Berkenalan dengan appreciative inquiry

2,629 views

Published on

Published in: Education, Technology, Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,629
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
258
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Berkenalan dengan appreciative inquiry

  1. 1. Berkenalan dengan Appreciative Inquiry Dipresentasikan pada Psychology Expo 2010 Universitas Indonesia http://bukik.com 1
  2. 2. Budi Setiawan Ketua Program Studi Magister Perubahan dan Pengembangan Organisasi (MPPO), Provocative Promotor Imagine Indonesia. Minat: Business Development, Management Change, Personal Development, Appreciative Inquiry, Design Thinking, MBTI, Employee Engagement, The Great Manager http://bukik.com Klien : Para Group, Sekretariat Wakil Presiden, Semen Gresik, PT. PJB, Telkom Divre VII, Pelindo III, PLN, PDAM Surabaya, RS Grha Amerta, BRI, PT. Berlian Jasa Terminal Indonesia, PT. Waru Teknikatama, BPR Jatim 2
  3. 3. Dialog Appreciative Inquiry http://bukik.com 3
  4. 4. Simulasi Dialog • Pilih 1 orang sebagai pasangan anda • Bergantian berperan sebagai penanya dan penjawab • Ceritakan pengalaman anda secara detil 4
  5. 5. Creating Change Positively • Bisakah anda ceritakan pengalaman-pengalaman terbaik anda tentang Creating Change Positively? Bagaimana kisahnya? • Dari seluruh pengalaman itu, apa yang menjadi prinsip dan faktor sukses Creating Change Positively? • Berdasarkan hal itu, apabila anda akan melakukan lagi Creating Change Positively, apa yang anda harapkan dari (a) Anda dan rekan kerja anda, (b) Kepemimpinan, (c) Organisasi? 5
  6. 6. Creating Change Positively Anda sekarang tengah memulai proses Creating Change Positively. Berdasarkan pengalaman dan harapan anda tadi, • Apa kemungkinan terbaik dari perubahan yang anda impikan? • Apa yang anda hargai dan ingin dipertahankan? • Apa hal baru yang ingin anda ciptakan untuk memastikan perubahan positif sukses? • Apa yang dapat membantu anda melalui proses transisi dari keadaan sekarnag menuju keadaan baru? 6
  7. 7. Refleksi • Dari proses dialog tadi, apa yang anda rasakan? • Apa pelajaran yang anda dapatkan tentang Appreciative Inquiry? • Apa langkah yang dapat anda aplikasikan di tempat kerja anda? 7
  8. 8. Konteks dan Tantangan http://bukik.com 8
  9. 9. The World is FLAT 9
  10. 10. Runtuhnya apartheid Runtuhnya negara Uni Soviet Revolusi teknologi informasi Adanya krisis global Awal bangkitnya industri kreatif Mobilitas pekerjaan dan produk Pemanasan global 10
  11. 11. Kolaborasi Kreativitas Optimalisasi Aset 11
  12. 12. Kasus BP ProCare • 79% Pelanggan Puas • Ada keinginan untuk mengembangkan • FGD pelanggan yang tidak puas • Tingkat kepuasan langsung jatuh 12
  13. 13. Appreciative Inquiry • Fokus dan wawancara Pelanggan yang Sangat Puas • Pelajari dan kembangkan hasilnya • 95% Pelanggan puas setelah 8 bulan 13
  14. 14. Appreciative Inquiry Valuation • Tim sales berkumpul melakukan valuasi atas kinerja tiga bulanan • Setiap orang mensharingkan kisah keberhasilan penjualan mereka • Identifikasi Tips Inovatif Penjualan • Membangun komitmen untuk belajar mempraktekkan tips yang telah disusun 14
  15. 15. Perusahaan Perkebunan Latar Belakang Needs: Tantangan: • Merumuskan bersama profil • Peserta : 100 Manajer Kebun manajer kebun guna menyongsong Senior tantangan baru dunia agri-bisnis; termasuk kemungkinan • Perkiraan kendala: Keterbukaan, ekstensifikasi plant dilokasi baru. komunikasi dan berpikir konseptual • Mendapatkan komitmen mereka pengembangan diri untuk mencapai profil manajer kebun masa depan 15
  16. 16. Perusahaan Perkebunan Program Appreciative Inquiry Kunci Sukses: • Komitmen dari manajemen puncak Hasil: • Keterlibatan beberapa senior • Peserta terlibat aktif menyusun manajer dalam proses kerja “profil pemimpin masa depan”, kelompok termasuk langkah pencapaiannya • Kesungguhan organisasi: • “Core competency & competency Membolehkan seluruh manajer dictionary” manajer kebun. meninggalkan area kerjanya, secara bersamaan • Tahun ke-2, core competency diperkenalkan dan dibuat program pengembangannya 16
  17. 17. Apa Itu Appreciative Inquiry? http://bukik.com 17
  18. 18. Appreciative Inquiry • Seni dan praktek bertanya yang menggali kekuatan/keberhasilan untuk menciptakan masa depan yang penuh dengan harapan • Pendekatan dalam pengembangan organisasi yang menggunakan proses-proses kolaboratif dalam mensinergikan kekuatan setiap pihak untuk mewujudkan impian bersama 18
  19. 19. Defisit Defisit Defisit Defisit Defisit 19
  20. 20. Identifikasi Persoalan Analisis Penyebab Asumsi: Manusia sebagai PERSOALAN yang harus diselesaikan Analisis Solusi Implementasi Solusi 20
  21. 21. ASUMSI • Manusia berkembang secara efektif bila memperbaiki kelemahan dirinya • Manusia berubah apabila mendapat desakan dari lingkungan eksternal • Perubahan mengikuti hukum satu arah/ linear: masa lalu berpengaruh pada masa kini dan masa depan 21
  22. 22. Dampak • Merasa Sakit • Pesimis • Defensif • Tidak Percaya Diri • Jarang Muncul Visi Baru • Mengalihkan Persoalan • Relasi - Budaya Sakit 22
  23. 23. 23
  24. 24. Menemukan Discovery Kekuatan Dream Menemukan Impian Asumsi: Manusia sebagai MISTERI yang harus Mendesain diungkapkan Design Pencapaian Mengembangkan Destiny Kekuatan 24
  25. 25. ASUMSI • Manusia berkembang secara efektif bila MENGEMBANGKAN KEKUATAN dirinya • Manusia berubah lebih cepat apabila ada DORONGAN DARI DALAM DIRI yang berjumpa DUKUNGAN DARI EKSTERNAL • Perubahan mengikuti HUKUM INTERAKSI TIMBAL BALIK masa lalu, masa kini dan masa depan 25
  26. 26. Dampak • Penuh rasa ingin tahu • Kesenangan belajar • Mempunyai impian • Penuh semangat • Gigih berjuang 26
  27. 27. 5 PRINSIP Appreciative Coaching Constructionist Principle Anticipatory Principle Poetic Principle Simultaneity Principle Positive Principle 27
  28. 28. Constructionist Principle word create world “Our experiences, relationships, and history make up our reality. We are continually creating this in each moment with others” 28
  29. 29. Anticipatory Principle image inspire action What we see (as possible) guides our action toward that possibility 29
  30. 30. Poetic Principle Whatever We Focus On, Grows We rewrite our stories based on new knowledge and new experience, displaying compassion for our old, less learned selves 30
  31. 31. Simultaneity Principle Inquiry and change can happen in the same moment 31
  32. 32. Ceritakan padaku apa masalahnya? Apa yang memberi Anda energi? Apa yang paling Anda hargai dari diri Ceritakan padaku apa yang salah? Anda? Apa yang Anda khawatirkan? Apa yang Anda inginkan lebih? Apa yang “bekerja”(atau berguna) Anda memerlukan bantuan dalam hal apa? untuk Anda sebelumnya? Apa yang bekerja dengan baik (atau Apa yang mengganggu Anda? berguna) saat ini? Apa yang pertama kali membuat Anda Apa yang bekerja? Apa yang tidak bekerja? tertarik pada...? Apa yang Anda lakukan untuk memberi Apa yang akan Anda lakukan terhadap...? kontribusi? 32
  33. 33. Positive principle “Encouragement and affirmation create the foundation for confidence and action” 33
  34. 34. • Efek Placebo • Efek Pygmalion • Keseimbangan Dialog Internal • Emosi Positif • Kapabilitas Afirmatif • Accelerated Learning • Kesehatan Fisik 34
  35. 35. Efek Placebo Obat Placebo 35
  36. 36. Efek Pygmalion 36
  37. 37. Keseimbangan Dialog Internal Apa kekuatan terbesar Organisasiku penuh organisasiku? dengan masalah.... Disfungsional Fungsional 1 : 1.1 1.7 : 1 37
  38. 38. Emosi Positif • Dampak langsung • Kegembiraan > bermain, imajinasi, uji coba > inovatif • Minat > keterlibatan, ingin tahu > pengetahuan baru • Optimisme > peluang, percaya diri, daya tahan > prestasi • Kebahagiaan > menikmati, integrasi ide kompleks > kedalaman berpikir • Cinta > keterhubungan, relasi > kerja sama • Menghilangkan emosi negatif • Menciptakan ketahanan, seperti sistem kekebalan • Pembentukan makna positif 38
  39. 39. Kapabilitas Afirmatif 39
  40. 40. Accelerated Learning 40
  41. 41. Kesehatan Fisik 41
  42. 42. Percakapan dan Interaksi (Prinsip Konstruksionis Simulateity Poetic Afirmasi (Prinsip Positive) 42
  43. 43. !"#$%&'()* !'#-,)* !"#$%& !('./* !'#"+,* 43
  44. 44. Watch your thoughts; they become words Watch your words; they become actions Watch your actions; they become habits Watch your habits; they become character Watch your character; it becomes your destiny Frank Outlaw 44
  45. 45. Aplikasi Appreciative Inquiry http://bukik.com 45
  46. 46. Catatan! Apreciative Inquiry adalah sebuah Pendekatan Butuh kolaborasi dengan berbagai pendekatan dan metode yang lain Butuh kreativitas kita untuk menjadikanya sebuah metode inovatif 46
  47. 47. Menu Penggunaan Agenda Perubahan Bentuk Bentuk Penyelidikan Penggunaan 47
  48. 48. Agenda Perubahan 48
  49. 49. Agenda Perubahan 49
  50. 50. Bentuk Penggunaan 50
  51. 51. Bentuk Penyelidikan 51
  52. 52. Aplikasi bidang SDM Seleksi Karyawan Orientasi Karyawan Baru Career Coaching Performance Management (performance review) Penyusunan Model Kompetensi Pengembangan Kepemimpinan Learning Organization Pengembangan Organisasi 52
  53. 53. Latihan: Pilihlah 2 agenda berikut ini Orientasi Karyawan Baru Performance review Penyusunan Model Kompetensi Learning Organization Pengembangan Organisasi (turn over/employee engagement) 53
  54. 54. "When I dream alone, it is just a dream. When we dream together, it is the beginning of reality When we work together, following our dream, it is the creation of heaven on earth " ..... Adapted Brazilian Proverb 54
  55. 55. Nantikan peluncurannya..! 17 Agustus 2010 Saya ingin memberikan sebuah kado sederhana buat Indonesia, Indonesia kita, pada hari ulang tahunnya. Saya bagikan buku-e (ebook) ini secara gratis kepada Indonesia. Unduh hanya di http://bukik.com 55
  56. 56. Pertama dan satu-satunya di Indonesia 56
  57. 57. Hal yang paling penting dari belajar bukanlah menerima ide baru, tetapi melupakan yang lama http://bukik.com Fasilitator Perubahan dan Pengembangan Organisasi 57

×