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Curso de 3 horas na UFES - Vitória - ES

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Prof. George Bueno

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2013  junco - george bueno 2013 junco - george bueno Presentation Transcript

  • Prof. George Bueno CEO of Bueno Odontologia e Change Cirurgião-dentista – UFES Especialista em Ortodontia – UERJ Mestrado em Odontologia (Ortodontia) – UERJ Especialização em Comunicação em Mídias Digitais – Estácio de Sá Prof. Curso de Especialização em Ortodontia (ABO-ES) Colunista e autor em diversos Sites e Blogs facebook.com/buenoodontologia www.buenoodontologia.com.br george@buenoodontologia.com.br
  • O que é publicidade?
  • Publicidade em Odontologia
  • Internet: Ameaça ou oportunidade de negócios?
  • Você é feliz?
  • Planejamento
  • Marketing (digital)
  • John Jantasch , autor dos livros Marketing de Baixo Custo e Alto Impacto (2007) e The Commitment Engine (2012): “Marketing é a arte de convencer alguém que tenha um desejo, a conhecer, gostar e confiar em você” Marketing nada mais é que se organizar na perspectiva do mercado e do cliente... Gabriel Rossi, 2013
  • JEROME MCCARTHY, 1960
  • 4Ps do Marketing Produto: Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem Preço: Política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento Praça: Tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. Promoção: Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda. JEROME MCCARTHY, 1960
  • Impactam o marketing principalmente no p de promoção - Comunicação
  • “Deve-se refletir que o mundo mudou e os clientes possuem demandas diferentes daquelas do passado. A arte de encantar e satisfazê-los passa a ser a palavra de ordem.” “Além de atrair e manter os pacientes no consultório, o marketing também serve para conscientizar o público do tratamento odontológico.”
  • O que são mídias sociais?
  • “Uma rede social é um local onde uma família pode procurar pelos serviços do dentistas e suas referências, observando a experiência de outros pacientes em seu consultório.” “A interação regular, com informações compartilhadas, mantendo o paciente e suas famílias conectados pode levar a futuras recomendações.” JORGENSEN, 2012
  • “As mídias sociais afetam nosso mercado. Quer você escolha participar ou não, os pacientes conversarão sobre nós.” “Incorporar as mídias socais à campanha de marketing permite que você participe desta discussão e, eventualmente, consiga captar novos pacientes para seu consultório.” JORGENSEN, 2012
  • História recente
  • Minha história recente
  • Porque estar presente?
  • www.google.com
  • www.google.com
  • www.google.com
  • www.google.com
  • www.google.com
  • www.google.com
  • AILTON FELISBERTO ALVES, 2013
  • AILTON FELISBERTO ALVES, 2013
  • Nós não temos mais que escolher se devemos USAR as mídias sociais, a questão é a forma como vamos USÁ-LAS.” - Erick Qualman, 2012
  • Cuidado com excessos
  • Histórico Brasil é o 3º país em internautas e o 2º em acesso ao YouTube, atrás dos EUA. IDG / IBOPE
  • Dos quase 100 milhões de internautas brasileiros, mais de 60% estão nas redes sociais. Antigamente, fazer propaganda para essa quantidade de pessoas era uma missão complicada e cara. As novas mídias, no entanto, trouxeram novas possibilidades! 86% pesquisam informações sobre saúde, remédios e condições médicas na internet, segundo pesquisa realizada pela London School of Economics Telefónica, Jun 2013
  • No Brasil Serasa Experian – 23/05/2013
  • www.google.com
  • http://www.allin1social.com
  • www.jco-online.com
  • www.jco-online.com
  • www.jco-online.com
  • Facebook.com/buenoodontologia
  • Métricas
  • Facebook.com/buenoodontologia
  • Facebook.com/buenoodontologia
  • Facebook.com/buenoodontologia
  • Pesquisas
  • O que mais chama sua atenção ao acessar uma página de empresa no Facebook? Camila Porto, 2013
  • O que mais importa na sua percepção sobre a empresa? Camila Porto, 2013
  • Quando você não conhece a empresa, o número de fãs influencia sua percepção sobre ela? Camila Porto, 2013
  • O que fazer com tantas informações?
  • Facebook Ads
  • Case
  • Relacionamento
  • Métricas
  • No Brasil Serasa Experian – 23/05/2013
  • Métricas
  • Webinar
  • Case
  • www.twitter.com
  • www.twitter.com
  • www.twitter.com
  • www.twitter.com
  • www.twitter.com
  • www.twitter.com
  • Relacionamento
  • Tempo médio de resposta Twitter Entre 5 minutos e 2 horas Facebook Entre 30 minutos e 6 horas Chat Até 5 dias úteis Resolução em mais de 5 dias úteis 0800 Até 5 dias úteis Resolução em mais de 5 dias úteis Procon Até 1 mês Sem prazo para resolução info.abril.com.br
  • JABO, 2013
  • Métricas
  • Como produzir conteúdo?
  • www.dentcast.podomatic.com
  • iTunes Store, 2013
  • iTunes Store, 2013
  • Em 2012, pela primeira vez, o uso de aplicativos superou o de torpedos nos celulares, segundo a consultoria Informa. E a distância só tende a aumentar. No ano que vem, estima a empresa, serviços como o WhatsApp movimentarão cerca de 50 bilhões de mensagens por dia, ante a 21 bilhões de SMS.
  • “A perspectiva é de que até o fim deste ano, 53,5% da população online brasileira será composta de usuários de internet mobile, porcentagem que deve chegar a 98% até 2017.” Global Mobile Shopper 2013 - O impacto dos dispositivos móveis em nossos hábitos de consumo
  • www.google.com
  • www.google.com
  • www.google.com
  • www.itunes.apple.com
  • ENTRETANTO...
  • CÓDIGO DE ÉTICA
  • Elionai Dias Soares
  • E O FUTURO?
  • “Se você realmente sonha em empreender, a sua idade não importa. O que importa é ser extremamente apaixonado por solucionar problemas e melhorar as vidas das pessoas e estar disposto a trabalhar arduamente para fazer as coisas acontecerem!” Bel Pesce
  • “É ótimo conseguir tudo o que os outros esperam de você. Mas é sensacional quando você vai completamente além das expectativas.” “A melhor maneira de surpreender as pessoas é tendo iniciativa! Não tenha medo de pensar de modo diferente ou iniciar seus próprios projetos. Comece agora, não espere até alguém lhe pedir algo!” Bel Pesce
  • Flavio Augusto - GV
  • Internet: Ameaça ou oportunidade de negócios?
  • Você é feliz?
  • Mais de 50.000 dentistas credenciados! 70% profissionais 30% estudantes
  • VOCÊ GANHOU R$ 50,00 PARA ASSISTIR EM VÍDEOS NO iDent. E-MAIL: atendimento@ident.com.br • O número de cupons é limitado. •Para utilizar é necessário ter um perfil (estudante ou profissional) no iDent.
  • www.dentalmktmeeting.com
  • www.slideshare.com/buenoortodontia www.buenoodontologia.com.br george@buenoodontologia.com.br