• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Congep - Tutorial Gestão do Conhecimento na Gestão Pública - Beto do Valle
 

Congep - Tutorial Gestão do Conhecimento na Gestão Pública - Beto do Valle

on

  • 2,166 views

Apresentação de Beto do Valle no VI CONGEP - Congresso Nacional de Gestão do Conhecimento na Esfera Pública. Brasília, 22 de agosto de 2011. Tutorial: GC da Estratégia aos Resultados.

Apresentação de Beto do Valle no VI CONGEP - Congresso Nacional de Gestão do Conhecimento na Esfera Pública. Brasília, 22 de agosto de 2011. Tutorial: GC da Estratégia aos Resultados.

Statistics

Views

Total Views
2,166
Views on SlideShare
2,162
Embed Views
4

Actions

Likes
0
Downloads
49
Comments
0

3 Embeds 4

http://twitter.com 2
http://us-w1.rockmelt.com 1
http://a0.twimg.com 1

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Congep - Tutorial Gestão do Conhecimento na Gestão Pública - Beto do Valle Congep - Tutorial Gestão do Conhecimento na Gestão Pública - Beto do Valle Presentation Transcript

    • Tutorial Gestão do Conhecimento: Da Estratégia aos Resultados Mesa 1: Diagnóstico e Orientação Estratégia de GC Mesa 2: Soluções e Práticas de GC Mesa 3: Resultados em GC no Setor Público Moderador: Beto do Valle [TerraForum] Brasília, 22 de agosto de 2011 Beto do Valle :: TerraForum
    • Contexto mudança globalizaçãovelocidade inovação valores sustentabilidade conexão informação redes sociais tecnologia colaboração individualismo Beto do Valle :: TerraForum
    • Mudanças em andamentotransformam as relações entreos indivíduos e os diversos atoresda sociedade Nossas sociedades estão cada vez mais estruturadas em uma oposição entre a Rede e o Ser Manuel Castells Abrem-se novas possibilidades e novos desafios para o exercício da cidadania e do poder público Beto do Valle :: TerraForum
    • ContextoDifícil como nunca: Fácil como nunca:• Acompanhar as mudanças sociais, • Manter-se informado sobre as econômicas e tecnológicas mudanças sociais, econômicas e• Satisfazer a clientes, consumidores, tecnológicas cidadãos • Conhecer o que clientes,• Responder aos desafios na consumidores e cidadãos pensam velocidade exigida • Comunicar-se diretamente com• Manter o controle sobre o que se clientes, consumidores, cidadãos diz sobre uma marca, empresa, • Conectar-se a pessoas e governo organizações de todo o mundo• Prever os rumos de um setor ou • Promover a interação, colaboração mercado e aprendizagem Beto do Valle :: TerraForum
    • Órgãos de outras regiões / países Órgãos de outros setores Órgãos do setor Existe fluxo de conhecimento? Quanto do conhecimento disponível efetivamenteOrganização circula? Beto do Valle :: TerraForum
    • Conhecimento em rede: múltiplos atores participam da geração de valor e construção da cidadania Órgãos do setor Órgãos de outros setoresUniversidades Empresas Cidadãos Mídias Terceiro Setor Beto do Valle :: TerraForum
    • CidadaniaCidadão como público Cidadão como participante OrganizaçãoComando e controle Colaboração e Coordenação Relações InstitucionaisFragmentação Interdependência Fluxos de TrabalhoFluxos transacionais Fluxos de Conhecimento Beto do Valle :: TerraForum
    • Gestão do Conhecimento como Disciplina Integradora Gestão Estratégica Gestão Relações de Pessoas Institucionais Gestão do Conhecimento Educação Gestão da Corporativa Inovação Gestão da Informação Beto do Valle :: TerraForum
    • Elementos-chave para a Gestão do Conhecimento Estratégia e Governança captura Inputs Processos de Captura, Mobilização OutputsOrganizacionais Organizacionais e Inovação de Conhecimentos inovação mobilização Infraestrutura e Ferramentas Beto do Valle :: TerraForum
    • Qual o papel de sua organização na rede de gestão pública?Como entender o papel do conhecimentona superação dos desafios ena geração de valor por sua organização?Como direcionar os fluxosde conhecimento,colaboração e cooperação? Beto do Valle :: TerraForum
    • Tutorial Gestão do Conhecimento: Da Estratégia aos Resultados Mesa 1: Diagnóstico e Orientação Estratégia de GC • Job Vieira Lúcio: As experiências da EMBRAPA• Dr. Paulo Fresneda: Método OKA - Ministério da Agricultura Beto do Valle :: TerraForum
    • Tutorial Gestão do Conhecimento: Da Estratégia aos Resultados Mesa 1: Diagnóstico e Orientação Estratégia de GC Mesa 2: Soluções e Práticas de GC Mesa 3: Resultados em GC no Setor Público Moderador: Beto do Valle [TerraForum] Brasília, 22 de agosto de 2011 Beto do Valle :: TerraForum
    • Elementos-chave para a Gestão do Conhecimento Estratégia e Governança captura Inputs Processos de Captura, Mobilização OutputsOrganizacionais Organizacionais e Inovação de Conhecimentos inovação mobilização Infraestrutura e Ferramentas Beto do Valle :: TerraForum
    • Gestão do Conhecimento como processo Autores Processo Davenpport & Pruzak, 1998 Criar Codificar Distribuir Usar Bukovitz & Williams, 1999 Obter Usar Aprender Avaliar Sustentar Descartar Terra, 2000 Capturar Organizar Compartilhar Disseminar Proteger InovarSidanmaanlakka, 2002 Criar Capturar Armazenar Compartilhar Aplicar Reutilizar Salim, 2002 Mapear Gerar Disseminar Usar Manter Sabbag, 2007 Criar Esquematizar Validar Aprender Adaptado de Sabbag, 2007. Beto do Valle :: TerraForum
    • GC como processo: ciclo simplificado Aqui, para facilitar, adotamos um ciclo que sintetiza diversas abordagens Inovação Captura Aplicação Mobilização Beto do Valle :: TerraForum
    • Soluções e Práticas de GC Captura Mobilização InovaçãoExt Crowdsourcing Inovação Aberta © TerraForum Consultores Mídias Sociais Eventos / Painéis / Cursos Parcerias em P&D Consultoria / Assessoria Pesquisas Programas de Ideias Storytelling Portais / Intranets / Ambients Colaborativos / Blogs e Wikis Programa de Lições Aprendidas / Boas Práticas Grupos de Inovação Comunidades de PráticaInt After Action Review Brainstormingdo Valle :: TerraForum Beto
    • Soluções e Práticas de Gestão do Conhecimento Tácito • Mestre-aprendiz Compartilhamento • Mentoria facilitado um-a-um • Coaching Natureza do Conhecimento • Comunidades Compartilhamento • Eventos baseado em redes • Times de projeto Compartilhamento • Lições aprendidas baseado em • After action reviews processos • Checking points • Boas práticas Compartilhamento • Portais baseado em • Fóruns conteúdos • Páginas amarelas • Bases de conhecimentosExplícito menor Interação Humana maior Beto do Valle :: TerraForum Adaptado de Vestal (2005)
    • + Níveis de engajamento na Web 2.0 SERVIÇOS PARTICIPAÇÃO Serviços ao cidadão, aumento Orçamento participativo,GOVERNO de eficiência conselhos, fóruns INFORMAÇÃO ORGANIZAÇÃO Dados abertos, prestação de Movimentos, comunidades, contas, comunicação organizações - - SOCIEDADE + © Beto do Valle Beto do Valle :: TerraForum
    • Caso iGovSP: Web 2.0Portal da Rede Paulistade Inovação emGoverno Beto do Valle :: TerraForum
    • CasoiGovSP:Web 2.0RedeSocial Beto do Valle :: TerraForum
    • CasoiGovSP:Web 2.0Wiki Beto do Valle :: TerraForum
    • Batalha Inovatec Governo do Estado de Minas GeraisO Desafio“Como difundir a cultura de inovação entreestudantes universitários?”Detalhamento Batalha busca conceitos que apresentem formas e processos deconsolidar uma cultura de inovação na sociedade a partir doengajamento e envolvimento dos jovens. É apresentado conceito de Inovação e a importância do tema para asociedade.
    • Batalha Inovatec Governo do Estado de Minas GeraisResultados 840 downloads da Batalha 60 conceitos recebidos 9 conceitos enviados em grupo Grande participação de universidades como: USP, ESPM, Uni-BH, UFMG, UFSC, Unicamp e UFSCar Depoimento da Secretaria de Estado de Ciência, Tecnologia e Ensino Superior de Minas Gerais:“As respostas mostram claramente como os alunos universitários enxergam a questão do lado deles, que é o que pretendíamos. Acredito que os conceitos abordaram partes do processo e neste caso a união de vários agregará ao projeto já em andamento do governo.”
    • Casos: Governo 2.0 http://www.herts.police.uk/• Hertfordshire Police, UK• Informação em tempo real• Integração website + twitter + facebook• Transparência e acesso aos servidores Beto do Valle :: TerraForum
    • Casos: Governo 2.0 http://twitter.com/HertsPolice Beto do Valle :: TerraForum
    • Casos: Governo 2.0 http://www.espalheminas.com.br/Espalhe Minas• Agregador dos conteúdos das Redes Sociais Espalhe Minas• Busca facilitar e agilizar a troca de informações entre o trade turístico e a SETUR - MG Beto do Valle :: TerraForum
    • Casos: Governo 2.0 http://www.espalheminas.com.br/ Beto do Valle :: TerraForum
    • Casos: Governo 2.0 http://www.cidadedemocratica.org.br/• Cidade Democrática• Plataforma de mobilização participativa• Poder público, 3º setor e cidadãos podem se mobilizar por problemas ou propostas• Caso Jundiaí: cidadãos conseguem audiência pública e R$ 200 mil para construção de ciclovias Beto do Valle :: TerraForum
    • Casos: Governo 2.0 http://www.cidadedemocratica.org.br/ Beto do Valle :: TerraForum
    • Casos: Governo 2.0 http://www.votenaweb.com.br/• Vote na Web• Propõe-se a aproximar o cidadão das decisões do Congresso Nacional que afetam diretamente a sua vida.• Permite acompanhar e opinar sobre projetos em votação.• “Vote e seja ouvido”. Beto do Valle :: TerraForum
    • Casos: Governo 2.0 http://governmentreform.ideascale.com/• Government Reform for Competitiveness and Innovation Initiative (USA)• Captura e discussão de propostas sobre aumento do comércio, exportação e competitividade.• Discussão de propostas sobre alcance e eficácia dos programas de governo e necessidades não satisfeitas. Beto do Valle :: TerraForum
    • Casos: Governo 2.0 http://governmentreform.ideascale.com/ Beto do Valle :: TerraForum
    • Que práticas de captura, compartilhamento e inovação já existem na organização? E que práticas devem ser criadas? Como organizar as práticas (existentes e novas) em torno de uma estratégia única?Como garantir a conexãodas redes internas e externasem um ciclo continuado deevolução dos conhecimentos críticos? Beto do Valle :: TerraForum
    • Tutorial Gestão do Conhecimento: Da Estratégia aos Resultados Mesa 2: Soluções e Práticas de GC• João Tomacheski: Sistema MAPA da Escola Nacional de Administração Pública • Kaiser Mark Vidal: Case COPTEC, dos Correios• Osmar Arouck e Flávio Feitosa Costa: Case “Gestão de Projetos” do Tribunal Superior Eleitoral Beto do Valle :: TerraForum
    • Tutorial Gestão do Conhecimento: Da Estratégia aos Resultados Mesa 1: Diagnóstico e Orientação Estratégia de GC Mesa 2: Soluções e Práticas de GC Mesa 3: Resultados em GC no Setor Público Moderador: Beto do Valle [TerraForum] Brasília, 22 de agosto de 2011 Beto do Valle :: TerraForum
    • Inserção da GC no Contexto Organizacional:indicadores Indicadores de evolução estratégica Indicadores relacionados a processos e práticas Indicadores de eficiência e efetividade Beto do Valle :: TerraForum
    • Inserção da GC no Contexto Organizacional:indicadores educação ROI – Relação financeira de custo X Avaliação Nível 5 benefício Indicadores tático- operacionais Impacto no Negócio – Reflexos nos utilizados em Avaliação Nível 4 indicadores de produtividade / rentabilidade (quantitativos e qualitativos) educação corporativa Aplicação do Conhecimento – Impacto Avaliação Nível 3 nas práticas do trabalho Aprendizagem – Apreensão e Avaliação Nível 2 articulação do conteúdo Reação – Nível de satisfação do público Avaliação Nível 1 com a iniciativa (ex: satisfação, importância, utilidade) Básica - Inputs para iniciativas de Avaliação Nível 0 educação (ex: %presença, nível de participação, horas, acessos) Beto do Valle :: TerraForum
    • Indicadores para gestão do conhecimento:• Indicadores não para “justificar” a GC, mas sim para direcionar aprimoramento e evolução• Associados aos objetivos organizacionais (“como / quanto o conhecimento participa do atingimento deste objetivo?”)• Cobrindo níveis estratégico, tático e operacional• Equilíbrio entre inputs, processos e outputs• Alinhar, sistematizar e evoluir continuamente: os indicadores de amanhã nem sempre devem ser os mesmos de hoje Beto do Valle :: TerraForum
    • Como implementar um modelo efetivo de gestão do conhecimento?Onde a GC pode realmentefazer a diferença?Como direcionar etangibilizar os resultados? Beto do Valle :: TerraForum
    • Tutorial Gestão do Conhecimento: Da Estratégia aos ResultadosMesa 3: Resultados em GC no Setor Público• Sávio Marcos Garbin: A Experiência da CAIXA na Superintendência Nacional do FGTS Beto do Valle :: TerraForum
    • Tutorial Gestão do Conhecimento: Da Estratégia aos Resultados Obrigado! Beto do Valle bvalle@terraforum.com.br twitter: @BetodovalleTF Beto do Valle :: TerraForum