Social media trends in 2012
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Social media trends in 2012

  • 1,084 views
Uploaded on

Social Media Trends in 2012 มาดูกันครับว่า Trend ของปี 2012 มีอะไรใหม่ๆ บนโลก Social Media ของไทยเรากันบ้าง

Social Media Trends in 2012 มาดูกันครับว่า Trend ของปี 2012 มีอะไรใหม่ๆ บนโลก Social Media ของไทยเรากันบ้าง

More in: Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
1,084
On Slideshare
1,084
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
32
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Social Media Trends for 2012 http://www.businessnetworkguru.com 1
  • 2. About Me อังกูร วงศกลธูต Social Media Consultant ungkool@businessnetworkguru Twitter: @ungkoolwww.facebook.com/businessnetworkguru 2
  • 3. เป้าหมายของ Social Media - คุณต้องรู้ว่าคุณทำ Social Media ขึ้นมาเพื่ออะไร • เพื่อเพิ่มยอดขาย • เพื่อเพิ่มการรับรู้ Brand (Brand Awareness) • เพื่อเป็นการประชาสัมพันธ์ • เพื่อเป็นการรับฟังผู้บริโภค • เพื่อเป็นการแบ่งปันประสบการณ์ของผู้บริโภค (Sharing) 3ในการทำ Social Media มีเครื่องมือมากมายใหเราไดใชงาน แตคุณตองรูวา คุณทำ Social Media ไปเพื่ออะไร เพราะหลายๆ บริษัท หนวยงาน หรือองคกร เห็นเขาตองมี เลยมีบาง ทำแบบไรทิศทาง เพราะฉะนั้นการทำ Social Media ที่ดี คุณสามารถทำขึ้นมาเพื่อตอบโจทยไดในหลายๆ ทาง เชน ทำเพียงเพื่อการประชาสัมพันธ หรือเพื่อทั้งประชาสัมพันธ การรับรู Brand และรับฟงผูบริโภค หรือจะทั้งหมดก็ได
  • 4. “Content คือ หัวใจหลัก” 4เนื้อหา (Content) คือหัวใจหลักในการสื่อสารแกคนทุกคน ทั้งภายในและภายนอกองคกรเนื้อหามีความสำคัญไมใชเพียงบุคคลภายนอกเทานั้น แตเนื้อหามีความสำคัญสำหรับ คนทุกๆ คนภายในองคกรวัตถุประสงคหลักของเนื้อหาคือ “การแบงปน (Share)” เพราะพลังของ “การบอกตอ (Word of Mouth)” มีพลังอยางมากมายในยุคการตลาด 3.0 นี้
  • 5. ยุคของการตลาด การตลาด 1.0 การตลาด 2.0 การตลาด 3.0 Product-Centric Consumer-Centric Value-Centric ให้ความพึงพอใจแก่ผู้ เข้าถึงความต้องการทางด้าน วัตถุประสงค์ ขายสินค้าให้คนหมู่มาก บริโภค และสร้างความ อารมณ์ และเหตุผลของผู้ จงรักภักดีต่อแบรนด์ บริโภค การปฏิวัติทางด้าน สิ่งที่โน้มน้าว ไอที ความสัมพันธ์ของผู้บริโภค อุตสาหกรรม นักการตลาดมอง ผู้บริโภคฉลาดขึ้นและ คนมากมายแทนที่จะเป็นการ ตลาดที่ใหญ่ เห็นตลาด ตลาดที่ใหญ่ แยกกลุ่ม กรอบความคิดที่ สินค้าเป็นตัวผลักดัน มูลค่าของสินค้าที่เข้าถึง เป็นกุญแจทางการ ความแตกต่างจากคนอื่น ตลาด ความรู้สึกของผู้บริโภค ตลาด การนําเสนอคุณค่า ฟังก์ชั่น ฟังก์ชั่น และอารมณ์ ฟังก์ชั่น อารมณ์ และเหตุผล การตอบสนองกับผู้ การรวบกลุ่มที่มีความเชื่อม สื่อสารโดยกว้าง สื่อสารเฉพาะกลุ่ม บริโภค โยงกับกลุ่มอื่น พลังของแบรนด์ นักการตลาด/บริษัท นักการตลาด/ผู้บริโภค ผู้บริโภค 5ถาพูดถึงการตลาดยุค 1.0 (เนนความเปน Rational) หลายๆ คนอาจจะเคยไดยินแบรนดหรือยี่หอบางตัว เชน Singer, National ซึ่งบางยี่หอก็หายไปจากตลาด จะสังเกตุไดวาสินคาในสมัย 1.0 จะคอนขาง “ใชทน ใชนาน ใชลืม” ในชวงยุคสมัยแรกๆ ที่มีการปฏิวัติทางดานอุตสาหกรรม และอีเล็คโทรนิคสในยุค 2.0 (เนนความเปน Emotional) สินคาจะมีอายุการใชงานไมไดยาวนานเหมือน 1.0 คือ อายุการใชงานสินคาจะสั้น การสื่อสารเขามามีบทบาทไมวาจะเปนโทรทัศน วิทยุ หนังสือพิมพ ที่เจาะเฉพาะกลุม มีความโดดเดนในเรื่อง “ความพึงพอใจ” ที่ไดรับจากการใชสินคา เชน อั้ม โฆษณาแชมพูยี่หอนี้สำหรับคนบางกลุมก็จะมีความเชื่อวา “ถาใชแลวดี เขาจะรูสึกวาผมดี”ในยุค 3.0 (เนนความเปน Spiritual) คือยุคที่ “ผูผลิตตองฟงผูบริโภค” “ผูบริโภคมีการแบงปนประสบการณที่มีตอตัวสินคา” เชน ถาอั้มมาสะบัดผมในโฆษณา แตเพื่อนสนิทที่สุดเคยพูดวา “อยาไปใชนะ แชมพูยี่หอนี้ใชแลวผมรวง” เราจะเห็นไดวา การบอกเลาประสบการณของผูใชมีอำนาจตอการตัดสินใจซื้อมากกวาการที่เรารับรูจากสื่อตางๆสำหรับสังคมไทย หรือประเทศไทย ยังคงคาบเกี่ยวระหวางสังคมเมืองที่เปน 3.0 กับ 2.0 ที่เปนสังคมชนบทที่อาจจะไมไดสนใจรับขอมูลขาวสารมากนัก
  • 6. Social Media สําหรับสังคมโลก และสังคมไทย 1. ทุกประเทศกําลังกังวลเรื่อง ‘ความเป็นส่วนตัว’ มากขึ้น 6- เราจะเห็นไดวา สื่อออนไลนใน Social Media เปนขาวที่มีตนทุนราคาถูก- บางคนเวลาไปทานขาวก็ตองบอกใหเพื่อนรูวา เช็คอิน(Check-in) ที่ไหน หรือทำอะไร จนบางครั้งหลายๆ คนก็อาจจะสูญเสียความเปนสวนตัวมากขึ้นเราแทบจะรูขาวคราวความเปนไปของเพื่อนเรา คนที่เราเพิ่งรูจัก แตบางครั้งเราอาจจะลืมนึกไปวา “ความเปนสวนตัวที่เราแบงปน หรือแชร” นั้นอาจจะทำรายคนๆ นั้นอยางไมรูตัวก็ได
  • 7. 2. Google เริ่มเอาการค้นหาข้อมูลแบบ Social Search มาใช้ 7การคนหาแบบ Social Search จะเปนการเปลี่ยนรูปแบบการคนหาแบบเดิมๆ คือ คุณจะรูวาเพื่อนที่อยูในแวดวงของคุณนั้นคนหา หรือชอบเรื่องเดียวกันกับคุณหรือไม โดยที่คุณสามารถ Highlight สิ่งที่คุณสนใจใหเพื่อนคุณรูไดดวยเชนเดียวกันGoogle พยายามพัฒนาเรื่องการ Search(คนหา) ที่มีลักษณะเปนขอมูลที่สดใหม หมายถึงขอมูลที่คนหานั้นมีความทันสมัยกับสิ่งที่ผูใชตองการ
  • 8. 3. เกือบทุกเว็บ เกือบทุกมือถือ คุณต้องกด “ ” 8ทุกๆ ที่คุณคงไมพลาดที่จะกด ‘Like’ กด +1 สำหรับการที่คุณจะชอบเรื่องที่คนอื่นแชรหรือแบงปน
  • 9. 4. คนทั้งโลกทําอะไรเหมือนกันบน Social Network 9พฤติกรรมนี้ไมไดเกิดขึ้นเฉพาะคนไทย แตเกิดกับคนทั่วโลก เคยเห็นไหมครับ กอนทานขาวบานคนก็ถายรูป ขึ้นรถไฟฟาบางคนก็กมลงหยิบโทรศัพทเลนiPad ไปรานไหนก็ตองขอเช็คอินวาเคยไดมาเยี่ยมเยียนแลว ลองสังเกตุดู
  • 10. 5. จะมีเว็บรวมรวม Content ที่คุณสนใจเฉพาะเรื่องเกิดขึ้นมากมายบนโลก Social Media เช่น http://scoop.it Content Aggregation http://www.scoop.it/t/google-plus-tutorials 10การรวมรวม Content หรือขอมูลเฉพาะเรื่องในโลกของ Social Media จะถูกเก็บมาไวรวมกันเชน http://www.scoop.it/t/google-plus-tutorialsก็จะมีแตเรื่องขาวคราวความเปนไปของ Google ใหคุณไดรู
  • 11. 5. คุณจะรู้ข่าวทันใจในทุกๆ เรื่อง และในทุกๆ เครื่องมืออุปกรณ์สื่อสารพกพา 11เราปฏิเสธไมไดเลยวา “เรารับรูขาวของคนไทยยุคนี้ รวดเร็ว ฉับไว โดยที่เราไมตองไปมัวแตดูขาวหลังเลิกงาน หรือเปดวิทยุฟงเพื่อใหรอฟงโฆษณาคั่น”แตเรามี Social Media กับอุปกรณตางๆ ทำให “เนื้อขาว” สามารถแพรกระจายราวกับเปนไวรัสที่ระบาดทามกลางกลุมคน หรือชุมชน
  • 12. 6. Digital Outdoor จะมีให้เห็นเยอะขึ้นเรื่อยๆ 12เมื่อระบบ Digital มีความชัด และตนทุนในสวนของวัตถุดิบราคาถูกลง ภาพสิ่งพิมพขนาดใหญอาจจะถูกแทนที่ดวยสิ่งเหลานี้มากขึ้น
  • 13. 7. การสื่อสารพวก Chat รวมกันเป็นหนึ่งเดียว ในทุกๆ Platform Social Media Everything 13Social Media ทำใหโลกของการสื่อสารเปลี่ยนไป โปรแกรมแชท(Chat) ตางๆ ถูกรวมเขากันเปนหนึ่งเดียว ไมวาจะรวมไวในโทรศัพทมือถือ iPad หรืออีกไมนานคุณสามารถพูดคุยบน TV ไดเลย
  • 14. 8. Social CRM กําลังจะเปลี่ยนโลกของ CRM แบบเดิมๆ ไปตลอดกาล 14ระบบ CRM สมัยใหมจะทำใหคุณรุวา ‘Promotion ของคุณ work แคไหน’ หรือโฆษณาที่คุณปลอยออกไป คนดูเขาคิดยังไง ถาพูด CRM แบบเดิมๆ คงตองรอคอย ตองวิเคราะหประมวลผลซึ่งใชเวลานาน แตระบบ Software สมัยนี้ทำใหระบบการวิเคราะหเปนแบบ Real-time
  • 15. 9. GPS และ Image Recognition กําลังถูกใช้มากขึ้น Face Recognition 15Gowalla  กับ  Instagram  ถูก  Facebook  ซื้อไปแล้ว  การแข่งขันของ  Google  และ  Facebook  ยังคงเข้มข้นขึ้นอีกในปีนี้
  • 16. 10. บริษัทจัดการ และกรอง Content จะเป็นธุรกิจที่จะเติบโตขึ้น 16ธุรกิจของคุณมีเรื่องลบๆ  เมื่อคุณค้นหาหรือเปล่า  ลองพิมพ์ชื่อบริษัทของคุณแล้วตามด้วยคําเหล่านี้  “เลว”  “ชั่ว”  ฯ
  • 17. 11. เข้าทุกเว็บด้วย Account เดียว - ตัดปัญหาเรื่องชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านไปได้เลย 17เดี๋ยวนี้ไม่ว่าจะเป็นใน  Web  หรือใน  มือถือ  เราคงเห็นสิ่งเหล่านี้บ่อยขึ้นจนเป็นเรื่องธรรมดาไปแล้ว  เพราะมันช่วยให้ลดขั้นตอนเรื่องการจดจําชื่อใช้งานผู้ใช้  (Username)  และรหัสผ่าน  (Password)
  • 18. 12. ระบบอัตโนมัติที่แสดงผลให้เราเห็นโฆษณาใกล้เคียงกับสิ่งที่เราชอบหรือสนใจ 18คุณเคยไหม  ค้นหาคําบางคําแล้วโฆษณาหรือสิ่งที่คุณเห็นใกล้เคียงกับสิ่งที่ปรากฎบนโฆษณานั้น  ระบบอัตโนมัตินี้ดูแล้วก็ค่อนข้างจะน่ากลัวเมื่อระบบโฆษณาพวกนี้ฉลาดขึ้นเรื่อยๆ
  • 19. 12. Share of Voice, Point of View and Community มีีอิทธิพลมากกว่า เจ้าของสินค้า 19หน่วยงานหรือองค์กรต้องระมัดระวังในการนําเสนอ  และการมีอิทธิพลต่อผู้บริโภคหรือผู้ใช้งาน
  • 20. Social Media ทําให้เกิดอะไรขึ้นบ้าง? มากขึ้น… น้อยลง เครื่องมือและบริการเกี่ยวกับ ความเป็นส่วนตัว Social Media มากมาย ไม่เข้าดูเว็บอันใดอันหนึ่ง เนื้อหา และข้อมูล เฉพาะอีกต่อไป รวมเป็นหนึ่งเดียว สิทธิพิเศษเฉพาะ นวัตกรรมที่ฉลาด ความสัมพันธ์ที่แท้จริง ความสัมพันธ์เชื่อมโยงเครือข่าย การตลาดทางเดียว 20