Mercadotecnia
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  • 1.  
  • 2. Sistema de información
    • Es la estructura para reunir y manejar información de fuentes internas y externas a una organización . Suministra un flujo continuo de información, sobre precios , gastos publicitarios, ventas , competencia , comportamiento del consumidor , tendencias del mercado, gastos de distribución
  • 3.  
  • 4. IMPORTANCIA
    • Permiten una orientación metódica, y una coordinación adecuada de los recursos disponibles, identificación más rápida de los problemas y evaluación cuantitativa de los resultados.
  • 5.
    • Un SIM se compone de personas, equipo y procedimientos para recopilar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir una información necesaria, oportuna y exacta entre los encargados de la toma de decisiones de mercadotecnia
  • 6. Ventajas De Los Sistema De Información En Mercadeo (SIM)
    • Drástica reducción de los costos operativos.
    • Disponibilidad inmediata de la información.
    • Intercambio instantáneo de los resultados.
    • Rapidez en la toma de decisiones.
    • Actualización constante de la Base de Datos.
    • Mayor eficiencia .
    • Ganarle clientes a la competencia.
  • 7. CANAL
    • Es un conjunto de organizaciones interdependientes, involucradas en el proceso de poner un producto o servicio a disposición del consumidor, aquí es donde aparecen los intermediarios
    Fabricante Fabricante Fabricante Fabricante Representante del fabricante Distribuidor de negocios Cliente de negocios Cliente de negocios Cliente de negocios Cliente de negocios Representante del fabricante Distribuidor de negocios
  • 8. canales de mercadotecnia
    • Pueden ser directos o indirectos .
    • Directos: no tiene intermediarios, por ejemplo; Avon y Tupperware.
    • Indirectos: incluye uno o más canales de intermediarios.
    • Fabricante – Detallista – Consumidor Fabricante – Mayorista – Detallista – Consumidor Fabricante – Corredor – Mayorista – Detallista – Consumidor
  • 9. INTERMEDIARIOS
    • Para abarcar en mayor numero el mercado meta, por sus contactos, experiencia, especialización, ofrecen mas de lo que puede lograr sola la empresa, la desventaja es que como fabricante se tiene que renunciar a cierto grado de control cómo, en cuanto, y a quien se vende sus productos .
  • 10.  
  • 11. Sistema convencional de mercadotecnia
    • En donde el fabricante vende
    • al mayorista y este a su vez
    • al detallista y por último al
    • consumidor. No hay un
    • control y al fin de cuentas
    • el fabricante y el
    • consumidor pierden.
  • 12. Sistema vertical de mercadotecnia
    • Mayoristas y detallistas actúan como un sistema unificado. Logran economías debido a su volumen, su poder de negociar y la eliminación de
    • servicios duplicados .
    Detallista Consumidor Fabricante Mayorista
  • 13. Sistema horizontal de mercadotecnia
    • Son negocios totalmente diferentes pero que se ayudan entre ellos para cubrir diferentes mercados por ejemplo, un Banco dentro de una tienda departamental, el primero llaga a todos los clientes de la tienda y el segundo ofrece servicios bancarios a sus clientes.
  • 14. Sistema híbrido de mercadotecnia
    • Se vende de diferentes formas ya sea directo o indirecto. Con sitios web , catálogos, distribuidores, con el fin de tener una cobertura más amplia del mercado, aumento de ventas y tiene oportunidad de ajustar sus productos a diferentes necesidades.
  • 15.  
  • 16.
    • Toda organización cuya misión consiste en vender un producto o servicio, tiene la imperiosa necesidad de disponer de información veraz sobre lo que está ocurriendo en el mercado (clientes reales y potenciales, los comportamientos de estos y la competencia directa e indirecta).
  • 17.
    • La importancia de la investigación de mercados está dada fundamentalmente porque permite que las organizaciones perciban en forma diferente el papel que esta juega y su responsabilidad
  • 18. Funciones Especificas
    • Descripción de los sucesos o actividades que han ocurrido o están ocurriendo en el mercado en el que la organización está presente.
    • Evaluación de los productos , resultado de ventas y competencia. Explicación de por qué descenso en el volumen de ventas o liderazgo de la competencia
    • Predicción de que es lo que podrá ocurrir en términos de ventas, necesidades de nuevos productos, distribución y precios
    • Asistencia a la toma de decisiones : evaluar la información de forma cuidadosa y totalmente imparcial y efectuar las adecuadas recomendaciones a quien corresponda.
  • 19. La investigacion de Mercadotecnia se basa en la deteccion de:
  • 20. Definición del mercado
    • Ninguna compañía puede operar en todos los mercados y satisfacer todas las necesidades; tampoco puede hacer un buen trabajo en un mercado demasiado extenso. Las organizaciones tienen que definir su público objetivo, estas aciertan cuando preparan un programa específico de marketing para cada público objetivo. 
  • 21. Orientación al cliente
    • Definir las necesidades del cliente desde el punto de vista de este y no desde el punto de vista de la organización. El objetivo, es vender a través de la satisfacción de las necesidades del cliente.
    • Es importante satisfacer al cliente porque básicamente las ventas de una organización en cada período provienen de dos grupos: nuevos clientes y clientes habituales .
    • Una compañía orientada al cliente medirá el nivel de satisfacción de los mismos cada período y buscará mejorar sus objetivos sobre dicho nivel. La satisfacción de los clientes es el mejor indicador de los futuros beneficios de la organización.
  • 22. Coordinación el marketing
    • Significa dos cosas. En primer lugar, que las distintas funciones de marketing (ventas, publicidad, gestión de productos, e investigación de mercadotecnia) deben estar coordinadas entre ellas.
    • En segundo lugar, el departamento de mercadotecnia debe coordinarse con el resto de los departamentos; solo lo hará adecuadamente cuando todos los empleados sean sensibles al efecto que sus actuaciones tienen en la satisfacción de los clientes.
  • 23. Rentabilidad
    • El propósito del enfoque marketing es ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos.
    • En las empresas privadas consiste en maximizar el beneficio y en las organizaciones no lucrativas, es sobrevivir y atraer fondos suficientes para poder desarrollar bien su trabajo.
    • Los especialistas de marketing se encargan de la identificación de oportunidades para hacer negocios y los beneficios potenciales de diferentes oportunidades de mercado.
  • 24.  
  • 25.  
  • 26. Definición del Problema
    • Antes de iniciar el proceso de obtención de la información es necesario establecer claramente cuál es el problema que se va a resolver y cuales son las hipótesis de trabajo posible.
    • “ Un problema bien definido es un problema medio resuelto”.
  • 27. Definición de los objetos de investigación
    • Los objetivos responden a la pregunta ¿Por qué se va a llevar a cabo este proyecto? Es necesario que se establezcan claramente para definir con precisión el alcance que tendrá el trabajo, así como el marco de acción.
    • Se fija un objetivo general, breve, bien delimitado y luego desarrollar toda la gama de cosas que se han de investigar. Están estrechamente vinculados con el problema y la hipótesis.
  • 28. Desarrollo del plan de investigación
    • Observación
    • Reuniones de grupo
    • Entrevistas
    • Investigación experimental
    • Cuestionario
    • Encuesta
  • 29. Recogida de la información
    • Existen dos clases de datos fundamentales para la investigación, que son:
        • Secundarios: Son fuentes internas(informe de ventas, ganancias y perdidas de la compañía) y las externas (Publicaciones de gobierno, bancos de datos, libros y servicios comerciales)
        • Primarios
  • 30. Análisis de la información
    • Se define el problema
    • Evaluación de la compañía y del mercado
  • 31. Presentación de resultados
    • Los resultados se comunican a través de un informe escrito y una presentación oral .
    • Los criterios para juzgar la calidad de un informe son. Exactitud, organización, entendimiento, nivel de interés, actualidad, precisión, claridad y consolidación.
  • 32. Social   Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien y/o un servicio. Económico   Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa dentro del mercado y así diseñar el sistema adecuado que habrá de seguirse.   Administrativo   Ayudar a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada planeación, organización y control de sus recursos y elementos para que ésta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al consumidor final.  
  • 33. La investigación de mercados se puede hacer de dos maneras: Dentro de la empresa, con un departamento especializado en investigación de mercados. Mediante las agencias que se dedican específica mente a eso. Estas agencias son contratadas por empresas que no cuentan con un departamento de investigación de mercados o que, aunque cuentan con él, desean realizar una investigación que no está dentro de sus posibilidades.
  • 34. PORQUE ES NECESARIA LA INVESTIGACION DE MERCADOS Conocer al consumidor. Ya que es uno de los principales objetivos de la mercadotecnia y esto es necesario para poder adaptar el plan de mercadotecnia. Disminuir los riesgos. La tarea global y específica del estudio de mercados consistente en ser el vínculo entre la sociedad y el mercado; su objetivo final es proporcionar información necesaria para la definición de la mejor política de mercadotecnia posible Informar y analizar la información. La finalidad de la investigación de mercados es proporciona a una base real, la controla, la dirige, la disciplina y trata de mantenerla en el camino correcto.
  • 35. Hoy en día la informática es imprescindible en todas las áreas específicamente en mercadotecnia ya que es inimaginable los mercados mundiales que nos abre en todo el mundo para la venta de productos.
  • 36. La mercadotecnia encontró en la informática una herramienta capaz de evitar el muro de la distancia entre los países, anteriormente se basaba en los estudios de mercado y la publicidad requiriendo grandes sumas de dinero. Con la llegada de la informática la brecha se redujo considerablemente ya que la mercadotecnia electrónica dio un gran auge al elevar su publicidad a una escala mundial ya sea por medio de paginas web dinámicas, publicidad masiva entre otras. Cada día se encuentra una nueva forma de publicidad electrónica que cada vez es mas poderosa y efectiva desde los antiguos mensajes de publicidad hacia las pc´s y ahora los mismos mensajes de publicidad pero enfocado hacia la telefonía móvil.
  • 37.
    • La medición es de fundamental importancia en un gran número de decisiones gerenciales.
    • La alta gerencia debe conocer el tamaño y la tasa de crecimiento de los distintos mercado con le fin de seleccionar las estrategias corporativas.
    • Las decisiones de la gerencia intermedia que se relacionen con las estrategias de mercadeo, con los programas y los presupuestos para los productos individuales, no se pueden tomar de modo que resulten efectivas sin poseer algún estimativo de los niveles esperados en las ventas de la industria y de la compañía.
    MEDICIÓN DEL MERCADO