МониторингСоциальных Медиа
Что такое мониторинг соцмедиа?         •Сбор         •Кодировка         •Анализ         •ДействиеMail:argh@buzzware.ruwww....
Сбор данных: как найти мнения?             •Инструменты мониторинга             •Яндекс Поиск по блогам             •Профи...
Quick analysis                   •Sky Express S7, Трансаэро, Utair, Avianova,                    Аэрофлот,                ...
Количество мненийMail:argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru
Типы сообщений                             •   Блоги—наиболее активная                                 площадка           ...
Источники сообщений                              •   Livejournal—наиболее активная                                  площад...
Мониторинг по профилю «Аэрофлот»       Топ авторов Livejournal   Топ авторов TwitterMail:argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru
Мониторинг по профилю «SkyExpress»       Топ авторов Livejournal   Топ авторов TwitterMail:argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru
Принятие решения о действии                   • Работа с претензиями: Твиттер или Вконтакте?                   • Работа с ...
Спасибо!           Вопросы?               anna@buzzware.ru               +7 (916) 205-8413               skype: annarokina...
argh @ buzzware.ru
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Что такое мониторинг социальных медиа

852 views

Published on

Для чего нужен мониторинг социальных медиа и как его организовать.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
852
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
23
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Что такое мониторинг социальных медиа

  1. 1. МониторингСоциальных Медиа
  2. 2. Что такое мониторинг соцмедиа? •Сбор •Кодировка •Анализ •ДействиеMail:argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru
  3. 3. Сбор данных: как найти мнения? •Инструменты мониторинга •Яндекс Поиск по блогам •Профильные площадки •RSS •Автоматические системы мониторинга Поисковый запрос включает: название компании, сокращения, сленг, синонимы, фамилии, мемыMail:argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru
  4. 4. Quick analysis •Sky Express S7, Трансаэро, Utair, Avianova, Аэрофлот, •Количество упоминаний компаний •Площадки обсуждений •Топ авторовMail:argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru
  5. 5. Количество мненийMail:argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru
  6. 6. Типы сообщений • Блоги—наиболее активная площадка • Компания Аэрофлот сохраняет лидерство по всем типам сообщений • В микроблогах более активно обсуждается компания S7 • На форумах более активно обсуждается AvianovaMail:argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru
  7. 7. Источники сообщений • Livejournal—наиболее активная площадка.Наиболее активно упоминается Аэрофлот, Трансаэро и Avianova. • Лидерство в Twitter—у S7 и Аэрофлота • Наиболее активный форум—Форум Винского. Чаще всего там упоминают Аэрофлот и Трансаэро.Mail:argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru
  8. 8. Мониторинг по профилю «Аэрофлот» Топ авторов Livejournal Топ авторов TwitterMail:argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru
  9. 9. Мониторинг по профилю «SkyExpress» Топ авторов Livejournal Топ авторов TwitterMail:argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru
  10. 10. Принятие решения о действии • Работа с претензиями: Твиттер или Вконтакте? • Работа с репутацией: свои площадки или чужие? •представительства на форумах и пр.вопросы, Работа с потребителями: ответы на • Получение инсайтов: кто получает отчеты о мониторинге? • Работа с ЦА (журналисты, сотрудники)Mail:argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru
  11. 11. Спасибо! Вопросы? anna@buzzware.ru +7 (916) 205-8413 skype: annarokina http://www.facebook.com/anna.rokinaMail:argh@buzzware.ruwww.buzzware.ru
  12. 12. argh @ buzzware.ru

×