Socialmedia klanten quiris_web
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Socialmedia klanten quiris_web

on

  • 295 views

 

Statistics

Views

Total Views
295
Views on SlideShare
294
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
2
Comments
0

1 Embed 1

http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Apple Keynote

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n

Socialmedia klanten quiris_web Socialmedia klanten quiris_web Presentation Transcript

  • socialmedia
  • Video op YouTube
  • Video op YouTube
  • april 2010
  • CEO KLM, Peter Hartman op Facebook Video op YouTube
  • CEO KLM, Peter Hartman op Facebook Video op YouTube
  • Social media zijn geen hype.De samenleving verandert.Steeds weer komen er nieuwe media beschikbaar. Dat kan zijnin print, digitaal, op een vaste plek of mobiel. Vooral internetheeft onze mogelijkheden veranderd. Maar zijn daarmee onzecommunicatiepatronen en -behoeften ook veranderd?
  • Social media zijn geen andere wereldOm de mogelijkheden van social media te begrijpen en opwaarde te schatten is het noodzakelijk te kijken naar deonderliggende behoeften van mensen om met elkaar in contactte komen en te blijven.
  • Wat we doen met socialmediavakantieboekenprofilerenvergelijkencontactenleggenvermakenvergelijkeninformatiezoekenkopendelenrelatiebeheerzakenregelengezelligheidvriendschap
  • Social media een hype?wij denken van niet...elk jaar komen er meer dan 100.000.000 gebruikers van social media bij!500.000.000 gebruikers 178.000.000 gebruikers
  • Social media een hype?wij denken van niet...elk jaar komen er meer dan 100.000.000 gebruikers van social media bij! 342.000.000 588.000.000500.000.000 gebruikers 178.000.000 gebruikers
  • /informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer Onze omgang wordt egalitair:/transparant & open u/jij wordt YOU Hiërarchie verliest aan kracht Een ‘hoge’ functie telt minder dan een relevante functie
  • /informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer We willen niet meer wachten,/transparant & open we willen het NU Hoezo sluitingstijden? ‘Duisburg’ kon ‘live’ worden meebeleefd
  • /informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer Met een smartphone heb je je PC/transparant & open bij je Werken kun en doe je overal Bereikbaar in iedere uithoek
  • /informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer We willen geen reclame maar/transparant & open informatie Ben je echt wie je zegt te zijn (mens en bedrijf) Goh, je maakt ook fouten
  • /informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer Wat vindt mijn relatie of vriend/transparant & open hiervan? Van TopDown media naar P2P- media zoals YouTube en social media. Meer ‘zenders’ dan ontvangers
  • /informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer Laat zien wie je bent/transparant & open Vertel waar je voor staat Mens én ondernemer
  • Kersttoespraak 2009
  • Kersttoespraak 2009Mensen communiceren via snelle korteboodschapjes.” zegt ze in haar toespraak.“De moderne technische mogelijkhedenlijken mensen wel dichter bij elkaar tebrengen, maar ze blijven op ‘veilige’ afstand,schuilgaand achter hun schermen. Wijkunnen nu spreken zonder te voorschijn tekomen, zonder zelf gezien te worden,anoniem. Domweg, grofweg emoties uiten ismakkelijk geworden. Op spreken zonderrespect wordt niemand meer afgerekend.”Koningin Beatrix
  • 25 september 2010
  • 26 september 2010
  • 26 september 2010
  • KitKat van Nestlémoet buigen voor video en social media Video op YouTube
  • Video op YouTube
  • Nestlé
op
Facebook
  • Nestlé
op
Facebook
  • Oxfam
Novib
wil


‘eerlijke’
chocolade
  • Oxfam
Novib
wil


‘eerlijke’
chocolade
  • Gap presenteert nieuw logo
  • Gap presenteert nieuw logoMaar herstelt oude logo
  • By kishavv | Cape Town October 8, 2010 09:00:35 am:2 years to develop that? are you kidding? Nothing like taking a brilliant retail brand andmaking it look like an IT / Software company. What next? Clothes made from tin foil?By natfinn | valparaiso, IN October 7, 2010 04:00:09 pm:When did Gap decide to become a business software company?
  • wat
kan
ik
met
een
 website?/informeren/verleiden/verkopen/vertrouwen wekken/controleerbaar zijn/uitnodigen tot contact/zakelijk/koppelen met socialmedia
  • wat
doe
ik
met
LinkedIn/jezelf presenteren/relaties zoeken/relaties onderhouden/discussie/updates publiceren/ingangen zoeken/hulp zoeken/zakelijk
  • wat
doen
we
met
een
weblog/vakinhoudelijke profilering/persoonlijke profilering/betrokkenheid/delen/persoonlijk, zakelijk
  • website
&
weblog
  • verdwijnt
e‐mail?
  • wat
kunnen
wij
met/zoeken & vinden/onderzoek & benchmark/gevonden worden
  • wat
kunnen
wij
met
 Google
Alerts/de concurrent in de gaten houden/zien waar je zelf genoemd wordt/vakontwikkelingen bijhouden
  • wat
kunnen
wij
met
 Google
AnalyGcs/waar komt je bezoek vandaan?/wat wordt bekeken?/wat is effect van campagnes?
  • wat
doen
wij
met
TwiIer
  • /100.000.000 TWEETS PER DAG/375.000.000 gebruikers/+ 300.000 per dag/leggen en onderhouden contacten/klanten, leveranciers, stakeholders/trends en vakinformatie >/afspraken maken/profilering/verwijzing naar andere kanalen/zoeken/halen en brengen/volgen en gevolgd worden/persoonlijk, zakelijk
  • /100.000.000 TWEETS PER DAG/375.000.000 gebruikers/+ 300.000 per dag/leggen en onderhouden contacten/klanten, leveranciers, stakeholders/trends en vakinformatie >/afspraken maken/profilering/verwijzing naar andere kanalen/zoeken/halen en brengen/volgen en gevolgd worden/persoonlijk, zakelijk
  • /verkoopkanaal/PR/werving/corporate Verkoop doe je impliciet/beheer/kosten De koper achternasocialmedia Elke doelgroep zijn boodschap
  • /verkoopkanaal/PR/werving/corporate Social media = relatiebeheer/beheer/kosten Van zenden naar communicatiesocialmedia Damage control
  • /verkoopkanaal/PR/werving/corporate Zoeken, zenden en binden/beheer/kosten Doelgroepgerichtsocialmedia HRM afdeling wordt persoon
  • /verkoopkanaal/PR/werving/corporate Imagomanagement/beheer/kosten Actief volgensocialmedia Snel reageren
  • /verkoopkanaal/PR/werving/corporate Nieuwe taakverdeling/beheer/kosten Protocolsocialmedia Tools
  • /verkoopkanaal/PR/werving/corporate Van geld naar tijd/beheer/kosten Nieuwe meetbaarheid opbrengstensocialmedia Tools
  • socialmedia
  • socialmediathe end of advertising as we know it?
  • Reclame maken via social media is als een cafébinnenstormen, op de bar springen enroepen: “Aardappelen in de aanbieding”.
  • extern intern
  • extern intern/leggen en onderhouden contacten /afdelingsmuren verdwijnen/klanten, leveranciers, stakeholders / 1 op 1 medewerker - klant/trends en vakinformatie /bedrijfsinformatie/afspraken maken /afspraken maken/profilering /collega’s wijzen op informatie/verwijzing naar andere kanalen /zoeken/zoeken /halen en brengen/halen en brengen /volgen en gevolgd worden/volgen en gevolgd worden /zakelijk (persoonlijk)/persoonlijk, zakelijk
  • wat
kunnen
wij
met
Facebook/binding/informatie verspreiden/interactie/foto & video/500.000.000 gebruikers/persoonlijk, zakelijk
  • wat
doen
wij
met
SlideShare /plaatsen presentaties/informatie verspreiden zakelijk
  • wat
doen
wij
met
Flickr/beeldbank/portfolio/beeldsupport
  • wat
doen
wij
met
  • Alleen open systemen overlevenStephen R. Covey
  • Organisaties vernieuwen pasals ze de dood in de ogen kijkenTom Peters
  • Het moeilijkste is niet om nieuwe ideeënte bedenken, maar om oude gewoontenlos te laten.Dee Hock
  • is er samenhang?
  • Mediamix /kanalen /inhoud/doel en doelgroep /beheer: tijd /beheer: persoon /beheer: middelen /de samenhang/media coördinatie
  • Samenhangsocialmediaevent website c tie u n s f ia ij ie e it ed e rw ut lit n d m v ri b ya ro ve e n is t lo rg rti d + te o fo fo h p i n in fo i n ac u p h e s ti sc s ta
  • socialmedia
  • socialmedia