• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Private Content
Business development met social media najaar 2011
 

Business development met social media najaar 2011

on

  • 1,122 views

De slides van de open training Business Development met Social Media zoals gegeven in september en oktober.

De slides van de open training Business Development met Social Media zoals gegeven in september en oktober.

Statistics

Views

Total Views
1,122
Views on SlideShare
1,092
Embed Views
30

Actions

Likes
2
Downloads
4
Comments
0

2 Embeds 30

http://budeco.nl 29
http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Business development met social media najaar 2011 Business development met social media najaar 2011 Presentation Transcript

    • Business Development met Social MediaMarco Frijlink Wilco Verdoold@marcofrijlink @wverdooldmarco.frijlink@budeco.nl wilco.verdoold@budeco.nl © Copyright 2009 - Budeco B.V. Budeco – the Business Development Company @budeco www.budeco.nl
    • Agenda•  Introductie –  Fact & Figures –  Doelen en ambities•  Social Media - wat is het eigenlijk?•  Sociale Media & Business Development: –  Actieplan•  Social Media – organiseren en optimaliseren•  Afsluiting © Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Introductie© Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Introductie BudecoBudeco – the Business Development Company,helpt organisaties die ergens ècht goed in zijn,om dáár geld mee te verdienenVanuit een multi-disciplinair perspectief helpt Budeco bedrijven teinnoveren en nieuwe diensten en markten te ontwikkelen. Daarbijspecialiseert Budeco zich in projecten die raakvlakken hebben metmoderne vormen van marketing en communicatie, en innovatievetoepassingen van internet.Onze pijlers:Strategie & InnovatieMarketing & Sales © Copyright 2009 - 2011 – Budeco B.V.InternationaliseringOnline & Social Media
    • Agenda•  Introductie –  Fact & Figures –  Doelen en ambities•  Social Media - wat is het eigenlijk?•  Sociale Media & Business Development: –  Actieplan•  Social Media – organiseren en optimaliseren•  Afsluiting © Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Facts & Figures© Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Facts & Figures •  11+ miljoen accounts •  9+ miljoen accounts in Nederland •  700+ miljoen accounts •  4+ miljoen accounts in Nederland •  100+ miljoen accounts •  2,7+ miljoen accounts in Nederland •  400+ miljoen accounts •  1+ miljoen accounts in Nederland © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. •  400+ miljoen unieke bezoekers per maand •  8+ miljoen unieke bezoekers per maand in Nederland
    • Achtergronden en overwegingen“Mensen zijnsociale apen”Mark EarlsDe ultieme kudde2010 “Mensen willen deel uitmaken van massa’s” © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. Elias Canettie Massa & macht 1967
    • Je kunt het niet stoppen,maar ga je er mee om? © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Intermezzo: B2B vs B2C•  B2B sales draait meer om relaties dan om advertenties•  B2B buyers zijn meer opzoek naar kennis en oplossingen•  Binnen B2B functies is je netwerk belangrijk•  B2B is veelal geen impulse aankoop en heeft een lang(er) salestraject•  B2B inkopers, adviseurs en beslissers zoeken actief naar kennis en informatie om hun beslissing te rationaliseren en risico te verlagen © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Agenda•  Introductie –  Fact & Figures –  Doelen en ambities•  Social Media - wat is het eigenlijk?•  Sociale Media & Business Development: –  Actieplan•  Social Media – organiseren en optimaliseren•  Afsluiting © Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Doelen en ambities© Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Doelstellingen Nieuwe Meer omzet ? markten ? Meer medewerkers ?Beteremedewerkers ? Meer Grotere Leads ? Betere Naams- Leads ? bekendheid ? Meer © Copyright 2009 - Budeco B.V. Klanten ? Andere Nieuwe Klanten ? ? producten ?
    • -  Klanten -  Medewerkers-  Leden -  Leveranciers-  Prospects -  Business Partners-  Potentials -  ……………….-  - ………….. -  ………………. Mijn organisatie-  Pers / media -  Banken-  Bloggers -  Investeerders-  Vergelijkingssites -  Concurrenten-  Reviewers -  Belangengroepen © Copyright 2009 - Budeco B.V.-  …………….. -  …………………..
    • Doelstellingen•  Beschrijf je belangrijkste doelen voor 2011: –  Vanuit je professionele rol en verantwoordelijkheid –  Waar je zelf invloed op hebt of wilt hebben Doel- groep Suspects/ ……… Prospects Mijn doelstelling Beinvloe Concur- © Copyright 2009 - Budeco B.V. ders renten Partners
    • Agenda•  Introductie –  Fact & Figures –  Doelen en ambities•  Social Media - wat is het eigenlijk?•  Sociale Media & Business Development: –  Actieplan•  Social Media – organiseren en optimaliseren•  Afsluiting © Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Ambities© Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Social Media Ambitie Model © Copyright 2009 - Budeco B.V. Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
    • Wat is je ambitie niveau?© Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Observeren© Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Wat is je ambitie niveau?© Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Reageren© Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Reageren © Copyright 2009 - Budeco B.V. Ook: LinkedIn/Facebook status update, blogs, foto’s, videos, reviews, trips
    • Reageren
    • IJsje met bijsmaak
    • Wat is je ambitie niveau?© Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Participeren© Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Wat is je ambitie niveau?© Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Faciliteren© Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • @PolitieHarmelen op Twitter© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Wat is je ambitie niveau?© Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Creëren© Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Wat is je ambitie niveau? © Copyright 2009 - Budeco B.V. Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
    • Innoveren© Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Foursquare – “the back office”© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Wat is jouw (ambitie) niveau? © Copyright 2009 - Budeco B.V. Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
    • Agenda•  Introductie –  Fact & Figures –  Doelen en ambities•  Social Media - wat is het eigenlijk?•  Sociale Media & Business Development: –  Actieplan•  Social Media – organiseren en optimaliseren•  Afsluiting © Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Social Media: Wat is het? © Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Social Media - verschijningsvormen© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Social Media – een (paar) definitie(s) Een sociaalnetwerksite is een website die gebruikers een profiel laat aanmaken, die ze vervolgens kunnen koppelen aan de profielen van anderen binnen hun sociaal netwerk. – Wikipedia 1/12/2010 Social Network: An association of people drawn together by family, work or hobby. - professor J. A. Barnes (1950) Social media is de verzamelnaam voor alle websites waarbij de gebruikers (en niet een redactie) zelf de waarde van de website creëren. Wikipedia (1/12/2010) Social Media is: People having conversation online - Marta Kagan © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. Social media zijn de online tools en platforms die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen. - Koster en Van Gaalen - 2010
    • Linkedin – persoonlijk profiel© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Facebook – persoonlijk profiel© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Twitter© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Hyves© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Linkedin – corporate profile - aanbevelingen © Copyright 2009 - 2011 – Budeco B.V.
    • Facebook – Bedrijfspagina© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Agenda•  Introductie –  Fact & Figures –  Doelen en ambities•  Social Media - wat is het eigenlijk?•  Sociale Media & Business Development: –  Actieplan•  Social Media – organiseren en optimaliseren•  Afsluiting © Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Business Development metSocial Media © Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Business Development met Social Media•  Profielen•  Connecties•  Content•  Conversaties•  Waardering © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Profielen© Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Profielen•  Gebruik de mogelijkheden van het platform en voeg daar waar mogelijk en gewenst zaken toe als: –  Links –  Foto’s –  Video’s –  Events –  Presentaties –  Gebruik de kracht van de (micro)blogs © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Profielen•  Zakelijk en/of prive?
    • Connecties© Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Connecties•  Met wie connect je wel en niet?•  En waarom eigenlijk wel/niet? © Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Connecties © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. http://www.linkedinlabs.com/inmaps
    • Hoe kom je aan nieuwe connecties?“Friends, Fans and Followers”ALGEMEEN:•  Vanuit je bestaande en nieuwe contacten –  Actief zoeken naar bestaande nog niet verbonden contacten –  Actief uitnodigenTWITTER:•  Verken en leer kennen –  Twittergids.nl –  Follow (back)? © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.TWITTER/FB FANPAGES/LN COMPANY•  Adverteer•  Integreer •  Zorg voor interessante content
    • Conversie© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Content© Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Content: waar schrijf je over?© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Content Distributie (Persoonlijk)? © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. Automatisch Handmatig
    • Content Distributie (Organisatie) © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. Automatisch Handmatig
    • Workshop: Het 5 stappen content planWat? Of “Waar moet ik het over hebben?”•  Welke content is past bij je doelstellingen?•  Welke content is al beschikbaar?•  Welke content kan eenvoudig beschikbaar gemaakt worden?•  Van welke bestaande activiteiten kan content gemaakt worden?•  Ontwikkel nieuwe content/functionaliteit/activiteiten special voor het betreffende platform © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Conversaties© Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Conversaties: Van branding naar reputatie © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. Bron: Jungle Mindz
    • © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Markets are conversations © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. cluetrain.com (1999)
    • Conversaties•  Van content naar conversaties –  Maak content die lijdt tot (meer) conversaties –  Reageer/converseer op content van anderen • Over zichzelf • Over jou • Over anderen © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • De 1% regel © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. useit.com (2006) - 90-9-1 Rule for Social Design
    • Conversatie via content© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Conversaties:juist ook op basis van content van anderen•  Van content naar conversaties –  Maak content die lijdt tot (meer) conversaties –  Reageer/converseer op content van anderen • Over zichzelf • Over jou • Over anderen © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Conversaties:wat zeggen mensen over zichzelf © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Conversaties:wat zeggen mensen over zichzelf © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. http://www.linkedinlabs.com/yearinreview
    • Conversaties… over jou•  Van content naar conversaties –  Maak content die lijdt tot (meer) conversaties –  Reageer/converseer op content van anderen • Over zichzelf • Over jou • Over anderen © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Conversaties… over jou© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Conversaties•  Van content naar conversaties –  Maak content die lijdt tot (meer) conversaties –  Reageer/converseer op content van anderen • Over zichzelf • Over jou • Over anderen © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Conversaties: Transparantie© Copyright 2009 - 2011 – Budeco B.V.
    • Conversaties: Transparatie© Copyright 2009 - 2011 – Budeco B.V.
    • Conversaties: Mond tot mond 2.0© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Waardering© Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Waardering© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Conversie © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. Van content naar conversie – Budeco (2010)
    • Turn customers into sales people...Or even your fans into marketeers © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Agenda•  Introductie –  Fact & Figures –  Doelen en ambities•  Social Media - wat is het eigenlijk?•  Sociale Media & Business Development: –  Actieplan•  Social Media – organiseren en optimaliseren•  Afsluiting © Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Social media Wie is verantwoordelijk? Social media policy/ gedragscode De kip en het ei Van doel naar tool © Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Wie is verantwoordelijk? Organisatorische inbedding Search Select Submit Settlement Support Marketing Sales Fullfilment Support Customer Experience •  Wat is de beste plek voor Social Media? –  Een afdeling/persoon of een project? •  Wat voor competenties zijn nodig? © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.Hungry Minds: www.managementpractice.nl/implementatie/wie-is-verantwoordelijke-voor-social-media/
    • Social Media Policy Handleiding/Richtlijn/Beleid/Protocol/Uitgangspunten/Tips © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.Zelf gelijk aan de slag: http://www.budeco.nl/socialmediapolicy Hungry Minds: Heeft u een social media policy / gedragscode nodig?
    • Social Media Policy – Voorbeelden?•  Goede  voorbeelden  zijn: –  Coca  Cola http://www.thecoca-­‐colacompany.com/socialmedia/ –  IBM  http://www.ibm.com/blogs/zz/en/guidelines.html  –  Een  interessant  Nederlands  voorbeeld  is  CNV.    http://www.cnv.nl/crisis/weblog/blogitem/artikel/42458/ •  Meer inspiratie nodig? –  Op http://socialmediagovernance.com/policies.ph5 vind   je meer dan 150 voorbeelden. © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.•  Zelf aan de slag? –  Beantwoord 4 vragen en we genereren (de eerste versie van) je eigen social media policy (http://www.budeco.nl/ socialmediapolicy  
    • Het kip en het ei Van content Profiel en naar Presence conversies © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. Content en Connecties monitoring
    • Top 5 - Social Media ToolsVan doel naar tool © Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • ConversatiesOBSERVEREN   “Een  bericht  over  uw  organisa=e”   U  ontvangt  of  ontdekt  een  bericht  over  uw  organisa=e  EVALUEREN   “Zeurpiet”   HeeE  deze  persoon  per   “Verkeerd   “Ontevreden  klant”   defini=e  wat  te  zeuren?   “Fan”   geïnformeerde”   Is  het  bericht  voortgekomen   Is  het  een  posi=ef  bericht?   uit  een  nega=eve  ervaring?   Bevat  het  bericht  feitelijke   onjuistheden?   “Grappenmaker”   Is  de  pos=ng  waarschijnlijk  als   grap  of  sa=re  bedoeld?  REAGEREN   Bedanken   Negeren   Corrigeren   Ombuigen   Bedank  de  afzender  voor  het   Wacht  even  met  reageren,  door  te   Feitelijke  onjuistheden  corrigeren,     Biedt  snel  en  openbaar  oplossing   bericht.  Overweeg  het  bericht   reageren  wordt  het  soms  erger.  Wel   liefst  met  links,  bewijs  etc..   aan.  Toon  begrip,  biedt  excuses   verder  te  verspreiden  (retweet,   blijven  monitoren!     aan,  vraag  door.     like,  share,  ...)   © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.TIPS   Gebruik  Monitoring  Tools   Reageer  snel   Transparant   Archiveren   Overleg   Maak  gebruik  van  (veelal  gra=s)   Snel  reageren  is  zeer   Wees  transparent,  wie   Het  web  lijkt  soms  niets  te   Bij  twijfel  overleg  met  een   tools,  zoals  Tweetdeck,  Google   belangrijk  liefst  binnen  een   ben  je,  wat  is  er   vergeten,  maar  lang  niet  alle   collega.  Eenmaal  gepost   Alerts,  e.d.  om  zelf  snel  en  proac=ef   uur!  “Ik  zoek  het  voor  u  uit   gebeurd,  wat  gaat  er   berichten  zijn  eenvoudig  terug   kan  je  (vaak)  niet  meer   geno=ficeerd  te  worden.   en  kom  er  snel  op  terug”  is   gebeuren.     te  vinden.  Bewaar  belangrijke   terug.   ook  een  reac=e!   posi=eve  en  nega=eve  zaken.     © 2011 Budeco – the Business Development Company
    • Een uitleg over kracht van conversaties in 5minuten…•  Even geduld a.u.b. de slide wordt geladen… © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
    • Agenda•  Introductie –  Fact & Figures –  Doelen en ambities•  Social Media - wat is het eigenlijk?•  Sociale Media & Business Development: –  Actieplan•  Social Media – organiseren en optimaliseren•  Afsluiting © Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Afsluiting© Copyright 2009 - Budeco B.V.
    • Next stepsConnect with us Work with us•  Schrijf je in voor onze •  Schrijf je in voor een van nieuwsbrief onze open opleidingen•  Volg ons op: •  Vraag Budeco een voorstel –  Budeco.nl voor: –  Budeco.nl/feed •  Advies –  Twitter.com/budeco •  Realisatie –  Facebook.com/budeco •  Incompany Training © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.Meet us-  Kom eens langs voor een vrijblijvende business developmentlunch: http://budeco.nl/bd-lunch