   Folie  22  
  23. 23. Beispiel  1:  Atheist  Shoes,  Berlin    Ein  Startup  mit  Blitzstart:  Seit  März  2012  auf  Facebook,  parallel  dazu  die  Finanzierung  über  Kickstarter  (60.000,-­‐  US-­‐$  in  nur  4  Wochen  ein-­‐geworben).  Gutes  Konzept  mit  bemerkenswertem  Differenzierungs-­‐merkmal,  kommunika<v  sehr  gut  über  Social  Media  umgesetzt.         Folie  23  
  24. 24. Beispiel  2:  Voland  &  Quist,  Dresden    Ein  kleiner  Buchverlag,  gegründet  2004.  Den  Anfang  in  Sachen  Social  Media  machte  das  Blog,  später  kamen  weitere  PlaJormen  hinzu  (Twi$er,  Facebook,  SoundCloud...).  Ein  Beispiel  dafür,  wie  man  auch  allmählich  im  Social  Web  Fuß  fassen  und  seine  Reichweite  erweitern  kann.   Folie  24  
  25. 25. Beispiel  3:  Emil  und  Paula,  Köln    Ein  kleiner  Online-­‐Shop  nur  für  den  gedeckten  Tisch.  Das  Ein-­‐Frau-­‐Unternehmen  funk<oniert,  nicht  zuletzt  dank  der  Ak<vitäten  über  Social  Media  (Blog,  Facebook-­‐Seite,  Google+  Profil).   Folie  25  
  26. 26. Agenda    1.  Wer  oder  was  ist  Social  Media?   Und  was  hat  das  mit  Marke<ng  zu  tun?  2.  Vernetzung  und  Netzwerkeffekte:   Die  Grundlagen  für  das  Marke<ng  mit  Social  Media  3.  Kommunika<on  im  Social  Web:   Von  der  Strategie  zur  Wahl  der  PlaJorm  4.  Markterfolg  im  Social  Web:   Vom  erfolgreichen  Beispiel  anderer  lernen  5.  Trends  im  Social  Web:   Mehr  Bilder  als  Texte,  mobile  Endgeräte  und  Social  Commerce   Folie  26  
  27. 27. Trends  im  Social  Web:      1.  Weniger  Text,  mehr  Bilder:  Die  visuelle  Komponente  gewinnt  an   Bedeutung  2.  Mobile  Endgeräte  (Smartphones,  Tablets):  Von  ihnen  kommen   immer  mehr  Zugriffe,  bald  schon  mehr  als  50  %  3.  Social  Commerce:  Der  Online-­‐Handel  nimmt  immer  mehr  Elemente   von  Social  Media  in  sich  auf  (Sharing,  Word-­‐of-­‐Mouth)  4.  Story-­‐Telling:  Spröde  Nachrichtenmeldungen  sind  out,  gefragt  sind     schön  erzählte  Geschichten  5.  Content-­‐We$bewerb  der  großen  Marken:  Social  Media  wird  zum   Schlachyeld  der  Großen,  die  sich  gegensei<g  mit  tollen  Stories  zu   überbieten  versuchen   Folie  27  
  28. 28. Bildnachweise:    Alle  in  dieser  Präsenta<on  verwendeten  Fotos  tragen  eine  Crea<ve  Commons  Lizenz  zur  kommerziellen  Weiterverwendung  (CC  BY  2.0)  h$p://crea<vecommons.org/licenses/by/2.0/deed.de    Hintergrundbild:  Le  centre  na<onal  d‘art  et  de  culture  George  Pompidou;  dalbera  h$p://www.flickr.com/photos/dalbera/7194715880/    Folie  5:  8  steps  to  wiki;  bru76    h$p://www.flickr.com/photos/bru/226526369/    Folie  6:  iPhone;  DeclanTM  h$p://www.flickr.com/photos/declanjewell/3121929126/in/photostream/  Folie  11:  Social  Media  Pa$erns;  kentbye  h$p://www.flickr.com/photos/kentbye/1215052987/  Folie  12:  YouTube;  rigues  h$p://www.flickr.com/photos/rigues/2266652611/      Alle  anderen  Abbildungen:  Screenshots  der  jeweiligen  Webseiten  (Stand:  13.11.2012)     Folie  28  
  29. 29. Ihr  Kontakt  zum  Referenten:      Dipl.  Kfm.    Ma^hias  Schwenk    Schönhaldenstr.  26  88348  Bad  Saulgau    +49  7581  5029535  +49  172  7562929    www.bwlzweinull.de  info@bwlzweinull.de    www.facebook.com/ma$hias.schwenk  twi$er.com/ma$hiasschwenk     Folie  29  
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