«BrandSpotter» —аналитическийцентр 2.0<br />Мониторинг и управлениерепутациейбренда в социальныхмедиа<br />
Привет.<br />Мыпридумали«BrandSpotter»*. Этосистема, котораяумеетизмерятьэффективностьвложенийбренда в социальныемедиа.<br...
А точнее<br />«BrandSpotter» — инструмент, с помощьюкоторогоможно:<br /><ul><li>Измерятьактивностьбренда в соцсетях и блог...
Автоматическиотслеживатьупоминаниябренда, продуктов, своихакций, адресов, чегоугодно в открытойблогосфере; мгновеннореагир...
Получатьготовыйанализположительных/отрицательныхупоминаний, следитьзауровнемрепутациибренда в сети, оперативнореагироватьн...
Отслеживатьособоважныхдляваслюдей (трендсеттеров, влиятельныхпользователей – лидеровмнений).
Управлятьработойкомандымодераторов, назначатьзадачи и следитьзаихвыполнением.
Наблюдатьуровеньуспешностибренда в сетичерезсистемусводныхпоказателейэффективности; сравниватьсвоидействия с конкурентными...
Цифры<br />А здесь — посмотреть   детализированную ситуацию по одному из их параметров.  <br />Временной график<br />Метри...
Слова<br />В разделе «Слова»<br />можноувидеть, чтолюдиговорят о вашембренде, продуктах, конкурентах, отдельныхрекламныхка...
сортировка по сентиментам;
сортировка по релевантности (значимости);
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Chirreader - аналитический центр 2.0

548

Published on

«Chirreader» — аналитический центр 2.0: мониторинг и управление репутацией бренда в социальных медиа

Published in: Technology
3 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
548
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
3
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Chirreader - аналитический центр 2.0

  1. 1. «BrandSpotter» —аналитическийцентр 2.0<br />Мониторинг и управлениерепутациейбренда в социальныхмедиа<br />
  2. 2. Привет.<br />Мыпридумали«BrandSpotter»*. Этосистема, котораяумеетизмерятьэффективностьвложенийбренда в социальныемедиа.<br />*Перваяверсиязапускается в начале марта. <br />
  3. 3. А точнее<br />«BrandSpotter» — инструмент, с помощьюкоторогоможно:<br /><ul><li>Измерятьактивностьбренда в соцсетях и блогах, контролироватьисполнителей, выставлятьимцелевыепоказателипоприросту, активности и заинтересованностиучастников, сравниватьсебя с конкурентами.
  4. 4. Автоматическиотслеживатьупоминаниябренда, продуктов, своихакций, адресов, чегоугодно в открытойблогосфере; мгновеннореагировать, когдагде-тоначалосьобсуждениевашейкомпаниииливопросыпопродуктам — фактически, превратитьвесьрунет в виртуальнуюгорячуюлинию.
  5. 5. Получатьготовыйанализположительных/отрицательныхупоминаний, следитьзауровнемрепутациибренда в сети, оперативнореагироватьнаотрицательныеупоминаниятам, гдеэтонужно.
  6. 6. Отслеживатьособоважныхдляваслюдей (трендсеттеров, влиятельныхпользователей – лидеровмнений).
  7. 7. Управлятьработойкомандымодераторов, назначатьзадачи и следитьзаихвыполнением.
  8. 8. Наблюдатьуровеньуспешностибренда в сетичерезсистемусводныхпоказателейэффективности; сравниватьсвоидействия с конкурентными, распечатыватьподробныеотчеты.</li></li></ul><li>Цифры<br />Тут можно узнать, все ли хорошо у бренда в целом: агрегированные показатели, которые охватывают основные коммуникации бренда в социальных медиа.<br />Каждый показатель рассчитывается на основе набора метрик<br />
  9. 9. Цифры<br />А здесь — посмотреть детализированную ситуацию по одному из их параметров. <br />Временной график<br />Метрики<br />
  10. 10. Слова<br />В разделе «Слова»<br />можноувидеть, чтолюдиговорят о вашембренде, продуктах, конкурентах, отдельныхрекламныхкампаниях. <br />Лента упоминаний:<br /><ul><li>сортировка по источникам;
  11. 11. сортировка по сентиментам;
  12. 12. сортировка по релевантности (значимости);
  13. 13. региональный таргетинг (в мае);
  14. 14. раскладка по тематике (в мае);
  15. 15. полнотекстовый поиск по ним.</li></ul>Отчеты<br /><ul><li>Экспорт в Excel и CSV</li></ul>Отчеты:<br /><ul><li>экспорт в Excel и CSV.</li></li></ul><li>KPI, таргеты и алерты (горячаялиния!)<br />Вовторойверсии (с мая):<br /><ul><li>выназначаете, какиеизизмеряемыхпоказателейсчитать KPI (ключевымипоказателями);
  16. 16. понимвыопределяетецелевыезначения, которыхнужнодостичь (таргеты);
  17. 17. придостижениицелей (илиухудшениизначений) выполучаетесообщение в системе и на е-мейл (алерт). </li></ul>А крометого:<br /><ul><li>выназначаетесобытия, покоторымтожехотитеполучатьалерт. Например: где-товспыхнулообсуждениепровас! Системавидит, чточастотаупоминанийпревысилаобычную. Алерт! Ваша pr-командапоявляется в нужномместераньшепожарных! </li></li></ul><li>А здесь вы видите людей, которые активно обсуждают ваш бренд:<br /><ul><li>адвокатов бренда надо поддержать;
  18. 18. у недовольных - выяснить причину недовольства.</li></ul>Лента:<br /><ul><li>количество сообщений;
  19. 19. их эмоциональная окраска.</li></ul>Люди<br />
  20. 20. Капитанскиймостик<br />Вовторойверсии (с мая):<br />Мыпланируемдобавить к сервисутикетнуюсистемудляработы с модераторами.<br />Выназначаетезадачиисполнителям (вашиммодераторамилимодераторамагентства) и контролируетекачество и сроквыполнениязадач.<br />В чемрадость: тикетыможнобудетназначатьсразуизпросмотралентысообщений. Есливыувиделинегативноесообщениенапотребительскомфоруме, илиотзывпопулярногоблоггера о вашемсервис-центре - ненужноотправлятьлинкмодераторамдляответаилисрочнокому-то звонить. Однимкликоммышкивыпревращаетелинк в тикет, и онотправляетсянаисполнениеавтоматически.<br />
  21. 21. Покрытие:<br /><ul><li>Основныеоткрытыеблог-платформыплюсизбранныесообществаиззакрытыхсоцсетей; с мая — большаячастьблогосферы, русскоязычныйтвиттер и избранные (вами!) форумы.</li></ul>Сделаноспециальнодлярусскогоязыка:<br /><ul><li>Используетсяморфологический и синтаксическийанализсообщений, которыймыразработалиспециально с учётомособенностейкоммуникации в соцсетях и блогах.</li></ul>Даетаналитикудляпринятиярешений:<br /><ul><li>сводныеиндикаторыдляпониманияобщейситуации;
  22. 22. метрикидляразныхплатформдлядетальногоанализа.</li></ul>Работа с сообществами:<br /><ul><li>оценкаэффективностисообщества;
  23. 23. контрольдействиймодераторов.</li></ul>Управлениерабочимпроцессом:<br /><ul><li>назначениетикетов;
  24. 24. заданиеотдельныхтемдлямониторинга;
  25. 25. алерты;
  26. 26. анализдействийконкурентов;</li></ul>Ещёраз о том, какэтокруто<br />
  27. 27. У нас есть конкуренты*<br />* но мы лучше<br />
  28. 28. О разработчиках<br />ФилиппЧудинов — менеджерпродукта.<br />Ольга Стерник — менеджерпроекта.<br />Илья Ермолаев – директор по маркетингу и продажам.<br />БулатЛамбаев — аналитик(аналитика и метрики).<br />Пишите на welcome@brandspotter.ru<br />
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×