Your SlideShare is downloading. ×
  • Like

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Social media voor maatschappelijke organisaties

  • 82 views
Published

De slides zoals gebruikt tijdens de sessie Social Media voor Maatschappelijke organisaties.

De slides zoals gebruikt tijdens de sessie Social Media voor Maatschappelijke organisaties.

Published in Social Media
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
82
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
1
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. ©Copyright2009-BudecoB.V. Social Media voor Maatschappelijke Organisaties Wilco Verdoold @wverdoold budeco.nl/wilco wilco.verdoold@budeco.nl Budeco – the Business Development Company @budeco www.budeco.nl
  • 2. Budeco is een full service business development bureau met als uitgangspunt: online first Onze pijlers: •  Strategie & Innovatie •  Marketing & Sales •  Social Media •  Online Advertising •  Web & App development ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. Wij helpen organisaties die ergens ècht goed in zijn, dáár meer geld mee te verdienen.
  • 3. Samenvatting •  Transparantie is geen bedreiging, maar een kans •  Gewoon doen •  Focus op het doel en niet op het platform ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 4. ©Copyright2009-BudecoB.V. Introductie Social Media
  • 5. Social media - verschijnsvormen ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 6. Social Media – een (paar) definitie(s) ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. Content is anything an individual or organization creates and shares to tell their story. C.C. Chapman (2010) Social media zijn de online tools en platforms die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen. Koster en Van Gaalen - 2010 Een sociaalnetwerksite is een website die gebruikers een profiel laat aanmaken, die ze vervolgens kunnen koppelen aan de profielen van anderen binnen hun sociaal netwerk. – Wikipedia 1/11/2011 Social Network: An association of people drawn together by family, work or hobby. professor J. A. Barnes (1950) Social Media = People having conversations online Marta Kagan
  • 7. Some Facts & Figures ©Copyright2009-2014-BudecoB.V.
  • 8. ©Copyright2009-BudecoB.V. Hoeveel procent van de mensen vertrouwt aanbevelingen van bekenden van bekenden?
  • 9. ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. Transparantie is geen keuze, maar een feit. Doe er je voordeel mee!
  • 10. Transparantie ©Copyright2009-2011–BudecoB.V.
  • 11. Je kunt het niet stoppen, maar ga je er mee om? ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. Authenticiteit Accountability Transparantie 2009 – 2014 © Budeco – Social Trends"
  • 12. ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. Het gaat er niet om wat je er zelf van vindt, maar om wat je doelgroep ermee doet!
  • 13. Het gaat er niet om wat je er zelf van vindt ©Copyright2009-BudecoB.V. Ook: LinkedIn/Facebook status update, blogs, foto’s, videos, reviews, trips
  • 14. ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. Ook als je niet meedoet, kan het over je gaan…
  • 15. Social Media Ambitie Model ©Copyright2009-BudecoB.V. Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
  • 16. ©Copyright2009-BudecoB.V. Intermezzo: een korte quiz Welk platform is dit…
  • 17. Content: waar schrijf je? ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 18. ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. Start met het bepalen van je doelen, i.p.v. de kanalen die je wilt inzetten.
  • 19. ©Copyright2009-BudecoB.V. Wat zijn jouw businessdoelen?
  • 20. Top 8 Business (sub)doelen (nieuwe) klanten •  Naamsbekendheid vergroten •  Leads genereren •  Klanten behouden ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. omgeving •  Reputatie verbeteren •  Beïnvloeders betrekken •  Marktinzicht vergroten (interne) organisatie •  Medewerkers werven •  Medewerkers betrekken
  • 21. Bepaal je top drie voor 2014/15 •  Welke van de 8 doelen vallen samen de doelen van jouw organisatie voor 2014/15? •  Maak je eigen top 3 ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 22. Content verspreiden die aanzet tot delen of positief waarderen. ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 23. Content verspreiden die aanzet tot delen of positief waarderen. ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 24. Content verspreiden die aanzet tot reageren ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 25. Nog een voorbeeld ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 26. Alleen in de kernen bijvoorbeeld ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 27. Of alleen 50+ ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 28. Of 50-plussers in Woerden e.o. met een interesse in kunst en cultuur die een eigen bedrijf hebben ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 29. Van bedrijfstool naar social media activiteiten ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. Bedrijfsdoelen Social media activiteiten Naamsbekendheid vergroten • Content verspreiden die aanzet om te delen (share, retweet, etc.) of positief te waarderen (like, +1, etc.). • Content verspreiden die aanzet tot reageren. • Social adverteren op de doelgroep om het bereik en effect van content te vergroten. • Social adverteren om het aantal likes of volgers te vergroten. • Analyse van bereik en effect om de content en advertenties te optimaliseren. • Het bestaande netwerk mobiliseren (bijvoorbeeld door te vragen om te delen).
  • 30. ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. Resultaat •  > 1 miljoen vertoningen •  < 5.000 euro advertentiebudget
  • 31. Van content naar conversie Van content naar conversie – Budeco (2010)
  • 32. Van content naar conversie ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. Van content naar conversie – Budeco (2010)
  • 33. De 1% regel ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. useit.com (2006) - 90-9-1 Rule for Social Design
  • 34. Reageren of ook converteren? ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 35. Wat doe jij bij brand? ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 36. Maak content shareable ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 37. Zoeken naar en volgen van potentiele leads -  Denk na over wat je wilt monitoren -  Je bedrijfsnaam -  Je productnamen -  Je klanten -  Je concurrenten -  Je medewerkers -  Thema’s ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 38. ©Copyright2009-BudecoB.V. Vergeet niet je vrienden te vragen je pagina te liken / volgen / etc.
  • 39. ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 40. ©Copyright2009-BudecoB.V. Juist je persoonlijke betrokkenheid zorgt voor verbinding met je doel
  • 41. ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 42. ©Copyright2009-BudecoB.V. Vertel en laat zien wat er gebeurt
  • 43. Ook (zelfs) als je in de krant staat ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 44. ©Copyright2009-BudecoB.V. Luister actief wat anderen zeggen (monitor) en doe daar iets mee (reageren, retweeten)
  • 45. Samen voor Woerden retweet Het Klooster (goed voor beide) ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 46. Samenvatting •  Transparantie is geen bedreiging, maar een kans •  Gewoon doen •  Focus op het doel en niet op het platform ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 47. Dank voor uw aandacht Connect with us •  Schrijf je in voor onze nieuwsbrief •  Volg ons op: –  Budeco.nl –  Budeco.nl/feed –  Twitter.com/budeco –  Facebook.com/budeco ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. Work with us •  Schrijf je in voor een van onze open opleidingen •  Vraag Budeco een voorstel voor: •  Advies •  Realisatie •  Incompany Training
  • 48. Conversaties ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. REAGEREN   EVALUEREN   OBSERVEREN   “Een  bericht  over  uw  organisa=e”   U  ontvangt  of  ontdekt  een  bericht  over  uw  organisa=e   “Zeurpiet”   HeeE  deze  persoon  per   defini=e  wat  te  zeuren?   “Grappenmaker”   Is  de  pos=ng  waarschijnlijk  als   grap  of  sa=re  bedoeld?   “Verkeerd   geïnformeerde”   Bevat  het  bericht  feitelijke   onjuistheden?   “Fan”   Is  het  een  posi=ef  bericht?   “Ontevreden  klant”   Is  het  bericht  voortgekomen   uit  een  nega=eve  ervaring?   Bedanken   Bedank  de  afzender  voor  het   bericht.  Overweeg  het  bericht   verder  te  verspreiden  (retweet,   like,  share,  ...)     Negeren   Wacht  even  met  reageren,  door  te   reageren  wordt  het  soms  erger.  Wel   blijven  monitoren!     Corrigeren   Feitelijke  onjuistheden  corrigeren,     liefst  met  links,  bewijs  etc..   Ombuigen   Biedt  snel  en  openbaar  oplossing   aan.  Toon  begrip,  biedt  excuses   aan,  vraag  door.     TIPS   Gebruik  Monitoring  Tools   Maak  gebruik  van  (veelal  gra=s)   tools,  zoals  Tweetdeck,  Google   Alerts,  e.d.  om  zelf  snel  en  proac=ef   geno=ficeerd  te  worden.   Reageer  snel   Snel  reageren  is  zeer   belangrijk  liefst  binnen  een   uur!  “Ik  zoek  het  voor  u  uit   en  kom  er  snel  op  terug”  is   ook  een  reac=e!   Overleg   Bij  twijfel  overleg  met  een   collega.  Eenmaal  gepost   kan  je  (vaak)  niet  meer   terug.   Transparant   Wees  transparent,  wie   ben  je,  wat  is  er   gebeurd,  wat  gaat  er   gebeuren.     Archiveren   Het  web  lijkt  soms  niets  te   vergeten,  maar  lang  niet  alle   berichten  zijn  eenvoudig  terug   te  vinden.  Bewaar  belangrijke   posi=eve  en  nega=eve  zaken.     © 2011 Budeco – the Business Development Company