Activos digitales de goes
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Analisis del uso de redes sociales por el Gobierno de El Salvador. Marzo 2012.

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    Activos digitales de goes Activos digitales de goes Document Transcript

    • MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO DEL GOBIERNO CENTRAL DE EL SALVADOR ENLAS REDES SOCIALES MARZO 2012
    • Marzo, 2012 INTRODUCCIÓN Hoy en día todo gobierno en el mundo debe considerar elcomunicarse con los ciudadanos a través de las redes sociales ya que pocoa poco se ha ganado terreno como una vía de comunicación masiva la cualdemocratiza el acceso a la información, rendimiento de cuentas, y lacomunicación en general. Si bien es cierto que nuestro país tiene unabrecha digital amplia, y los sectores menos favorecidos con acceso atecnología no gozan de estos medios, la tendencia mundial es que losdispositivos, software, y servicios están llegando a sectores que de otraforma no tendrían acceso. Inclusive, ya hay lugares con “wi-fi” gratisprovistos por alcaldías. Nuestro objetivo es educar a todos los salvadoreños sobre las redessociales y en este caso, cómo el gobierno central de El Salvador se estácomunicando usando los medios digitales. Las conclusiones que llegamos son:  El Gobierno tiene un interesante esfuerzo llamado “Participación Ciudadana” en la mayoría de sus páginas pero no está estandarizado  Hay confusión en el uso de Facebook pues unas cuentas son hechas como páginas personales, y otras aun no han adoptado el Timeline  Hay cuentas de Twitter creadas y abandonadas  Lasa cuentas con mayor popularidad son las que reciben apoyo de los medios de comunicación, y extranjeros  Recomendamos proveer capacitaciones que logren unir objetivos para poder ser una verdadera ventana de participación ciudadana Invitamos a todos los entusiastas de las redes sociales, a leer estereporte, compartir información, y hacer de temas como el aquí expuestouna oportunidad para lograr un crecimiento a favor de estos medios ennuestra sociedad.
    • Marzo, 2012 2 METODOLOGÍA: ACTIVOS DIGITALES La administración de recursos digitales puede definirse como la gestión de los recursosdisponibles en diferentes plataformas tecnológicas para almacenar, facilitar el acceso, comunicar, einvolucrar a usuarios/seguidores de una marca, personalidad pública, institución, empresa, etc. Para propósitos de nuestro análisis hemos utilizado las cuentas relacionadas con la Presidencia dela República de El Salvador como referencia de los canales en los medios sociales que se han puesto adisposición de la ciudadanía. Los detallamos a continuación:@PNC_ElSalvador @cnrgobsv@Defensoria_910 @elsembassy@CENTAELSALVADOR @esimpressive@panorama_sv @LNBElSalvador@FOVIALITO @indeselsalvador@SismoSV @webmasterfisdl@FUERZARMADASV @minsalud@POLITURES @cancilleriasv@CorteSupremaSV @MINEC_SV@regcomgobsv @anda_sv@scompetenciasv @MINEDelsalvador@SNET_ElSalvador @GobernacionSV @SEC_Cultura Nos enfocaremos en hacer un estudio desde varios puntos de vista, ya sea desde presencia enTwitter, Facebook, o en el entendimiento de lo que se habla y comunica. Queremos averiguar lospatrones de uso, popularidad, y estrategias que puedan estar usando. Transparencia en las institucionesde gobierno es lo que los ciudadanos queremos ver, y estos canales ayudan a ese fin. Entre mássignificativa sea la participación del gobierno, habrán más ciudadanos satisfechos de estar comunicadose informados. Te invitamos a buscarnos en Twitter como @Buzz_CA o Facebook:http://on.fb.me/GHgkMQ para enriquecer la conversación.También puedes postear tu comentario en tu muro ahora haciendo click aquí: Company Name Here
    • Marzo, 2012 Ranking de Influencia (KLOUT)Klout es una herramienta que ocupa algoritmos que miden la influencia a nivel mundial. Si bien estamedición puede ser afectada por factores externos dentro de la fórmula, encontramos en Klout una líneade ayuda para entender la influencia. Más información aquí:Exposición: Total de veces que los mensajes (base de 50 como muestra) han sido vistos por losseguidores, los amigos de los seguidores, re tweets, etc.
    • Marzo, 2012 Ranking de Influencia (KLOUT)** Favor ver Glosario para descripción de tipos de Influencia.Seguidores clave según cuenta en Twitter: Son aquellos que aportan muchos seguidores y re tweets yque hacen que los mensajes de las cuentas lleguen a más personas. Activo Alcance Exposición Seguidor Clave @anda_sv 83756 307146 El Salvador.com / LPG / PenchoyAida @esimpressive 107331 280575 TravelReport(Mexico) @FOVIALITO 55440 245334 UHLPG / Alertux/Ddovia @MINEDelsalvador 10950 193100 JCSura @FUERZARMADASV 64525 100954 El Salvador.com / Ojoatento @Defensoria_910 71759 95213 LPG @SismoSV 30290 86618 Alertux @minsalud 38829 74015 StopVIH (Venezuela) @SNET_ElSalvador 26043 49129 PenchoyAida @SEC_Cultura 20572 31458 Jupiter Maca (Brazil) @MINEC_SV 11966 21760 Mariana Belloso @panorama_sv 7359 10320 Defensoria/Minec/BessyRios
    • Marzo, 2012 FacebookHemos encontrado que en los sitios oficiales no todos tienen una estrategia clara. Ya sea porque se hizola cuenta como una página personal, o porque aún no han explorado los cambios hechos en Facebookcon la adopción del Timeline. También, vemos que algunas instituciones han agregado herramientascomo formularios de contacto, bienvenida, etc.; lo que aporta mayor riqueza de contenido a losseguidores. Nube de Palabras de las cuentas TwitterAcontinuación, veremos gráficamente los temas, y palabras claves que con más frecuencia semencionana en las cuentas de Twitter, y que nos da la idea del mensaje que mandan, y temas que sehablan. A ese gráfico se les conoce como nube de palabras.
    • Marzo, 2012 Nube de Palabras de las cuentas TwitterANDA@Esimpresive (Turismo)
    • Marzo, 2012 Nube de Palabras de las cuentas TwitterFovialito @MINEDelsalvador
    • Marzo, 2012Defensoría del consumidor:Ministerio de Salud:
    • Marzo, 2012Ministerio de Economía:Twitter de PNC:
    • Marzo, 2012 Notas Sobre este ReporteEste reporte ha sido hecho por BuzzCentroamerica (www.buzzcentroamerica.com) con el objeto de educarsobre redes sociales. Se han utilizado herramientas que acceden a la información pública en los perfiles delas redes sociales, sin violar ningún área de privacidad de las instituciones / empresas mencionadas en esteestudio, o sus clientes.Es un reporte distribuido gratuitamente, y puede ser utilizado para su uso personal, empresa, organización,para enseñar o entrenar a otros. No se permite que se venda, o publique como material propio. En caso dehacer referencia, por favor citar fuente: www.buzzcentroamerica.comLas conclusiones o recomendaciones en este reporte descritas, no deben considerarse como una indicacióndirecta a las empresas / instituciones o personas mencionadas, o a las empresas, instituciones interesadas enaprender. No somos responsables de decisiones de negocios hechas basadas en el contenido de este reporte.No somos dueños de los logos, nombres, ni Copyright de las empresas / instituciones o personasmencionadas a parte de www.BuzzCentroamerica.comRecordamos al lector, que las métricas en las redes sociales cambian, y que este es solo una fotografía en eltiempo. Para una medición efectiva se requiere consistencia en la medición según los objetivos de cadainstituto, o persona.
    • Marzo, 2012 GLOSARIOKloutEmpresa que provee análisis en las redes sociales para medir la influencia de un usuario. Mide el tamaño dela red de contactos de la persona, contenido creado, y cómo otras personas interactúan con ese contenido.TwitterEmpresa de redes sociales para hacer micro blogging en 140 caracteres como máximo.FacebookEs un sitio web de redes sociales creado por Mark Zuckerberg y fundado por Eduardo Saverin, ChrisHughes, Dustin Moskovitz y Mark Zuckerberg. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidadde Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico.Los usuarios pueden participar en una o más redes sociales, en relación con su situación académica, su lugarde trabajo o región geográfica. (Wikipedia) Creador de Redes (Networker)Usted sabe cómo conectar a las personas adecuadas y compartir lo que es importante para su público. Ustedgenerosamente comparte su red para ayudar a sus seguidores. Usted tiene un alto nivel de compromiso y unaaudiencia influyente.Socializador (Socializar)Usted es el centro de la escena social y las personas cuentan con usted para averiguar lo que está pasando.Eres rápido para conectar a la gente y compartir fácilmente tu comprensión social. Sus seguidores aprecian lared y la generosidad.Especialista (Specialist)Puede que no sea una celebridad, pero dentro de su área de experiencia su opinión es insuperable. Sucontenido es probable que se centre en torno a un tema específico o de la industria con una audienciafocalizada y altamente comprometida.Conversador (Coversationalist)Usted ama el conectar y siempre tienen la primicia. La buena conversación no es sólo una habilidad, es unarte. Es posible que no lo sepas, pero cuando eres ingenioso, tus seguidores se agarran de cada palabra.Aficionado (Dabbler)Usted podría estar empezando con la web social o tal vez usted no está allí. Si usted quiere hacer crecer suinfluencia, intente colaborar con su público y compartir más contenido. Explorador (Explorer)Usted participa activamente en el tejido social, constantemente probando nuevas maneras de interactuar y decrear redes. Usted está explorando el ecosistema y hace que funcione para usted. Su nivel de actividad y elcompromiso muestra que "lo entiende", podemos predecir que va a estar subiendo.Observador (Observer)Usted no comparte mucho, pero usted sigue a la web social más de lo que la deja. Usted puede simplementedisfrutar de la observación más que compartir o está examinando este asunto antes de meterse con toda sufuerza.
    • Febrero, 2012 CONTACTOBuzzCentroamerica (503) 2102-1883info@buzzcentroamerica.comSkype: Buzz.CentroamericaSitio web: http://www.buzzcentroamerica.comTwitter: @Buzz_CAFacebook: http://on.fb.me/zoKZ8m