1. Santiago de cali, marzo 25 de 2011
Señores servicio al cliente
De a cuerdo con la información brindada por medio de este documento, me
permito informarles mi inconformidad como cliente pues la verdad este
producto TOTTO se compro en el mes de diciembre y tan solo tenia dos
puestas razon por la cual considero no debe haber una negativa a la garantia
que como cliente debo obtener, incluso se ve mas rota la correa porque
cuando la vendedora de chipichape la recibio la abrio mas, comprendo que
ustedes tiene unas politicas como empresa pero no deben pasar por alto las
inconformidades de los clientes.
De hecho me permito hacer un llamado para la BAJA calidad que manejan en
los productos pues en dias pasados solicitamos en cambio de un morral que
se compro en el mes de enero y lo que hicieron fue cambiarlo por un
imperfecto algo que me parece de mal gusto con el cliente.
Y tambien deseo manifestarles que este documento solo se recibio el dia 22
marzo 2011 ya que desde muchas dias antes llamaba para pedir información
y la respuesta era que me llamaban en cuanto hubiera una respuesta pero
nunca me llamaron solo hasta la fecha mencionada anteriormente, me
comunique con el almacen de chipichape y me informaron que ya podia pasar.
Espero una pronta respuesta pues en la anterior solicitud se demoraron en
responder 37 dias en dar una negativa.
Cordialmente,
EDWARD BUITRON ARIAS
CC 16.285.325 cali
CEL 3162917823-4395958