Twitter no Brasil

Twitter no Brasil Conhecendo um pouco dos @’s brasileiros Presença Digital | Bullet - 04/05/09 1

Apresentação Reunimos aqui informações que consideramos relevantes como uma introdução ao Twitter e apresentamos estatísticas sobre a ferramenta e seu uso pelos internautas brasileiros. Esperamos assim contribuir no mapeamento do ambiente online brasileiro, possibilitando seu desenvolvimento e orientando marcas a descobrir, engajar e construir reais conversações com seus consumidores. Acreditamos que marcas e consumidores podem se aproximar por meio de ações interessantes, estabelecendo diálogos por meio das mídias sociais. Leia, releia, copie, espalhe... 2

O que é o Twitter?

Twitter é uma ferramenta social que permite que pessoas se comuniquem por meio da troca instantânea de respostas em até 140 caracteres para uma simples pergunta: O que você está fazendo? 4

É um serviço de troca de mensagens curtas em tempo real, que funciona integrado com diversas outras plataformas. ﬂickr.com/photos/country-teeth

TWITTER.COM

ﬂickr.com/photos/baby-doll

APLICATIVOS, E-MAIL, SMS

Em todo o mundo, as pessoas seguem suas fontes de maior relevância e acessam informações via Twitter enquanto elas acontecem. De notícias do último minuto a updates dos amigos.

Twittar para quê?

O que você está fazendo? Essa foi a premissa que gerou a ferramenta criada em março de 2006. Porém, o Twitter não limita-se apenas a uma rede social que alimenta a curiosidade em relação a detalhes da vida alheia. A facilidade de acessar e publicar mensagens faz com que diversos acontecimentos sejam comunicados primeiro na ferramenta e com que sejam transmitidos e retransmitidos rapidamente. 11

As últimas notícias do mundo.

Os links mais interessantes da web. migre.me

Opiniões sobre os mais diversos fatos e produtos search.twitter.com

A rotina e os pensamentos das celebridades. Uma forma de aproximação para os fãs.

Pessoas desconhecidas, interesses em comum. Manter atualizações sobre os amigos. Opiniões de quem interessa para você.

O QUE VOCÊ ESTÁ FAZENDO? O QUE VOCÊ ESTÁ PENSANDO? O QUE ESTÁ CHAMANDO SUA ATENÇÃO?

#comofas/

Publique mensagens em até 140 caracteres.

Responda e converse com outros usuários Tweets com @’s: mensagens direcionadas a outro usuário.

Reenvie mensagens relevantes utilizando RT Twittar novamente algo já enviado por alguém.

Envie mensagens privadas para seus amigos usando D DM: Direct Message

Acompanhe os principais assuntos e interaja sinalizando com # Tweets que começam com #hastags para sinalizar eventos e situações.

fale @converse D cochiche RT:espalhe #participe

Twitter no mundo

No primeiro semestre de 2009, diversas celebridades aderiram à ferramenta, compartilhando diariamente drops de suas vidas e, assim, chamando a atenção da mídia. Com isso, milhões de pessoas conheceram o Twitter e seu crescimento foi acelerado. O crescimento foi de 1.382% se comparado ao mesmo período de 2008, atingindo a marca de 7 milhões de usuários. Em março de 2009, o Twitter recebeu 19,1 milhões de visitas, quase o dobro de visitas se comparado ao mês anterior. 26 Fonte: iMasters; Compete; Nielsen

Twitter no Mundo 27

É o serviço de microblogging mais popular do mundo! 28

Twitter no Brasil

Estima-se que existam mais de 110 mil usuários ativos do Twitter que escrevem em português. Mas qual o perfil dos brasileiros do Twitter? A pesquisa a seguir foi realizada pelo departamento de Presença Digital da Bullet com 3.268 brasileiros, usuários da rede de microblogging Twitter, com o objetivo de traçar o cenário do Brasil no Twitter e mapear o perfil dos membros da ferramenta. Ela foi divulgada pelos usuários da própria ferramenta, no site migre.me e pelo blog da Bullet no período de 27 a 29 de Abril de 2009. 30

Usuário padrão do Twitter no Brasil Homens (61%), jovens-adultos de 21 a 30 anos (65,1%), solteiros (82,8%), do Estado de São Paulo (46%) e Rio de Janeiro (10,2%). Pessoas qualificadas, estudantes do ensino superior (37,6%) e pessoas já graduadas na universidade (31,7%). São heavy users de internet e costumam passar quase 50 horas semanais conectados. Eles utilizam a maioria das ferramentas sociais da web 2.0, como Orkut, Youtube, Facebook, Flickr, Last.fm, Google Reader. 31

Usuário padrão do Twitter no Brasil 44,1% conheceram o Twitter por meio dos amigos (boca-a-boca) ou posts em blogs (18,9%). 65,9% criaram a conta entre 2008/2 e 2009/1 e 54,7% enviam até 10 mensagens para o microblogging diariamente. A maioria atualiza o Twitter pelo próprio site (76,9%) e por aplicativos de desktop desenvolvidos para isso (51,5%). 32

Comportamento no Twitter São mais seguidos do que seguem: mantendo uma média de 158 followers para 111 following. A forma como escolhem quem vão começar a seguir também corresponde à relevância dessas pessoas para o twitteiro. Costumam seguir amigos (84,5%), pessoas as quais já acompanham e admiram o trabalho (76,6%), conhecidos (53,5%) e pessoas com quem começam a conversar constantemente pelo Twitter (48%), ou seja, autores de replies interessantes para eles. Ainda, a maioria dos “twitters” (cerca de 80%) responderam que seguem ou já seguiram perfis de agências de notícias, como jornais, revistas e portais. 33

Formadores de opinião A maioria dos membros da rede Twitter no Brasil possui seu próprio blog (58,7%). Também costumam replicar twitts interessantes para seus seguidores (79,2%), compartilham as discussões e links que recebem no Twitter no seu blog ou enviam para seus amigos em outras ferramentas da web (71,9%). Atualizam-se das novidades do mundo por meio do próprio Twitter (91,4%), blogs (74,7%), portais (61,6%) e indicação de links por amigos (48%). 34

Compartilhamento Utilizam a ferramenta para acompanhar o que as pessoas estão comentando sobre os mais diversos assuntos (92%), para se manter atualizados (84,2%), trocar conteúdo (72,6%) e também manter contato com seus amigos (50,1%). Geração sharing: a maioria usa o twitter para compartilhar informações e links interessantes (79,9%). Também têm o costume de clicar nos links enviados por outras pessoas. Para eles, o Twitter também serve como uma forma de expressão, compartilham opiniões, críticas (70,1%) e seus pensamentos (51,5%) na ferramenta, mantendo conversações com outras pessoas da rede (49,2%). 35

Conversação A conversação aberta entre usuários é um dos pontos principais da ferramenta. Os internautas relataram que respondem a maioria dos replies que recebem (84,3%) e grande parte deles já fizeram novos amigos (31%) por meio da ferramenta. Quando se transporta para a vida real, quase 20% já conheceu pessoalmente alguém que teve um primeiro contato via Twitter e, ainda, a maioria dos que não conheceram os followers no mundo real, tem vontade de conhecer (40,4%). Ainda, 85% acredita que o Twitter aproxima as pessoas. 36

Confiança Os usuários afirmam confiar nas opiniões e dicas dos outros membros da rede. Mesmo muitas vezes não conhecendo os outros twitters, o nível de confiança ainda é alto. Cerca de 87% das pessoas confia nas opiniões compartilhadas no Twitter e quase 80% já seguiram dicas recebidas pelo Twitter e aprovaram. 37

Publicidade Uma boa notícia para as empresas que estão pensando em abrir contas no Twitter ou criar ações focadas nesse público. A maioria dos internautas (53,6%) acha interessante ações publicitárias na ferramenta, desde com relevância. 51% também responderam que nunca participaram de ações promocionais no Twitter, porém possuem interesse e ainda 33% responderam que já participaram de algum tipo de ação publicitária na ferramenta. Cerca de 70% respondeu que segue ou já seguiu perfis de empresas, eventos ou campanhas publicitárias. 38

Gráficos

Twitters brasileiros Idade Sexo 40

Twitters brasileiros Estado (%) 50.0 46.0 37.5 25.0 12.5 10.2 8.6 5.9 5.5 4.9 5.6 0 3.4 2.2 2.0 1.7 1.6 1.8 1.0 São Paulo Rio de Janeiro Minas Gerais Rio Grande do Sul Paraná Santa Catarina Distrito Federal Bahia Espírito Santo Ceará Goiás Pernambuco Paraíba Outros Base: 3.268 41

Twitters brasileiros Estado Civil Escolaridade Separado 1.0% Casado 2.2% 16.2% 13.5% 15.0% 31.7% 37.6% Solteiro 82.8% Base: 3.268 1º Grau 2º Grau Ensino Superior Ensino Superior Completo Pós/ Especialização Base: 3.268 42

Twitters brasileiros Profissão (%) 20 18.3 16.7 15 12.8 13.2 10 8.1 5 6.1 5.5 4.1 4.0 2.5 2.0 1.5 1.5 1.4 1.3 1.0 0 Estudante Publicidade Tecnologia/ Programação Marketing Arquitetura/ Design Jornalismo Artes/ Literatura/ Entretenimento Educação Administração Aposentado/ Dona de Casa Consultoria Educação Física/ Mental Gerenciamento Economia/ Finanças Blogging Outros Base: 3.268 43

Twitters brasileiros Quantidade de horas conectado à Internet/semana: Renda Familiar Média: 46,57 Base: 2.955 6.8% 6.0% 7.4% Possui blog 29.2% 50.7% 41.3% 58.7% Até R$1.000 R$1.000 a R$5.000 R$5.000 a R$10.000 R$10.000 a R$15.000 Mais de R$15.000 Sim Base: 2.873 Não Base: 3.268 44

Twitters brasileiros Ferramentas 2.0 que utiliza (%) 100 91.0 86.6 75 59.3 50 49.8 47.4 44.1 34.2 33.1 25 30.1 29.0 23.1 20.8 0 6.5 6.1 5.8 5.8 Orkut Youtube Blog Facebook Flickr Last.fm Google Reader MySpace Blip.fm Delicious LinkedIn Fotolog Netvibes Tumblr Digg Stumble! Base: 3.268 45

Twitters brasileiros Formas de se atualizar na Internet (%) Principais atividades na Internet (%) 100 80 91.4 74.5 75 70.5 60 66.5 74.7 63.3 61.6 50 48.0 40 42.0 37.5 35.6 25 28.9 24.5 20 19.8 17.2 22.0 15.9 14.6 0 Twitter 7.9 0 Blogs E-mails Notícias Portais Mensagens Instâneas Downloads Indicação de amigos Pesquisas Orkut Fóruns Microblogging Trabalho E-Groups Produção de Conteúdo/ Blogging Compras Sites de Crowdsourcing Fóruns Outros Base: 3.268 Base: 3.239 46

Twitters brasileiros Como conheceu o Twitter (%) Criação da conta no Twitter (%) 50.0 50.0 44.1 37.5 43.6 37.5 25.0 25.0 22.3 18.9 12.5 18.1 12.5 15.5 10.5 5.9 5.6 5.3 4.6 0 4.4 0 0.7 0.6 Amigos Blogs 1º semestre 2009 Mídia Tradicional 2º semestre 2008 Portais 1º semestre 2008 Conhecidos 2º semestre 2007 Outros 1º semestre 2007 Não lembra 2º semestre 2006 Base: 3.238 1º semestre 2006 Base: 3.268 47

Twitters brasileiros Início de utilização da conta do Twitter após criação do perfil Followers - pessoas que acompanham 2.5% 5.3% o usuário: Média: 158 21.6% Base: 3.181 47.3% Following - pessoas que o usuário acompanha: 23.4% Média: 111 Base: 3.265 Imediatamente Semanas depois Meses depois Mais de um anos depois Nunca utilizou com frequência Base: 3.268 48

Twitters brasileiros Frequência de mensagens no Twitter (%) Principais fins no Twitter (%) 40 100 92.0 30 33.6 84.2 75 72.6 20 21.1 50 50.1 10 12.9 25 11.0 10.2 24.5 6.7 17.0 0 2.4 2.3 0 6.6 Até 5 por dia 6 a 10 por dia Acompanhar o que as pessoas estão falando 1 por dia Manter-se atualizado 10 a 20 por dia Trocar conteúdo Toda semana Manter contato com amigos Mais de 20 por dia Conhecer pessoas A cada 15 dias Pesquisar Todo mês Marcar encontros/eventos Base: 3.222 Base: 3.268 49

Twitters brasileiros Principais atividades no Twitter (%) Ferramentas utilizadas na postagem no Twitter (%) 80 80 79.9 76.9 70.1 60 60 51.5 49.2 51.1 40 40 38.7 20 24.9 21.6 20 17.9 17.8 0 8.7 0 4.6 1.2 Compartilhamento de links Site Compartilhamento de opiniões e críticas Aplicativos de Desktop Falar o que está pensando Mobile Conversação aberta com diversas pessoas Falar o que está fazendo/ onde está SMS Divulgação de projetos pessoais Integração com Messenger Divulgação de links do Blog pessoal Netvibes Desabafar Base: 3.268 Base: 3.268 50

Twitters brasileiros Diminuição da atualização de outras redes sociais por consequência do Twitter Costume de clicar nos links enviados no Twitter Não 3.0% Sim Não 46.2% 53.8% Sim 97.0% Base: 3.238 Base: 3.255 51

Twitters brasileiros Costume de responder aos @replies que recebe Já fez novos amigos pelo Twitter 2.1% 3.5% 13.6% 28.4% 37.1% 43.0% 41.3% 31.0% Responde a todos Sim Responde a maioria Não, mas gostaria Responde a alguns Não, sou indiferente Não responde Base: 3.249 Não e não tenho interesse Base: 3.246 52

Twitters brasileiros Confia nas opiniões das pessoas no Twitter Já conheceu pessoalmente pessoas que só conhecia via Twitter 13.1% 7.0% 19.2% 40.4% 86.9% 33.4% Sim Não Não, mas gostaria Base: 3.225 Não, sou indiferente Sim Não e não tenho interesse Base: 3.247 53

Twitters brasileiros Já seguiu dicas/indicações de alguém no Twitter Já deu dicas/indicações no Twitter 18.0% 17.6% 1.4% 0.6% 82.5% 80.0% Sim Sim, aprovei Não Base: 3.230 Não, mas seguiria Não e não seguiria Sim, não gostei Base: 3.247 54

Twitters brasileiros Legitimidade do uso de script e sua influência Utilização integrada do Twitter com outra ferramenta (%) 60 59.2 8.5% 52.8 45 9.3% 40.9 30 52.5% 23.4 29.7% 15 0 3.3 2.1 1.4 Twitpic Migre.me Não considera legítimo e não segue pessoas que utilizaram Blip.fm Não considera legítima, mas segue assim mesmo Buytter Considera legítimo e segue pessoas que utilizaram RememberTheMilk Considera legítimo e não segue pessoas que utilizaram myEN Base: 3.114 XBOX Tweet Base: 2.067 55

Twitters brasileiros Comentários e links do Twitter inspiraram Costume de Retwittar coisas posts/compartilhamento fora da rede interessantes, links e opiniões polêmicas 28.1% 20.8% 71.9% 79.2% Sim Sim Não Base: 3.198 Não Base: 3.218 56

Twitters brasileiros Processo de escolha de quem irá “seguir” (%) 90.0 84.5 76.6 67.5 53.5 45.0 48.0 33.0 32.9 22.5 27.3 21.1 16.0 9.5 0 3.3 Amigos Pessoas que admira o trabalho Conhecidos Replies interessantes que recebe Pessoas com quem trabalha/trabalhou Celebridades Pessoas que seguem seu perfil Matéria na mídia Pessoas que trocam replies com seus amigos Escolhe aleatoriamente Ranking (os + seguidos) Base: 3.231 57

Twitters brasileiros Segue/ já seguiu perfil de empresas, Publicidade no Twitter eventos ou campanhas publicitárias 5.7% 10.5% 30.6% 15.0% 53.6% 15.1% 69.4% Acha interessante, se segmentada e com relevância Tolera Sim Acha bacana Não Não gosta Base: 3.220 Não incomoda Base: 3.234 58

Twitters brasileiros Segue/ já seguiu perfil de agências de Participou de ações ou promoções no Twitter notícias (portais, revistas, jornais) 16.3% 20.7% 50.7% 33.0% 79.3% Não, mas tem interesse Sim Sim Não, não tem interesse Não Base: 3.230 Base: 3.224 59

Twitters brasileiros Twitter aproxima as pessoas 15.4% 84.6% Sim Não Base: 3.230 60

Referências Pesquisa - Pesquisa Twitter Brasil; Bullet (Abril 2009) Artigos - Saiba como aproveitar ao máximo os recursos do Twitter; G1 (http://migre.me/1c40) - O que é Twitter? Para que serve o Twitter?; Interney (http://migre.me/1c4c) - Twitter growth continues despite outages; Hitwise (http://migre.me/1c4E) - How We Tweet: The Definitive List of the Top Twitter Clients; RWW (http://migre.me/1c4T) - Em um ano, Twitter cresce 1382%; iMasters (http://migre.me/1c5x) - Crescimento do Twitter chega a 95% no mundo; iMasters (http://migre.me/1c5J) - Twitter apresenta grande crescimento; TwitterBrasil (http://migre.me/1c5Y) Outras referências - Crescimento do Twitter; Compete (http://migre.me/1c4o) - Twitter For Marketers; Mojave Interactive (http://migre.me/1c64) - How Twitter Changed my life; MinXuan Lee (http://migre.me/1c6t) 61

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