Pazarlama Uygulamaları

2,520
-1

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
2,520
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
87
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Pazarlama Uygulamaları

  1. 1. Murat Şahin Pazarlama Direktörü Arçelik A.Ş.
  2. 2. Değişken koşullara uyum !!!
  3. 3. Tüketicimize nasıl ulaşıyoruz ? Onlarla nerede ve nasıl temas kuruyoruz ? SATIŞ SONRASI SATIŞ KANALI ÜRÜNLER SERVİS BAYİ ÇAĞRI MERKEZİ TÜKETİCİ İLETİŞİMİ SPONSORSORLUK – İnternet Reklamlar KURUMSAL İLETİŞİM
  4. 4. RAPOR SAYISI /YIL YURT İÇİ ARAŞTIRMALAR 219 ADET Ürün Araştırmaları 106 96 Ürün Saha Testleri (Tüketici evinde) 10 Ürün Geliştirme Konsept Test Araştırmaları Memnuniyet Ölçümleri 32 2 Bayi Memnuniyeti (Bayiler şirketten) 5 Müşteri Memnuniyeti (Tüketiciler Üründen) 12 Çağrı Merkezi Gizli Müşteri (Tüketiciler ürün ve markadan) bayiden) 13 Gizli Müşteri (Tüketici gözü ile bayiden) Marka /Reklam Araştırmaları 51 16 Reklam Pre Testleri (İç Pazar) 16 Reklam/marka Performansı İzleme Düzenli Ölçümler 15 Genel reklam/marka/bilinirlik takibi (Omnibus ve Trend) (Omnibus 1 Kurumsal İtibar Araştırmaları 2 Marka Bağlılığı (symmetrix) (symmetrix) 1 Marka Konumlama Araştırmaları Genel Tüketici Araştırmaları 30 3 Trendview Araştırması 2 Beyaz /Elektronik Eşya ve Müşteri Dünyası 4 Alışveriş Alışkanlıkları 21 Penetrasyon Araştırmaları YURT DIŞI ARAŞTIRMALAR Reklam/Marka Araştırmaları 26 1 Reklam Pre Testleri 13 Reklam/marka Performansı İzleme Düzenli Ölçümler 12 Genel Marka Bilinirlik ( omibus, diğer ad-hoc) omibus, ad- Ürün ve Pazar Payı İzleme Araştırmaları Gfk – Ürün ve Pazar payı izleme IFR (Dağıtım kanallarında ürün bulunurluğu izleme)
  5. 5. •Reklam veren firma açısından SES tariflerinin değişimi hedef kitle değişimi açısından hiçbir değişiklik içermez. •Özüne bakıldığında sadece segmentasyon kriterleri ya da basit şekli ile “ölçü birimleri” değişmektedir.
  6. 6. Reklam verenleri ne ilgilendirir ? •Benim Hedef kitlem kim ? •Bu hedef kitlenin eski tarifi ile yeni tarifini karşılaştırdığım zaman benim ürünümle veya hizmetimle ilgili olarak değişen bir durum var mı ? •Eğer değişiklik varsa bakmalıyım. Eskiden bu tarif ile benim ürün/hizmetimi tüketen kişiler bu hedef kitle tarifinin dışında mı kalmış ? •Yoksa bu hedef kitle biraz daha genişlemiş mi ? •Bu hedef kitleyi nerede bulabilirim ?
  7. 7. SES GRUPLARI DAĞILIMI AGB-VTA AD-SES 2005 2006 A 7,8 1,5 B 13,6 12,2 C1 23,8 23,3 C2 17,4 31,8 D 35,1 23,3 E 2,3 7,9 Kaynak : Sn Uğur Çağlı Araştırma Zirvesi Sunumu 2006
  8. 8. Bu süreçte reklam verenlere düşen rol kıt bütçelerini doğru yöneterek sonuç üretecekleri mesaj kanallarını bulmak ve kullanmaktır. Medya Planlama ajansları ise reklam verenin bu ihtiyacını anlamalı ve ona bu yolu göstermelidir.
  9. 9. DIJITAL YAYIN EVİMİZE 4 ORTAM İLE GELECEK !! 1 INTERNET 4 UYDU (DVB-S) (IPTV) 2 3 KABLO TV KARASAL (DVB-C) YAYIN (DVB-T)
  10. 10. Tüketicilerin yayınları izleme şekilleri değişiyor. Digital Uydu alıcı sahipliği % 40 (Yaklaşık) Toplam 17.5 milyon hanede yaklaşık 8 milyon digital uydu alıcısı kullanımda.
  11. 11. Türkiye Masaüstü / Dizüstü Bilgisayar Pazarı (Adet) 2.000.000 Masaüstü Dizüstü 1.500.000 1.000.000 500.000 0 2003 2004 2005 2006 2007(F) 2008(F) 2003 2004 2005 2006 2007(F) 2008(F) Masaüstü 616.362 813.421 1.017.451 1.400.992 1.559.248 1.736.710 Dizüstü 140.617 218.671 551.936 767.841 987.904 1.107.993 Toplam 673.095 950.911 1.469.387 2.168.833 2.547.252 2.844.703 Kaynak : IDC Turkiye (International Data Corporation)
  12. 12. •Ölçü birimlerinin değişimi •Elektronik sektöründe ürünler çok hızlı değişiyor. •ADSL satış adetleri milyonlar ile ifade ediliyor. Bizler acaba internet kullanımına dair panelleri ne zaman tartışmaya başlamalıyız ? •Tüketici havuzu eğer tek ise acaba reklama dair tüm medya tüketim alışkanlıkları tek kaynaklı olarak takip edilemez mi ? •Peki ya farklı kaynaklardan toplanan dataların füzyonlarını ne zaman tartışıp medya planlarımıza katacağız? •Bu konuda dünyadan geri kalmamak için acaba neler yapmalıyız ?
  13. 13. Teşekkürler.
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×