• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Brandspotter
 

Brandspotter

on

  • 2,062 views

«BrandSpotter» — аналитический центр 2.0: мониторинг и управление репутацией бренда в социальных медиа

«BrandSpotter» — аналитический центр 2.0: мониторинг и управление репутацией бренда в социальных медиа

Statistics

Views

Total Views
2,062
Views on SlideShare
1,404
Embed Views
658

Actions

Likes
4
Downloads
23
Comments
0

13 Embeds 658

http://brandspotter.ru 527
http://www.brandspotter.ru 86
http://spotting.ru 19
http://brandspotting.ru 6
http://www.spotting.ru 5
http://www.slideshare.net 5
http://sweepsip-www.sterno.ru 3
http://localhost:9999 2
http://sterno.ru 1
http://www.brandspotting.ru 1
http://static.slidesharecdn.com 1
http://localhost:8000 1
http://twitter.com 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Brandspotter Brandspotter Presentation Transcript

    • «BrandSpotter» —аналитическийцентр 2.0
      Мониторинг и управлениерепутациейбренда в социальныхмедиа
    • Привет.
      Мыпридумали«BrandSpotter»*. Этосистема, котораяумеетизмерятьэффективностьвложенийбренда в социальныемедиа.
      *Перваяверсиязапускается в начале марта.
    • А точнее
      «BrandSpotter» — инструмент, с помощьюкоторогоможно:
      • Измерятьактивностьбренда в соцсетях и блогах, контролироватьисполнителей, выставлятьимцелевыепоказателипоприросту, активности и заинтересованностиучастников, сравниватьсебя с конкурентами.
      • Автоматическиотслеживатьупоминаниябренда, продуктов, своихакций, адресов, чегоугодно в открытойблогосфере; мгновеннореагировать, когдагде-тоначалосьобсуждениевашейкомпаниииливопросыпопродуктам — фактически, превратитьвесьрунет в виртуальнуюгорячуюлинию.
      • Получатьготовыйанализположительных/отрицательныхупоминаний, следитьзауровнемрепутациибренда в сети, оперативнореагироватьнаотрицательныеупоминаниятам, гдеэтонужно.
      • Отслеживатьособоважныхдляваслюдей (трендсеттеров, влиятельныхпользователей – лидеровмнений).
      • Управлятьработойкомандымодераторов, назначатьзадачи и следитьзаихвыполнением.
      • Наблюдатьуровеньуспешностибренда в сетичерезсистемусводныхпоказателейэффективности; сравниватьсвоидействия с конкурентными, распечатыватьподробныеотчеты.
    • Цифры
      Тут можно узнать, все ли хорошо у бренда в целом: агрегированные показатели, которые охватывают основные коммуникации бренда в социальных медиа.
      Каждый показатель рассчитывается на основе набора метрик
    • Цифры
      А здесь — посмотреть детализированную ситуацию по одному из их параметров.
      Временной график
      Метрики
    • Слова
      В разделе «Слова»
      можноувидеть, чтолюдиговорят о вашембренде, продуктах, конкурентах, отдельныхрекламныхкампаниях.
      Лента упоминаний:
      • сортировка по источникам;
      • сортировка по сентиментам;
      • сортировка по релевантности (значимости);
      • региональный таргетинг (в мае);
      • раскладка по тематике (в мае);
      • полнотекстовый поиск по ним.
      Отчеты
      • Экспорт в Excel и CSV
      Отчеты:
      • экспорт в Excel и CSV.
    • KPI, таргеты и алерты (горячаялиния!)
      Вовторойверсии (с мая):
      • выназначаете, какиеизизмеряемыхпоказателейсчитать KPI (ключевымипоказателями);
      • понимвыопределяетецелевыезначения, которыхнужнодостичь (таргеты);
      • придостижениицелей (илиухудшениизначений) выполучаетесообщение в системе и на е-мейл (алерт).
      А крометого:
      • выназначаетесобытия, покоторымтожехотитеполучатьалерт. Например: где-товспыхнулообсуждениепровас! Системавидит, чточастотаупоминанийпревысилаобычную. Алерт! Ваша pr-командапоявляется в нужномместераньшепожарных!
    • А здесь вы видите людей, которые активно обсуждают ваш бренд:
      • адвокатов бренда надо поддержать;
      • у недовольных - выяснить причину недовольства.
      Лента:
      • количество сообщений;
      • их эмоциональная окраска.
      Люди
    • Капитанскиймостик
      Вовторойверсии (с мая):
      Мыпланируемдобавить к сервисутикетнуюсистемудляработы с модераторами.
      Выназначаетезадачиисполнителям (вашиммодераторамилимодераторамагентства) и контролируетекачество и сроквыполнениязадач.
      В чемрадость: тикетыможнобудетназначатьсразуизпросмотралентысообщений. Есливыувиделинегативноесообщениенапотребительскомфоруме, илиотзывпопулярногоблоггера о вашемсервис-центре - ненужноотправлятьлинкмодераторамдляответаилисрочнокому-то звонить. Однимкликоммышкивыпревращаетелинк в тикет, и онотправляетсянаисполнениеавтоматически.
    • Покрытие:
      • Основныеоткрытыеблог-платформыплюсизбранныесообществаиззакрытыхсоцсетей; с мая — большаячастьблогосферы, русскоязычныйтвиттер и избранные (вами!) форумы.
      Сделаноспециальнодлярусскогоязыка:
      • Используетсяморфологический и синтаксическийанализсообщений, которыймыразработалиспециально с учётомособенностейкоммуникации в соцсетях и блогах.
      Даетаналитикудляпринятиярешений:
      • сводныеиндикаторыдляпониманияобщейситуации;
      • метрикидляразныхплатформдлядетальногоанализа.
      Работа с сообществами:
      • оценкаэффективностисообщества;
      • контрольдействиймодераторов.
      Управлениерабочимпроцессом:
      • назначениетикетов;
      • заданиеотдельныхтемдлямониторинга;
      • алерты;
      • анализдействийконкурентов;
      Ещёраз о том, какэтокруто
    • У нас есть конкуренты*
      * но мы лучше
    • О разработчиках
      ФилиппЧудинов — менеджерпродукта.
      Ольга Стерник — менеджерпроекта.
      Илья Ермолаев – директор по маркетингу и продажам.
      БулатЛамбаев — аналитик.
      Пишите на welcome@brandspotter.ru